avaliação 4 objetiva final controle estatístico do processo uniasselvi

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07/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. A capacidade do processo pode ser estabelecida somente quando nenhum fator estranho
contamina o processo, isto é, somente causas naturais de variação estão presentes. O conceito
de capacidade do processo considera apenas as variações devido às causas comuns de
variação. Quando estamos na presença de causas especiais de variação ou quando não
estudamos a estabilidade do processo, determinamos a performance do processo. Neste
sentido, é importante notar que a performance do processo não é sinônimo da capacidade do
processo. O objetivo da análise de capacidade do processo é diagnosticar se os processos são
capazes de satisfazer os requerimentos dos clientes. Com base na Análise de Capacidade do
Processo, analise as sentenças a seguir:
I- O objetivo da análise de capacidade de um processo visa identificar e diagnosticar se eles
apresentam capacidade de satisfazer os requerimentos de necessidades definidos pelos
clientes.
II- A capacidade do processo somente é instável quando nenhum fator estranho o esteja
contaminando, ou seja, somente temos ação de causas naturais de variação.
III- A análise da capacidade do processo busca quantificar a variabilidade do processo
permitindo comparar os dados coletados do processo com as especificações técnicas do
produto, relatando a uniformidade em sua produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.portalaction.com.br/en/node/549>. Acesso em: 18 jul.
2018.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
2. A terceira era da qualidade surgiu próximo ao final da Segunda Guerra Mundial, com a
reestruturação das indústrias e necessidades de processos e produtos com melhor qualidade,
trabalhando e desenvolvendo técnicas específicas. Um marco desta nova era é o ano de 1950,
quando William E. Deming vai ao Japão, a convite da JUSE, realizar uma palestra para líderes
industriais focado em melhorar a baixa qualidade dos produtos japoneses (BARÇANTE, 1998).
Sobre os quatro principais pontos trabalhados na terceira era da qualidade, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: BARÇANTE, Luiz Cesar. Qualidade total: uma visão brasileira. Rio de Janeiro:
Campus, 1998. Disponível em: <https://professorbarcante.files.wordpress.
com/2009/05/capic3adtulo-1-a-evoluc3a7c3a3o-da-qualidade.pdf>. Acesso em: 7 maio 2017.
 a) A quantificação dos custos da qualidade, o controle total da qualidade, as técnicas de
confiabilidade e o programa zero defeitos.
 b) A gestão total da qualidade, a gestão antiga da qualidade, KANBAN e Outsourcing.
 c) A gestão total, a gestão intermediária, o programa zero defeitos e o PDCA.
 d) PDCA, 6 Sigma, 5 Z e ISO 9001.
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3. Um fabricante de parafusos de aço inox estruturou o controle estatístico de processo na
empresa e controla o diâmetro dos parafusos pelo gráfico da média que apresenta LSC = 10,25
mm, LM = 10,00 mm e LIC = 9,75 mm. Um cliente deseja parafusos daquele material e está
disposto a aceitar parafusos com diâmetro 9,00 ± 1,50. Com base no exposto, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O índice de capacidade do processo é 1,75.
( ) O desvio padrão é 2,5.
( ) O processo é capaz.
( ) O processo é incapaz.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.blogdaqualidade.com.br/capabilidade-do-processo/. Acesso em: 5 nov.
2018.
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - V - F.
4. Uma das perspectivas de análise resultantes do CEP é quanto a capacidade e a capabilidade
do processo produtivo ser eficaz. Enquanto a capabilidade do processo é reconhecida pela
abreviatura e variável CP e busca medir a capacidade potencial do processo, a capacidade
CPK informa o real desempenho do processo. Você sabe a diferença entre exatidão e
precisão? Ser exato é permanecer no alvo, porém, não levando em consideração a dispersão
dos dados. Ser preciso é a capacidade de atingir com constância resultados muito próximos um
do outro, contudo, não levando em conta a localização central destes dados perante o alvo
almejado. Isto é, a capabilidade do processo (CP) mede a precisão do processo: a capacidade
potencial alcançada envolvendo apenas seus níveis de variação. Já a capacidade CPK vai um
pouco além: ela representa a capacidade real do processo de permanecer exato e também
preciso. Para se tomar como exemplo, um processo com indicador CPK igual a 2 corresponde
aproximadamente a um processo nível 6 Sigma - que entrega apenas cerca de 3,4 Defeitos por
Milhão de Oportunidades (DPMO). Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Um dos pressupostos para a implantação do CEP em um processo é que possamos garantir
que somente causas comuns estejam agindo sobre ele, e que ele se aproxime o máximo
possível de um evento estatístico com eventos aleatórios.
II- A análise da capacidade de um processo permite aos engenheiros estudar e prever as
tolerâncias aceitáveis do projeto do produto.
III- O objetivo da análise de capacidade de um processo visa identificar e diagnosticar se ele
apresentar capacidade de satisfazer os requerimentos de necessidades definidos pelos
clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/capabilidade-do-processo. Acesso em: 5 nov.
