PROVA PRESENCIAL - GESTÃO DE PESSOAS

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GESTÃO DE PESSOAS 
 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da dinâmica de 
grupo. A pesquisa sistemática da vida coletiva poderia trazer uma contribuição 
significativa para as diversas especializações. Algumas áreas desempenharam papel 
importante na origem e no desenvolvimento da dinâmica de grupo. 
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram: 
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, 
pública e escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes para a 
coordenação do comportamento das pessoas. 
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, 
comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes 
para a coordenação do comportamento das pessoas. 
III.Educação: os professores precisavam influir no que ocorria nos grupos de crianças e 
ter princípios que dirigissem o comportamento para finalidades construtivas. Os 
educadores tinham acumulado, no fim da década de 1930, um considerável conjunto de 
conhecimento sobre a vida dos grupos. A dinâmica de grupo utilizou-se dessa 
experiência ao formular hipóteses de pesquisa e seus especialistas estabeleceram 
estreitas relações de trabalho com os educadores e as escolas. 
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no desenvolvimento de uma 
forma especializada de psicoterapia de grupo. Outra forma de psicoterapia de grupo foi 
estabelecida pela obra de Moreno (início do século XX). A psicoterapia de grupo e a 
dinâmica de grupo tiveram progressos contemporâneos. 
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de forma a obter de 
seus participantes as modificações desejadas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a ) I, II e IV. 
 
b ) II, III e V. 
 
c ) I, II e III. 
 
d ) I, IV e V. 
 
e ) III, IV e V. 
 
QUESTÃO 2 
João é Diretor Industrial e, no seu dia a dia, antes de agir, analisa a questão em face das 
diferentes situações por ele detectadas, respeitando as diferentes condições e os 
funcionários envolvidos no processo para somente depois definir a melhor forma de 
atuação a partir dessas análises. 
Podemos dizer que João adotou qual estilo de liderança? 
 
 
a ) Situacional 
b ) Laissez-faire 
 
c ) Estilo autocrático 
 
d ) Coaching 
 
e ) Democrático 
 
QUESTÃO 3 
Para se tornar um processo útil, o feedback precisa ser descritivo, específico e 
compatível com as necessidades (motivações) do comunicador e do receptor, aplicável, 
solicitado, oportuno e esclarecido. Escolha a opção que defina corretamente o que 
significa ser descritivo quando falamos de feedback: 
 
a ) É quando não há julgamento, apenas o relato de uma situação percebida. 
 
b ) O receptor repete o feedback recebido para confirmar se o que foi dito pelo 
comunicador foi realmente compreendido. 
 
c ) O conteúdo da mensagem contendo elementos objetivos, concretos, com significado 
bem definido (fatos e dados). 
 
d ) Levar em conta somente as necessidades do comunicador e não considerar as 
necessidades do receptor pode ser altamente destrutivo. 
 
e ) O transmissor fornece feedback livremente solicitado pelo receptor. 
 
QUESTÃO 4 
As ideias, os conceitos e, consequentemente, as preocupações com a administração das 
organizações vêm evoluindo. Podemos identificar claramente quatro estágios bem 
caracterizados. 
Sendo assim, assinale, a seguir, o terceiro estágio e a sua definição correta. 
 
 
a ) Eficiência, idealizada por Taylor e Fayol. Foi o primeiro estágio da administração 
científica. Ser eficiente é, antes de tudo, fazer as coisas corretamente. 
 
b ) Empirismo, porque precede a orientação científica da administração. Baseia-se na 
intuição, no bom senso e na criatividade e considera capacidades e habilidades 
administrativas como dons inatos. 
 
c ) Eficácia, que é a preocupação com resultados de curto prazo para garantir a 
sobrevivência. Pode ser resumida nesta frase: fazer corretamente as coisas certas. 
 
d ) Efetividade, que trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo 
prazos. Nesse estágio, a preocupação é garantir o futuro da organização. 
 
e ) Eficiência, que é a preocupação com o resultado de curto prazo, ideia concebida por 
Peter Drucker na Administração por Objetivos (APO), sendo uma organização 
considerada eficiente quando atinge suas metas e alcança os resultados desejáveis. É o 
fazer as coisas certas. 
 
QUESTÃO 5 
Quando falamos de diretrizes específicas, precisamos ter algumas questões em mente. 
Escolha a opção que contém os itens que necessitam ser pensados quando tratamos do 
desligamento de pessoal. 
 
a ) Ao atingir uma determinada faixa etária, o colaborador será compulsoriamente 
aposentado, não sendo admitidas exceções. 
 
b ) Dedicar especial atenção no sentido de se levantarem claramente as causas da 
ocorrência, subsidiando com informações que permitam a adoção de medidas para 
evitar a perda de colaboradores valiosos. 
 
c ) Criar mecanismos para reconhecimento da excelência do desempenho 
 
d ) Basear a ação gerencial na preservação da unicidade de valores, princípios, conceitos 
e normas da empresa. 
 
e ) Sempre que possível e necessário, será oferecido um programa de preparação para a 
aposentadoria, garantindo a orientação adequada para que o aposentado possa dar um 
novo e adequado rumo à sua vida. 
 
