Gestão Mecardologica

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Pergunta 1
Grupos do Google
GESTÃO MERCADOLÓGICA - Teste de Recuperação
Liu 22/11/2018 11:19
Postado no grupo: Turma Logística Senat 2018
0,3 em 0,3 pontos
A necessidade é algo que pode ser inerente ao ser humano ou pode ser aprendida
socialmente
PORQUE
O desejo sofre a influência da cultura e das preferências individuais.
Acerca dessas afirmações, assinale a opção correta:
Resposta
Selecionada:
c.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
Respostas: a.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
b.
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
c.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
d.
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Pergunta 2
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
e.
As afirmações I e II são proposições falsas.
Feedback
da resposta: A alternativa correta é a letra C. Necessidade representa aquilo
que é indispensável e que o consumidor não pode deixar de ter. Já
o desejo é uma aspiração, é uma expectativa de possuir ou
alcançar algo. Apesar das afirmações estarem corretas, elas não
são relacionadas.
0,3 em 0,3 pontos
Baseado nas afirmações a seguir, assinale a alternativa correta:
I. Dados primários são aqueles sem existência prévia.
II. Os dados primários são obtidos de forma mais rápida e geralmente
mais barata, enquanto que os dados secundários são mais
específicos.
III. Há uma vasta disponibilidade de dados secundários, principalmente
após a disseminação do uso da internet.
IV. Muitas vezes os dados primários apresentam uma excelente relação
custo/benefício para a organização.
Resposta Selecionada:
b.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
Respostas:
a.
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
b.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
c.
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
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Pergunta 3
d.
Apenas a afirmação I é verdadeira.
e.
Todas as afirmações são falsas.
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra B. Os dados primários são mais
complexos de se coletar. Por outro lado, os dados secundários
oferecem uma melhor relação custo/benefício.
0,3 em 0,3 pontos
O mix de marketing, ou composto mercadológico, é conhecido também como 4P's.
Leia as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
I. O composto de marketing refere-se a um conjunto de ferramentas
táticas e incontroláveis que a empresa utiliza para buscar uma
resposta dos seus clientes.
II. Os 4P’s de marketing significam: produto, evidências físicas (do
inglês “physical evidence”), preço e promoção.
III. O preço, como uma das variáveis do composto mercadológico, não
representa somente o valor monetário (ou quantidade de moeda),
mas também outras condições como: condição de pagamento,
desconto e prazo, à título de exemplo.
IV. Há uma correspondência entre as variáveis dos 4Ps (mix de
marketing) e as variáveis dos 4Cs (dos clientes), sendo que, por
exemplo, o produto corresponde ao cliente (solução para o cliente) e
promoção à comunicação.
Resposta Selecionada:
c.
Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras.
Respostas:
a.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
b.
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
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Pergunta 4
c.
Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras.
d.
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
e.
Apena a afirmação III é verdadeira.
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra C. O correto é “táticas e
controláveis”, e, não, “táticas e incontroláveis”. Além disso, os
4P’s de marketing significam: produto, praça, preço e promoção.
0,3 em 0,3 pontos
Uma empresa menciona que está se empenhando ao máximo na persuasão de
consumidores para que eles comprem o maior número possível de seus produtos.
Com base nessa afirmação, podemos deduzir que a empresa trabalha:
Resposta Selecionada:
b.
Orientada para Vendas.
Respostas:
a.
Orientada para Marketing.
b.
Orientada para Vendas.
c.
Orientada para a Produção.
d.
Orientada para o Produto.
e.
Orientada para o Marketing Holístico.
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra B. Quando uma empresa
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Pergunta 5
direciona seus esforços para persuadir o cliente a comprar,
significa que ela não está orientada para marketing, mas está
apenas preocupada em vender.
0,3 em 0,3 pontos
Quando questionada sobre o diferencial da empresa, em entrevista para a
Exame.com, a responsável pelo departamento de marketing de uma empresa de
vendas online afirmou que a campanha atual está focada em gerar ainda satisfação
aos seus clientes. Ela ainda disse: ”queremos que nossos clientes se sintam
satisfeitos no lado prático com a condição de pagamento, na segurança dos dados,
no prazo de entrega e na entrega. Mas também queremos oferecer a satisfação
como fruto de algo maior que o prático: a satisfação como sentimento. [...].
Queremos permitir uma interação simples entre a loja virtual e o consumidor,
facilitar a comunicação com pessoas e permitir ao usuário comprar o que deseja e
ficar satisfeito. A satisfação ‘Tá’ no tangível, mas, principalmente no intangível”.
Adaptado de: DINO. Dia do cliente: e-commerce de olho na satisfação dos clientes. Comunicação Corporativa.
Exame.com, setembro, 2016. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/dino/dia-do-cliente-e-commerce-de-olho-na
-satisfacao-dos-clientes-dino890108498131/. Acesso em 10 mar 2017.
Com base na reportagem, assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto
com o conceito correto de satisfação em marketing.
Resposta
Selecionada:
a.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de
uma campanha de marketing, pois ações provenientes desta
podem implicar tanto nas expectativas do consumidor sobre o
valor ofertado como no valor percebido por ele.
Respostas: a.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de
uma campanha de marketing, pois ações provenientes desta
podem implicar tanto nas expectativas do consumidor sobre o
valor ofertado como no valor percebido por ele.
b.
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Pergunta 6
A satisfação em marketing está tanto no tangível como no
intangível da oferta. É, simplesmente, “fruto de algo” oferecido
pela empresa.
c.
O responsável de marketing da empresa deve oferecer à
satisfação por meio de uma interação simples com o
consumidor.
d.
Todas alternativas anteriores estão corretas.
e.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra A. Pois, como estudamos, a
satisfação é resultado das expectativas do consumidor e o valor
percebido no consumo.