2018.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
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5. Para Montgomery (2004), o Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma abordagem muito
utilizada na melhoria dos processos. Com esta ferramenta é possível promover, prevenção de
defeitos; aumento da produtividade; e ajuste desnecessário de um processo. Para Caburon
(2006), o CEP não é ferramenta que por si só implantada traga sucesso no sentido de garantir
a qualidade dos produtos, mas sim uma ferramenta importante do sistema de gerenciamento
da qualidade no sentido de manter e melhorar resultados. Já para Maiczuk e Andrade Junior
(2013), o CEP é uma metodologia que atua sobre o processo produtivo de maneira preventiva,
geralmente para que um produto atenda às exigências do consumidor, é necessário que o
processo ocorra em condições ideais, conhecidas, controladas e livres de grandes variações, a
fim de manter todos os parâmetros dentro de condições preestabelecidas pela empresa e gerar
uma maior facilidade no direcionamento da organização e na obtenção dosobjetivos de
melhoria da qualidade. Com base no exposto, analise as sentenças seguintes:
I- Foi Deming que popularizou o uso desta técnica, quando a introduziu na indústria japonesa
nos anos de 1920, logo após a Primeira Guerra Mundial, e vem sendo utilizada até hoje nas
organizações.
II- O CEP procura identificar o que aconteceu de errado no processo de fabricação e onde
podemos agir para solucionarmos a não conformidade.
III- Atualmente, os famosos gráficos de controle, ou melhor, o CEP, podem ser encontrados nas
mais diversas formas de aplicação para análise de diversos aspectos em uma organização,
seja ela industrial ou não, e as suas aplicações são muito amplas dentro das organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MONTGOMERY, D.C. Introdução ao controle estatístico de qualidade. 4. ed. Rio de
Janeiro: LTC, 2004. 
CABURON, J. Aplicação do controle estatístico de processo em uma indústria do setor metal-
mecânico: um estudo de caso. XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006.
MAICZUK, J.; ANDRADE JÚNIOR, P. P. Aplicação de ferramentas de melhoria de qualidade e
produtividade nos processos produtivos: um estudo de caso. Qualit@s Revista Eletrônica, v. 14.
n. 1, 2013.
 a) Somente a sentença I está correta..
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta..
6. Um dos aspectos utilizados para avaliar a posição ocupada pela mulher na sociedade é a sua
participação no mercado de trabalho. O gráfico a seguir mostra a evolução da presença de
homens e mulheres no mercado de trabalho entre os anos de 1940 e 2000, com dados
extraídos dos censos. A partir da leitura do gráfico, sobre a participação percentual do trabalho
feminino no Brasil, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Apresentou-se crescente desde 1950 e, se mantida a tendência, alcançará, em curto prazo,
a participação masculina.
 b) Apresentou o mesmo crescimento que a participação masculina no período de 1960 a 1980.
 c) Apresentou, tanto quanto a masculina, menor crescimento nas três últimas décadas.
 d) Teve valor mínimo em 1940, enquanto que a participação masculina teve o menor valor em
1950.
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7. A Indústria 4.0 facilita a visão e execução de "Fábricas Inteligentes" com as suas estruturas
modulares, os sistemas ciberfísicos monitoram os processos físicos, criam uma cópia virtual do
mundo físico e tomam decisões descentralizadas. Com a internet das coisas, os sistemas
ciberfísicos comunicam e cooperam entre si e com os humanos em tempo real, e através da
computação em nuvem, ambos os serviços internos e intra-organizacionais são oferecidos e
utilizados pelos participantes da cadeia de valor. Estas novas tecnologias trazem inúmeras
oportunidades para a agregação de valor aos clientes e aumento de produtividade de
processos, mas sem o enfoque adequado podem desperdiçar grandes investimentos, com
poucos resultados.
FONTE: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ind%C3%BAstria_4.0. Acesso em: 31 out. 2018.
A Gestão 4.0 surge devido à Indústria 4.0, ou seja, para adotar esse conceito e andar lado a
lado com as novas exigências do mercado, é necessário seguir três premissas básicas. A
primeira é a automatização da produção, que tornará as máquinas mais independentes, criando
ciclos mais velozes e com mais eficiência e precisão. A interoperabilidade é o segundo ponto,
ou seja, fazer a integração de todos os sensores para que eles consigam se comunicar entre si
e, dessa forma, diminuir o número de falhas na produção. Por último, temos a virtualização dos
processos, que analisará todos os dados em tempo real e acelerar as tomadas de decisões.
FONTE: https://digitalks.com.br/artigos/quando-sua-empresa-ira-adotar-a-gestao-4-0/. Acesso
em: 31 out. 2018.
Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Fábricas que antes precisavam centenas, às vezes até milhares de pessoas na área fabril,
hoje trabalham só com algumas dezenas de funcionários em nível técnico, como as fábricas de
papel etc.
