Marketing (MKT23) PROVA FINAL

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512693) ( peso.:3,00)
	Prova:
	17945721
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
(    ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
(    ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	F - V - F.
	2.
	Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
(    ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
(    ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento.
(    ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais.
(    ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis meses.
(    ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III - IV - II.
	 b)
	II - III - III - IV - I.
	 c)
	III - I - II - I - IV.
	 d)
	IV - I - I - II - III.
	3.
	Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	4.
	Uma empresa fabricante de celulares pensa que a utilização do marketing social pode ajudar a valorizar a sua marca. Ela imagina que se a empresa adotar um tom responsável em suas propagandas, como a revitalização de uma creche e uma biblioteca de uma escola, poderá obter vantagens no mercado, principalmente em como o cliente perceberá sua marca com novos valores envolvidos. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A criação de programas para ajudar a reformar creches na cidade onde a empresa está instalada, pode ajudar a reforçar de maneira positiva a marca da empresa perante seu mercado. 
PORQUE
II- O marketing social tem o objetivo de atenuar os problemas sociais no entorno das organizações, e podem ser utilizadas como forma de se criar uma boa imagem da organização perante seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 b)
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 c)
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 d)
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	5.
	A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como comprá-los.
	 b)
	O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado.
	 c)
	O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa.
	 d)
	O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir cada vez mais e mais barato.
	6.
	Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
(    ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
(    ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - F - V.
	7.
	No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
(    ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade.
(    ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018.
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - F - F.
	 d)
	V - V - F.
	8.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir:
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinalea alternativa CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	9.
	O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	10.
	No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para negócios internacionais.
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz dos negócios internacionais.
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força restritiva para os negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
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