ed8

Prévia do material em texto

03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 1/9
 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TIESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_DP_GL_18_20202 CONTEÚDO
Usuário NELSI TONDOLO JUNIOR
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste AVALIAÇÃO - TI
Iniciado 21/08/20 14:17
Enviado 03/09/20 16:30
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 314 horas, 13 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
Assinale a alternativa incorreta:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de aceitar outro
produto ou prestação de serviço equivalente.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de aceitar outro
produto ou prestação de serviço equivalente.
A troca de produto sem defeito não possui proteção legal.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
1 em 1 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_100247_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_100247_1&content_id=_1350307_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 2/9
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Se o fornecedor possui política interna de troca de produto sem defeito, ela obrigatoriamente deve ser cumprida.
As políticas internas de troca de produto sem defeito devem ser apresentadas ao consumidor.
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 30 dias.
Resposta: A 
Comentário: A alternativa A é a incorreta, pois de acordo com o artigo 35 do CDC o consumidor nesta hipótese tem três
opções: a) exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; b) aceitar outro
produto ou prestação de serviço equivalente e c) rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente
antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que: 
  
I- estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam
incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. 
II- determinem a utilização compulsória de arbitragem. 
III- autorizem o fornecedor a modi�car unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração. 
IV- infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais. 
V- estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor. 
Está(ão) correta(as):
Todas estão corretas.
I e II.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
III e V.
1 em 1 pontos
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 3/9
e. 
Feedback da resposta:
Todas estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: Todas as a�rmações estão corretas conforme artigo 51, incisos IV, VII, XIII, XIV e 
XV do CDC.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa correta.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial.
O IDEC não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
Dentre as penas previstas no artigo 56 do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos
citar a pena de reclusão.
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
Resposta: A 
Comentário: A resposta é a A, pois o consumidor tem o prazo de 7 dias, conforme artigo 49, do CDC, vejamos: 
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato do recebimento do
produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento
comercial, especialmente por telefone ou a domicílio” (Destacamos).
1 em 1 pontos
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 4/9
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao
dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor
poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e
a perdas e danos.
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao
dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação,
ou seja, o dever de indenizar.
Resposta: B 
Comentário: A alternativa incorreta é a B, pois não é em qualquer hipótese como se pode observar no disposto no artigo 42
do CDC, vejamos: “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro
do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justi�cável” (destaque
nosso).
Pergunta 5
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 5/9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Com base nas a�rmações abaixo: 
I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário �nal. 
II- Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva. 
III- O fornecedor deve �xar o prazo para a entrega do produto ou para a execução do serviço. 
IV- A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito. 
V- A garantia estendida é uma modalidade de seguro. 
Qual(ais) está(ão) incorreta(as):
IV.
I e II.
III e IV.
I, II e III.
IV.
IV e V.
Resposta: D 
Comentário: A alternativa incorreta é a D, de acordo com o artigo50 do CDC, pois a garantia contratual é
complementar à legal.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Assinale a alternativa correta.
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado.
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado.
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
1 em 1 pontos
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 6/9
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
A garantia contratual excluiu a garantia legal.
O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.
Resposta: A 
Comentário: Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado de
todos os valores gastos em caso de arrependimento.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
Assinale a alternativa correta:
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito
de pagar o menor preço.
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito
de pagar o menor preço.
A concessionária de energia elétrica somente é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia
se devidamente comprovada sua culpa.
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento não limita a liberdade de escolha do
consumidor.
Produto de mostruário não tem garantia.
Não há previsão legal de reembolso para o caso de atraso de voo superior a quatro horas.
Resposta: A 
1 em 1 pontos
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 7/9
da
resposta:
Comentário: A resposta correta é a A, porque de acordo com o artigo 6º, inciso III, do CDC, a informação deve ser adequada
e clara, vejamos: 
"Art. 6º São direitos básicos do consumidor: 
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especi�cação correta de quantidade,
características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem."
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário �nal.
Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado.
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
Se o produto não chegou o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
Não existe previsão legal para a troca de produto sem defeito.
Resposta: C 
Comentário: A alternativa incorreta é a C porque o consumidor não pode exercer o direito de arrependimento em qualquer
hipótese, mas somente para as compras realizadas fora de um estabelecimento comercial (artigo 49 do CDC).
Pergunta 9
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 8/9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Assinale a alternativa incorreta.
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se no momento em que �car evidenciado o
defeito.
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se no momento em que �car evidenciado o
defeito.
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor poderá requerer a substituição do produto.
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do
estabelecimento comercial.
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de
reparação.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
Assinale a alternativa correta:
A troca de produto essencial deve ser imediata.
O prazo de troca dos produtos não duráveis é de 90 dias.
Para os produtos duráveis o prazo de troca é de 30 dias.
1 em 1 pontos
03/09/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6600-15_DP_GL_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_42225212_1&course_id=_100247_1&content_id=_1361460_1&outcome_id=_28253198_1&outcome_definition_id=_1337733_1 9/9
Quinta-feira, 3 de Setembro de 2020 20h06min26s BRT
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A troca de produto essencial deve ser imediata.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica.
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
Resposta: C 
Comentário: A alternativa correta é a C, pois a troca de produto essencial deve ser imediata, como prevê o § 3º, do art. 18 do
CDC, senão vejamos: 
" Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de
qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o
valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a
substituição das partes viciadas. 
 § 3° O consumidor poderá fazer  uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do
vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou
se tratar de  produto essencia l."
← OK
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_100247_1&method=list&nolaunch_after_review=true');