Avaliação I - Individual Semipresencial - GTI

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Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:656870) ( peso.:1,50) 
 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Considerando os ativos de TI, no que tange aos investimentos financeiros realizados 
no setor de tecnologia da informação, que refletem na estratégia e afetam 
diretamente o desempenho organizacional, temos um propósito estratégico de 
Infraestrutura. Sobre esse propósito, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Provisão de informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de 
decisões, controle de planejamento, análises e data mining. 
 b) Apoio na entrada em um novo mercado, provendo um novo serviço ou 
viabilizando um novo produto. 
 c) Fundação para os serviços compartilhados de TI. Provisão de uma base flexível 
para as iniciativas de negócios futuras. 
 d) Automatização dos processos, corte de custos e aumento do volume de negócios 
por unidade de custo. 
 
2. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para 
a sua gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita 
relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como 
ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de segurança ISO/IEC 27002, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da 
informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos 
das leis e regulamentações. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações 
regulamentares ou contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança 
dando maior conformidade na organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e 
controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança 
dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a 
segurança da informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação 
que devem ser comunicadas para permitir ações corretivas a serem tomadas em 
tempo hábil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
3. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas 
e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDMwOA==&action2=R1RJMTI=&action3=NjU2ODcw&action4=MjAyMC8y&prova=MjI4MjY5Nzc=#questao_3%20aria-label=
práticas na área de gestão de serviços de TI. Com relação ao COBIT e ao ITIL, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir 
modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que 
propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. 
( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de 
serviços em TI. 
( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. 
( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, 
e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de 
organização visando à gestão de serviços de TI. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
4. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para 
a sua gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita 
relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como 
ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de segurança, a ISO/IEC 27002, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança 
da informação dentro da organização. 
 b) A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização 
composto de um guia de boas práticas de governança de TI. 
 c) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da 
informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme 
regimentos das leis e regulamentações. 
 d) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e 
controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a 
segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização. 
 
5. A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia 
amplamente praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos 
tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias inovadoras e 
emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior 
previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia da 
informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do 
trabalho que pode ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que 
se relaciona às funções da área tecnológica e administrativa. 
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização 
tecnológica, sem necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a 
economia (redução) de equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e 
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financeiros. 
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da 
estrutura organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra 
especializada para conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob 
demanda (on-demand) onde as empresas compram capacidade computacional de 
centrais de fornecimento e pagam somente pela quantidade utilizada - nos moldes de 
como se procede com relação ao fornecimento de água, energia, gás, num processo 
que também é conhecido por computação por fornecimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 
3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
6. Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em 
praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de 
disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo 
características técnicas e organizacionais utilizando-se dos recursos de TI 
categorizados em os "Ativos de Tecnologia da Informação" e as "Capacitações em 
Tecnologia da informação". Com relação aos propósitos e benefícios de cada um dos 
tipos de Ativos de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" é prover informação 
para a gestão, contabilidade,relatórios, suporte de decisões, controle de 
planejamento, análises e data mining com os benefícios esperados em menor custo 
com maior rentabilidade. 
( ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" visam automatizar os 
processos, cortar custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, 
com benefícios esperados, menores custos. 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" busca a fundação para 
os serviços compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativas 
de negócios futuros com os benefícios esperados em curto prazo com maior custo e 
menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a longo prazo, maior lucro e menor 
custo. 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um 
novo mercado, prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como 
benefício esperado, mais inovação de produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
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7. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto 
composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a 
gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como 
um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos 
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como 
componentes principais: tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, 
hardware, software, banco de Dados, telecomunicações, internet, pessoas e 
procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes 
organizacionais. 
II- O componente "Administração" se refere à forma de gerenciamento da TI a fim 
de obter a qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos 
tecnológicos. 
III- O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam 
operações do computador. 
IV- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos 
projetos de TI nas organizações, monitorando e controlando os sistemas de 
informação. 
V- O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais 
para comunicações que permitem com que as organizações realizem processos e 
tarefas por meio de redes efetivas de computadores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: 
LTC, 2002. 
 a) As sentenças II, III e V estão corretas. 
 b) As sentenças I, II, III e V estão corretas. 
 c) As sentenças II, III, IV e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
 
8. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto 
composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a 
gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como 
um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos 
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes 
principais: tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, 
software, banco de dados, telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. 
Sobre os principais componentes da TI, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: 
LTC, 2002. 
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 a) O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares 
para atender os negócios. 
 b) O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas 
organizações, criando os componentes básicos dos sistemas de informação. 
 c) O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas 
organizações sem com as redes de telecomunicações. 
 d) O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e 
integração de hardware e software. 
 
9. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas 
e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores 
práticas na área de gestão de serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir 
modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que 
propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. 
II- COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de 
serviços em TI. 
III- ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. 
IV- A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, 
e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de 
organização visando à gestão de serviços de TI. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
10. Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de 
criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em 
uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e 
metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e 
gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, 
Avaliar, Melhorar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Controlar, Monitorar e Certificar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Avaliar, Reformar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, 
Analisar, Melhorar e Controlar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
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 b) F - F - F - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - F - F - V.