EXERCICIOS COM NOTAS

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EXERCICIOS TEMA 1
1)
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa correta.
Os CEOs conquistam interações significativas, trabalhando na linha de frente.
Trabalhar na linha de frente faz com que os executivos conheçam em primeira mão a realidade de seu negócio e de seus funcionários. Por exemplo, além de conhecer a equipe, Joel Manby, CEO da Herschend Family Entertainment, descobriu que fora muito recluso durante a crise financeira. "Trabalhar com [esses funcionários] me ajudou a perceber que, durante a recessão, eu fiquei distante e apático, afetado pelas decisões de negócios difíceis" reconhece Manby. "Eles me mostraram a importância de me manter ligado às pessoas".
(...) Na Wide Open West, empresa de telecomunicação de Denver, a equipe profissional e administrativa passa algum tempo, em todos os trimestres, trabalhando no call center ou viajando a trabalho com a equipe de tecnologia. Todo mundo que trabalha na matriz da rede Dominos, em Ann Arbor - Michigan, estuda na Pizza Prep School, onde aprendem a fazer pizzas e administrar uma pizzaria. Todos os anos, a Portio Pac Chemical, uma fabricante de produtos de limpeza, com sede em Chicago, realiza um "dia de trás pra frente", para ajudar os funcionários do escritório a entender melhor o trabalho na fábrica. Nesse dia, todo mundo, desde o recepcionista até o CEO, recebe as ordens de trabalho de Mary Jaramillo, supervisora da fábrica. "Queremos que eles vejam como os trabalhos são difíceis" explica Jaramillo (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 80).
e)
Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os outros os veem.
2)
A percepção é o processo cognitivo utilizado pelos indivíduos para organizar e interpretar as suas impressões sensoriais. A distorção perceptiva, que consiste na tendência de julgar os outros com base nas características do grupo ao qual pertence, é chamada de:
c)
estereotipagem.
3)
Leia o trecho a seguir e, com base no mesmo, assinale a alternativa correta.
Erica Parziale quer ser bombeira, mas a estudante de 15 anos hesita em contar isso para os outros. “Quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era coisa de menino” — admite Parziale. Felizmente, ela e mais de dez outras meninas adolescentes puderam treinar as habilidades de bombeiros no Camp Fully Involved, um curso intensivo de seis dias em Nashua, New Hampshire. As participantes aprenderam a subir escadas de 30 metros, abrir buracos de ventilação em um teto com o auxílio de um machado, combater incêndios em florestas, descer de rapel em um prédio e conduzir missões de busca e resgate.
As mulheres representam apenas 3,4% dos bombeiros americanos. Camp Fully Involved pretende aumentar esse número, ajudando as jovens a ver a profissão como uma opção entusiasmante e compatível com seus autoconceitos. O acampamento também ajuda a fortalecer o autoconceito para qualquer carreira. “As meninas saem do acampamento andando de cabeça mais erguida” — diz a tenente Jess Wyman, do Departamento de Bombeiros de Nashua, quem organizou o acampamento. "Elas estão mais dispostas a serem expansivas e a experimentarem coisas que nunca tentaram antes" (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 61).
b)
O trecho "quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era coisa de menino" ilustra a percepção da sociedade sobre o trabalho do bombeiro.
4)
A coordenadora de RH precisa nomear um escolhido dentre os candidatos a uma vaga de analista financeiro. Porém, não há mais tempo para fazer testes de conhecimento, e, então, ela logo se lembra da entrevista com os finalistas à vaga e deduz: —contratarei o Pedro, pois ele era bastante introvertido, logo, deve ter uma alta capacidade de concentração e ser bom com números. A coordenadora utilizou da sua capacidade de percepção mais característica à/ao:
a)
percepção seletiva.
5)
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta.
“A maioria dos executivos diz que deseja ver seus funcionários se sentirem valorizados, mas poucos colocam esse desejo em prática tão bem quanto Donna Gadient. "A parte mais importante do meu trabalho é garantir que as pessoas se sintam valorizadas" — diz a vice-presidente de recursos humanos globais da R.W. Armstrong. Gadient reconhece que os 550 funcionários da empresa querem ter um autoconceito positivo e que as organizações podem aproveitar essa motivação ao reconhecerem sua contribuição. Os funcionários estão “sedentos por reconhecimento [por parte do empregador], de quem são e do que oferecem para o mundo” — explica Gadient” (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 64).
c)
O texto destaca como o autoconceito afeta o comportamento e o bem-estar de um indivíduo.
