Avaliação II - Individual FLEX

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O processo de gerenciamento de nível de serviços teve sua motivação inicial gerada 
pela revolução na relação entre organizações e clientes, em que a busca por 
qualidade e melhores prazos de entrega é mais facilmente equacionada quando existe 
a assinatura de um Acordo de Nível de Serviço (ANS). No processo de 
gerenciamento de nível de serviço, existem vários termos/conceitos básicos. Sobre 
eles, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Requisitos de Nível de Serviço (RNS) são realizados com um fornecedor externo, 
terceirizado, que fica responsável por entregar todo ou parte de serviço, dentro dos 
prazos de entrega e requisitos de qualidade estabelecidos. 
II- Acordo de Nível de Serviço (ANS) é realizado entre cliente e fornecedor do 
serviço de TI, definindo parâmetros e respectivos níveis para os serviços prestados, 
estabelecendo as responsabilidades do fornecedor e também do cliente. 
III- Especificações de Serviço são realizados através da transcrição dos requisitos do 
serviço necessários para o cliente, descrevendo a forma pela qual a TI fornecerá tal 
serviço, devendo conter também as necessidades técnicas. 
IV- Contrato de Apoio (CA) é realizado internamente na organização para viabilizar 
o gerenciamento de serviços de TI, os quais dependem de outros serviços providos 
dentro da própria organização. 
V- Acordo de Nível Operacional (ANO) é realizado para descrever todos os 
requisitos do cliente relacionados aos serviços de TI, definindo disponibilidade e 
desempenho que os clientes precisam para esses serviços. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 
2. O gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários para realizar o 
término do projeto no prazo definido ou imposto pela situação do projeto. O quadro 
a seguir representa de forma hipotética algumas tarefas de um projeto de 
desenvolvimento de software, mostrando as atividades, a duração e as respectivas 
interdependências. Sobre o tempo mínimo necessário para terminar o projeto, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) 9 dias. 
 b) 7 dias. 
 c) 11 dias. 
 d) 13 dias. 
 
3. Segundo o PMI (2000), a área de conhecimento escopo tem como objetivo definir, 
determinar e controlar o que faz e também o que não será feito em determinado 
projeto e deverá ser planejado com antecedência. Com relação à sequência 
cronológica dos seis processos que dão suporte ao gerenciamento do escopo do 
projeto, ordene os itens a seguir: 
 
I- Planejar o gerenciamento do escopo. 
II- Coletar requisitos. 
III- Criar a EAP (Estrutura Analítica do Projeto). 
IV- Definir o escopo. 
V- Controlar o escopo. 
VI- Validar o escopo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A guide to the project 
management body of knowledge. Syba: PMI Publishing Division, 2000. Disponível 
em: <http://www.pmi.org>. Acesso em: 11 fev. 2015. 
 a) I - II - VI - IV - III - V. 
 b) I - III - II - IV - VI - V. 
 c) I - II - IV - III - VI - V. 
 d) II - III - I - VI - V - IV. 
 
4. Conforme definido pelo Corpo de Conhecimento para Gerenciamento de Projeto de 
Software PMBOK, um dos artefatos de maior importância dentro do planejamento 
de um projeto de software é a Estrutura Analítica do Projeto (EAP). A EAP 
apresentada na imagem em anexo, mapeia o processo de produção de um software de 
uma empresa e os pacotes de trabalho que fazem parte desse projeto de software. 
Percebe-se que as atividades de "codificação" e "teste" não possuem pacotes de 
trabalho. A empresa Beta optou por terceirizá-las para uma parceira em uma 
operação de outsourcing. Sobre o EAP da empresa, avalie as asserções a seguir: 
 
I- Conclui-se que as atividades de "codificação" e "teste" devem ser inseridas no 
planejamento do projeto. 
 
PORQUE 
 
II- A empresa é a responsável pela implantação de software (a terceirização foi uma 
opção da própria empresa). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição 
falsa. 
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira. 
 
5. Após atuar como programador em uma empresa de desenvolvimento de software por 
aproximadamente 10 anos, um funcionário que se destacou por nunca atrasar um 
cronograma foi nomeado gerente de projetos. Ao assumir o primeiro projeto, o 
funcionário foi informado que sua principal responsabilidade era a realização da 
entrega conforme o cronograma estabelecido no contrato. Para o gerenciamento de 
tempo, o gerente de projetos irá utilizar o PMBOK. Sobre os processos que o gerente 
de projetos deverá coordenar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Definição e sequenciamento de atividades. 
( ) Planejamento, garantia e controle da qualidade. 
( ) Planejamento, definição, verificação e controle do escopo. 
( ) Estimativa de recursos e duração da atividade. 
( ) Desenvolvimento e controle do cronograma. 
( ) Seleção de fornecedores e encerramento do contrato. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F - F - V. 
 b) V - F - F - V - V - F. 
 c) F - F - V - V - F - F. 
 d) F - V - F - F - V - V. 
 