QUESTÃO 6 
Tratando-se de grupos, é importante entender que a participação de cada elemento do 
grupo pode ser encarada sob seu aspecto funcional. Essa participação pode ser 
classificada em três categorias: qual o sentido de sua participação, qual a função da sua 
dinâmica no grupo e qual papel está desempenhando. 
Quando falamos de participação agregadora, qual das opções a seguir melhor a define? 
 
 
a ) Buscar opinião: procurar não os fatos, mas sim esclarecimentos a respeito de pontos 
de vista sobre o que está em foco. 
 
b ) Contribui para a realização das tarefas do grupo, diretamente para a consecução dos 
objetivos do trabalho do grupo. 
 
c ) Orienta-se para o funcionamento do grupo como tal, no sentido de sua coesão, 
integração dos participantes, clima ou ambiente. 
 
d ) Dominar: procurar exercer poder, autoridade ou superioridade, monopolizar, impor-
se ou predominar. 
 
e ) Procura basicamente assegurar a satisfação de necessidades pessoais do membro do 
grupo. 
 
QUESTÃO 7 
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou 
latentes é por meio da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a 
preocupação com as pessoas e com os resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De 
acordo com o grau de cada uma dessas orientações, podem ser identificados cinco 
estilos básicos de abordagem de conflitos. 
Aponte a opção que define a afirmação a seguir: 
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são 
discutidos abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução 
válida para ambos. Não há vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se 
colaboradores. 
 
a ) Confrontação 
 
b ) Harmonização 
 
c ) Acomodação 
 
d ) Evasão 
 
e ) Supressão 
 
QUESTÃO 8 
Sendo recente e tendo origens heterogêneas, o estudo da dinâmica de grupo possui 
grande diversidade de valores, conceitos, suposições teóricas e métodos, estando em sua 
fase adolescente, procurando ainda sua autoidentidade. Nessa perspectiva, tornam-se 
compreensíveis os problemas desse campo de estudo. 
Dinâmica de grupo é uma expressão que ficou popular desde a Segunda Guerra Mundial 
(1939-1945), e com o aumento da divulgação, o seu sentido tornou-se impreciso. 
Quais são as três definições mais frequentes da dinâmica de grupo? 
I.Movimento interno responsável pelo estímulo e pela evolução dealgo. 
II.É um sistema de relações sociais, de interações recorrentes entre pessoas. 
III.Um campo de pesquisa dedicado a obter conhecimento a respeito da natureza dos 
grupos, bem como das leis de seu desenvolvimento e de suas inter-relações com os 
indivíduos, outros grupos e instituições mais amplas. 
IV.Um conjunto de técnicas, tais como desempenho de papéis, discussões, observações 
e feedback de processos coletivos. 
V.Um tipo de ideologia política interessada nas formas de organização e direção dos 
grupos. 
 
Quais das asserções são verdadeiras? 
 
 
 
a ) II, IV e V. 
 
b ) I, II e IV. 
 
c ) III, IV e V. 
 
d ) II, III e V. 
 
e ) I, IV e V. 
 
QUESTÃO 9 
Segundo Fishman (1997) apud Cohen (2003, p. 345), "Não é o ambiente dos negócios 
que está mudando. A mudança é o ambiente dos negócios. E não se trata de que todas as 
empresas estejam mudando. A mudança se apossou de todas as empresas. Criar 
mudança, gerenciá-la, dominá-la e sobreviver a ela é a pauta de todos os que, no mundo 
empresarial, desejam fazer diferença. [...] Até a mudança mudou. A ideia de 'programas 
de mudança' já está morta, diz Bob Knowling, da U. S. West, um experiente agente de 
mudanças, 'a pessoa acaba de colar um alvo no peito'". 
Há alguns aspectos fundamentais a serem considerados nessa análise. Marque a 
alternativa com o aspecto que condiz com a afirmação a seguir. 
As inovações desses recursos têm ocorrido em prazos cada vez menores e em áreas cada 
vez mais abrangentes; o acesso aos novos recursos está cada vez mais facilitado. 
 
 
a ) Gestão participativa 
 
b ) Mudanças nos canais de distribuição 
 
c ) Valores dos recursos humanos 
 
d ) Meio ambiente 
 
e ) Revolução tecnológica 
 
QUESTÃO 10 
Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento das equipes são considerados 
diferenciais para as organizações serem competitivas nos dias atuais. Eles devem fazer 
parte da rotina organizacional, não podendo ser tratados de maneira esporádica. 
A organização deve colher informações, desde o nível técnico até o nível 
comportamental dos colaboradores, para elaborar um programa que vá ao encontro das 
reais necessidades de melhorias, para que cada equipe chegue aos resultados esperados. 
Quais são as formas como podemos fazer esse levantamento? 
I.Aplicação de questionário e entrevista com os colaboradores. 
II.Entrevista com as lideranças e aplicação de testes. 
III.Observação do local de trabalho e de dados originados da avaliação de desempenho. 
IV.Solicitação direta do colaborador e solicitação direta da liderança. 
V.Técnicas de simulação, leituras programadas e debates. 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
a ) I, III e V. 
 
b ) I, IV e V. 
 
c ) 
III, IV e V. 
 
d )I e II. 
 
e ) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 11 
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, 
podendo ser visto como "um conjunto de condições responsáveis pela variação na 
intensidade, qualidade e direção do comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), 
condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse 
conceito, assinale a afirmação correta: 
 
a ) É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores. 
 
b ) Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos 
indivíduos. 
 
c ) Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los. 
 
d ) Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar 
uma única ação sempre, para motivar todos os funcionários de uma equipe. 
e ) Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios. 
 
QUESTÃO 12 
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na 
Era da Efetividade, é correto afirmar que o clima organizacional tem: 
I.Pesquisas de clima eventuais. 
II.Clima interno não administrado. 
III.Motivação por participação e desafios autênticos. 
IV.Motivação por campanhas 
V.Pesquisas de clima regulares. 
Assinale a alternativa correta: 
 
a ) I e V. 
 
b ) I, III, IV e V. 
 
c ) I, II e III. 
 
d ) I e II. 
 
e ) III e V.