Avalição Final Marketing de Vendas

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655381) ( peso.:3,00)
	Prova:
	22901865
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	2.
	A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Receber uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que os vendedores estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão é uma importante estratégia de vendas.
(    ) Treinamentos de vendas são muito caros, por isso são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
(    ) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
(    ) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	3.
	A funcionalidade de uma organização depende diretamente de que as atividades sejam exercidas diariamente pela empresa e pessoas que estão em todos os setores. De acordo com Churchill e Peter (2000), as tarefas ou funções são divididas em três categorias: transacionais, logísticas e de facilitação. Com relação à categoria logística, no que se refere à distribuição física, analise as sentenças a seguir:
I- Mover os bens de onde eles foram comprados para onde serão vendidos.
II- Reunir bens similares em um estoque maior e homogêneo.
III- Dividir estoque heterogêneo em estoques separados, com relativa similaridade.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHURCHILL, G.A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. Tradução de Cecília C. Bartalotti e Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2000.
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	4.
	As relações comerciais devem ser realizadas com uma certa dose de harmonia, evitando conflitos desnecessários, o que requer alguma experiência por parte dos administradores de empresas. Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A redução de conflitos aumenta o poder de negociação.
(    ) O atacadista vende em pequenas quantidades, mas para um número maior de clientes.
(    ) O varejista é aquele que vende em maior quantidade, mas para um número menor de clientes.
(    ) A experiência profissional traz conhecimento e habilidades.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	5.
	O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no processo de comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador final. Sobre as promoções de vendas destinadas ao intermediário, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam serviços de assistência técnica.
	 b)
	As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da empresa, ajudam os clientes a localizar facilmente os pontos de venda.
	 c)
	Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas fabricantes de bens de consumo.
	 d)
	Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e franqueados, precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira independente.
	6.
	O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de relevância, porém com funções diferentes para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação.
(    ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços.
(    ) Sua fixação depende também do custeio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	F - V - F.
	7.
	Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um valor monetário, existem muitos aspectos embutidos: custeio, distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com relação ao preço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É o mais importante componente do mix de marketing.
(    ) Define a venda por si próprio.
(    ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo.
(    ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	8.
	Existem dezenas de tipos de materiais promocionais, mas existem alguns materiais que são mais utilizados pelas lojas do que outros, que é o caso da mala direta, dos tabloides. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Seja qual for o tipo ou formato do material, ele deve conter imformações simples e objetivas.
(    ) Todo o material promocional deve estar apenas à disposição, e não no ângulo da visão do consumidor.
(    ) Os banners geralmente são constituídos de papel, plásticos, tecidos etc. e podem ser utilizados dos dois lados.
(    ) Os tabloides e malas diretas são pouco utilizados para anunciar as ofertas dos pontos de vendas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	9.
	Distinguir de forma conveniente um produto no expositor é fundamental no marketing e na comunicação. A diferenciação no ponto de venda faz com que o produto seja melhor identificado e, assim, a possibilidade de venda aumenta. Com relação às técnicas de exposição de produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Ponto normal: local onde o consumidor encontra o produto. Exemplo: molhos vermelhos em conserva próximo a massas.
II- Ponto de venda: local onde ocorre trocas de produtos.
III- Localização longeda categoria de produtos: o que caracteriza esse ponto é a novidade que ele caracteriza; assim, não deve ser deixado com o mesmo produto por mais de trinta dias.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	10.
	As empresas de varejo possuem muitas especificidades e especialidade de produtos, caracterizando, desta forma, a pessoa jurídica. Com relação aos tipos de varejistas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autosserviço.
II- Seleção.
III- Serviço limitado.
IV- Serviço completo.
(    ) Diversos produtos e serviços.
(    ) O cliente prospecta e escolhe os produtos e os serviços.
(    ) Vendedores auxiliam os clientes.
(    ) Cliente solicita ajuda ao vendedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - IV - II.
	 b)
	IV - III - II - I.
	 c)
	I - II - III - IV.
	 d)
	II - IV - I - III.
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