EXERCICIOS TEMA 2
1)
Leia o relato abaixo e assinale a alternativa correta.
O Elbow Room Café está lotado e muito barulhento na manhã de sábado. Um cliente do restaurante no centro de Vancouver, Canadá, praticamente precisa gritar para ser servido de mais café. Um garçom que está perto dele zomba em tom amistoso: “quer mais café, vai buscar!”, e o cliente ri. Outro reclama alto que ele e seu grupo estão atrasados e precisam da comida. Dessa vez, é Patrick Savoie, o gerente, que responde: “se estavam com pressa, deviam ter ido no Mc Donald’s”, e o cliente e seus amigos riem.
e)
Esse texto apresenta uma boa interação entre cliente e atendentes. O tom de brincadeira reforça a ideia de que todos mantiveram suas emoções minimamente controladas.
2)
A respeito da influência das emoções no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
a)
As teorias organizacionais, durante muito tempo, subjugaram o papel das emoções, considerando-as disfuncionais para o bom desempenho no trabalho.
3)
Em 1995, o psicólogo Daniel Goleman lançou o livro “Inteligência Emocional”, evidenciando como o nível intelectual de uma pessoa não pode ser medido apenas por sua capacidade de pensamento racional, ampliando a nossa forma de enxergar a inteligência. A inteligência emocional acabou se tornando uma condição indispensável para o planejamento de atividades empresariais, e desenvolvê-la pode trazer mudanças expressivas para o ambiente de trabalho, pois as relações interpessoais entre profissionais formam um fator prioritário à conquista da excelência em todas as áreas.
Em se tratando do gerenciamento das emoções no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
c)
A inteligência emocional está relacionada a habilidades, tais como motivar as pessoas e a si mesmo; controlar impulsos.
4)
Emoções são consideradas respostas instantâneas a determinadas situações. Podem ser caracterizadas pelas reações físicas, comportamentais e psicológicas.
Essa definição ajuda a compreender o que ocorreu com uma aluna, em um dia de discussão com um colega:
Uma aluna discute com seu colega de sala, até que atira uma cadeira em sua direção. Ao atingi-lo, outros colegas intercedem, a fim de separar a briga. A aluna permanece muito irritada e grita pelos corredores, até que o diretor da instituição a chama em sua sala para uma conversa.
d)
Pode ser que a conversa com o diretor tenha acalmado a aluna.
5)
As discussões sobre as emoções no ambiente de trabalho têm contribuído para compreender melhor o comportamento nas organizações. Leia as afirmativas abaixo e assinale a que está correta.
c)
O estado de prontidão quer dizer que, quando sentimos medo, por exemplo, surge um impulso forte para fugir ou evitar uma situação.
EXERCICIOS TEMA 4
1)
O ser humano é simultaneamente um ser sociável e um ser socializado, sendo assim, entendemos com isso que ele é, ao mesmo tempo, um sujeito que objetiva se comunicar com os seus pares, bem como ser membro de uma sociedade que o forma e o controla (e o controle emerge, muitas vezes, independentemente de sua vontade individual). Durante sua vida, o indivíduo pertence a inúmeros grupos sociais. Em qual dos grupos a seguir o indivíduo (via de regra) aprende a comunicar-se?
d)
Familia.
2)
No dia a dia, dentro das organizações, os grupos interferem substancialmente nas tarefas dos gestores. Abaixo relatamos algumas dessas circunstâncias. Marquea alternativa INCORRETA quanto à influência dos grupos sobre os indivíduos:
b)
A influência que o grupo exerce sobre as pessoas é sempre a mesma para cada indivíduo.
3)
A realização das metas organizacionais, via de regra, implica na realização de certas tarefas (e na escolha de pessoas capacitadas para desenvolvê-las). Como resultado disso, a maioria dos empregados participará de determinado grupo, por causa do cargo que ocupa dentro da organização. Quanto à participação em grupos nas organizações podemos afirmar, EXCETO:
c)
Os grupos informais surgem a partir de deliberação de alguém da organização, ou seja, são designados pela hierarquia.
4)
Um dos modelos de desenvolvimento grupal presume que os grupos de solução de problemas procedem por meio de quatro estágios de desenvolvimento. Marque a alternativa que NÃO condiz com estes estágios:
e)
O primeiro estágio de desenvolvimento é o da negação mútua.
