ADM DE MARKETING

Prévia do material em texto

Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta.
		
	
	O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento.
	 
	A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões.
	 
	A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada empresa.
	
	De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança.
	
	Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiverem em análise.
	Respondido em 11/09/2020 20:59:26
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
		
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	 
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	Respondido em 11/09/2020 20:41:11
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação:
		
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	 
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	Respondido em 11/09/2020 20:57:22
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada.
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir:
I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada.
II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas.
III - Em todos estes critérios a CIM deve ignorar custos, para que seja possível um programa mais eficaz e eficiente.
IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores.
Está correto o que se afirma somente em:
		
	
	II, III e IV.
	 
	I, II e IV.
	
	I, II e III.
	
	III e IV.
	
	I, III e IV.
	Respondido em 11/09/2020 20:45:13
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de uma empresa com seu público-alvo.
Assinale a alternativa que não corresponde a um benefício da propaganda como ferramenta de comunicação.
		
	
	A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos.
	
	Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da divulgação das propagandas.
	 
	Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a compra.
	
	A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou apresentar novas características do produto.
	Respondido em 11/09/2020 20:46:46
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas consequências negativas:
		
	
	Retrabalho.
	
	Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo.
	
	Prejuízo em vendas.
	
	Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento.
	 
	Aumento nos lucros.
	Respondido em 11/09/2020 20:47:46
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
		
	
	B2E
	
	B2G
	
	B2B
	
	C2C
	 
	B2C
	Respondido em 11/09/2020 20:50:09
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
		
	
	Mídia paga
	
	E-mail marketing
	
	Tráfego orgânico
	
	Rede social
	 
	Blog
	Respondido em 11/09/2020 20:38:48
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a sua prática, existe a necessidade de serem observados alguns fatores. Marque a resposta que NÃO condiz com esses fatores:
		
	
	Certificar-se de que todo o material utilizado na campanha seja convidativo.
	 
	Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, não cabendo mão de obra remunerada.
	
	Verificar se a proposição de conduta específica está colocada de forma clara.
	
	Verificar se o programa é suficientemente didático e, na medida do possível, divertido.
	
	Efetuar a correta seleção do segmento da sociedade que esteja mais aberto ao objetivo da campanha.
	Respondido em 11/09/2020 20:39:05
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com relação à existência de órgãos de regulamentação, fiscalização e controle das atividades empresariais relacionadas à Ética corporativa, podemos citar que:
		
	
	São inúteis, pois eles não auxiliam as empresas a aumentarem seus lucros.
	 
	São fundamentais para monitorar as ações empresariais no que tange à Ética, coibindo assim práticas não desejadas pela sociedade.
	
	São fundamentais, pois avalizam o teor ético de todas as campanhas de marketing lançadas, evitando assim, processos judiciais.
	
	São desnecessárias, uma vez que os departamentos de Marketing das empresas têm total consciência dos preceitos éticos corporativos.
	
	São úteis, pois auxiliam as empresas na análise do cunho ético das ações de marketing, reduzindo assim seus custos.