Questoes Comportamento Clima e Cultura Organizacional

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12/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Lenon Schneider (2242872)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:669262) ( peso.:1,50)
Prova: 28526215
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e
influência na vida das pessoas. O estudo do comportamento humano direciona ações sobre
essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua produtividade e atitude dentro
da organização. Sobre o que é comportamento organizacional, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O comportamento humano sofre alterações de acordo com estímulos, sejam eles
intrínsecos ou extrínsecos.
( ) As variáveis organizacionais devem ser levadas em conta no que tange ao
comportamento organizacional.
( ) O comportamento organizacional ajuda a compreender melhor o comportamento das
pessoas que fazem parte da organização.
( ) O estudo do comportamento organizacional inclui somente a alta administração.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
2. A motivação tem sido cada vez mais o foco das organizações e no dia a dia das pessoas.
Tem sido fator decisivo na busca do sentido do trabalho. No que se refere à motivação,
analise as afirmativas a seguir:
I- As pessoas possuem diferentes fontes de motivação, ou seja, o que motiva uma pessoa
nem sempre é impulso motivador para a outra. As pessoas são diferentes nesse aspecto.
II- Dentro de uma organização, o líder não tem nenhuma influência na motivação de seus
colaboradores.
III- As empresas que possuem programas de motivação para os seus colaboradores não
precisam mais ficar se preocupando; afinal, tendo esses programas bem estruturados não é
necessário mudar, porque já resultou em motivação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
Rectangle
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3. Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na análise do
perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de
trabalho que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o Big Five, no qual os
avaliados são classificados em cinco dimensões da personalidade. Sobre esse teste, associe
os itens, utilizando o código a seguir:
I- Extroversão.
II- Afabilidade (simpatia).
III- Senso de responsabilidade.
IV- Interesse.
( ) Imaginativo, criativo e aberto
( ) Sociável, decidido e falante.
( ) Cordial, tolerante e confiante.
( ) Íntegro, organizado e perseverante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - IV.
 b) I - III - II - IV.
 c) IV - I - II - III.
 d) IV - I - III - II.
4. Entre as diversas teorias motivacionais que possibilitam compreender como a motivação
humana acontece, temos a Teoria dos Fatores Motivacionais e Higiênicos, de Herzberg,
conhecida também como Teoria dos Dois Fatores. De acordo com esta teoria, a motivação é
composta por duas dimensões que não estão relacionadas entre si: fatores de motivação e
os fatores higiênicos. Sobre essa teoria, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A presença dos fatores higiênicos gera satisfação.
 b) Os fatores higiênicos são geradores de satisfação.
 c) Os fatores de motivação são inibidores de insatisfação.
 d) A ausência de fatores higiênicos podem causar insatisfação.
5. A motivação é um processo fundamental do comportamento micro-organizacional, afinal, ela
é o combustível que impulsiona os colaboradores a se dedicarem e darem o seu melhor em
suas tarefas diárias para atingir seus objetivos, melhorando seu rendimento e contribuindo
para a conquista de resultados positivos para a empresa. Sobre a motivação, analise as
sentenças a seguir:
I- Motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa
posição.
II- Motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade
básica.
III- O processo de motivação se inicia diante de uma deficiência fisiológica ou psicológica.
IV- O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator
motivacional.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
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6. Existe um tipo de personalidade que corresponde a ser mestre da manipulação. Pessoas
com este tipo de personalidade têm desejo excessivo de vencer e grande poder de
persuasão. Para Gable e Dangelo (1994), indivíduos com essa personalidade são capazes
de sacrificar a ética, segundo seus interesses. Sobre a denominação de pessoas com essa
personalidade, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GABLE, M.; DANGELO, F. Locus of control, machiavellianism, and managerial job
performance. The Journal of Psychology, 1994, v. 128, p. 599-608.
 a) Pragmáticos.
 b) Narcisistas.
 c) Racionais.
 d) Maquiavélicas.
7. Douglas McGregor foi um dos pesquisadores que contribuiu para os estudos da abordagem
das relações humanas. McGregor criou no final da década de 1950 a Teoria X e a Teoria Y,
que apresentam dois perfis de personalidade e comportamento de funcionários. De acordo
com as premissas dessas teorias, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Teoria X.
II- Teoria Y.
( ) Precisa ser dirigida ou ameaça para que se empenhe.
( ) Deseja evitar a responsabilidade.
( ) Vê o trabalho como algo tão natural quanto o lazer.
( ) Tendem a ser criativos na solução de problemas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - I - I - II.
 b) II - II - I - I.
 c) II - I - II - I.
 d) I - I - II - II.
8. O estudo sobre a motivação humana nas organizações é fundamentado em Teorias
Motivacionais. Essas teorias procuram explicar como e quais fatores podem influenciar a
motivação dos funcionários e consequentemente o seu desempenho no trabalho. Sobre as
teorias motivacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas, de McClelland, parte do princípio de
que as pessoas são motivadas por três necessidades básicas: realização, afiliação e poder.
( ) A Teoria das Necessidades de Maslow estabelece que as necessidades humanas estão
divididas em quatro níveis que podem ser subdivididos em necessidades básicas e
necessidades secundárias. 
( ) A Teoria dos Dois Fatores (higiênicos e motivacionais), de Frederick Herzberg, explica
como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. 
( ) A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, afirma que uma
necessidade satisfeita não pode ser mais usada como motivador primordial de
comportamento humano. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - V - V.
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9. Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliarna análise do
perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de
trabalho que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o Big Five, no qual os
avaliados são classificados em cinco dimensões da personalidade. Com relação a esse teste,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Extroversão.
II- Afabilidade (simpatia).
III- Senso de responsabilidade.
IV- Interesse.
( ) Imaginativo, criativo e aberto.
( ) Sociável, decidido e falante.
( ) Cordial, tolerante e confiante.
( ) Íntegro, organizado e perseverante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II - IV.
 b) IV - I - II - III.
 c) IV - I - III - II.
 d) II - III - I - IV.
10.Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais
importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além
de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o
convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das
gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão
sempre em busca de novas experiências e conhecimentos.
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não
se adaptam facilmente a mudanças.
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com
mais resistência ao novo.
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes
em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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Acadêmico: Lenon Schneider (2242872)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:669259) ( peso.:1,50)
Prova: 28472968
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A comunicação é um aspecto essencial na vida humana e para as organizações isso não é
diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam
alcançados conforme o que foi planejado. Saber se comunicar é uma habilidade que pode
ser desenvolvida pelo indivíduo. Com relação às dicas para melhorar a comunicação, analise
as sentenças a seguir: 
I- Deve-se evitar contato visual, pois isso pode constranger a pessoa com a qual estamos
falando.
II- Deve-se evitar interromper o orador, pois isso pode atrapalhar o raciocínio de quem está
falando.
III- Deve-se evitar o uso de paráfrase, pois isso pode deixar o receptor confuso. 
IV- Deve-se evitar ações ou gestos distraídos, como mexer em objetos e olhar o celular.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
2. A cultura compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho, percebidas
pelos empregados, constituindo-se numa das forças importantes que influenciam o
comportamento. A cultura compreende, além das normas formais, também um conjunto de
regras não escritas, que condicionam as atitudes tomadas pelas pessoas dentro da
organização. Sobre os fatores que influenciam a cultura organizacional, analise as sentenças
a seguir:
I- A cultura organizacional vem dos fundadores que regem a organização.
II- O setor de atividade possui bastante influência na cultura da organização.
III- Dirigentes atuais influenciam na cultura da organização.
IV- A área geográfica na qual a empresa atua não tem nenhuma influência na cultura da
organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
Rectangle
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3. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão
individual, porém, para isso, é necessário estimular a participação de todos membros de uma
equipe na hora da geração de ideias. Existem várias técnicas que podem ser adotadas como
estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão. Com relação às diversas técnicas de
geração de ideias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A intenção da técnica Brainstorming é não filtrar ideias e nem limitar a criatividade dos
indivíduos envolvidos.
