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PRÁTICAS E INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS 
CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL 
 
Acadêmicos: Denise Alves, Sirley Gomes, Yasmin Mendonça 
Tutor Externo: Vania Bandeira 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 A capacitação profissional e treinamentos oferecidos por uma empresa é de extrema 
importância. A organização tem que estar disposta a oferecer cursos de capacitações e treinamentos 
de qualidades para seus colaboradores, pois assim, ela terá profissionais qualificados que 
apresentarão bons resultados. As organizações não podem ver a capacitação profissional e os 
treinamentos como uma despesa, e sim como um grande investimento. De acordo com Chiavenato 
(2009, p. 389), “o treinamento não é despesa, mas um investimento cujo retorno é altamente 
compensador para a organização” 
 
 Entrevistando o departamento de RH da empresa “ABC”, nome fictício, podemos ver 
mais perto como é a capacitação profissional e treinamentos oferecidos pela organização. Os 
cursos de capacitação e os treinamentos oferecidos pela organização têm um foco maior em saúde 
e segurança. A analista de recursos humanos nos informou que os cursos de capacitação oferecidos 
pela organização são NR35 e NR20, que são cursos referentes ao trabalho em altura e trabalho com 
produtos inflamáveis, são cursos que requer sempre uma reciclagem em um determinado tempo e é 
entregue certificados. Oferecendo esses cursos a empresa diminui a chance de acidentes no 
trabalho. Já os treinamentos oferecidos são referentes à condução dos veículos, para que o 
colaborador evite uma condução perigosa. E assim a empresa tem a entrega feita para seus clientes 
com qualidade, rapidez e cuidado. 
 
 Todos os cursos de capacitações e os treinamentos oferecidos são pensados para gerar 
resultados positivos tanto para o empregado quanto ao empregador. A satisfação dos colaboradores 
que recebem cursos de capacitações e treinamentos de qualidades é bem visível e reflete nos 
resultados de cada um. Uma equipe bem treinada sempre dará bons resultados para a organização. 
 
 
 
 
 
 
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2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
 Atualmente tem se enfrentado muitas dificuldades para ingressar no mercado de trabalho 
devido a globalização, um dos maiores desafios é conseguir se adaptar e se ajustar as mudanças do 
meio ambiente empresarial. Indivíduos que não tem formação academica tem menor chance de 
conseguir um emprego do que um que buscou se qualificar e se capacitar. Por tanto investir na 
capacitação profissional é essencial tanto para aquele que ja esta atuando no ambito laboral quanto 
para quem esta começando agora. 
 
 Conforme Cortella (2017, p 34) “Atribui-se a cada homem e a cada mullher a 
responsabilidade pelo desenvolvimento de sua trajetoria profissional ”. 
 
 Assim como o indivíduo tem entendido a importância de está preparado, as corporações 
não estão ficando para trás, também vem com um olhar atento na capacitação dos seus próprios 
funcionários, as corporações tendem em assumir essa responsabilidade na preparação de seus 
colaboradores, cursos extras, especializações, treinamentos, reciclagens, devem fazer parte da 
cultura organizacional de uma empresa que leva a sua existência a sério. 
 
 
 Mesmo que a empresa não queira realizar um treinamento para seus funcionários chegará 
um momento em que o fará, mesmo que de maneira informal, pois nada permanece da 
mesma forma ou é feito do mesmo jeito para sempre, a não ser que a empresa queira parar 
no tempo. (Becker et al. 2015, p 12) 
 
 
 O modo como os colaboradores de uma organização se sentem reflete diretamente nos 
seus resultados. Por mais que a empresa trabalhe com ideias modernas e tenha processos bem 
planejados, se não houver capacitação profissional de funcionários, a equipe ficará estagnada, o 
negócio experimentará problemas em diferentes níveis. 
 
 De acordo com Ferraz, se o colaborador deseja aprender, ofereça os melhores 
treinamentos que puder, além de ensinar o que você faz de melhor, líderes bem sucedidos são 
copiados pois tem uma maneira particular de ensinar as tarefas. Pag 150 
 
 Investir em capacitação profissional é um dos principais caminhos para garantir a 
qualidade de uma equipe, consequentemente, alcançar o sucesso, isso reflete diretamente em um 
aumento na capacidade intelectual dos colaboradores, respeito as normas da empresa, conhecimento 
dos princípios e objetivos da organização, além da diminuição de problemas corriqueiros como 
atrasos, faltas, improdutividade, desperdícios, conflitos internos, desmotivação, etc. 
 