5)
Para se compreender o comportamento grupal, é preciso levar em conta as várias características do grupo. Marque a alternativa que NÃO condiz com uma característica grupal:
e)
Os papeis e o status não podem ser interpretados como características dos grupos nas organizações.
EXERCICIOS TEMA 5
1)
Há várias definições de grupo social, as quais podem vir do senso comum ou de pesquisadores de diferentes correntes de pensamento. Um das definições mais aceitas pode ser esta: Um grupo social é um conjunto de pessoas pertencentes a uma mesma sociedade que se relacionam com o fim de alcançar objetivos comuns e compartilhar os mesmos interesses. Marque a alternativa INCORRETA em relação esta definição:
d)
Nos grupos sociais não existe conflito.
2)
Grupo social pode ser definido como um conjunto de pessoas pertencentes a uma mesma sociedade e que se relacionam com o fim de alcançar objetivos comuns e compartilhar os mesmos interesses. Entre as alternativas seguintes, marque a alternativa correta:
e)
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
3)
O complexo sistema dos relacionamentos sociais em uma organização consiste em muitos grupos pequenos e informais. Sobre os grupos informais, é CORRETO dizer:
d)
As organizações informais são caracterizadas por um sistema de status que produz líderes informais.
4)
Certos indivíduos procuram a satisfação das necessidades como membros de um grupo. Formam um grupo ou entram num grupo já formado, para interagir com outras pessoas que têm valores, interesses, percepções e/ou atitudes comuns. Essa participação resulta num sentimento de "segurança" para os membros. A partir disso, marque a alternativa INCORRETA:
d)
O funcionário com o mais alto status em uma organização informal normalmente torna-se o líder formal.
5)
Segundo uma classificação dos grupos, podemos afirmar que são considerados grupos primários, EXCETO:
e)
Sindicatos.
EXERCICIOS TEMA 7
1)
Os grupos podem aprender da mesma forma que as pessoas. O desempenho de um grupo depende tanto da aprendizagem individual quanto da forma como os membros aprendem a trabalhar. Alguns pesquisadores desenvolveram modelos sobre o desenvolvimento dos grupos. O modelo mais aceito é o que estabelece a existência de cinco estágios (NEWSTROM, 2011, p. 30. A respeito desse modelo, marque a alternativa INCORRETA.
c)
Fase 3 – Problematização. O grupo começa a mover-se conjuntamente de modo cooperativo; um equilíbrio temporário é alcançado entre as forças concorrentes.
2)
À medida que os grupos se desenvolvem, passando pelos vários estágios, começam a exibir suas características. Sobre estas características, marque a afirmativa que NÃO corresponde a uma delas:
e)
Todas as alternativas estão incorretas.
3)
Gibson (2006) afirma que o papel da liderança também representa uma função significativa nos grupos. A pessoa que se torna líder é normalmente um membro respeitado de status elevado e que tem algumas atribuições. Sobre as atribuições do líder, marque a alternativa INCORRETA.
c)
O líder deve considerar os conflitos como algo natural e não interferir.
4)
Ainda sobre a estrutura dos grupos, Gibson (2006) afirma que as normas são padrões compartilhados pelos membros de um grupo. Tendo em vista as características das normas, marque a alternativa INCORRETA.
b)
As normas não precisam ser formalizadas por escrito e são comunicadas frequentemente apenas de modo verbal.
5)
Segundo Gibson (2006), o status de grupos formais geralmente é baseado na posição ocupada dentro do grupo. Sobre o status, marque a afirmativa INCORRETA.
b)
Status e posição não são termos semelhantes e não devem ser usados como sinônimos.
EXERCICIOS TEMA 8
1)
A equipe por si só não é capaz de operar milagres. De forma muito similar aos indivíduos, ela precisa ser alimentada e apoiada pelos gestores. Para chegar ao objetivo, existem diversos requisitos para eficácia das equipes. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses requisitos.
e)
Indisposição para correr riscos e compartilhar informações.
2)
Não há explicação simples para o crescimento da adoção de equipes nas organizações, principalmente das equipes autogerenciadas. Entre as razões pelas quais os gestores das organizações formam equipes, marque a alternativa INCORRETA.
d)
Necessidade de rigidez e demora nas decisões.
3)
A adoção de esquemas de trabalho em equipes tem se tornado cada vez mais comum nas organizações. Todas as equipes existem para resolver problemas. Quanto à denominação dos tipos de equipe, marque a alternativa INCORRETA.
c)
Equipes de agregados.