( ) A técnica mapas de consenso é utilizada especialmente quando os indivíduos do grupo
não possuem uma formação especializada para resolver o problema que se apresenta.
( ) A técnica de Delfos costuma ser aplicada quando se pretende o anonimato dos
participantes, para que todos possam se expressar mesmo em situações em que existe certo
conflito no grupo.
( ) A técnica nominal de grupo é utilizada com o intuito de estruturar as soluções propostas
pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
4. Os aspectos da cultura organizacional são encontrados geralmente no dia a dia da empresa,
e é através deles que os colaboradores aprendem a cultura da organização: histórias, rituais,
símbolos e linguagens. Todos estes aspectos proporcionam uma maior integração dos
membros da empresa, que através destes obtêm maior envolvimento do empregado e
qualidade de vida no trabalho. Com relação a esses elementos, analise as sentenças a
seguir:
I- As crenças são formadas pela incredibilidade da organização e fazem parte da cultura
organizacional.
II- Ritos, rituais e cerimônias são elementos que representam a cultura organizacional.
III- Tabus são aceitos por todos na organização, representando a cultura organizacional.
IV- A história de como surgiu a organização não compete a seus membros.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
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5. Ritos e rituais têm a função de comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar
na organização, sinalizar os padrões de intimidade e decoro aceitáveis, exemplificar a
maneira como os procedimentos são executados, liberar tensões e ansiedades, visto que
geralmente têm um lado criativo ou lúdico, dramatizar os valores básicos e exibir experiências
que poderão ser lembradas com mais facilidade ou como exemplos (FREITAS, 2010, p. 17).
Sobre ritos e rituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças
falsas.
( ) Prêmios, como de funcionário do mês, homenagens e menções em jornais de
comunicação interna são exemplos de rituais de valorização.
( ) A realização de festas de final de ano ou o costume de comemorar aniversário na
empresa são exemplos de rituais de integração.
( ) Diante da necessidade de produzir um novo modelo de comportamento e cultura
organizacional, realiza-se um ritual de renovação.
( ) A criação de comitês, formados por um grupo simbólico que se reúne para resolver
problemas são exemplos de ritual de redução de conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V -F - F - V.
 d) F - V - F - V.
6. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar
uma identidade que corresponde ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo
depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre o conflito de papéis,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Conflitos de papéis acontecem somente no início da vida profissional do indivíduo ou
diante de novas responsabilidades.
 b) Conflitos de papéis acontecem quando os estímulos que nos rodeiam não conturba o
próprio desenvolvimento.
 c) Conflitos de papéis acontecem somente diante de situação e de demandas que exigem
mudanças importantes e repentinas.
 d) Conflitos de papéis acontecem quando o compromisso com o papel tem a possibilidade de
dificultar o desempenho de outro.
7. A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar
comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o processo de
comunicação. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Emissor é quem envia a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo (uma empresa,
o governo etc.).
( ) Receptor ou destinatário é quem recebe a mensagem; pode ser um indivíduo ou um
grupo.
( ) Mensagem é o canal em que o código será transmitido. 
( ) Canal é o objeto da comunicação, ele é constituído pelo conteúdo das informações
transmitidas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - V.
 c) F - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
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8. As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Segundo
Gibson (2006), na decisão em grupo reúnem-se especialistas de áreas específicas, o que
proporciona certas vantagens. Com relação à tomada de decisão em grupo, assinale a
alternativa CORRETA: 
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São
Paulo: McGraw-Hill, 2006.
 a) Decisões de melhor qualidade.
 b) Resistência na aceitação da solução proposta.
 c) Conhecimento restrito e limitado.
 d) Responsabilização clara.