6. O guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge) orienta a gestão de 
projetos considerando que processos devem ser executados nas diversas fases do 
gerenciamento, a saber: indicação, planejamento, execução e encerramento. Em um 
determinado projeto, foi desenvolvido um sistema segundo o modelo de ciclo de 
vida em cascata, cujas atividades são realizadas sequencialmente e sem 
sobreposição. Na Atividade de homologação do sistema, às vésperas da data 
planejada de sua implantação, um usuário identificou a inviabilidade de uma 
funcionalidade testada, pois alguns requisitos básicos não haviam sido considerados 
durante o levantamento dos requisitos. A alteração que se mostrou necessária atrasou 
o projeto. Segundo o PMBOK, pode-se considerar que a falha foi originada em qual 
fase? 
 a) Iniciação ou encerramento, em um processo da área de conhecimento gestão do 
escopo. 
 b) Planejamento ou execução, em um processo da área de conhecimento gestão do 
tempo. 
 c) Execução ou encerramento, em um processo da área de conhecimento gestão do 
tempo. 
 d) Planejamento ou execução, em um processo da área de conhecimento gestão do 
escopo. 
 
7. No desenvolvimento de um software, os requisitos foram definidos com o cliente. 
Durante uma reunião de revisão, a equipe de projeto verificou que o detalhamento do 
requisito não conseguiria alcançar o objetivo do cliente, sugerindo que fosse 
alterado. Sobre o que o gerente do projeto deve fazer, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Analisar o impacto da modificação e, somente se o impacto no projeto for grande, 
submetê-la à aprovação do cliente. 
 b) Solicitar à equipe do projeto que ignore a sugestão, uma vez que ela está fora do 
escopo definido. 
 c) Autorizar a equipe do projeto a implementar a mudança sem a aprovação do 
cliente. 
 d) Analisar o impacto da modificação e submetê-la à aprovação do cliente, 
independentemente da relevância do cliente. 
 
8. Controle de custos não é somente monitorar custos e registrar dados, mas também 
analisar os dados a fim de tomar ações corretivas antes que isso seja tarde. Com 
relação aos três processos requeridos para garantir a conclusão de projetos dentro do 
orçamento previsto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Depreciação dos ativos: é o processo que define a base de cálculo da perda de 
valor dos ativos dasempresas para efeito contábil. 
II- Determinar o orçamento: é o processo que envolve a agregação dos custos 
estimados dos itens individuais de trabalho com a finalidade de estabelecer um 
baseline de custo para medir o desempenho do projeto. 
III- Controlar os custos: é o processo que irá verificar se a meta do custo foi alterada 
e gerenciar as mudanças reais da forma que surgirem e garantir que elas sejam 
benéficas. 
IV- Estimar os custos: é o processo de desenvolvimento de uma estimativa dos 
custos dos recursos necessários à implementação das atividades do projeto. Estimar 
recursos inclui identificar e considerar várias alternativas de custo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
9. Os projetos são iniciados, planejados, executados, controlados e encerrados por 
pessoas, que são o elo fundamental do gerenciamento de projetos. As partes 
interessadas (pessoas ou organizações), também chamados de stakeholders, são todas 
as envolvidas no projeto, que possam ser afetadas ou exercer alguma influência, 
positiva ou negativa, nos seus objetivos e resultados finais. Sobre stakeholders, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Os stakeholders devem ser relacionados à documentação de requisitos. Além do 
nome, podem ser incluídas outras informações que sejam relevantes ao projeto. 
II- A definição do escopo deve levar em consideração os objetivos do projeto e as 
entregas que deverão ser realizadas para atender às necessidades dos stakeholders. 
III- A estrutura analítica de projeto (EAP), entre outras coisas, pode ser utilizada 
também como meio para entendimento da dimensão do escopo do projeto pelos 
stakeholders. 
IV- Os gerentes envolvidos nas decisões e processo de elaboração devem 
desenvolver métricas adequadas à estratégia e objetivos da empresa e de seus 
stakeholders. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
10. No desenvolvimento de um certo produto de software, foi determinado que um dos 
requisitos do produto seria a exibição de informações em planilhas eletrônicas. 
Contudo, durante uma reunião de revisão, a equipe de projeto verificou que esse 
formato não facilitava a interpretação das informações e sugeriu que fosse construído 
um gráfico, que permitiria a identificação mais rápida de informações importante. 
Sobre esse fato, avalie as asserções a seguir: 
 
I- O gerente do projeto deve analisar o impacto da modificação. 
 
PORQUE 
 
II- Está fora do escopo definido. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira 
 c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição 
falsa. 
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira