Resumo Comunicação

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PERGUNTAS EXTRAS COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
· Pergunta 1
	
	
	
	A fala memorizada baseia-se em redigir um discurso e ensaiá-lo até a memorização do mesmo. A vantagem desse tipo de apresentação está na segurança de que nada vai afetar a estrutura de seu discurso.
A respeito da fala memorizada, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	a.
durante as sessões de ensaio e memorização, o orador pôde observar e corrigir falhas de gesticulação e de postura corporal.
	
	
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	Em situações comunicativas reais, para haver dinamismo no processo, é preciso que haja uma resposta por parte do receptor. A essa resposta dá-se o nome de feedback. A respeito dele, assinale a única alternativa integralmente correta.
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	c. 
Através dele, o emissor atento pode exercer controle sobre as mensagens futuras que venha a produzir.
	
	
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	No que se refere à ordem dos vocábulos na oração, há duas possibilidades de colocação dos termos na oração: ordem direta e ordem inversa. Assinale a única alternativa que apresenta uma frase em ordem direta.
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	c. 
O gerente presenciou a manifestação dos empregados.
	 
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Para convencer e persuadir há várias técnicas fundamentais que não podem ser esquecidas. Analise as proposições abaixo e identifique a resposta correta.
I. É preciso ajustar o discurso ao público que o ouvir.
II. Todo discurso é único, o que significa dizer que quando for repetir o mesmo tema para outro público não precisa adaptá-lo.
III. Conhecer o público é algo desnecessário.
IV. É preciso saber do que se quer convencer o público.
V. Logo no início do processo de argumentação, apresente um bom argumento.
A respeito das proposições apresentadas, são corretas:
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	e. 
apenas I, IV, V.
	
	
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	A ortografia é fruto de uma convenção, assim, a forma de grafar as palavras provém de acordos realizados entre países que possuem a língua portuguesa como seu idioma oficial. Assinale a alternativa que apresenta todas as palavras grafadas de maneira correta.
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	a. 
advogado, prazerosamente, beneficente.
	
	
	
	
· Pergunta 6
	
	
	
	Comunicação interna é toda ação ou atividade desenvolvida em âmbito empresarial responsável pelo fluxo de informações, estabelecendo canais que possibilitem o relacionamento ágil entre os integrantes de uma empresa ou organização. Analise a descrição de algumas ferramentas de comunicação interna.
I. Possui sempre uma periodicidade e pode ser levado para casa pelos funcionários da empresa e, por essa razão, acaba se destacando em ser um instrumento de integração entre empresa, funcionário e família.
II. Deve possuir espécies de pautas diárias e tratar de assuntos de interesse geral. Um dos atrativos dessa ferramenta é a participação eficaz do colaborador, motivando pautas, escrevendo notícias e acompanhando de perto os acontecimentos da empresa. O sucesso dessa ferramenta depende da boa localização do local escolhido para fixá-la, com visibilidade para que não passe despercebida, e da utilização dos bons artifícios de informatividade por parte do editor.
III. São formados por textos informativos curtos e diretos que têm urgência em ser transmitidos, por isso a distribuição dos impressos deve ser ágil para garantir a eficiência da ferramenta.
IV. São boletins digitais enviados a e-mails cadastrados. Assim como os boletins informativos, possuem textos claros, diretos e informações objetivas. O conteúdo dos newsletters deve ser de interesse comum, com linguagem e informações adequadas ao público que optou por recebê-los.
V. É uma ferramenta rápida e de baixo custo que tem como principal característica a informatividade em tempo real dos acontecimentos, de modo que as notícias e informações possam ser publicadas a qualquer hora e acessadas de imediato pelos funcionários.
Assinale a alternativa que nomeia correta e respectivamente as ferramentas descritas acima.
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
Jornal impresso, jornal mural, boletins, newsletters, intranet.
	
	
	
· Pergunta 7
	
	
	
	Um texto consiste em uma passagem que forme um todo significativo, independente de sua extensão. Considerando o processo de leitura e interpretação textual, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
um discurso é sempre manifestado linguisticamente por meio de textos.
	
	
	
· Pergunta 8
	
	
	
	A sintaxe é a parte da gramática que estuda a forma como os termos estão dispostos em uma frase ou a maneira como as frases estão dispostas no discurso. Ao analisarmos sintaticamente uma oração, encontramos estruturas mínimas ou estendidas. Analise as estruturas que seguem.
I. A empresa faliu.
II. A empresa alimentícia faliu.
III. A empresa faliu no ano passado.
IV. A empresa alimentícia faliu no ano passado.
V. A empresa alimentícia faliu rapidamente no ano passado.
Assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
A expressão “no ano passado” da oração IV é adjunto adverbial.
	
	
	
· Pergunta 9
	
	
	
	A ONU (Organização das Nações Unidas), ao analisar os maiores problemas mundiais, estabeleceu oito objetivos do Milênio, que no Brasil são chamados de 8 Jeitos de Mudar o Mundo. Assinale a única alternativa que os apresenta de maneira correta.
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	e.
Acabar com a fome e a miséria; educação básica de qualidade para todos; igualdade entre os sexos e valorização da mulher; reduzir a mortalidade infantil; melhorar a saúde das gestantes; combater a AIDS, a malária e outras doenças; qualidade de vida e respeito ao meio ambiente; todo mundo trabalhando pelo desenvolvimento.
	:
	 
	
	
	
· Pergunta 10
	
	
	
	Cada vez mais, as empresas modernas têm feito uso dos canais comunicativos internos como forte ferramenta estratégica de formação de bloco ideológico e de força competitiva. Dessa forma, um bom canal de comunicação interna empresarial é aquele que:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	b. 
trabalha de maneira a tornar pública a missão, a visão, o valor e a identidade da instituição.
	
	
	
	
	
11- No que tange o universo corporativo, os usuários das redes sociais convertem-se em consumidores ou consumidores em potencial. Em uma classificação básica, são divididos em quatro grupos: filtros, fanáticos, facilitadores e foguetes. Esses usuários/consumidores também são conhecidos como:
R: citizen marketers.
12-Os critérios de acentuação gráfica da Língua Portuguesa sofreram algumas modificações com a assinatura do chamado Novo Acordo Ortográfico. Assinale a única alternativa em que todas as palavras apresentam-se corretamente acentuadas, já em consonância com as novas regras de acentuação.
R: saúde, saída, herói.
13-A respeito do processo de produção da voz, assinale a única alternativa que completa correta e respectivamente o trecho abaixo. Depois da passagem de ar pela ______, a voz passa pelas chamadas caixas de ______, que são cavidades localizadas no ______ e nasal. Além de amplificado, o som é modificado pelas estruturas da língua, dos lábios, dos dentes e do palato, dando origem às palavras. 
R: laringe, ressonância, trato oral.
14-A respeito do processo de produção da voz, assinale a única alternativa que completa correta e respectivamente o trecho abaixo. Depois da passagem de ar pela ______, a voz passa pelas chamadas caixas de ______, que são cavidades localizadas no ______ e nasal. Além de amplificado, o som é modificado pelas estruturas da língua, dos lábios, dos dentes e do palato, dando origem às palavras. laringe, ressonância, trato oral.
R: Há, a, mal.
	15-A comunicação mercadológica é voltada ao processo de promoção de marcas e serviços e faz uso de várias ferramentas em suas ações. Observe a citação a seguir:
“As ______ diferenciam-se das propagandas por seu período de exibição. Enquanto estas têm uma vida útil mais prolongada, aquelas têm recursos usados por períodos curtos, comdia e hora para acabar” (extraído do texto-base).
A respeito das ferramentas de comunicação mercadológica, a palavra que completa corretamente a lacuna da citação é:
		R: promoções
	promoções.
	16- A cacofonia é o som desagradável que se forma pela combinação do final de uma palavra com o início da palavra seguinte. Assinale a alternativa que apresenta uma cacofonia.
R: Os departamentos receberão por cada tabela apresentada.
17- Na comunicação empresarial integrada, cada setor apresenta-se responsável pela comunicação com uma função específica direcionada a um público-alvo específico. A função de “promoção da imagem da empresa perante investidores, acionistas, consumidores e sociedade em geral” refere-se a qual esfera da comunicação empresarial integrada?
R: Comunicação institucional.
	
	
	
	
	 
18- Toda narração pressupõe um narrador, que pode contar o fato narrativo de três maneiras: como personagem, como espectador ou como espectador-narrador. Um texto com narrador como personagem tem como característica:
R: os fatos narrados tiveram efetiva participação do narrador.
19-“Ao tratarmos da leitura de um texto e de seu processo de interpretação, é impossível deixar de lado o chamado contexto. A palavra contexto, literalmente, quer dizer ‘com o texto’, ou seja, o que está junto ao ______. Caracteriza-se por ser um conjunto de elementos ______ e por ter a função de ______ para que a ______ textual seja efetuada com maestria” (extraído do texto-base).
A respeito do processo de leitura e interpretação de um texto, assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
R: texto, estruturais, colaborar, compreensão.
20- Pontuação é o recurso gráfico que permite expressar na língua escrita as matizes melódicas e rítmicas típicas da língua falada. Assinale a única alternativa em que a oração está corretamente pontuada.
R: João era o responsável técnico da prefeitura.
21- Ambiguidade é a duplicidade de sentido, seja de uma palavra ou de uma expressão. Ela poderá ser de ordem semântica (quando uma palavra possui mais de um sentido) ou de ordem sintática (quando a ordem como foi colocada na frase permite mais de uma interpretação). Assinale a alternativa que não apresenta ambiguidade:
R: O João viu a moto cair.
22- Dentro de um processo comunicativo, para que haja êxito, barreiras, falhas e ruídos comunicativos precisam ser vencidos. Quanto às indicações para minimizar os problemas comunicativos, avalie as proposições abaixo, atribuindo-lhes julgamento de (V) para as verdadeiras e de (F) para as falsas.
 ( ) Cuidar com a linguagem e usar linguagem formal em todos os atos comunicativos. 
( ) É preciso organizar as informações antes de transmitir. 
( ) É preciso evitar que o destinatário se disperse. 
( ) Criar um sentimento de empatia é sempre produtivo. 
( ) Estar ativo e observar os sinais e respostas dadas pelo interlocutor. 
Assinale a única alternativa que corresponde aos corretos julgamentos
R: F, V, V, V, V.
23- O processo de comunicação humana envolve, basicamente: informação, código, mensagem, canal, emissor, destinatário ou receptor e situação. Observe as relações a seguir: 1. Informação 
2. Código 
3. Mensagem
 4. Canal 
5. Emissor 
6. Destinatário 
7. Situação
( ) A ideia a ser comunicada.
 ( ) Manifestação da informação por meio do código. 
( ) Sistema de sinais e convenções usado no processo comunicativo.
 ( ) Meio físico ou virtual. 
( ) Quem produz, emite a mensagem. 
( ) As circunstâncias em que a comunicação é realizada. 
( ) Pessoa a quem a mensagem se destina. Fazendo a correta relação entre as colunas, assinale a única alternativa que apresenta a sequência correta.
R: 1, 3, 2, 4, 5, 7, 6.
24- Analisando a citação a seguir, assinale a única alternativa que completa corretamente a lacuna deixada. Em um contexto de globalização, em que a preocupação e o cuidado com o planeta têm atingido grande escala, cada vez mais os consumidores e investidores atrelam a boa imagem da empresa a ______.
R: seus rótulos sociais e ecológicos
25- A respeito da chamada web 3.0, assinale a única alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do fragmento abaixo. A web 3.0, também conhecida por ______, faz uso de princípios da ______ com a finalidade de organizar o ______ disponível hoje na internet.
R: web semântica, inteligência artificial, conhecimento.
26- Os critérios de acentuação gráfica da Língua Portuguesa sofreram algumas modificações com a assinatura do chamado Novo Acordo Ortográfico. Assinale a única alternativa em que todas as palavras apresentam-se corretamente acentuadas, já em consonância com as novas regras de acentuação.
R: saúde, saída, herói.
27- Analisando as dimensões da imagem empresarial, encontramos a seguinte definição: “É a chamada imagem final que exprime o julgamento do cliente a respeito da empresa, do produto ou do serviço por ela apresentado” (extraído do texto-base). A qual dimensão essa definição se refere?
R: Valorativa.	
28- A sintaxe é a parte da gramática que estuda a forma como os termos estão dispostos em uma frase ou a maneira como as frases estão dispostas no discurso. Ao analisarmos sintaticamente uma oração, encontramos estruturas mínimas ou estendidas. Analise as estruturas que seguem.
 I. A empresa faliu. 
II. A empresa alimentícia faliu. 
III. A empresa faliu no ano passado. 
IV. A empresa alimentícia faliu no ano passado. 
V. A empresa alimentícia faliu rapidamente no ano passado. Assinale a única alternativa correta.
R: A expressão “no ano passado” da oração IV é adjunto adverbial.