9. As normas determinam os padrões aceitáveis de comportamento dos membros de um grupo.
Dessa forma, aquele que realmente deseja fazer parte ou permanecer em um determinado
grupo, tende a seguir algumas normas. Com relação às normas grupais, analise as
sentenças a seguir:
I- A normas de aparência estabelecem a maneira adequada de se vestir em um determinado
grupo e estão diretamente ligadas às habilidades e motivações das pessoas.
II- As normas de organização social regulam as relações do grupo definindo as amizades e
com quem as pessoas preferem exercer atividades.
III- As normas de desempenho definem a forma de repartir os ganhos e as recompensas, a
remuneração e a designação de tarefas mais difíceis.
IV- As normas de alocação de recursos estão relacionadas com a execução do trabalho, com
o resultado esperado e orientações recebidas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
10.O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que se
dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou não. No trabalho
em grupo, todos são peças importantes, pois cada um representa uma pequena parcela do
resultado final. Para se formar um grupo, passa-se por estágios de desenvolvimento. Sobre
esses estágios, analise as afirmativas a seguir:
( ) No primeiro estágio, apos a definição dos integrantes, existe a definição dos objetivos do
grupo e liderança.
( ) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a
perceber que todos estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração ou
aprovação.
( ) No estágio normalização, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de
expectativas que definem seu comportamento e direção.
( ) No estágio de desempenho, é perceptível estrutura é atuante e respeitada, uma vez que
todos desempenham sua tarefa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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Acadêmico: Lenon Schneider (2242872)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:669261) (peso.:3,00)
Prova: 29351194
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais
importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além
de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o
convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das
gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão
sempre em busca de novas experiências e conhecimentos.
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se
adaptam facilmente a mudanças.
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com
mais resistência ao novo.
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes
em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
2. A motivação tem sido cada vez mais o foco das organizações e no dia a dia das pessoas.
Tem sido fator decisivo na busca do sentido do trabalho. No que se refere à motivação,
analise as afirmativas a seguir:
I- As pessoas possuem diferentes fontes de motivação, ou seja, o que motiva uma pessoa
nem sempre é impulso motivador para a outra. As pessoas são diferentes nesse aspecto.
II- Dentro de uma organização, o líder não tem nenhuma influência na motivação de seus
colaboradores.
III- As empresas que possuem programas de motivação para os seus colaboradores não
precisam mais ficar se preocupando; afinal, tendo esses programas bem estruturados não é
necessário mudar, porque já resultou em motivação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
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3. O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um
indivíduo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no comportamento do
indivíduo na organização. Uma das dimensões apresentadas pelo teste de personalidade Big
Five é a extroversão. Essa dimensão refere-se ao nível de conforto de uma pessoa com seus
relacionamentos. Com relação à dimensão extroversão, analise as sentenças a seguir:
I- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão possuem melhores habilidades
interpessoais.
II- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão possuem maior dominância social.
III- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão têm aumento do nível de aprendizagem.
IV- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão são menos contestadorase mais
conformadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
4. As empresas, sobretudo as grandes corporações que se expandiram ao longo dos últimos 20
anos, também precisam arejar suas convicções, pois administrar requer muito mais que as
funções básicas de planejar, organizar, dirigir e controlar. Diante desse contexto, o
comportamento organizacional enfrenta novos cenários no mundo do trabalho. Com relação
ao conceito de comportamento organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Comportamento organizacional é o estudo dos comportamentos dos indivíduos e de seus
impactos no ambiente de uma empresa. Visa a trazer maior entendimento sobre as
lacunas empresariais para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções, a fim de:
reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento e harmonia entre o todo da
organização.
 b) Define-se como o reflexo da cultura e clima da organização.
 c) Sua definição é a constante busca pelo objetivo, apenas através do nível estratégico das
organizações.
 d) O conceito de comportamento organizacional é influenciado apenas com os clientes.
5. Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou mais
pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas
outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo das suas vidas, as
equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com relação aos estágios de
desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do grupo,
estrutura e liderança.
( ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo quanto
aos seus objetivos e a sua direção.
( ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de
expectativas que definem seu comportamento e direção.
( ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam sua tarefa
com conhecimento do que estão fazendo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando vantagem
competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009.
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - F - V.
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6. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente
emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não
dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas
organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da
inteligência emocional, analise as sentenças a seguir:
I- A sua capacidade de resiliência só aumentará se você aprender a lidar com fracasso e
decepções de forma positiva. 
II- Expressar o que você está sentindo ou pensando só dificultará o processo de
desenvolvimento da inteligência emocional.
III- Evitar o estresse e a pressão no ambiente de trabalho auxilia no processo de
autoconhecimento das nossas emoções e sentimentos
IV- Uma forma de preservar a calma e o equilíbrio é desenvolver o hábito de meditar no
trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
7. No Google, pesquisas de clima organizacional são assunto levado a sério e são realizadas
periodicamente com os funcionários. As pesquisas resultam em ações efetivas de melhora do
clima. A partir delas, há o desdobramento de uma série de iniciativas que vão ao encontro
desse objetivo: aprimoramento de gestores, do ambiente de trabalho, de processos, de
iniciativas de bem-estar e desenvolvimento de carreira etc. Sobre a pesquisa de clima,
analise as sentenças a seguir:
I- Deve-se separar as perguntas por temas em blocos, isso facilita ao respondente a
assimilação do assunto abordado naquele momento.
II- A maioria das perguntas devem ser de múltipla escolha, mas deve-se abrir uma pesquisa
para que o colaborador possa inserir comentários.
III- Perguntas com alternativas "sim" ou "não" são suficientes para obter uma análise
aprofundada do clima dentro da empresa.
IV- A pesquisa deve ser sempre realizada por meio de fomulários on-lines, pois é a única
forma de realmente garantir o anonimato de quem respondeu a pesquisa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/carreira/o-que-google-itau-e-o-governo-tem-em-comum-
sao-empregadores-dos-sonhos/>. Acesso em: 24 out. 2018.
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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8. A negociação não é um evento isolado, é um relacionamento contínuo em que as partes
envolvidas tentam chegar a um acordo, preferencialmente que seja bom para ambas. Uma
negociação termina com um destes quatro resultados possíveis: perde/perde; ganha/perde;
ganha/ganha e nada acontece. Referente aos possíveis resultados de uma negociação,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O resultado perde/perde acontece quando nenhuma das partes supre as suas
necessidades ou desejos e, então, ambas relutam em negociar novamente com a
contraparte.
( ) O segundo e o terceiro resultados possíveis em uma negociação são perde/ganha e
ganha/perde. A diferença entre os dois é o lado da mesa em que você está. O principal
problema no caso de um resultado desse tipo é que uma parte sai da negociação sem que
suas necessidades ou desejos tenha sido atendidos. E o mais importante é que o perdedor
se recusará a negociar novamente com o vencedor.
( ) Em quase todas as negociações, você deve esforçar-se por alcançar um resultado
ganha/ganha, em que as necessidades e os objetivos de ambas as partes sejam atendidos.
Assim, os dois lados sairão da negociação com um sentimento positivo e desejarão negociar
novamente entre si.
( ) Quando nada acontece, a negociação obteve resultado positivamente somente para
uma parte e não para a outra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - F.
9. Quando nos comunicamos, nossos gestos e comportamento são responsáveis por 65% de
toda a comunicação. Por meio da linguagem corporal que acontece durante a comunicação,
os indivíduos apresentam sinais que permitem compreender os sentimentos presentes
durante uma comunicação. Sobre os tipos de linguagem corporal e sua representação,
associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Mexer as mãos e pés.
II- Mãos na cintura.
III- Coçar o nariz.
IV- Esfregar a orelha.
( ) Remete à impaciência e agressividade.
( ) Pode demonstrar dúvida ou mentira.
( ) Refle indecisão ou ceticismo.
