PORTIFÓLIO INTERDICIPLINAR INDIVIDUAL - Farmaceutica Quintaessencia

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Tecnologia em Gestão da Produção IndustriaL
1º semestre
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FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
SÃO PAULO
2019
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FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
Produção textual interdisciplinar Individual apresentado à faculdade Anhanguera Guarulhos, como requisito do curso de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial, 1º período.
Tutor: x
SÃO PAULO
2019
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	3
2. DESENVOLVIMENTO	4
3. CONCLUSÃO	11
REFERÊNCIAS	12
1. INTRODUÇÃO
	A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Individual (PTI) terá como temática a análise de práticas de gestão adotadas pela empresa Farmácia Manipulação QUINTESSÊNCIA.
A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA que possui unidades de negócios em Bonsucesso, Tijuca, Méier, Flamengo e Barra da Tijuca, fundada em 1986 por quatro jovens que queriam montar uma farmácia homeopática.
	Assim, a QUINTESSÊNCIA atualmente possui cinco lojas, dois laboratórios, uma para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos. Uma equipe de 15 farmacêuticos e cerca de 100 funcionários no total.
Desse modo, o objetivo deste trabalho é de avaliar as práticas adotadas, relatadas no estudo de caso, e sugerir práticas atuais que levem a QUINTAESSÊNCIA a se manter na vanguarda da gestão estratégica empresarial, promovendo e desenvolvendo pessoas, tornando a organização cada vez mais sustentável e competitiva, conforme os direcionamentos das disciplinas do semestre.
Além disso, serão abordados assuntos relacionados ao planejamento estratégico, matemática financeira, responsabilidade social e ambiental, gestão de pessoas e metodologia científica.
2. DESENVOLVIMENTO
Desafio 1 – Planejamento Estratégico
a)	A “Missão” é o propósito de a empresa existir, sua razão de ser. A “Visão” é a situação em que a empresa deseja chegar em um período definido de tempo. Já os “Valores” são os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes nos colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiro (SEBRAE, 2008).
b)	A missão, visão e valores causam sim impacto nos objetivos organizacionais, estando estes diretamente ligados.
Em relação à missão, se a empresa não souber para que ela foi fundada, não irá conseguir criar uma estratégia de crescimento, uma vez que os objetivos da empresa não serão claros. A declaração em si da missão é a base para elaboração de estratégias com objetivos e metas, porque uma missão bem definida esclarece o beneficio que a empresa irá gerar para seus consumidores do mercado ao qual se destina.
	A visão está ligada diretamente com os objetivos de uma empresa, no futuro, próximo ou não. Pois, se a empresa quer ser a melhor em todos os quesitos no ramo em que atua, deve criar indicadores e metas para observar se está alcançando seus objetivos.
	Por fim, uma lista de valores é elaborada para que a empresa se oriente para não se distanciar de seus objetivos, que vale para toda a hierarquia da organização.
c)	Sim. Pois, começando pela missão da empresa que é “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem-estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável.” Assim, fica claro o motivo da QUINTESSÊNCIA existir, a empresa sabe para que foi criada e manifesta isso em frases de impacto, afirmando que se preocupa com a saúde e em vender produtos de qualidade, que tanto a empresa quanto o consumidor saiam satisfeitos.
	Na visão “A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços.” Aqui, a QUINTESSÊNCIA traça seu objetivo futuro, afirmando que a empresa será líder de mercado, certamente com algumas estratégias já traçadas para tal.
	Nos valores, “Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade; Excelência na gestão; Direcionamento para o cliente; Exigência de rigor nos processos; Foco em Resultados; Valorização das pessoas”. Aqui, a empresa define as atitudes e o comportamento que ela espera de seus colaboradores em geral, esperando que estes sejam cumpridos para que a empresa cresça e se destaque perante as demais.
d)	Na missão da QUINTESSÊNCIA, que é “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem-estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável”, pode-se identificar alguns objetivos, como:
· Promover a melhoria da qualidade de vida de seus clientes;
· Promover o bem-estar dos clientes;
· Promover o bem-estar dos que trabalham na empresa;
· Oferecer produtos gerados com ética;
· Oferecer produtos gerados com responsabilidade social;
· Oferecer produtos gerados com dedicação;
· Gerar lucro para e empresa;
· Garantir que a empresa cresça de modo sustentável;
Desafio 2 – Matemática Financeira
	Serão analisadas propostas de empréstimos de 3 bancos distintos para que a QUINTESSÊNCIA possa escolher a melhor opção.