4)
O número de equipes gerenciadas pelos próprios integrantes, ou autogeridas, tem sido utilizado em uma escala crescente dentro das organizações modernas. Sobre os atributos das equipes autogeridas, marque a alternativa INCORRETA.
b)
Responsabilidades bem definidas.
5)
O desempenho coletivo permite atingir níveis mais altos de produtividade do que seria possível alcançar se o trabalho fosse realizado individualmente. Segundo Gibson et al. (2006, p. 249-250), isso se deve principalmente ao fato de as equipes reunirem habilidades complementares das seguintes categorias, EXCETO:
e)
Habilidades no conhecimento de idiomas.
EXERCICIOS TEMA 10
1)
Você já observou uma colmeia de abelhas trabalhando? As abelhas trabalham coletivamente, orquestradas, em diferentes funções, com um excelente sistema de comunicação (dança para comunicar onde o néctar fora coletado – localização da flor). Na divisão das atividades, as abelhas também recebem nomes diferentes: a rainha, o zangão, as operárias. Cada uma tem uma função coadunada com as demais funções: segurança, fertilização, limpeza. Tais atividades, atualizam-se na medida em que as abelhas envelhecem. Analogamente, nas organizações, na gestão do trabalho para o alcance dos objetivos organizacionais, a noção de equipe transcende a perspectiva de grupo de pessoas, pois (ALEXANDER; WATSON, 2015): ​​​​​​​
c)
Uma equipe é um grupo de pessoas que reconhece que precisa da contribuição de todos os membros.
2)
A equipe de inovação da empresa Compartilhando ideias, recebeu, pelo terceiro ano consecutivo, reconhecimento na reunião anual, de fechamento e avaliação dos resultados. Tal equipe apresenta um grupo de indivíduos com talentos especiais que aprendeu a trabalhar em conjunto para alcançar resultados, com a integração de habilidades e competências de cada indivíduo. Sobre as características do trabalho em equipe, escolha, abaixo, uma alternativa correta (ALEXANDER; WATSON, 2015):​​​​​​​ ​​​​​​​
a)
Objetivos claros, papeis apropriados para cada membro, com foco no compartilhamento e na cooperação.
3)
Uma equipe de futebol pode oferecer diferentes perspectivas de análise para a dinâmica de funcionamento de uma equipe, de forma geral. Na Copa do Mundo de futebol masculino de 2018, por exemplo, realizada na Rússia, a equipe do Brasil foi eliminado pela equipe da Bélgica nas quartas de final do campeonato. Após a derrota, diferentes comentaristas esportivos no mundo inteiro, atribuíram as principais causas da derrota brasileira ao individualismo do jogador Neymar (então principal estrela da seleção brasileira) em campoe fora de campo. O trabalho coletivo, o passe de bola, o esquema de marcação foram negligenciados pelo técnico que confiou sobremaneira na habilidade individual do jogador Neymar, acreditam alguns comentaristas. Com isso, podemos identificar que há vantagens e desvantagens tanto para Neymar quanto para os demais jogadores da seleção brasileira de futebol. Analogamente, nas empresas, podemos identificar vantagens e desvantagens para cada membro, relacionadas ao trabalho em equipe. Escolha, a partir disso, uma alternativa correta abaixo (ALEXANDER; WATSON, 2015): ​​​​​​​
d)
Praticar habilidades interpessoais e desenvolver habilidades de liderança pode ser considerada uma vantagem para um membro de uma equipe.
4)
A formação e desenvolvimento de uma equipe em quaisquer organizações exige mais do que o esforço de formar um grupo e coloca-los a trabalhar em conjunto, em um determinado projeto. Face a metas cada vez mais exigentes e complexas, os membros de uma equipe devem ser selecionados a partir de conhecimentos técnicos e habilidades para trabalhar em integração com os demais membros de sua equipe. Neste sentido, com relação à formação da equipe, escolha, abaixo, uma alternativa correta (ALEXANDER; WATSON, 2015): ​​​​​​​
b)
É importante que objetivos e metas do projeto a ser desenvolvido pela equipe em formação sejam identificadas e já estabelecidas.
