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ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA
A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX, que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. Ele procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Com isso ele observou que os sistemas administrativos eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas.
Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois teria um incentivo para produzir mais.
Princípios da Administração Científica
Em seu segundo livro “Principles of Scientific Management” (Princípios de Administração Científica), Taylor apresenta seus estudos, porém com maior ênfase em sua filosofia, e introduzem os quatro princípios fundamentais da administração científica:
· Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução.
· Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida.
· Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.
· Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.
TEORIA CLÁSSICA
Henri Fayol, idealizou a teoria clássica da administração tem como base o estudo das estruturas organizacionais, com o propósito de se obter uma eficiência máxima nas organizações, analisando nível a nível, desde o operacional até o gerencial, e institui a figura do homem como um agente que almeja alcançar as recompensas materiais dentro da organização. As ideias de Fayol receberam excessivas críticas, principalmente os princípios que visavam à manipulação dos trabalhadores com incentivos materiais e salariais, o comando das organizações, e por seus estudos não apresentarem fundamentos científicos. Em sua interpretação, Fayol supõe que as empresas têm seis funções básicas, e partem da seguinte proposição:
· Funções técnicas (produção de bens e ou serviços);
· Funções comerciais (compra, venda e permutação);
· Funções financeiras (gerência de capitais);
· Funções de segurança (proteção e preservação de bens);
· Funções contábeis (inventários, registros, balanços, custos e estatísticas);
· Funções administrativas (coordenação das demais funções).
Definiu também funções universais da administração elementos para melhorar o desenvolvimento do processo administrativo.
· Prever: Avaliação do futuro, e em base disso, traçar um plano de ação para a organização;
· Organizar: Gerenciamento de todas as utilidades para o bom funcionamento da organização;
· Comandar: Objetiva retirar de todos os colaboradores o seu máximo rendimento para alcançar as metas da organização;
· Coordenar: Sincronização de todas as ações com o propósito de que todo o processo seja bem desenvolvido até o fim;
· Controlar: Verificação das ações com base no plano adotado pela organização.
Segundo Fayol, alguns princípios básicos são essenciais no estudo da administração, e a compreensão destes, pode esclarecer sua teoria de administração das organizações. Os princípios da administração da Fayol são:
· Divisão do trabalho - Mão de obra especializada visando o aumento da produtividade;
· Autoridade e responsabilidade – Autoridade dos superiores sobre os subordinados, e em contrapartida, a responsabilidade de quem recebe as ordens;
· Unidade de comando – Centralização das ordens em um único superior;
· Unidade de direção – Traçar planos visando os mesmos objetivos;
· Disciplina – Normas e regras de conduta para os colaboradores da organização;
· Prevalência dos interesses gerais – Os interesses individuais estão sempre em segundo plano, o que prevalece são os interesses organizacionais;
· Remuneração – Alcançar um meio termo que agrade a ambas as partes, colaboradores e organização;
· Centralização – Da autoridade e das atividades;
· Hierarquia – Respeito por parte de todos os colaboradores à linha hierárquica da organização;
· Ordem – Ambiente organizado, em que cada coisa tem seu devido lugar;
· Equidade – A organização deve oferecer um ambiente justo de trabalho, para obter a lealdade de seus colaboradores;
· Estabilidade dos funcionários – A organização deve evitar a rotatividade de funcionários, demonstrando que cada colaborador tem seu valor;
· Iniciativa – Traçar planos e objetivos e garantir para quem sejam alcançados;
· Espírito de equipe – A união entre os colaboradores é determinante para o bom desempenho de uma organização.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Comportamento Organizacional consiste no estudo sistemático do comportamento humano focando ações e atitudes dos indivíduos, grupos no ambiente das organizações. No intuito de alcançar produtividade, reduzir o absenteísmo e a rotatividade e promover a cidadania organizacional. Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de desenvolvimento das equipes, individual e coletivamente, para o benefício da organização. Seu objetivo é garantir as condições necessárias para o andamento e desenvolvimento dos trabalhos, fazendo uso de técnicas para motivar e engajar as pessoas em prol de objetivos e resultados pré-determinados.
Tipos de comportamento organizacional
O comportamento organizacional varia conforme os valores a ele direcionados ou mesmo de acordo com suas aplicações em uma empresa, tendo como foco os seus objetivos. Dessa forma, podemos dividi-lo em diferentes tipos, já que não há um consenso entre os principais autores quanto a eles.
· Comportamento organizacional voltado à ética: Tem como base o cumprimento das tarefas destinadas a um indivíduo ou grupo, observando as normas de conduta desejadas para o exercício profissional. Está totalmente ligado com os valores da organização, relacionando a tais padrões toda a operação e processos nela desenvolvidos. Quando se fala em ética, é esperado que o comportamento organizacional seja pautado não apenas pela honestidade e transparência, mas também no respeito às regras e aos demais colegas, seus superiores e também clientes.
· Comportamento organizacional baseado na responsabilidade: A responsabilidade no ambiente corporativo é um conceito bastante amplo, o que aparece também nos esforços de qualificação do comportamento organizacional. Isso significa que não há relação direta apenas com obrigações relacionadas a prazos e resultados, por exemplo. No conceito, se inclui também o próprio comportamento individual do profissional, ou seja, de que maneira ele se comporta no ambiente de trabalho e como as suas atitudes se refletem no coletivo.
· Comportamento organizacional para fins de controle gerencial: Este tipo de comportamento organizacional pode estar relacionado à organização de forma geral ou a um projeto específico, manifestando-se sobre as atividades por ele desenvolvidas. Diz respeito à forma como a superioridade hierárquica é aplicada sobre o grupo e os resultados advindos dela. Vale destacar que o controle gerencial pode se dar de diferentes formas, priorizando desde aspectos como lealdade, amizade e confiança até aavaliação por resultados, com alguma restrição de autonomia. Como é possível perceber, é um formato que diz muito a respeito de como os líderes conduzem seus liderados em determinado ambiente corporativo.
· Comportamento organizacional que estimula a competitividade: As características do modelo de negócio também podem influenciar bastante no comportamento organizacional. Um exemplo disso são as empresas que têm no lucro o objetivo maior, como as instituições financeiras. Esse cenário molda um ambiente de competitividade intensa, onde as individualidades não dão espaço ao trabalho em equipe e seus interesses se sobrepõem aos coletivos. Com metas bem delimitadas, o clima organizacional costuma ser tomado por disputas acirradas, por vezes transitando por um tênue limite entre o que é ou não uma conduta profissional.
· Comportamento organizacional autocrático: Quando as diferenças hierárquicas aparecem de forma clara no cotidiano da empresa, temos aí um exemplo clássico do que se chama de comportamento organizacional autocrático. É um modelo que se assemelha à liderança ditatorial, demarcando claramente quem está no comando e abaixo dele. O líder que conduz sua empresa dessa forma pode até ser cortês com suas equipes, mas sem deixar margem para que ela participe mais ativamente dos processos. Centralizador, ele dá instruções e espera que os colaboradores as cumpram. Na prática, ou o indivíduo se encaixa no código da organização, ou está fora dela.
· Comportamento organizacional baseado na perseguição: Não é difícil concluir que este último tipo de comportamento organizacional é bastante negativo. Há diferentes formas de a perseguição ser manifestada no ambiente corporativo. Entre elas, estão o assédio ou constrangimento ao colaborador, uso de palavras ofensivas, comunicação agressiva e repreensão em frente aos colegas. É um modelo capaz de prejudicar não apenas o indivíduo, além de adoecê-lo, como a todo o grupo e, por consequência, afetar a produtividade e os resultados.