a) 	Segue abaixo os cálculos dos montantes de cada banco:
 Banco Invista Fácil
M = P x (1 + i)n
M = 100000 x (1+ 0,0369)24
M = R$ 238.607,9928
Banco Contrato Certo
M = P x (1 + i)n
M = 100000 x (1+0,0254)30
M = R$ 212.226,3931
Banco Bom Negócio
M = P x (1 + i)n
M = 100000 x (1+ 0,0237)36
M = R$ 232.389,9370
d)	Os juros a serem pagos por cada banco são:
 Banco Invista Fácil
J = M-C
J = 238.607,9928 – 100.000,00 J = R$ 138.607,9928
Banco Contrato Certo
J = M-C
J = 212.226,3931 – 100.000,00 J = R$ 112.226,3931
Banco Bom Negócio
J = M-C
J = 232.389,9370 – 100.000,00 J = R$ 132.389,9370
c)	A melhor proposta, ou seja, o melhor banco para a empresa QUINTESSENCIA realizar o financiamento é a proposta do Banco Contrato Certo, que possui uma menor taxa de juros (R$ 112.226,3931) ao final do financiamento que duraria 30 meses (2 anos e meio). Assim, com uma taxa de juros menor a empresa conseguiria resolver seus problemas financeiros sem entrar em outro, pagando juros altos que a prejudicariam.
Desafio 3 – Responsabilidade Social e Ambiental
a)	A função social empresarial é realizada com sucesso quando ela consegue alguns princípios como: liberdade, igualdade, dignidade, solidariedade, democracia, além de diminuir as desigualdades sociais e cumpre valores ambientais.
	Ou seja, a QUINTESSÊNCIA está cumprindo alguns quesitos como valores ambientais e indiretamente contribuindo para diminuição das desigualdades sociais, via projeto criado por outra empresa. Contudo, para que a QUINTESSÊNCIA consiga cumprir de fato toda sua função social seria importante que criasse seus próprios projeto e outros meios de aproveitamento de materiais, atividades com seus colaboradores, além de também fazer doações diretas para instituições de caridade ou qualquer outra ONG. Assim, a empresa ainda poderia se destacar no mercado atual como exemplo e incentivo para outras.
b)	A imagem empresarial é o conjunto de significados que são observados pelos indivíduos em busca de conhecer um objeto. Está dentro do conceito de imagem tudo aquilo que as pessoas descrevem, comentam, lembram e relacionam com a sua companhia (MARQUES, 2018).
	Então, quando a QUINTESSÊNCIA realiza suas atividades de responsabilidade social e ambiental faz com que seus consumidores a vejam como uma empresa responsável e preocupada com o planeta e as pessoas que moram nele. Assim, a construção positiva da imagem é muito importante, mas qualquer deslize pode passar uma imagem negativa aos consumidores, já que, a percepção da marca como sendo positiva e agregadora mais do que apenas vendedora de produtos e serviços, é o que faz da empresa ser a melhor escolha para os consumidores na hora de realizarem suas compras.
c)	O ISE (Índice Sustentabilidade Empresarial) é um dos índices de sustentabilidade da Bolsa de Valores,Mercadorias e Futuros de São Paulo (BM&FBOVESPA). Este índice é uma ferramenta para análise comparativa da performance das empresas listadas na Bolsa de Valores sob o aspecto da sustentabilidade corporativa, baseada em eficiência econômica, equilíbrio ambiental, justiça social e governança corporativa (ADVFN, 2019).
	Contudo a QUINTESSÊNCIA só poderá participar do ISE caso se enquadre em uma das três categorias exigidas:
1. Na categoria “simulado”, se a QUINTESSÊNCIA estiver listada na BM&FBOVESPA pode participar;
2. Nas categorias “elegível’ e ‘treineira” se a QUINTESSÊNCIA tiver ações entre as 200 mais líquidas da BM&FBOVESPA;
Para mais detalhes a empresa deve acessar o link “http://iseb3.com.br/como-participar” e fazer uma análise detalhada de suas atividades para verificar se há enquadramento no processo para participar no ISE.
d)	Na minha cidade, o Restaurante da Mirian não possui uma função social empresarial, pois há muito desperdício de alimentos, material que seria reciclável é descartado erroneamente, além de não ajudarem nem fazer parte de nenhum projeto existente na cidade. Portanto, seria importante algumas estratégias para que a empresa de fato tivesse uma função social empresarial para que melhorasse sua reputação perante os cidadãos e consumidores.
	Algumas estratégias seriam:
· Aproveitar ao máximo os alimentos;
· Ter um local especifico para colocar restos de alimentos para virarem adubo orgânico, ou até mesmo alimento para animais;
· Separar os materiais para reciclagem como: papel, alumínio, plástico, etc.;
· Doar para instituições ou pessoas carentes alimentos que não forem utilizados e que se encontram em bom estado de conservação;
· Fazer parte de algum projeto beneficente da cidade;
· Criar palestras e atividades entre funcionários para melhor execução das tarefas;
· Criar novas receitas que utilizem cascas de verduras e frutas;
· Doar certa quantidade de cestas básicas ao lar de idosos da cidade;
· Evitar o desperdício de energia e água;
· Guardar o óleo para fazer sabão, gerando economia e preservação do meio ambiente ao não descartar óleo na pia ou reservatórios que vão diretamente para rios e lagos;
· Criar um projeto da própria empresa;
· Elaborar ações voluntárias para projetos e ONGs;
Desafio 4 – Gestão de Pessoas
a)	É importante que a QUINTESSÊNCIA mude seu modelo tradicional de RH para gestão de pessoas pois nos recursos humanos, o foco principal da atuação está no gerenciamento dos colaboradores da empresa, responsável pela captação das pessoas que atuam na organização, o que não inclui apenas a contratação, mas também todo o processo de planejamento necessário para o preenchimento de uma determinada posição. E já na gestão de pessoas a gestão de pessoas, por sua vez, está relacionada com o desenvolvimento e com o desempenho dos colaboradores (KENOBY, 2019).
