Avaliação Final - Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( peso.:3,00) 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações vêm buscando profissionais com conjuntos de competências mais 
alinhadas aos objetivos organizacionais. Uma das habilidades que tem sido muito 
analisada no processo de recrutamento e seleção e nas avaliações de desempenho é a 
habilidade de saber negociar. Sobre o processo de negociação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os três tipos de posturas utilizadas para se obter uma negociação eficaz são: 
postura ganha-ganha, postura perde-perde, postura ganha-perde. 
( ) Ao iniciar uma negociação, devemos primeiramente direcionar nossa atenção 
aos culpados. 
( ) Um bom negociador deve sempre expressar-se de forma clara e objetiva, 
buscando elaborar argumentos eficazes. 
( ) O negociador deve ser sempre ansioso e rápido, assim tomará as decisões neste 
mesmo ritmo, o que é essencial para as organizações nesses tempos modernos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
2. O estudo do comportamento organizacional está sob influência de outras disciplinas 
como: psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia e ciências políticas. 
Essas disciplinas auxiliam na compreensão do comportamento humano nas 
organizações. No que tange às principais aplicações do comportamento 
organizacional nos dias de hoje, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Permitir uma maneira de pensar sistematicamente sobre o comportamento das 
pessoas e de grupos de trabalho organizado e integrado. 
( ) Desenvolver estratégias adequadas para melhorar a qualidade de vida no 
trabalho e nas organizações. 
( ) Proporcionar conhecimentos aos empregados para que eles criem um padrão de 
crenças, valores e expectativas que serão adotados por toda organização. 
( ) Criar condições para tornar as organizações mais eficazes e competitivas, de 
maneira sustentável. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
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3. A negociação é um processo e assim como qualquer outro processo ele tem um 
início, meio e fim. Os estágios do processo de negociação são denominados: 
Preparação, criando valor, distribuição de valores e implementação e avaliação. Para 
cada um desses estágios existem algumas dicas que podem auxiliar o negociador na 
resolução de um conflito. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No estágio da preparação, o negociador deve identificar seus interesses e o 
interesse dos outros. 
( ) No estágio criando valor, o negociador deve se comportar de maneira que crie 
confiança 
( ) No estágio distribuição de valores, o negociador deve explorar os interesses de 
ambos os lados. 
( ) No estágio implementação e avaliação, o negociador deve usar a neutralidade 
para resolver desacordos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser 
inteligente emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas 
emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se 
mais importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o 
auxílio para o desenvolvimento da inteligência emocional, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Aprender a reprimir suas emoções. 
 b) Buscar o controle de tudo que está a sua volta. 
 c) Praticar o autoconhecimento. 
 d) Evitar sempre situações de pressão. 
 
5. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão 
individual, porém, para isso, é necessário estimular a participação de todos membros 
de uma equipe na hora da geração de ideias. Existem várias técnicas que podem ser 
adotadas como estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão. Com relação 
às diversas técnicas de geração de ideias, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) A intenção da técnica Brainstorming é não filtrar ideias e nem limitar a 
criatividade dos indivíduos envolvidos. 
( ) A técnica mapas de consenso é utilizada especialmente quando os indivíduos do 
grupo não possuem uma formação especializada para resolver o problema que se 
apresenta. 
( ) A técnica de Delfos costuma ser aplicada quando se pretende o anonimato dos 
participantes, para que todos possam se expressar mesmo em situações em que existe 
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certo conflito no grupo. 
( ) A técnica nominal de grupo é utilizada com o intuito de estruturar as soluções 
propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
6. Devido aos diversos estudos sobre a motivação surgiram as teorias motivacionais, 
cujos objetivos são identificar e analisar os fatores que estimulam o comportamento 
das pessoas. Essas teorias são aplicadas na gestão empresarial para atrair talentos, 
estimular a alta produtividade e garantir a satisfação dos atuais colaboradores. Sobre 
as teorias motivacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como 
Pirâmide das Necessidades, as necessidades sociais estão na base da pirâmide. 
( ) O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um 
fator higiênico. 
( ) Os fatores de motivação são aspectos e atividades relacionados ao trabalho, que 
efetivamente encorajam o desenvolvimento e um bom desempenho no trabalho. 
( ) Status e condições do ambiente de trabalho, normas e políticas da empresa e 
suas diretrizes, são exemplos de fatores de motivação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
7. Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou 
mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é 
influenciada pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo 
das suas vidas, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com 
relação aos estágios de desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do 
grupo, estrutura e liderança. 
( ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, eum acordo 
quanto aos seus objetivos e a sua direção. 
( ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto 
comum de expectativas que definem seu comportamento e direção. 
( ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam 
sua tarefa com conhecimento do que estão fazendo. 
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando 
vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009. 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
8. Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na 
análise do perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte 
ao tipo de trabalho que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o 
Big Five, no qual os avaliados são classificados em cinco dimensões da 
personalidade. Sobre esse teste, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Extroversão. 
II- Afabilidade (simpatia). 
III- Senso de responsabilidade. 
IV- Interesse. 
 
( ) Imaginativo, criativo e aberto 
( ) Sociável, decidido e falante. 
( ) Cordial, tolerante e confiante. 
( ) Íntegro, organizado e perseverante. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - II - III. 
 b) IV - I - III - II. 
 c) I - III - II - IV. 
 d) II - III - I - IV. 
 
9. Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das 
mais importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes 
pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos 
dos mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão 
moderna. Acerca das gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e 
estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos. 
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, 
porém, não se adaptam facilmente a mudanças. 
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são 
profissionais com mais resistência ao novo. 
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são 
firmes em suas decisões. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
10. Quando nos comunicamos, nossos gestos e comportamento são responsáveis por 
65% de toda a comunicação. Por meio da linguagem corporal que acontece durante a 
comunicação, os indivíduos apresentam sinais que permitem compreender os 
sentimentos presentes durante uma comunicação. Sobre os tipos de linguagem 
corporal e sua representação, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Mexer as mãos e pés. 
II- Mãos na cintura. 
III- Coçar o nariz. 
IV- Esfregar a orelha. 
 
( ) Remete à impaciência e agressividade. 
( ) Pode demonstrar dúvida ou mentira. 
( ) Refle indecisão ou ceticismo. 
( ) Indícios de agitação, nervosismo, estresse ou ansiedade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III - IV. 
 b) II - IV - III - I. 
 c) IV - I - III - II. 
 d) II - III - IV - I. 
 
11. (ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento 
dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de 
trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, 
achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização 
e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes 
de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na 
mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta entre cultura e 
comportamento organizacional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser 
feitas e o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento 
organizacional. 
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras 
que dirigem o comportamento organizacional. 
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional 
resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios 
empregados. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I e III, apenas. 
 b) I e II, apenas. 
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 c) I, II e III. 
 d) III, apenas. 
 
12. (ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante 
de produtos de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas 
financeiros, oriundos de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à 
qualidade e à produtividade de sua área industrial. Um dos problemas que geraram 
essa crise foi o conflito entre o gestor da unidade de produção e o da unidade de 
manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que uma unidade 
atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se 
tratava de conflito de relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do 
conflito, visto que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se 
principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de resultados. Analisou, 
então, cada estilo de abordagem de conflito antes de conduzir a reunião com os dois 
gestores. 
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado 
pelo diretor- geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e 
atender aos objetivos da empresa? 
 a) Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em 
relacionamento, considerando este aspecto mais importante. 
 b) Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, 
assim, evidenciando os interesses em comum. 
 c) Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter 
resultado satisfatório. 
 d) Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em 
curto prazo, tendo em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do 
diretor. 
 
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas. 
 
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