Estudos Disciplinares XV - Questionário I

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Estudos Disciplinares XV
Questionário I
 
Pergunta 1
O termo  brand é muito utilizado por profissionais de publicidade para falar sobre marcas. Define-se  branding como a área:
a) Do marketing responsável pelo atendimento do portfólio de marca nas agências.
b) Do marketing e da administração dedicados ao estudo da gestão das marcas.
c) Da publicidade e da propaganda dedicadas exclusivamente ao estudo das marcas concorrentes que não fazem parte do portfólio da agência.
d) Do marketing responsável por realizar pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito das marcas.
e) Do marketing de uma agência de publicidade responsável por definir o valor de uma marca.
Comentário: o termo branding está relacionado à gestão da marca em relação ao mercado em que está inserido seu público-alvo.
Pergunta 2
Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma peça de teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida é melhorar o (a):
a) Branding.
b) Naming.
c) Posicionamento.
d) Rebranding.
e) Market share.
 
Comentário: as ações de marketing cultural visam a reforçar a imagem da marca, portanto, fazem parte das ações de branding. 
Pergunta 3
O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e serviços e pode se refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada pela marca.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche corretamente a lacuna.
a) Cobranding.
b) Branding interno.
c) Customer equity.
d) Brand equity.
e) Prospect.
Comentário: brand equity se refere ao valor agregado a um produto ou serviço graças à força que a marca conquistou no mercado.
Pergunta 4
Os clientes compram para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Essas necessidades devem ser satisfeitas pelos:
a) Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou nos serviços.
b) Descontos promocionais do produto ou do serviço.
c) Prêmios oferecidos na compra do produto ou do serviço.
d) Vendedores do produto ou do serviço.
e) E-mails-marketing enviados sazonalmente
Comentário: benefícios e atributos são as promessas que a marca oferece ao seu público-alvo. Uma estratégia de marketing assertiva envolve uma promessa que deve ser reconhecida pelo cliente.
Pergunta 5
Uma marca forte precisa ter personalidade. Assinale a alternativa que não corresponde às características relacionadas à personalidade da marca:
a) Estilo.
b) Tradição.
c) Inovação.
d) Imagem de um (a) garoto (a) propaganda.
e) Preço alto.
Comentário: a personalidade da marca está relacionada à imagem que a empresa quer imprimir na cabeça do consumidor. 
Pergunta 6
Os atributos emocionais estão relacionados:
a) Ao que o produto faz.
b) Ao que o produto transmite.
c) Como o produto faz a pessoa se sentir.
d) Como o produto estimula a compra.
e) Como a marca estimula a reação do consumidor.
Comentário: os atributos são as características transferidas para a empresa, produto ou serviço. Podem ser: funcionais (o que um produto faz) e emocionais (como o produto faz a pessoa se sentir).
Pergunta 7
Diferenciação e relevância são dois pilares que indicam o valor futuro de uma marca, em vez de apenas refletir o seu passado. Juntas, a diferenciação e a relevância fazem parte dos ____________ da marca.
a) Benefícios.
b) Atributos.
c) Cases.
d) Planos a longo prazo.
e) Estímulos de marketing.
Comentário: os benefícios são a forma como os clientes percebem os atributos atribuídos às marcas. Os benefícios precisam trazer relevância e diferenciação. 
Pergunta 8
Para que a marca possa criar uma maior conexão com esse novo consumidor digital, precisa ser mais autêntica e honesta. Aponte a característica que não garante proximidade com o novo consumidor da era digital:
a) Tratar consumidores como velhos amigos.
b) Transmitir valores claros e transparentes.
c) Valorizar seus atributos com propagandas multifacetadas.
d) Focar em ações que tragam percepção de valor para o consumidor.
e) Ser coerente com a promessa da marca.
Comentário: a marca deve se comportar como uma pessoa – ser acessível e amável, estreitar o relacionamento com o cliente, transmitir seus valores e sua cultura de forma confiável. 
Pergunta 9
A ________ é a capacidade do consumidor de identificar a marca em diferentes condições, o que depende tanto de seu reconhecimento da marca como de sua memória.
a) Imagem de marca.
b) Alternação de marca.
c) Conscientização de marca.
d) Reflexão de marca.
e) Percepção de marca.
Comentário: a conscientização da marca está relacionada aos aspectos racionais e aos aspectos emocionais que estão posicionados na mente dos consumidores. 
Pergunta 10
A disputa pela atenção do consumidor está cada vez mais desafiadora. A alta conectividade trouxe facilidade para as empresas atingirem seus consumidores, mas está mais difícil reter a sua atenção porque:
a) Os consumidores não são mais fiéis.
b) Os consumidores sofrem um bombardeio de informações e ofertas.
c) Os consumidores recebem uma informação de cada vez.
d) Os consumidores não estão em busca de novidades.
e) O excesso de oferta leva o consumidor a se afastar dos canais digitais.
Comentário: manter a atenção de um consumidor conectado é muito mais difícil por conta do bombardeio de informações que desviam a sua atenção e faz com que a informação não fixe na sua mente. 
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