Teste Diagnóstico (TD)_ Marketing

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31/08/2020 Teste Diagnóstico (TD): Revisão da tentativa
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Iniciado em segunda, 31 ago 2020, 20:54
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 31 ago 2020, 21:25
Tempo
empregado
31 minutos 19 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Cobra (2015), as estratégias são desenvolvidas com objetivos especí� cos, como
elevar vendas, atingir melhor participação em certo mercado, melhorar a lucratividade de bens
e serviços, sempre como maneira de encarar a concorrência e aprimorar os resultados dos
recursos aplicados. Para criar estratégias para conquistar e reter consumidores, as
organizações necessitam reunir o máximo de informações possíveis sobre os seus
consumidores e saber lidar com esses dados coletados para conseguir aproveitá-los, obtendo
competitividade no mercado. Com isso, o trabalho em equipe acaba tornando-se indispensável,
e o planejamento em vendas, fundamental. São diversas as explorações e técnicas que o
marketing precisará realizar para entender o ambiente em que atua, como:
1-explorar o ambiente atual em diversos canários globais, não sendo necessário reconhecer
tendências e oportunidades que possam afetar o desenvolvimento do mercado e da
instituição, com o intuito de criar insumos e subsídios para o planejamento no mercado;
2- criar estratégias, com base na análise do cenário do mercado, comn o objetivo de efetuar o
planejamento de marketing e vendas para o período seguinte;
3-  fortalecer estudos em relação a áreas que estão em alta, e arquitetar defesas de vendas de
bens e serviços;
Estão corretas as a�rmações:
Escolha uma:
 a. 2 e 3
b. 1,2,3
c. 1 e 3
d. 1 e 2
e. Todas estão erradas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 e 3.
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Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Com a popularização das ferramentas de gestão pela qualidade e a disseminação das
certi�cações ISO no �nal dos anos 1990, inúmeras empresas passaram a adotar alguma
iniciativa relacionada ao planejamento estratégico. Mesmo em pequenos negócios, tornou-se
corriqueiro encontrar na sala do “chefe” um quadro com a missão e a visão da empresa, e isso
era tido como “aqui nós temos planejamento”. O passo após essas de�nições iniciais é a
análise de mercado, que permitirá traçar os planos de médio prazo. Para isso, existem diversas
ferramentas. As mais utilizadas atualmente ainda são: 
1.       a análise de Porter, bastante focada no mapeamento da concorrêncian atual e de
possíveis novos entrantes;
2.       a matriz BCG (Boston Consulting Group), com foco na análise den portfólio, permitindo
que a empresa avalie os seus produtos e como eles estão posicionados no mercado;
3.       a matriz SWOT, que combina uma análise de fatores internos com an percepção do
ambiente de mercado da empresa.
Estão corretas as a�rmativas:
Escolha uma:
 
a. 1
b. 1, 2 e 3
c. 2 e 3
d. 1 e 2
e. Todas estão erradas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 2 e 3.
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Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing evoluiu ao longo da história, a partir de acontecimentos que marcaram o avanço
da humanidade, como a Revolução Industrial, as crises do capital e a revolução tecnológica.
Essa evolução se deu em diferentes etapas, denominadas etapas do marketing. A partir do
lançamento do livro Marketing 4.0, de Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), considera-se que o
marketing se encontra em transição da era 3.0 para a era 4.0
1-      O marketing 1.0 teve como impulsionador a Revolução Industrial. Nesse período, o mundo
passava por uma grande transformação: os artesãos cediam espaço às grandes fábricas e
máquinas a vapor, e a produção, antes manual, agora ocorria em grande escala. O marketing
1.0 foi totalmente centrado na produção, não havendo maiores preocupações com os desejos
do consumidor, pois havia uma demanda vasta pelos novos produtos, confeccionados pelos
modernos maquinários
2-      A segunda fase do marketing, denominada marketing 2.0, teve características distintas.
Nessa fase, havia a necessidade de escoar a produção, pois já não havia tanta demanda para a
quantidade de produtos confeccionados. Dessa forma, o objetivo dessa fase era satisfazer os
consumidores, e o principal conceito de marketing passou a ser a diferenciação de um produto
em detrimento de outro. Nessa fase do marketing, adotou-se a ideia de que os consumidores
são seres dotados de emoção, e essa emoção é o gatilho de compra para a escolha de um
determinado produto.
3-      O marketing 3.0 tem como foco central os valores organizacionais. No entendimento dos
consumidores, as empresas são responsáveis também por um mundo melhor, sendo suas
ações um re� exo da visão empresarial. O marketing dessa fase é marcado por alguns
paradoxos, como a participação dos consumidores nas campanhas de marketing das
empresas e um mercado altamente competitivo e globalizado. Além disso, essa é considerada
a era em que as pessoas enxergam muito mais em um produto ou serviço do que ele
realmente pode oferecer — trata-se da era da criatividade.
4-      Em um contexto de avanços tecnológicos dinâmicos e constantes e um mercado
altamente globalizado, surge o marketing 4.0, para atender às necessidades de empresas que
buscam despertar desejos nos consumidores. O marketing 4.0 tem como objetivo tornar o
ambiente digital cada vez mais humano. O maior impulsionador dessa fase do marketing é a
presença da tecnologia em todas as dimensões da sociedade. O consumidor é visto como um
ser pleno, hiperconectado e produtor ativo de conteúdo.
Estão corretas as a�rmativas:
Escolha uma:
 
