Prova de Gestão e Governança em TI - Exercício do Conhecimento

Prévia do material em texto

Em linhas gerais, dentro do contexto do Planejamento Estratégico, uma empresa 
reconhece a situação atual e faz uma projeção de futuro, isto é, como ela deseja estar 
daqui a alguns anos. Logo, em primeiro lugar, o planejamento requer a definição de uma 
visão do futuro. Neste caso, se fizermos uma simples analogia com um equipamento de 
GPS, se você não sabe para onde quer ir, fica difícil estabelecer uma rota. A partir do 
destino desejado, monta-se o caminho que deverá ser seguido. Se no meio do caminho 
alguma rua estiver interditada, será preciso ajustar a rota. (fonte: 
https://www.euax.com.br/2019/01/planejamento-estrategico/. Acesso em 27 jan 2020). As 
5 (cinco) etapas que envolvem o processo do planejamento estratégico estão 
demonstradas na figura abaixo: 
 
 
Avalie as afirmativas abaixo relacionadas com as etapas do planejamento estratégico e 
assinale a única resposta correta: 
I - Podemos considerar como Diretrizes Organizacionais o orçamento, o cronograma e os 
contratos firmados com os fornecedores. 
II - A Análise do Ambiente consiste basicamente em monitorar os ambientes internos e 
externos para identificar possíveis variáveis que venham a afetar o contexto mercadológico 
da organização. 
III - A etapa das Estratégias engloba todas as ações que levarão a empresa a atingir seus 
objetivos. 
Assinale a única alternativa correta: 
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B - Apenas as afirmativas II e III estão corretas.check_circleResposta correta 
C - As afirmativas I, II e III estão corretas.cancelRespondida 
D - Somente a afirmativa II está correta. 
E - Somente a afirmativa III está correta. 
 
Questão 2 de 5 
Gestão de contratos é o conjunto das técnicas, procedimentos, medidas e controles que 
visam à administração correta e eficaz de todas as variáveis envolvidas na contratação, 
desde a proposta negocial, passando pela negociação do contrato, discussão e redação 
de cláusulas, cautelas na formalização do contrato, até a execução, acompanhamento e 
entrega do trabalho – seja ele uma obra, um projeto, um serviço, ou qualquer outra 
prestação (aqui entendida a “prestação” no sentido de conteúdo da obrigação contratada). 
(Fonte: https://www.aecweb.com.br/cont/a/a-importancia-da-gestao-de-contratos-no-
controle-de-contingencias_514. Acesso em 27 jan 2020). 
No contexto da governança, no qual o alinhamento, o planejamento e o controle dos 
negócios são premissas fundamentais, o processo de contratação de serviços de TI deve 
apresentar as seguintes etapas: Análise, Iniciação, Entrega e Finalização. 
Considerando as etapas da contratação de serviços na área de TI, analise as afirmativas 
abaixo: 
I – A fase de análise está correlacionada a um diagnóstico organizacional que permitirá a 
identificação das atividades que podem ser terceirizadas. 
II – Na fase de iniciação, ocorre o processo de escolha dos fornecedores; também envolve 
uma análise detalhada do escopo dos serviços que serão terceirizados, passando pela 
seleção dos fornecedores, até chegar à transferência das atividades para o fornecedor. 
III – A fase de entrega define a finalização de um contrato e é sempre um momento crítico 
que deve ser planejado de forma a garantir que as atividades não sejam comprometidas. 
Assinale a única alternativa correta: 
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas.check_circleResposta correta 
B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.cancelRespondida 
C - As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D - Somente a afirmativa II está correta. 
E - Somente a afirmativa III está correta. 
 
Questão 3 de 5 
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), que traduzido 
significa Controle de Objetivos para Informação e Tecnologia Relacionada, é a base de 
conhecimento mais reconhecida e utilizada no mercado para apoiar organizações na 
governança de tecnologia da informação. É um framework estruturado em dimensões, 
processos, atividades e tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções 
de uma organização de TI. 
Indique a única resposta que descreve o principal objetivo do COBIT: 
A - Busca especificar os requisitos necessários para o gerenciamento da segurança da TI 
de uma forma sistêmica. 
B - Descreve uma proposta detalhada de método para desenvolvimento de software. 
C - Desenvolvimento de políticas claras e boas práticas para controles de TI em toda a 
empresa.check_circleResposta correta 
D - É uma compilação das melhores práticas de gestão de serviços em 
TI.cancelRespondida 
E - Serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monitoramento das 
ações e dos resultados da TI. 
 
Questão 4 de 5 
Podemos dizer que Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e 
relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de 
TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os 
processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação 
de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar 
TI aos negócios. (Disponível em https://www.oficinadanet.com.br/post/12712-o-que-e-
governanca-de-ti. Acesso em 27 jan 2020). 
Observe as seguintes afirmativas sobre a Governança de TI: 
I – A Governança de TI está relacionada com as informações relevantes e pertinentes para 
o processo de negócio da organização. 
II – A proteção contra divulgação não autorizada de informações do negócio é um dos 
critérios trabalhados pela Governança de TI. 
III – A Governança de TI tem foco no cumprimento das leis, nos regulamentos e nos 
acordos contratuais da organização. 
Assinale a única alternativa correta: 
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
C - As afirmativas I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta 
D - Somente a afirmativa I está correta. 
E - Somente a afirmativa II está correta. 
 
Questão 5 de 5 
O SLA (Service Level Agreement) ou Acordo de Nível de Serviço, é um acordo em que 
empresa e cliente falam a mesma língua em quesitos de prestação de serviços onde 
também são definidos vários quesitos contratuais referentes à entrega e responsabilidades 
envolvendo contratado e contratante. (Fonte: 
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-que-e-sla/. Acesso em 27 jan 2020). 
Os acordos de nível de serviço podem ser gerenciados por meio de um ciclo de vida que 
envolve um processo de identificação das necessidades que se pretende suprir até a 
finalização da prestação de serviços. O ciclo de vida pode ser dividido em seis etapas: 
Desenvolvimento do modelo de serviço, Negociação, Preparação, Execução, Avaliação e 
Finalização/Descontinuação. 
Analise as afirmativas abaixo considerando as etapas do ciclo de vida de um SLA: 
I - Na etapa da Negociação são discutidas as questões relativas aos custos envolvidos na 
prestação de serviços conforme as especificações definidas. 
II - A etapa de Preparação do serviço envolve, além da prestação do serviço, a parte 
técnica, toda a parte de alcance e a manutenção do serviço conforme os parâmetros 
determinados. 
III – A etapa de Finalização ou Descontinuação do Contrato é o momento em que se 
encerra um contrato por ele ter chagado ao fim ou por um não cumprimento de pré-
requisitos contratuais. 
Assinale a única alternativa correta: 
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.check_circleResposta correta 
C - As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D - Somente a afirmativa II está correta.cancelRespondida 
E - Somente a afirmativa III está correta.