Definições de Processos, BPM e BPM CBOK e Análise de Organograma e SIPOC

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PRESTE ATENÇÃO - CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 10 PONTOS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.
Atividade:
1. Defina, com suas palavras, o que são (1,5):
a. Processos.
b. BPM (Business Process Management).
c. BPM CBOK.
Mínimo de 5 linhas por definição.
	Processos: é um conjunto de atividades de trabalho e comportamento executados por humanos ou máquinas, que compõem uma força de trabalho, onde cada um contribui para alcançar o objetivo final da empresa, objetivo esse que é gerar resultados para a organização, buscando ao final da produção atender as necessidades e expectativas dos clientes.
	BPM: O BPM ( Business Process Management ) ou em português, Gerenciamento de Processos de Negócio que permite que os gestores tenham maior visibilidade sobre tudo que está acontecendo na empresa. O BPM aumenta a praticidade em definir as atividades com clareza e coordená-las, além de identificar oportunidades de melhoria, obtendo resultados com êxito. É uma abordagem disciplinar ou um ciclo continuo para projetar, modelar, simular, executar, monitorar, aprimorar e melhorar os processos de negócio da organização, sendo ele automatizados ou não, através do gerenciamento de processos permitindo que as organizações sejam mais eficientes na execução de seus processos de negócio.
	BPM CBOK: O Business Process Management Commom Body of Knowledge, ou em português, Corpo Comum de Conhecimentos em Gerenciamento de Processos de Negócios é um guia para gerenciamento de processos de negócios que contém a apresentação detalhada de cada uma das fases para a realização de um projeto de BPM ideal. 
2. O organograma representa a departamentalização de uma organização, através do qual é possível identificar a estrutura dessa organização. Analise o organograma a seguir e julgue as afirmativas como falsas ou verdadeiras.
I. A estrutura organizacional possui 6 níveis hierárquicos.
II. O organograma é do tipo misto, combinando linear, linha-staff e por produto.
III. Todos os departamentos estão subordinados ao Departamento Jurídico, exceto a Presidência.
IV. O departamento Pessoa Física possui autoridade de linha sobre o Pessoa Jurídica.
V. O departamento Contas a Pagar é subordinado ao departamento Diretoria Financeira.
Assinale a alternativa correta e justifique as afirmativas falsas (2,5). 
a. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
b. Somente as afirmativas II e V estão corretas.
c. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
d. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
e. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
JUSTIFICATIVA
I A estrutura organizacional possui 6 níveis hierárquicos.
É falsa, existe somente 4 níveis hierárquicos no organograma.
III Todos os departamentos estão subordinados ao Departamento Jurídico, exceto a Presidência.
É falsa, O departamento jurídico é um staff, que é constituído por pessoas com conhecimentos e domínio de assuntos específicos, que complementam e reforçam os dirigentes de uma organização. Com tudo, essas pessoas não são investidas de autoridade formal, ou seja, não dão ordens, apenas emitem pareceres ou, simplesmente, informam os dirigentes para que estes tomem as decisões que julgam convenientes.
IV O departamento Pessoa Física possui autoridade de linha sobre o Pessoa Jurídica.
É falsa, Autoridade de linha só existe em situações de hierarquia, logo o departamento de pessoas físicas está no mesmo nível hierárquico do departamento de pessoas juridicas, onde ambos são subordinados ao vendas RMR.
3. A empresa XY é uma organização de manufatura de impressoras que está conduzindo um projeto para otimizar o processo de pagamento de notas fiscais aos fornecedores na área de contas a pagar.  Atualmente, o percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. Desenhe um SIPOC para compreender melhor o processo gerador do problema e o escopo de projeto.  Para elaborar o SIPOC, veja o processo a seguir.
Agora serão listados os fornecedores, entradas, saídas e clientes. A ordem foi alterada.
Organize-os de forma a montar uma matriz SIPOC a fim de melhorar o processo e minimizar o atraso nos pagamentos das notas fiscais (2,5). 
	Supplier
	Input
	Process
	Output
	Customer
	Fornecedor de peças
	- Nota fiscal
- Informações do cadastro
	Receber nota fiscal
	Nota fiscal recebida
	Área comercial
	Área comercial
	- Nota fiscal
- Manual de preenchimento de nota fiscal
	Validar nota fiscal
	Nota fiscal validada (sem erros e informações faltantes)
	Área de contas a pagar
	Área de contas a pagar
	Nota fiscal validada
	Lançar NF no sistema
	Nota fiscal lançada com data de pagamento definida 
	 Área de contas a pagar
	Área de contas a pagar
	Nota fiscal lançada
	Pagar nota fiscal 
	 Nota fiscal paga no prazo
	Fornecedor de peças
4. A seguir serão apresentadas as etapas do processo de armazenagem de grãos de uma indústria de esmagamento de soja. Preste bastante atenção na sequência de atividades e, posteriormente, desenhe o FLUXOGRAMA desta empresa (3,5). 
“Antes de o caminhão seguir para a etapa de classificação tem de passar pela balança, onde é pesado (b). Após a pesagem, o caminhão chega à área de classificação (c). A operação de classificação tem como objetivo identificar se a soja está nos padrões definidos pela empresa nos quesitos relacionados à qualidade, como: impurezas, grãos esverdeados e avariados, se há algum tipo de material estranho, etc. Para que uma classificação eficiente seja realizada, é necessário que a coleta da amostra nos caminhões seja feita de acordo com as normas da empresa, onde são mostrados os pontos exatos, variando de acordo com o tamanho da carga. Esta coleta é feita através de um coletor pneumático operado por uma única pessoa (d).
Após a classificação, há um período de espera pelo resultado (e). Em seguida o caminhão é liberado e segue para a descarga na moega (f). O descarregamento é realizado através de um único tombador, o qual inclina o caminhão em um ângulo de até 90 graus. Antes de ocorrer a inclinação, são necessárias duas pessoas para prender o caminhão à plataforma, e após o tombamento, estas mesmas pessoas devem soltá-lo (g). Em seguida a soja passa pelas máquinas de pré-limpeza onde são retiradas as impurezas mais “graúdas” (h). Depois os grãos são submetidos à secagem, onde perdem cerca de 4% de umidade (i). Feita a inspeção do teor de umidade da soja e comprovada uma umidade em torno de 10%, a mesma é enviada para as máquinas da pós-limpeza, mas caso não atinja os 10% de umidade, ou seja, fique acima disto, deve retornar a etapa de secagem (j). O grão com teor de umidade abaixo de 10% segue para a etapa de pós limpeza onde o teor de sujidades não pode ser superior a 1% (k). Após todas estas etapas a soja já pode ser armazenada (l)”.
a. Início.
b. Pesagem da carga.
c. Transporte até a área de classificação.
d. Classificação do grão de soja.
e. Esperar o resultado da classificação.
f. Transporte até a área de descarga.
g. Descarga da soja na moega.
h. Pré limpeza.
i. Secagem dos grãos.
j. Inspeção do teor de umidade.
· Se a umidade estiver acima de 10%, retornar a etapa de secagem.
· Se a umidade estiver igual ou abaixo de 10% seguir para a etapa de pós limpeza.
k. Pós limpeza.
l. Armazenamento no silo.
m. Fim.
Faça o desenho a mão e utilize a simbologia do fluxograma.