II- Podemos definir processos como um conjunto de operações utilizadas para a transformação
de uma matéria-prima ou componente para a obtenção de um novo produto.
III- O conceito de learning organization é capaz de desenvolver capabilidade para aprender,
onde as pessoas aprendem a criar sua própria realidade, e a mudá-la, integrando como
agentes de gestão as pessoas com o perfil empreendedor.
IV- As indústrias não evoluíram muito, apenas a internet e a internet das coisas, portanto, a
Indústria 4.0 e a Gestão 4.0 são realidades apenas em países de primeiro mundo, não sendo
adaptadas no Brasil devido ao seu alto custo de implementação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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8. De acordo com o teorema central do limite, quando a variação de um processo é consequência
de diversas causas com pouco impacto isolado, a distribuição resultante é geralmente normal.
Entretanto, a distribuição dos dados do processo pode assumir qualquer formato. A Análise de
Capacidade do Processo tem por objetivo quantificar as causas comuns de variação e
estabelecer o que pode ser esperado do processo no futuro. Na prática, há dois tipos de
variabilidade contaminam os processos. Com base no exposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A variabilidade "natural" é também chamada de variabilidade inerente.
( ) A variabilidade "natural" ocorre devido às causas comuns de variação e ela contamina os
processos.
( ) Outra variabilidade que contamina o processo é aquela que ocorre ao longo do tempo,
onde as causas especiais de variabilidade
se manifestam.
( ) A análise de performance do processo tem por objetivo comparar a variabilidade total do
processo, devido a causas comuns e especiais, como a tolerância.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - V - V.
 d) V - F - V - F.
9. Atualmente, o CEP não é mais uma ferramenta isolada dentro da produção, mas é sim
integrada com outros sistemas de suporte de qualidade e desenvolvimento da inteligência da
produção, e, não muito longe no tempo, deveremos ver a IA (Inteligência Artificial) dentro dos
processos fabris, através de sensores e sistemas de controle, auxiliando-nos no intuito de
produzir produtos adequados ao consumidor. Precisamos, sim, para esta nova Revolução
Industrial, de engenheiros capazes e capacitados para revolucionar os processos e seus
controles. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma metodologia que potencialmentepermite
conhecer o processo, mantendo-o em estado de controle estatístico e melhorando a sua
capacidade do mesmo. Tudo isto se resume ao aumento de variabilidade do processo. 
II- Os principais passos para implantar o CEP em uma empresa são: obter compromisso da alta
administração, selecionar o time de trabalho, descrever o processo total, analisar a
performance do(s) sistema(s) de medição, identificar e descrever as etapas críticas do
processo /produtos críticos, isolar e verificar os processos críticos, estudar a capacidade dos
processos, implementar condições ótimas de operação e métodos de controle, monitorar
processo e reduzir causas comuns de variação.
III- Todos os estudos realizados no âmbito do CEP envolvem medições e avaliações. Assim, é
fundamental que o sistema de medição seja adequado. Usualmente, o sistema de medição é
avaliado através de um estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R), que fornece um
resultado percentual.
IV- O sistema de medição, em CEP, é aceito se o estudo de repetibilidade e reprodutibilidade
(R&R) for menor que 10%, o sistema pode ser aceito se o R&R estiver entre 10 e 30% e, o
sistema é rejeitado se o R&R for maior que 30%.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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10.Em muitas situações, torna-se interessante e útil estabelecer uma relação entre duas ou mais
variáveis. A matemática estabelece vários tipos de relações entre variáveis, por exemplo, as
relações funcionais e as correlações. Relações estatísticas e correlações são relações
estabelecidas após uma pesquisa. Com base nos resultados da pesquisa, são feitas
comparações que eventualmente podem conduzir (ou não) à ligação entre as variáveis. No
estudo estatístico, a relação entre duas ou mais variáveis denomina-se correlação. A utilidade
e a importância das correlações entre duas variáveis podem conduzir à descoberta de novos
métodos, cujas estimativas são vitais em tomadas de decisões. Sobre o diagrama de
dispersão, a correlação linear e o coeficiente de correlação linear, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A configuração geométrica do diagrama de dispersão pode estar associada a uma linha
reta, uma linha curva ou, ainda, ter os pontos dispersos de maneira que não definam nenhuma
configuração linear; nesta última situação, não há correlação.
( ) Correlação linear é uma correlação entre três variáveis, cujo gráfico aproxima-se de uma
linha. 
( ) O coeficiente de correlação linear pode ser apresentado como uma medida de correlação,
pois tem como objetivo indicar o nível de intensidade que ocorre na correlação entre as
variáveis.
( ) Uma das formas de medir o coeficiente de correlação linear foi desenvolvido por Pearson
e recebe o nome de coeficiente de correlação de Pearson. O coeficiente de correlação de
Pearson mede o grau de ajustamento dos valores em torno de uma reta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - F - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - V - V.
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