( ) Indícios de agitação, nervosismo, estresse ou ansiedade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III - IV.
 b) IV - I - III - II.
 c) II - III - IV - I.
 d) II - IV - III - I.
10.A comunicação organizacional pode ser compreendida como um processo no qual os
membros de uma organização conseguem interagir um com os outros e obter as
informações necessárias e pertinentes para as realizações da suas atividades. Com relação
à comunicação empresarial, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A comunicação organizacional pode acontecer de forma horizontal (mesmo nível
hierárquico) ou de formavertical (entre indivíduos de níveis hierárquicos diferentes).
 b) A comunicação organizacional vertical pode ser formal (formalizada pela empresa) ou
informal (criada a partir da necessidade apresentada de comunicar algo).
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 c) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem em uma só
direção.
 d) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os superiores
informando situações importantes com seus subordinados.
11.(ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de
produtos de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas
financeiros, oriundos de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à qualidade e à
produtividade de sua área industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito
entre o gestor da unidade de produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências
entre os dois foram tantas que uma unidade atrapalhava as atividades da outra. O diretor-
geral da fábrica identificou que se tratava de conflito de relacionamento e resolveu, então,
atuar como mediador do conflito, visto que estavam em jogo os resultados da empresa.
Preocupou-se principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de resultados.
Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito antes de conduzir a reunião com os
dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo
diretor- geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e atender aos
objetivos da empresa?
 a) Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto
prazo, tendo em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
 b) Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim,
evidenciando os interesses em comum.
 c) Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter
resultado satisfatório.
 d) Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em
relacionamento, considerando este aspecto mais importante.
12.(ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos
empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À
medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura,
introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos
funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte,
asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção. Considerando a existência
de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, analise as sentenças a
seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e
o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que
dirigem o comportamento organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em
clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
 a) I e III, apenas.
 b) I, II e III.
 c) III, apenas.
 d) I e II, apenas.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.
08/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Lenon Schneider (2242872)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:669260) (peso.:4,00)
Prova: 29351116
Nota da Prova: 9,50
1. Uma das teorias motivacionais é a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg. O objetivo
desta teoria consiste em entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que
seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Assim, Herzberg sugere
que a motivação é composta por duas dimensões: fatores de motivação e fatores higiênicos.
Explique esses dois fatores, exemplificando cada um deles.
Resposta Esperada:
Os fatores higiênicos são as condições externas. Essas condições são importantes para evitar a
insatisfação dos funcionários, ou seja, a presença dessas condições não necessariamente gera
motivação para o funcionário, porém a falta destes geram a insatisfação. São exemplos de
fatores higiênicos: o salário e os benefícios, a política da empresa, condições do ambiente de
trabalho.
Os fatores motivacionais são o conjunto de condições internas, estão relacionados ao conteúdo,
ao cargo como crescimento profissional, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades,
responsabilidade do cargo ocupado, autorrealização em cumprir as tarefas designadas e o
reconhecimento de seu trabalho. A presença destes elementos produz motivação, enquanto a
ausência não produz satisfação.
2. A prática de comunicação eficaz no ambiente organizacional é uma premissa para que a
empresa alcance suas metas e, consequentemente, obtenha sucesso em um meio cada vez
mais competitivo. Dentro desse contexto, existe o conhecido feedback, que permitirá à
organização e ao colaborador saber se eles estão sendo realmente eficazes e, dessa forma,
aprimorarem as suas performances. Disserte sobre o feedback em uma organização.
Resposta Esperada:
Feedback é um termo utilizado em áreas como administração de empresas, que pode significar
resposta ou reação. Neste caso, o feedback pode ser positivo ou negativo. Ex.: apresentei o
meu relatório para os acionistas, e o feedback foi muito positivo. É um processo de ajuda para
mudança de comportamento quando é dado um parecer sobre uma pessoa ou grupo de
pessoas na realização de um trabalho com o intuito de avaliar o seu desempenho. É uma ação
que revela os pontos positivos e negativos do trabalho executado, tendo em vista a sua
melhoria.
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