a. 1 e 2
b. 1,2,3 4
c. Todas estão erradas
d. 1,2,3
e. 2 e 3
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1,2,3 4.
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Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Com base nos conceitos de planejamento estratégico e seus desdobramentos, pode-se a�rmar
que:
1.       Depois que objetivos táticos são de�nidos, a empresa passa à etapa �nal do
planejamento: a descrição dos objetivos operacionais.
2.       Cada objetivo tático terá uma série de objetivos operacionais com as suas respectivas
metas e os seus projetos
3.       Nesse desdobramento, você pode perceber que o planejamento operacional traduz as
ambições de longo prazo em ações factíveis e de curto prazo. Assim, conforme os objetivos de
curto prazo forem atingidos, a visão global da empresa começa a se concretizar
Estão corretas as a�rmativas:
Escolha uma:
 
a. 1 e 2
b. 1, 2 e 3 
c. 2 e 3
d. 1
e. Todas estão erradas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 2 e 3 .
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Questão 5
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
O marketing holístico representa uma prática em que todos os setores, esforços e processos
de uma empresa estão direcionados ao marketing. Dessa forma, o marketing está presente
desde a primeira abordagem com o cliente, no pós-venda e, inclusive, em todos os processos
internos da organização. O marketing holístico é sustentando por quatro pilares conceituais.
Esses conceitos, conectados, possibilitam que as organizações atinjam seus objetivos por
meio do marketing. Veja, abaixo, quais são os pilares que compõem o marketing holístico.
1.Marketing de relacionamento: todas as áreas de uma organização são conectadas aos
objetivos de marketing.
2.       Marketing integrado: os relacionamentos entre clientes e empresas devem ser amplos e
estreitos.
3.       Marketing de performance: os colaboradores, desde que capacitados, valorizadosn e
bem treinados, são os maiores divulgadores da empresa. 
4.       Marketing interno: uso de indicadores de marketing, comon retorno sobre investimento,
resultados de campanhas de mídia, entre outros.
Estão corretas as a�rmativas: 
Escolha uma:
 a. 1 e 2
b. 1,2,3 4
c. 2 e 3
d. Todas estão erradas
e. 1,2,3
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Todas estão erradas.
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Questão 6
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
O plano de negócios lhe dá uma boa ideia sobre o mercado e a forma como você pode obter
informações sobre ele. Por exemplo, imagine que você queira chegar aos objetivos de mercado
ou saber o posicionamento dele. Para alcançar essas informações, você primeiramente deve
conhecer os seguintes aspectos:
1.       pontos fortes e fracos da concorrência local;
2.       tendências locais do setor;
3.       tendências locais ambientais e demográ�cas;
4.       tendências nacionais do setor;
5.       tendências gerais ambientais e demográ�cas.
Estão corretas as a�rmativas:
Escolha uma:
 
a. 2 e 3 
b. 3, 4 e 5
c. 1 e 3 
d. Todas estão corretas
e. 1 e 2
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Todas estão corretas.
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Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Kotler e Keller (2006), um indivíduo pode adquirir um item de quatro formas. Ele pode
produzir o artigo, seja pescando, colhendo frutas e verduras, caçando, etc. Além disso, pode
ser capaz de conseguir o produto pelo uso da força, roubando, assaltando, etc. Outra maneira
seria pedir o artigo, assim como fazem os mendigos para obter comida ou outros itens. Por
�m, poderá oferecer um bem, serviço ou dinheiro em troca de algo que necessita ou deseja.
O principal pensamento do marketing envolve o conceito de troca, segundo qual se conquista
um item desejado de alguém transferindo alguma coisa em troca. Para que a troca ocorra, é
necessário que:
Escolha uma:
 a. todas as partes acreditem ser apropriado participar da negociação.
b.  Nenhuma das partes consigam comunicar-se e realizar a entrega
c. haja uma parte apenas
d. Nenhuma das partes se sintam à vontade para concordar ou descordar da oferta de troca
e. nenhuma das partes disponham qualquer coisa que tenha valor para as outras partes
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as partes acreditem ser apropriado participar da negociação..
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Questão 8
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
Comunicação de massa é um fenômeno que acompanha o desenvolvimento tecnológico e que
possibilitou a implementação da cultura de massa na sociedade contemporânea. Com efeito,
esse processo produz transformações nas formas de interação entre as pessoas, agora
mediadas pelas mídias, possibilitando que haja um interlocutor em uma esfera pública a partir
de uma mediação que publiciza eventos e ações para aqueles que não estavam presentes
(THOMPSON, 2008).
Como base nesse conceito, assinale a opção correta:
Escolha uma:
 
