Quiz Gestão Mercadológica - SENAC

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STPGCAS4DA-2003-667426 2003-GESTÃO MERCADOLÓGICA Quiz
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Usuário FELIPE PETRIW LOPES DOS SANTOS
Curso 2003-GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 08/09/20 15:43
Enviado 08/09/20 16:20
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 37 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas,
Comentários
Pergunta 1
Uma empresa fabricante de aparelhos de celular lançou um novo modelo
no mercado. Para que seja possível uma divulgação ampla desse
lançamento, ela decidiu utilizar algumas ferramentas do mix de
comunicação, entre elas, a propaganda e a promoção de vendas. A
empresa optou por essas duas ferramentas porque, no seu entender, elas
são eficientes para atingir o público-alvo desejado. Acerca das afirmações a
seguir, assinale a opção correta:
I. A propaganda, para conseguir atingir o público-alvo, deve ter como
objetivo informar, persuadir ou lembrar o consumidor sobre o produto
divulgado
PORQUE
II. A propaganda pode ser veiculada por diversos tipos de mídia, entre eles,
televisão ou internet.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoFELIPE PETRIW LOPES DOS SANTOS
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra A. Ambas as afirmações são
verdadeiras, pois escolhemos o tipo de mídia em que será
anunciado o produto de acordo com o objetivo da
propaganda.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Dados primários são aqueles sem existência prévia.
II. Os dados primários são obtidos de forma mais rápida e geralmente mais
barata, enquanto que os dados secundários são mais especí�cos.
III. Há uma vasta disponibilidade de dados secundários, principalmente
após a disseminação do uso da internet.
IV. Muitas vezes os dados primários apresentam uma excelente relação
custo/benefício para a organização.
Baseado nas afirmações a seguir, assinale a alternativa correta:
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Apenas a afirmação I é verdadeira.
Todas as afirmações são falsas.
A alternativa correta é a letra B. Os dados primários são
mais complexos de se coletar. Por outro lado, os dados
secundários oferecem uma melhor relação custo/benefício.
1 em 1 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Segmentação de mercado é um processo que se dedica à identi�cação
das diferenças entre os consumidores de um mercado.
II. A segmentação de mercado é parte de uma das etapas da elaboração da
estratégia de marketing.
III. A função da segmentação de mercado é excluir os consumidores que
não têm condições �nanceiras.
IV. Para segmentar o mercado é necessário que primeiro se faça a
divulgação dos produtos e serviços, para entender quem é o público-alvo
da empresa.
Baseado nas asserções a seguir, assinale a alternativa correta:
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
A alternativa correta é a letra C. A função da segmentação
de mercado é identificar similaridades entre consumidores.
Além disso, a segmentação de mercado não deve excluir,
mas selecionar o público-alvo antes de qualquer outra ação
da empresa.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Uma empresa tem por política investir pesadamente no desenvolvimento de
novas tecnologias, aprimorando a qualidade de seus produtos, pois acredita
que se o produto for feito com a melhor qualidade possível, venderá mais.
Com base nessa afirmação podemos deduzir que a empresa está orientada
para:
Produto.
Produção.
Produto.
Vendas.
Marketing holístico.
Nenhuma das alternativas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
A alternativa correta é a letra B. Empresas orientadas para
o produto acreditam que os consumidores optam pelos
produtos com qualidade e desempenho superiores ou que
possuam atributos inovadores.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Quando questionada sobre o diferencial da empresa, em entrevista para a
Exame.com, a responsável pelo departamento de marketing de uma
empresa de vendas online afirmou que a campanha atual está focada em
gerar ainda satisfação aos seus clientes. Ela ainda disse: ”queremos que
nossos clientes se sintam satisfeitos no lado prático com a condição de
pagamento, na segurança dos dados, no prazo de entrega e na entrega.
Mas também queremos oferecer a satisfação como fruto de algo maior que
o prático: a satisfação como sentimento. [...]. Queremos permitir uma
interação simples entre a loja virtual e o consumidor, facilitar a comunicação
com pessoas e permitir ao usuário comprar o que deseja e ficar satisfeito. A
satisfação ‘Tá’ no tangível, mas, principalmente no intangível”.
Adaptado de: DINO. Dia do cliente: e-commerce de olho na satisfação dos clientes. Comunicação
Corporativa. Exame.com, setembro, 2016. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/dino/dia-do-cl
iente-e-commerce-de-olho-na-satisfacao-dos-clientes-dino890108498131/. Acesso em 10 mar 2017.
Com base na reportagem, assinale a alternativa que relaciona a passagem
do texto com o conceito correto de satisfação em marketing.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de
uma campanha de marketing, pois ações provenientes desta
podem implicar tanto nas expectativas do consumidor sobre
o valor ofertado como no valor percebido por ele.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de
uma campanha de marketing, pois ações provenientes desta
podem implicar tanto nas expectativas do consumidor sobre
o valor ofertado como no valor percebido por ele.
