Exercício de fixação - Tema 3 - Gestão da Qualidade

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11/09/2020 Exercício de fixação - Tema 3
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 27 Ago 2020, 12:35
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 27 Ago 2020, 12:38
Tempo
empregado
3 minutos 36 segundos
Avaliar 3,00 de um máximo de 5,00(60%)
O GQT (modelo de gestão da qualidade total) pode ser definido como uma possibilidade de reorientação gerencial dentro
das empresas. Sendo que o seu foco está na valorização de pessoal, reconhecendo suas competências na resolução de
problemas..
 
Sendo assim, observe as opções que devem ser verificadas e aplicadas para a implementação desse modelo.
I. Introduzir uma mudança na postura gerencial.
II. Realizar atualizações constantemente pelo gestor.
III. Busca constante pela perfeição.
IV. Planejamento realizado pelos colaboradores.
V. Aumento na cartela de produtos da empresa.
 
Agora, assinale a opção correta que reflete as afirmações apresentadas.
Escolha uma:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas. 
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois o líder deverá adotar uma mudança em sua postura para antecipar e também liderar os
processos de mudanças que virão pela frente. A afirmativa II está correta, pois será necessária a busca constante por
essa atualização, já que o mercado atual está a cada dia evoluindo. A afirmativa III está correta, já que a busca constante
pela perfeição poderá até não garantir que a empresa alcance a excelência, mas, certamente, fará com que a
organização conquiste muitos clientes e dando um passo a mais rumo ao sucesso.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sabemos que inovação, ambiente de trabalho adequado, clima organizacional e redução de gastos são preocupações
diárias enfrentadas pelos gestores e empresários. Para garantir a resolução desses problemas é possível contar com o
GTQ, que é o modelo de gestão da qualidade utilizado para alcançar a excelência e a satisfação do cliente. Nesse
modelo, existem alguns princípios que devem ser seguidos e dentre eles está a continuidade de propósitos.
 
Escolha a afirmativa que responde corretamente a função desse princípio.
Escolha uma:
a. Nesse princípio deve-se investir em inovações para melhorias, pois estar ligado às mudanças do mercado
corporativo é essencial, além do uso de novas tecnologias disponíveis.
b. Nele são encontradas as atitudes realizadas pelos líderes e seu empenho para o desenvolvimento de sua equipe
e, como as informações são repassadas por ele, os colaboradores têm participação na tomada de decisões.
c. Nessa etapa é elaborado um planejamento estratégico com foco na busca pela constância. Ou seja, onde será
trabalhado a persistência, continuidade, alinhamentos e convergência de ações.
d. No qual são realizadas mensurações por meio de indicadores, com a unificação de dois ou mais processos, de
modo que ambos se completem. Também é nessa etapa que recomenda-se a aplicação do ciclo PDCA. 
Sua resposta está incorreta.
É na etapa da continuidade de propósitos que o planejamento estratégico será, de fato, realizado.
A resposta correta é: Nessa etapa é elaborado um planejamento estratégico com foco na busca pela constância. Ou seja,
onde será trabalhado a persistência, continuidade, alinhamentos e convergência de ações..
Para alcançar a gestão da qualidade total é necessário contar com o empenho e ajuda dos colaboradores. Existem
algumas medidas que podem ser adotadas e que exigem o empenho e participação de toda a equipe.
 
Sendo assim, observe as opções que devem ser verificadas inseridas para a implementação desse modelo.
I. Realização de treinamentos e reconhecimento de colaboradores.
II. Ações corretivas dos problemas que atrapalham o andamento do processo.
III. Ruídos na comunicação entre os envolvidos no processo.
IV. Aumento na compra de estoque e de bens de consumo.
V. Compromisso dos lideres e gestores no envolvimento dos colaboradores, visando o bem-estar de todos.
 
Agora, assinale a opção correta que reflete as afirmações apresentadas.
Escolha uma:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas I, II e V estão corretas. 
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois a realização de treinamentos, além de tudo, serve para unir os colaboradores, gestores e
objetivos da empresa, simultaneamente ao desenvolvimento do profissional. A afirmativa II está correta, pois é importante
que, além da resolução do problema, sejam aplicadas ações corretivas para que o mesmo erro não volte a ocorrer. A
afirmativa V está correta, pois é imprescindível que os gestores estejam dispostos a utilizar todas as ferramentas para
que a equipe trabalhe em sintonia, no alcance das metas e resultados esperados para a qualidade total.
A resposta correta é: Apenas I, II e V estão corretas..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A comunicação é um fator indispensável em qualquer ambiente, seja ele corporativo ou não. Dentro da organização, uma
comunicação clara possibilita o fortalecimento da cultura organizacional, aumento no engajamento, entre outros
benefícios. A comunicação também está entre os dez princípios da gestão da qualidade total.
 
Analise as afirmativas e assinale V, de verdadeiro, para as que caracterizam a comunicação dentro do GQT, e F, de falso,
para as que não caracterizam.
I - ( ) Que os colaboradores possuam conhecimento sobre o negócio.
II - ( ) Que a missão, visão e propósitos da empresa estejam claros para os colaboradores.
III - ( ) Que identidade da empresa é construída de acordo com as expectativas dos consumidores.
IV - ( ) Que o compartilhamento de informações com o ambiente exterior seja cada vez mais ágil.
 
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, V, V.
b. F, F, F, F.
c. V, V, F, V. 
d. V, V, V, F.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, pois a comunicação é um dos princípios da gestão da qualidade total que possibilita mais
clareza sobre os processos e negócios da organização. A afirmativa II é verdadeira, porque a comunicação garante que
as metas, visão, valores e objetivos da organização estejam bem claros e definidos entre todos os colaboradores. A
afirmativa III é falsa, pois a identidade da empresa é construída no momento de sua abertura e aprimorada no decorrer de
sua vivência no mercado, principalmente sob o que representa aos seus colaboradores. De acordo com sua identidade
buscará atender ao público que se identifica com os produtos e serviços oferecidos. A afirmativa IV é verdadeira, uma vez
que a comunicação é capaz de quebrar barreiras, melhorar o engajamento de todos os colabores, transmitindo a imagemda empresa para o mercado e, assim, melhorar os resultados em busca do sucesso da organização.
A resposta correta é: V, V, F, V..
A Gestão da Qualidade Total (GQT) segue uma forma lógica e específica, com o foco na orientação voltada para ações
de melhorias contínuas, uma estratégia da administração que busca a garantia da qualidade em todos os processos
organizacionais.
 
Sobre a gestão da qualidade total, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. tem o foco voltado para a melhoria contínua de um determinado setor, com o objetivo de desenvolvê-lo,
garantindo que a equipe trabalhe em sintonia. 
b. tem o foco na satisfação do consumidor, por meio da melhoria dos processos, produtos e serviços oferecidos
pela organização.
c. tem o foco nos colaboradores, visando o bem-estar de cada um.
d. tem o foco no produto e, em cada fase, centra na análise desde seu desenvolvimento até o declínio no mercado.
Sua resposta está incorreta.
O principal aspecto que deve ser considerado, quando se trata da GQT, é o foco na satisfação dos consumidores e a
busca da melhoria contínua dos processos, que, consequentemente, refletirão no desenvolvimento da organização.
A resposta correta é: tem o foco na satisfação do consumidor, por meio da melhoria dos processos, produtos e serviços
oferecidos pela organização..
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