DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING_03

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PERGUNTA 1
1. É preciso que tenhamos em mente que os objetivos de uma cadeia logística podem variar de uma empresa para outra, dependendo da maneira com que a organização vai competir no seu mercado e da estrutura de sua cadeia de suprimentos. Porém, não podemos esquecer que existem objetivos gerais que estão presentes em quase todos os casos, como, por exemplo:
I - garantir a rápida disponibilidade do produto nos segmentos de mercado identificados como prioritários. 
II - buscar a cooperação entre os participantes da cadeia de suprimentos. 
III - garantir um nível preestabelecido nos serviços prestados pelos parceiros da cadeia de suprimentos.
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e.
	As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. A partir da década de 1990, os sistemas de computação possibilitaram às empresas operar com pedidos menores e prazos de entrega reduzidos, o que ocasionou uma maior satisfação do cliente. Aliado a isso, o aumento da competitividade fez com que os canais indiretos se tornassem mais curtos. Diante disso, podemos afirmar que, atualmente:
I - os papéis dos intermediários estão seriamente ameaçados em função de novas formas de canais diretos. 
II - o consumidor não se importa mais com os prazos de entrega. 
III - os fabricantes utilizam cada vez mais a manufatura flexível.
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Com o advento de sistemas logísticos de entregas rápidas, associados ao intercâmbio eletrônico de informações, os varejistas têm menos dificuldade de colocar seus pedidos diretamente nos fabricantes. Já os fabricantes, com a possibilidade de utilizar tecnologia avançada para o tratamento da informação, podem monitorar e atender os pedidos individuais dos lojistas e também dos consumidores finais, possibilitando uma reestruturação da cadeia de suprimentos, em sua totalidade ou parcialmente. Mas para que a reestruturação se efetive, existe a questão estratégica de se escolher qual o melhor ou a combinação dos melhores canais de distribuição para que o produto se encontre no mercado de maneira competitiva. Quais são as etapas fundamentais para que se efetue a escolha dos canais?
	
	a.
	Identificação dos segmentos homogêneos de clientes, identificação e priorização das funções de cada canal, benchmarking preliminar, revisão do projeto, análise de custos e benefícios, integração com as atividades atuais da empresa.
	
	b.
	Identificação dos segmentos heterogêneos de clientes, identificação e priorização da produção, benchmarkingpreliminar, estrutura do projeto, integração com outras atividades desenvolvidas pela empresa.
	
	c.
	Identificação dos segmentos heterogêneos de clientes, estruturação da produção, benchmarking preliminar, revisão do projeto, análise de custos e benefícios.
	
	d.
	Identificação dos pontos de venda, identificação dos clientes, análise de custos, estruturação da produção, integração com as atividades atuais da empresa.
	
	e.
	Nenhuma das alternativas nos fornece as etapas fundamentais para que se efetue a escolha dos canais de distribuição.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Na década de 1990, teve início um projeto patrocinado pela KPMG Consultoria e coordenado pelos professores David Norton e Robert Kaplan, que foi denominado Balanced Scorecard (BSC). Qual era a ideia básica deste projeto? 
I - Conseguir medir os desempenhos organizacionais sob quatro aspectos: setor financeiro, marketing, processos externos e crescimento. 
II - Conseguir medir os desempenhos organizacionais sob três aspectos: setor financeiro, logístico e de crescimento no mercado. 
III - Conseguir, a partir de uma visão holística, medir os desempenhos organizacionais sob quatro visões básicas: financeira, cliente/mercado, processos internos e aprendizado/crescimento.
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e.
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
1. Nas afirmativas apresentadas a seguir, assinale aquela que nos traz uma definição de Supply Chain Management ou simplesmente SCM:
 
I - Todas as atividades associadas com o movimento de bens desde o estágio de matéria-prima até o usuário final.
II - É uma rede de trabalho (network) para as funções de busca de material, sua transformação em produtos intermediários e acabados e a distribuição desses produtos até os clientes finais.
III - É como uma rede de organização que está envolvida, por meio de ligações, nos diferentes processos que produzem valor na forma de produtos e serviços liberados ao consumidor final.
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	d.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	e.
	As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
1. Nas visões mais modernas da cadeia logística ou cadeia de abastecimento, os canais de distribuição acabam por desempenhar algumas funções básicas. Nas alternativas a seguir, assinale quais são essas funções:
	
	a.
	Obrigatoriedade de demanda, satisfação do cliente, análise de pedidos e distribuição.
	
