marketing final

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1. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o 
alinhamento da pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) V - V - F. 
 b) V - F - F. 
 c) V - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
2. O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas 
marcas a personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o 
público-alvo que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao 
marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó 
ajuda a aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta 
para convencer o público sobre a qualidade do produto. 
 b) Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de 
marketing ao contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. 
Muitos consumidores podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso 
haja algum episódio pessoal negativo com esta celebridade. 
 c) A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe 
patrocínio de uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por 
dirigir bêbado não afeta a marca, uma vez que pode ser revertido com maior 
investimento em mídia do jogador. 
 d) Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca 
está patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização 
do evento não tem relação alguma com uma imagem negativa da marca 
patrocinadora. 
 
3. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os 
funcionários da empresa a compreender e aceitar seus 
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respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing. 
II- O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que 
utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix. 
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em 
que as organizações estão inseridas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da 
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o 
meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste 
sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante 
de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-
line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através 
de redes de computadores. 
( ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele 
o encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade. 
( ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de 
valor para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado 
na confiança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-
conectada-a-internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) V - V - V. 
 b) V - F - F. 
 c) F - F - F. 
 d) V - V - F. 
 
5. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps 
ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de 
um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. 
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores. 
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( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto. 
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos 
ofertados pela empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II - IV. 
 b) IV - I - II - III. 
 c) III - IV - II - I. 
 d) I - II - IV - III. 
 
6. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a 
entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de 
longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de 
estoques em estratégias de entrada em novos mercados. 
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável 
pela gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em 
um curto período de tempo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) F - V - V. 
 c) V - F - V. 
 d) V - V - F. 
 
7. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. 
Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A cultura de determinado país pode ser considerada como elemento positivo ou 
negativo para negócios internacionais. 
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força 
restritiva, portanto negativa, dos negócios internacionais. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como 
força motriz (positiva) para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somentea sentença II está correta. 
 
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8. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma 
de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por 
isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às 
organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Força. 
II- Fraqueza. 
III- Oportunidade. 
IV- Ameaça. 
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. 
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do 
mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento. 
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é 
igual ao dos pais. 
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa 
nos próximos seis meses. 
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de 
compras ainda é baixo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III - IV - II. 
 b) IV - I - I - II - III. 
 c) II - III - III - IV - I. 
 d) III - I - II - I - IV. 
 
9. Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões 
corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, 
torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de 
mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema 
acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir 
sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é 
necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido. 
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para 
a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho 
das estratégias sugeridas. 
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de 
auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. 
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas 
com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
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10. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso 
doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela 
internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações 
diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias 
diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. 
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas 
informações antes de comprá-los. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o 
comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
 
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