A satisfação em marketingestá tanto no tangível como no
intangível da oferta. É, simplesmente, “fruto de algo”
oferecido pela empresa.
O responsável de marketing da empresa deve oferecer à
satisfação por meio de uma interação simples com o
consumidor.
1 em 1 pontos
http://exame.abril.com.br/negocios/dino/dia-do-cliente-e-commerce-de-olho-na-satisfacao-dos-clientes-dino890108498131/
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Todas alternativas anteriores estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
A alternativa correta é a letra A. Pois, como estudamos, a
satisfação é resultado das expectativas do consumidor e o
valor percebido no consumo.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A respeito dos tipos de concorrência existentes no mercado, examine as
afirmações a seguir e escolha a alternativa correta.
I. O monopólio é quando há apenas um fornecedor de um produto em um
determinado mercado
PORQUE
II. Nesse mercado há certo nível de diferenciação entre os produtos
concorrentes.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra D. Apesar da falta de
concorrência ser uma das características do monopólio,
nesse tipo de concorrência não há nenhum tipo de
diferenciação.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
O departamento de marketing de uma empresa que atua no segmento de
limpeza corporativa decidiu mensurar o segmento de mercado hospitalar.
Para isso, a empresa está avaliando se consegue identificar o tamanho
desse mercado para depois decidir se deve ou não entrar nele. Caso a
empresa verifique que é possível atender o mercado hospitalar, deverá criar
um setor de vendas somente para ele.
Segundo a situação descrita, o termo “mensurar” refere-se a:
É a avaliação do tamanho e do poder aquisitivo de um
determinado mercado.
É a lucratividade de todos os mercados atendidos pela
empresa.
É a avaliação do tamanho e do poder aquisitivo de um
determinado mercado.
É a facilidade de acesso ao mercado-alvo.
É a forma como os mercados reagem a diferentes
elementos do composto de marketing.
Nenhuma das alternativas anteriores.
A alternativa correta é a letra B. Medir o tamanho e o
potencial do mercado-alvo é essencial para que uma
empresa decida se vai atuar ou não nele.
Pergunta 8
Uma empresa fabricante de sabão em pó decidiu lançar um novo produto
destinado para máquinas de lavar roupas. O produto está no estágio de
lançamento. A empresa está fazendo investimentos acima da média para
garantir que o produto se posicione na mente do consumidor. Além disso, a
empresa está intensificando as estratégias de comunicação para que o
maior número de clientes conheça o novo produto. Acerca das asserções a
seguir, assinale a opção correta:
I. O estágio da introdução é a fase na qual as vendas estão em crescimento
e as despesas de introdução do produto são significativas.
PORQUE
II. Essa é a melhor fase para aumentar o lucro e ter o retorno investido de
volta.
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra D. Na fase da introdução as
vendas e as despesas estão em crescimento, porém, nessa
fase praticamente não existe lucro.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. A assistência técnica é uma categoria de produtos.
II. Os bens tangíveis compõem a categoria de produtos que podem ser
estocados.
III. Municípios, unidades da federação, regiões e países também são
considerados produtos.
IV. Os serviços são produtos intangíveis e que não podem ser estocados.
As principais categorias de ofertas básicas de um produto envolvem as
formas como um produto pode ser apresentado ao consumidor. Leia as
frases a seguir e assinale a alternativa correta:
As afirmações II, III e IV são verdadeiras.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
As afirmações II, III e IV são verdadeiras.
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras.
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
A alternativa correta é a letra B. As categorias de produtos
contemplam produtos tangíveis e intangíveis. Também
envolvem pessoas, lugares e experiências
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 8 de Setembro de 2020 16h20min50s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Para determinar o preço dos produtos, o gerente de uma empresa de
refrigerantes analisou, como primeira tarefa, o custo de produção deles.
Para avaliar os custos, o gerente optou por analisar quais eram as
matérias-primas utilizadas no processo de produção. Na sequência,
analisou os demais custos envolvidos, para somente depois definir o preço
de venda da linha de refrigerantes.
Segundo a situação descrita, o termo “custos” refere-se a:
Todos os custos envolvidos na produção de um
produto.
A receita esperada pela produção dos produtos.
Todos os custos envolvidos na produção de um
produto.
Um agrupamento de benefícios oferecidos aos
consumidores.
Valores financeiros envolvidos na gestão da empresa.
Nenhuma das alternativas anteriores.
A alternativa correta é a letra B. Os valores envolvidos na
produção de um produto contemplam todas as despesas
necessárias.
← OK
1 em 1 pontos
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