	b.
	Indução da demanda, satisfação da demanda, serviços de pós-venda e troca de informações.
	
	c.
	Serviços de pré-venda, distribuição, entrega e troca de informações.
	
	d.
	Criação de demanda, estabelecimento de contratos, serviços de pré-venda e distribuição.
	
	e.
	Estruturação dos CDs, satisfação da demanda e entrega do produto.
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
1. Percebemos que cada vez mais um fluxo rápido de informações entre todos os componentes da cadeia logística é fundamental, pois, segundo Bowersox e Closs (1996, p. 104-105), os clientes entendem que informações sobre o andamento de seu pedido, a disponibilidade de produtos, a programação da entrega e os dados do faturamento são elementos essenciais de um bom serviço ao cliente. As informações corretas e em tempo real fazem com que não seja necessário um grande estoque para atender a demanda e, finalmente, o conhecimento possibilita saber quanto, quando e onde os recursos da organização devem ser utilizados, a fim de que se possa criar uma vantagem competitiva. Entendo que, mais do que nunca, a logística precisa se preocupar em antecipar as necessidades e desejos do consumidor, a fim de atender suas solicitações. Podemos dizer que as áreas principais de uma logística de resposta são:
  
I - administração da capacidade de serviços, minimização do tempo de espera e entrega por meio de canais de distribuição mais acessíveis aos clientes. 
II - estruturação da armazenagem, entrega e pós-venda. 
III - administração da capacidade de serviços, estruturação da armazenagem e pós-venda.
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e.
	As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
1. Quando nos referimos à logística reversa, Leite identifica algumas razões para que ela seja adotada. Nas alternativas a seguir, assinale quais são essas razões:
	
	a.
	sensibilidade ecológica, pressões legais, redução do ciclo de vida dos produtos, imagem diferenciada e redução de custos.
	
	b.
	pressões legais, aumento da vida útil dos produtos, imagem institucional diferenciada e aumento de custos.
	
	c.
	sensibilidade ecológica, aumento no ciclo de vida dos produtos, imagem de mercado ruim e aumento nos custos de fabricação.d.
	impossibilidade ecológica, pressões políticas, aumento no ciclo de vida dos produtos e redução de custos.
	
	e.
	estabilidade econômica, pressões políticas, redução no ciclo de vida dos produtos, imagem diferenciada e aumento nos custos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
1. Quando nos referimos aos canais híbridos de distribuição, queremos dizer que uma parte das funções logísticas ao longo do canal é executada em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia de suprimento, quebrando o esquema vertical. Como exemplo, podemos identificar os fabricantes de produtos hospitalares, que negociam a venda de seus produtos diretamente com o setor de compras dos grandes hospitais e indicam uma lista de distribuidores autorizados para atender de forma correta o cliente. O distribuidor, por sua vez, irá armazenar, separar os lotes e entregar os produtos solicitados no prazo e nas condições exigidas pelo contrato de venda. Quais são as razões para que os fabricantes utilizem este tipo de canal?
I - Valorizar o contato direto com os grandes consumidores. 
II - Poder oferecer para seus maiores clientes descontos significativos em função de um canal de distribuição mais curto. 
III - Ter uma distribuição exclusiva.
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
1. Segundo Kloter (1993), a extensão de um canal de distribuição está ligada ao número de níveis intermediários na cadeia de suprimentos, desde a manufatura até o consumidor final. Cada patamar de intermediação na cadeia de suprimentos forma um nível do canal. Já a amplitude ou largura do canal, segundo Dolan (1992), é definida para cada segmento intermediário da cadeia de suprimentos, sendo representada pelo número de empresas que nela atuam. Na prática, quais são os três tipos de amplitude normalmente observados?
	
	a.
	Distribuição exclusiva, distribuição seletiva e distribuição intensiva.
	
	b.
	Distribuição seletiva, distribuição semisseletiva e distribuição relativa.
	
	c.
	Distribuição extensiva, distribuição relativa e distribuição semisseletiva.
	
	d.
	Distribuição exclusiva, distribuição extensiva e distribuição relativa.
	
	e.
	Distribuição semisseletiva, distribuição intensiva e distribuição agregada.