	Ou seja, no caso do RH em a QUINTESSÊNCIA está mais focada em buscar estratégias para manter toda a empresa funcionando bem, de maneira bem mais metódica do que pessoal. E adotando o outro modelo, no caso da gestão de pessoas, a QUINTESSÊNCIA terá o gestor trabalhando no âmbito da sua equipe para que todos se mantenham engajados e em harmonia, preocupando com o bem estar de todos.
b)	A principal diferença entre o processo de recrutamento e seleção é que o primeiro é o processo que visa atrair os candidatos com interesse em concorrer a uma determinada vaga de emprego, enquanto o processo de seleção tem como objetivo fazer a triagem dos candidatos selecionados de acordo com as necessidades especificas do cargo e da empresa contratante (PERIARD, 2018).
	Então e empresa QUINTESSÊNCIA pode lidar com o problema no momento do recrutamento procurando por candidatos que tenham mencionado suas habilidades e conhecimentos nos currículos analisados, além de características pessoas distintas e, durante a seleção, aplicando testes específicos de conhecimento e de habilidades também, que serão necessários para o cargo em questão.
c)	A integração de novos funcionários é o processo de ajudar as novas contratações aos aspectos sociais e de desempenho da empresa. Este processo pode ser realizado sempre que novos funcionários forem contratados. É importante que todos contratados ao mesmo tempo sejam integrados ao mesmo tempo, evitando grandes demandas e caso a demanda seja grande, o interessante é dividir os candidatos em grupos menores para que não aconteça tumultos.
	Os conteúdos que a QUINTESSÊNCIA pode utilizar nesses processos são:
· Funcionalidade da empresa;
· Funcionários e seus respectivos cargos;
· Missão, valores e visão da empresa;
· Principais encarregados de cada setor;
· Ética;
· Harmonia
· Trabalho em equipe
· Estacionamento, banheiros, funcionamento de equipamentos importantes;
· Duvidas;
· História da empresa;
3. CONCLUSÃO
	Assim, pode-se observar que, a QUINTESSÊNCIA é uma empresa que tem objetivos muito bem definidos em seus valores, missão e visão, deixando claro para seus consumidores a qualidade da empresa.
	O melhor banco para a empresa QUINTESSENCIA realize o financiamento é o Banco Contrato Certo, que possui uma menor taxa de juros, facilitando o pagamento da empresa, que não sofrerá bruscas perdas financeiras.
	Em relação a responsabilidade social da empresa, ela está no caminho certo fazendo o que pode para ajudar a sociedade e o meio ambiente, mas pode fazer muito mais, mesmo que pouco, para se enquadrar mais na sua responsabilidade empresarial, melhorando sua visão perante os consumidores e se destacando no ramos em que atua.
	Por fim, ao mudar a sua forma de recrutamento e seleção, visando o bem estar e qualidade de vida dos funcionários, além de um processo de integração bem feito e direcionado, a QUINTESSÊNCIA irá inovar e servir de exemplo para que outras empresas possam fazer o mesmo. Afinal, quanto mais acolhido e treinado for este novo colaborador, mais rápida e eficiente será sua adaptação. Isso não vai ajudar somente a ele ter resultados mais positivos, como também a reter esse talento na companhia.
	Desse modo, o presente trabalho foi de suma importância para que pudéssemos nos aprofundar mais nas áreas internas que envolvem uma empresa e todo seu papel na sociedade, além de vender seus produtos.
REFERÊNCIAS
ADVFN BRASIL. ISE - Índice Sustentabilidade Empresarial. 2019. Disponível em:< https://br.advfn.com/indice/ise>. Acesso em 31 agosto 2019.
BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016.
KENOBY. Gestão de pessoas e recursos humanos: você conhece as diferenças? Blog Kenoby, 2019. Disponível em:< http://www.kenoby.com/blog/gestao-de-pessoas-e-recursos-humanos/>. Acesso em 31 agosto 2019.
MARQUES, M. O que é a imagem empresarial? Marcus Marques, 2018. Disponível em:< http://marcusmarques.com.br/empresas/o-que-e-imagem-empresarial/>. Acesso em 31 agosto 2019.
PERIARD, C.V. A diferença entre recrutamento e seleção. Sobre Administração, 2018. Disponível em:< http://www.sobreadministracao.com/diferenca-recrutamento-selecao/>. Acesso em 31 agosto 2019.
SEBRAE. Ferramenta: missão, visão, valores (clássico). Estratégia e gestão, Movimento Empreenda, 2008. Disponível em:< https://m.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-Valores.PDF>. Acesso em 30 agosto 2019.