 Segundo Becker (2015, p19) “ O treinamento bem planejado e aplicado torna-se uma 
ferramenta eficaz para a geração de melhoria e de qualidade dos produtos ou serviços de uma 
organização, gerando satisfação para todos: colaboradores, organização, atuais e futuros clientes”. 
 
 Quando falamos em treinamento de pessoal, estamos falando em um processo de 
aprendizagem que ocasionará uma mudança de comportamento, trazendo novos hábitos, atitudes e 
conhecimentos, além do benefício de ter uma equipe de ponta, outras vantagens identificadas são a 
retenção de talentos, a motivação dos funcionários, diferencial competitivo e, é claro, redução de 
gastos. 
 
 
 
 
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As empresas devem aprender como resolver esse dilema do aprendizado. Para isso é 
necessario fazer com que o modo como gestores e funcionarios raciocinam seja o foco do 
aprendizado organizacional e de programas de melhora continua. Ensinar Pessoas a 
raciocinar de uma maneira nova, e mais eficaz sobre seu comportamento, pois destroem as 
defesas que bloqueiam o aprendizado.(ARGYRIS.2018, p 123) 
 
 
 O sentimento de lealdade, engajamento e motivação que a capacitação profissional é capaz 
de gerar nos funcionários é notável. Quando você deixa de oferecer apenas um salário e benefícios 
padrões e passa a proporcionar conhecimento à sua equipe, impacta na qualidade de vida dos 
colaboradores positivamente, despertando sua gratidão e aumentando a sinergia entre os times. 
 
 Prosseguindo com Bertoldi (2013, pag 133) "Integrar uma equipe e uma tarefa que exige 
sensibilidade para reconhecer as diferencas individuais, assim como a capacidade de potencializar 
as qualidades de cada um em direção as metas que são de todos". 
 
 A educação corporativa é um modelo que inclui a continuidade da aprendizagem de forma 
ampla na organização. Isso é algo valorizado pelos talentos dessa geração, que estão em busca do 
crescimento profissional constante. Logo, a retenção dos profissionais mais dedicados e leais é uma 
consequência óbvia. 
 
 Fotografia 1 – Certificado de treinamento. Na imagem visualizamos um certificado de treinamento oferecido 
pela organização, Transportadora Tabocão. 
 
 
 Na imagem podemos ver um certificado de treinamento oferecido pela organização. 
Tivemos autorização de usar a imagem da empresa que fizemos a entrevista. Os treinamentos são 
feitos na organização, e em um determinado tempo é feito a reciclagem. 
 
 
 
 
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3. METODOLOGIA 
 
 
 A finalidade da pesquisa e mostrar o quanto as organizações que estão apostando no 
potencial humano estão colhendo resultados favoráveis e compatíveis com a novas exigências do 
mercado. Desenvolvimento contínuo de seus colaboradores gera maior produtividade e rapidez no 
cumprimento dos objetivos, a partir da capacitação, o colaborador se sente mais confiante em 
realizar a tarefa, suas habilidades teóricas e praticas são aprofundadas e isto causa uma segurança 
para realizar suas atividades com mais empenho e dedicação. 
 
 Após pesquisas realizadas em livros, artigos científicos de periódicos acadêmicos, bem 
como artigos publicados em sites, evidenciaram-se que ainda hoje, existem organizações que 
analisam as habilidadesde um candidato por meio de experiências profissionais anteriores ou a 
partir dos resultados de um estudo de caso especifico, provas praticas ou testes, não despertando 
para a importância da capacitação pela empresa. 
 
Vejamos algumas das principais consequências geradas pela falta de capacitação ou pela aplicação 
desta capacitação de forma inadequada: 
 
 Colaboradores insatisfeitos. 
 Rotatividade de equipes. 
 Falta de segurança no ambiente de trabalho. 
 Aumento de despesas. 
 Perda de clientes. 
 
 Por isso, quando pensamos em capacitação de pessoas, estamos olhando para o futuro da 
empresa com colaboradores mais engajados e proativos, além de produções e relações 
interpessoais mais fortalecidas dentro da equipe, novas necessidades estão sendo identificadas, e 
hoje é comum encontrar empresas que investem pesado na capacitação e desenvolvimento de seus 
funcionários, do nível operacional até o estratégico. 
 