5)
Após o processo de formação da equipe, geralmente alcançado com a realização da primeira reunião do grupo, iniciam-se os novos processos no desenvolvimento da equipe. Em busca do amadurecimento de habilidades para que a equipe possa chegar às melhores soluções possíveis para o projeto para o qual foi formada, os membros do grupo passam à fase de turbulência. Sobre a fase de turbulência, assinale a alternativa correta, abaixo (ALEXANDER; WATSON, 2015): ​​​​​​​
e)
Cada membro promove sua própria ideia e questiona a ideia dos outros membros.
EXERCICIOS TEMA 11
1)
Leia o seguinte trecho, proferido pelo técnico de futebol americano Vince Lombardi: “As pessoas não nascem líderes, elas aprendem a ser. E esse aprendizado ocorre como todos os outros, por meio de muito trabalho. É esse o preço que teremos que pagar para alcançar esse objetivo, ou qualquer outro” (ALEXANDER, WATSON, 2015, p. 234). Algumas pessoas podem apresentar habilidade nata de liderança, mas mesmo assim precisam aprimorá-la para a prática nos diferentes cenários e desafios pertinentes. As habilidades de liderança, então, podem estar relacionadas à inovação, entusiasmo, comunicação, visão, dentre outras. Em relação às características da habilidade visão, escolha, abaixo, a alternativa correta:
c)
Observar os objetivos de forma clara, com abertura aos riscos.
2)
As empresas, de modo geral, enfrentam dificuldades para desenvolver novos líderes e, com isso, acabam ou ofertando oportunidades para posições de liderança para os técnicos que se destacam (o que não significa que serão bons líderes) ou buscando novos líderes no mercado de trabalho (o que pode desarticular a cultura da organização). Na empresa em que atua na área de desenvolvimento de líderes, João está realizando um processo de formação e imersão na cultura da empresa, com um grupo de possíveis novos líderes, os quais participam de uma rigorosa seleção. No terceiro dia do processo seletivo e de formação, o problema apresentado por João estava fundamentado na avaliação de atitudes positivas dos candidatos face a uma situação hipotética difícil ou inesperada. João estava avaliando a habilidade de liderança constante na alternativa (ALEXANDER, WATSON, 2015):
e)
Entusiasmo
3)
Os diferentes estudos voltados para o tema da liderança, de modo geral, focam no comportamento do líder, tendo em vista que permitem identificar atitudes em determinados contextos e situações, o que pode ser mais favorável para o atingimento das metas nas organizações. Em relação a esse aspecto, veja a seguinte situação:
Paulo é supervisor de segurança em uma empresa de transporte de valores. Sua equipe não toma nenhuma decisão sem a sua orientação direta. No último final de semana, os plantonistas tiveram um problema e, como não conseguiram contato com ele, decidiram por si mesmos como agir. Quando retornou ao trabalho, sem inteirar-se completamente do fato ocorrido e da decisão tomada pela equipe, acabou resolvendo a situação de outra forma, sem ouvir ao menos escutar seus liderados.
Pode-se dizer que, nessa situação hipotética, Paulo é um líder:
a)
Autocrático
4)
Os estudos de carreira em Y abordam a perspectiva de desenvolvimento e de crescimento tanto pelo braço técnico quanto pelo gerencial. Na empresa de engenharia na qual Maria atua há dez anos, há a possibilidade, também de crescimento voltado à carreira especificamente técnica, de engenharia e ao desenvolvimento de liderança. Neste sentido, escolha, abaixo, a alternativa correta sobre a carreira de engenheiros, considerando as habilidades importantes para a ênfase técnica e para a ênfase gerencial (ALEXANDER, WATSON, 2015):
b)
Para o líder engenheiro, a habilidade de formular e comunicar visões autênticas é essencial para motivar as equipes a resolver problemas desafiadores, como uma fase da obra que não chegou ao resultado esperado.
5)
Nos hospitais, de modo geral, o exercício de liderança exige o desenvolvimento de uma miríade de habilidades, especialmente pela dinâmica de formação das diversas equipes multiprofissionais que atuam nos setores de cirurgia, oncologia, clínica, saúde mental, dermatologia, dentre vários outros. No Hospital Cura Holística, a cultura de gestão está focada em oferecer experiências para os candidatos aos cargos de liderança experimentarem esta prática em grupos voluntários. Com relação a isso, escolha, abaixo, a alternativa correta relacionada a práticas importantes para a performance em posições de liderança voluntária (ALEXANDER, WATSON, 2015):
d)
Reconhecer um bom trabalho, dando crédito a quem executou tal tarefa bem-sucedida.