0,3 em 0,3 pontos
Leia as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta:
I. O valor é decorrente de todos benefícios e custos percebidos pelo
consumidor.
II. Há um consenso em marketing: valor e preço podem ser usados
como termos intercambiáveis (podem ser substituídos, sem alterar o
significado).
III. Tanto a qualidade como o serviço aumentam as percepções de valor.
IV. Valor envolve uma avaliação de grupo pautada nas gratificações e
sacrifícios oriundos do consumo.
Resposta Selecionada:
b.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
Respostas:
a.
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.GESTÃO MERCADOLÓGICA - Teste de Recuperação - Grupos do Google https://groups.google.com/forum/print/msg/turma-logstica-senat-2018/0...
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Pergunta 7
b.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
c.
Apenas a afirmação III não é verdadeira.
d.
Apenas a afirmação I é verdadeira.
e.
As afirmações II, III e IV são verdadeiras.
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra B. Pois, o valor e preço não são
termos intercambiáveis, além disso, valor é uma avaliação
individual.
0,3 em 0,3 pontos
Em matéria publicada no portal da revista Exame, foi relatado fatos surpreendentes
sobre o SnapChat descobertos no IPO. Um deles explica que o aplicativo usa o
serviço online do Google Cloud. Segundo a reportagem de Tatiana Vaz, o aplicativo
possui grande parte de sua computação, do armazenamento, da largura de banda,
entre outras necessidades, diretamente ligadas ao serviço da outra empresa. A
preocupação da empresa manter o serviço é tão grande que, ela s comprometeu a
gastar 2 bilhões de dólares com o Google Cloud nos próximos cinco anos. Já que a
interrupção do serviço poderia prejudicar seriamente o aplicativo.
Adaptado de: VAZ, Tatiana. 5 fatos surpreendentes sobre o SnapChat descobertos no
IPO. Negócios. Exame.com, março, 2017. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/5-fatos-surpreendentes-sobr
e-o-snapchat-descobertos-no-ipo/. Acesso em 10 mar 2017.
A respeito da importância dos fornecedores na análise do microambiente, examine
as afirmações abaixo:
O fornecedor é um elo importante no sistema de “oferta de valor” ao cliente
PORQUE
É um agente próximo à empresa e que afeta capacidade dela de servir seus
clientes.
Acerca dessas afirmações, assinale a opção correta.
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
Respostas: a.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
b.
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
c.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
d.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
e.
As afirmações I e II são proposições falsas.
Feedback
da
resposta:
A alternativa correta é a letra A. Ambas as afirmações são
verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira, pois, a
empresa depende da sua relação com o fornecedor para atender a
demandas de seus consumidores. Uma falha na comunicação entre
fornecedor/empresa pode afetar diretamente a capacidade dela de
atender seus clientes.
0,3 em 0,3 pontos
Uma empresa decidiu lançar um novo xampu no mercado. Porém, a empresa
decidiu que seu produto seria similar aos demais comercializados. Além disso, ela
utilizará os mesmos canais de distribuição das demais empresas do setor. Com
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Pergunta 9
essa estratégia, a empresa espera estar presente em todos os locais onde o
consumidor costuma comprar esse produto.
Assinale a alternativa que representa, no exemplo acima, o tipo de ocorrência de
mercado realizado pela empresa.
Resposta Selecionada:
c.
Concorrência direta.
Respostas:
a.
Concorrência pura.
b.
Concorrência indireta.
c.
Concorrência direta.
d.
Concorrência genérica.
e.
Concorrência desleal.
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra C. Toda vez que uma empresa
trabalha com produtos similares e utiliza o mesmo canal de
distribuição, ela está acompanhando fielmente os passos dos
seus concorrentes.
0,3 em 0,3 pontos
Com base nas frases a seguir, assinale a alternativa correta referente à análise
ambiental:
I. O ambiente demográfico analisa a distribuição das faixas etárias por
sexo e sua composição étnica, o grau de instrução, a religião e a
classe social dos consumidores.
II. O ambiente econômico, apesar de importante, não faz parte da
análise ambiental de uma empresa.
III. O ambiente sociocultural analisa as crenças, os comportamentos, as
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Pergunta 10
atitudes, as normas, os estilos de vida e os valores sociais que
influenciam o consumidor.
IV. O ambiente político-legal analisa as interferências legais e políticas
que podem influenciar a comercialização de produtos e serviços.
Resposta Selecionada:
b.
As afirmações I, III e IV são verdadeiras.
Respostas:
a.
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
b.
As afirmações I, III e IV são verdadeiras.
c.
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
d.
Apenas a afirmação I é verdadeira.
e.
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra B. A análise ambiental envolve
diversos aspectos que interferem diretamente no mercado
consumidor. Entre eles, aspectos que envolvem a área financeira
também são importantes.
0,3 em 0,3 pontos
Baseado nas afirmações a seguir, assinale a alternativa correta:
I. Marketing não é propaganda, porque a propaganda é uma das
ferramentas disponíveis para as empresas apenas se comunicarem
com o público.
II. Marketing não é vendas, afinal a venda é uma das atividades do
marketing.
III. Marketing não cria necessidades, são as pessoas que desenvolvem
suas necessidades e desejos para o consumo.
IV. Marketing não é empurrar produtos que as pessoas não precisam
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para ganhar dinheiro com isso.
Resposta Selecionada:
d.
As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras.
Respostas:
a.
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
b.
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
c.
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
d.
As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras.
e.
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras..
Feedback da
resposta: A alternativa correta é a letra D. O marketing engloba uma série
de atividades, que em conjunto auxiliam no seu desenvolvimento.
Além disso, o marketing busca entender e atender as
necessidades do cliente.
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