 Os benefícios do investimento em capacitação são muitos, tanto para o empregado, 
como para a empresa. Os mais evidenciados na pesquisa e que justificam o investimento em 
seus colaboradores são: 
 
 Profissionais mais capacitados para desenvolver as tarefas; 
 Uso mais racional dos materiais e/ou recursos; 
 Ambiente de trabalho mais prazeroso, pois o profissional se sente valorizado; 
 Aumento da produtividade e consequentemente do lucro; 
 Profissionais mais dedicados, atentos e motivados; 
 Retenção de talentos. 
 
 A interação da equipe também e um beneficio da capacitação profissional, pois favorece a 
habilidade de agregar valor, gerar confiança, proporcionando um ambiente saudável e positivo. 
Com essa motivação os colaboradores se sentem mais envoltos, atraídos e preparados para as 
oportunidades da empresa. Trabalhar em equipe não é apenas trabalhar em conjunto é preciso de 
compartilhamento. Os resultados nunca são alcançados apenas por uma pessoa, e fundamental a 
participação de todos para chegar ao objetivo final. 
 
 Estudos apontam que as maiorias das organizações anseiam que seus colaboradores 
também demonstrem qualidades pessoais, que sejam capazes de administrar conflitos, 
demonstrem uma boa comunicação, tomem atitudes, sejam proativos, inovadores em suas idéias, 
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sejam confiáveis, confiantes, sejam empreendedores corporativos que consigam pensar de maneira 
estratégica e inovadora com o foco em obter resultados positivos para a empresa. 
 
 A capacitação profissional é um ingrediente chave para motivar pessoas e eliminar as 
consequências geradas por disfunções que podem impactar a produtividade a qualidade e até a 
segurança no ambiente de trabalho. Através da capacitação é possível aproveitar as potencialidades 
de cada colaborador e promover o desenvolvimento tanto dos indivíduos quanto da própria 
organização. Percebe-se que a capacitação quando bem efetuada traz inúmeros benefícios para o 
individuo e para as organizações como um todo conforme demonstrato acima. 
 
 Portanto, investir na capacitação, desenvolvimento e treinamento dos funcionários é 
investir no sucesso do negócio, organizações que acreditam no potencial humano colhem com 
maior intensidade os resultados favoráveis e compatíveis com as novas exigências do mercado, ou 
seja, gera maior produtividade e rapidez no cumprimento dos objetivos. É fundamental para o 
crescimento, independentemente do momento que a organização esta vivendo, o conhecimento e a 
experiência dividida e adquirida ficarão para a vida toda e com certeza acrescentaram na cultura 
organizacional. 
 
 
 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES 
 
 Nas pesquisas realizadas para a elaboração do trabalho, conseguimos ver que a uma 
confirmação de que a capacitação profissional e os treinamentos são muito importantes para uma 
organização. A empresa precisa ter equipes com colaboradores bem capacitados, que saibam fazer 
bem o seu trabalho. O colaborador precisa ver que a empresa esta investindo nele, e assim traz um 
sentimento de reconhecimento. Os cursos de capacitações e um bom treinamento dentro da 
organização devem ser visto como um grande investimento e não como uma despesa. 
 
 Mas, as pesquisas também mostram que muitas empresas não estão ligando muito para 
isso. A analise do curriculum e feito na base das experiências do candidato. Quando se tem um 
colaborador com cursos de capacitações profissionais, com certeza, a experiência será maior. 
Lembrando que, colaboradores bem capacitados ou que recebem um bom treinamento trabalha 
com satisfação e traz grandes resultados para a empresa. Já o colaborador que não tem 
capacitações, e só trabalha com base em sua experiência e não vê mudanças e investimentos em si, 
não trabalha com satisfação. Assim a empresa não tem resultados e terá uma grande despesa, pois a 
chance da rotatividade aumentar é maior. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
ARGYRIS, Chris – Gerenciando Pessoas. Harvard Business Review, pag. 123. 2018. 
BECKER, Keitty; MASKE, Daniele; MARTINS, Daniele. Treinamento, desenvolvimento e 
avaliação de desempenho. Indaial: Santa Catarina, 2015. 
BECKER, Keitty; MASKE, Daniele; MARTINS, Daniele. Treinamento, desenvolvimento e 
avaliação de desempenho. Indaial: Santa Catarina, 2015. Pag. 19 
BERTOLDI, Alexandra - Psicologia organizacional e do trabalho, pag 133, 2013. 
CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações, Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.Recursos humanos: o capital humano nas 
organizações. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
CORTELLA, Mario Sergio. Qual é tua obra? Petropolis, RJ, 2017 pag 34 
FERRAZ, Eduardo. Gente de resultados. São Paulo: Planeta do Brasil. 2018