a. a comunicação de massa em sua gênese pressupunha um viés democratizante, no contexto do desenvolvimento
capitalista, tem sido discutida a relação entre a produção de bens simbólicos com o mercado que possibilita a sua
transmissão.
b. Como o processo comunicativo de massa coloca uma separação entre os contextos de produção e de recepção, as
mensagens mediadas não passam a �car disponíveis em contextos distantes e diferentes daquele em que foram
produzidas.
c. o advento da comunicação de massa proporciona diminui a interação mediada, em que há um processo comunicativo
monológico e de sentido unilateral que cria uma situação que conecta indivíduos por meio de trocas simbólicas
produzidas pelas mídias
d. A comunicação de massa,  diz respeito a um processo atual que exploraram formas novas de registro de
informação, produção e reprodução simbólica e a transição de informação e de conteúdo para uma diversidade de
receptores a partir da troca monetária.
e. entende-se comunicação de massa como falta de produção institucionalizada e difusão generalizada de bens
simbólicos através da �xação e da transmissão de informação ou conteúdo simbólico
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: a comunicação de massa em sua gênese pressupunha um viés democratizante, no
contexto do desenvolvimento capitalista, tem sido discutida a relação entre a produção de bens simbólicos
com o mercado que possibilita a sua transmissão..
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Questão 9
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Além de um processo de marketing realizado de forma estruturada pela organização, existe a
necessidade de administrar a sua força de vendas. Essa ação é indispensável para executar a
estratégia de negócios, pois a tática de vendas presume o uso de práticas para convencer o
consumidor a comprar. Entre as ações indispensáveis e muito utilizadas pelas empresas,
sobressaem-se as seguintes.
1.       O item deve ser apropriado ao mercado.
2.       Os bens e serviços devem auxiliar o cliente a solucionar problemas, por isso os artigos
devem estar adequados às necessidades do mercado.  Caso seja necessário, deve haver
mudança da instituição, ou seja, cason a instituição tenha o seu foco em vendas, precisará
prestar atenção nas mudanças do mercado, adequando e inovando com velocidade.
3.       Investir em pesquisa de mercado, entendendo os anseios do momento, an �m de
oferecer produtos e serviços que gerem vendas.  Inovar, expor explicações novas para antigos
problemas.
4.       Os dilemasn devem ser enfrentados como oportunidades de vendas por meio da
construção de alternativas de solução.
5.       Transformar dilemas em oportunidades de negócio.
Estão corretas as a�rmativas:
Escolha uma:
 a. Todas estão corretas
b. 2 e 3
c. 1,2,3
d. 1 e 2
e.  1,2,3 4
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas estão corretas.
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Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O planejamento estratégico é a ferramenta que permite que as aspirações de longo prazo da
organização sejam expressas e sistematizadas. Em geral, diz-se que o planejamento
estratégico parte da de�nição da missão, da visão e dos valores organizacionais para, então,
ser desdobrado em objetivos táticos e operacionais que tornarão essa visão de futuro real.
1-      A missão pode ser entendida como o sonho do empreendedor, como ele imagina o seu
negócio no futuro, as suas principais ambições e como ele se enxerga no mercado.
2-      A visão organizacional formalizam “as regras do jogo” na organização. Nas empresas
estabelecidas, os valores ajudam a consolidar comportamentos da força de trabalho que
estejam de acordo com o que a empresa entende como correto, alinhados com a cultura
organizacional e que reforcem a forma como a organização é vista pelos seus consumidores e
pela sociedade
3-      o planejamento estratégico desdobra a visão da empresa em objetivos factíveis e metas
de curto prazo (mensais e trimestrais, por exemplo), que impõem a disciplina necessária para
que as aspirações dos fundadores, diretores e gerentes se concretizem
Estão corretas as a�rmativas:
Escolha uma:
 
a. 1 e 2
b. 3
c. 2 e 3
d. 2
e. 1
Sua resposta está correta.
Aresposta correta é: 3.
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