Oito principios da gestão da qualidade

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DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE – ATIVIDADE PRÁTICA 1
PROFESSORA: MARI SALETE ZANELLA TAIETTI
Descreva cada uma das 8 medidas adotadas para o gerenciamento de processos com foco na qualidade, constante na Unidade 1 fase 4, dando seu parecer por nível de importância para o efetivo resultado esperado.
O sucesso da qualidade total baseasse em oito princípios de gestão da qualidade:
1. Foco no cliente - organizações dependem de seus clientes e, portanto, é recomendável que atendam às suas necessidades atuais e futuras, além de seus requisitos, e procurem exceder suas expectativas. COMENTÁRIO: GRAU DE IMPORTANCIA MÁXIMA, POIS OS CLIENTES ESTÃO CADA VEZ MAIS EXIGENTES E ESTÃO SEMPRE EM BUSCA DO MELHOR PRODUTO/SERVIÇO.
2. Liderança – lideres estabelecem a unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham um ambiente no qual as pessoas possam ficar totalmente envolvidas no propósito de alcançar os objetivos da organização. COMENTÁRIO: É IMPORTANTE QUE O LIDER PARTICIPE DOS PROCESSOS OBSERVANDO-OS AUXILIANDO OS LIDERADOS EM DÚVIDAS E REUNIÕES PARA QUE TODOS POSSAM JUNTOS REALIZAR SUAS ATIVIDADES COM EXCELENCIA PARA QUE O OBJETIVO DA ORGANIZAÇÃO SEJA ALCANÇADO.
3. Envolvimento de pessoas – pessoas de todos os níveis são a essência da organização. Seu total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam utilizadas para o benefício da organização. COMENTÁRIO: QUANDO OS DIFERENTES NÍVEIS HIRARQUICOS ESTÃO ENGAJADOS NO PROPOSITO DA ORGANIZAÇÃO O OBJETIVO É ALCANÇADO.
4. Abordagem de processo – um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e recursos relacionados são gerenciados como um processo. COMENTARIO: CONCORDO QUE A GESTÃO DAS ATIVIDADES E OS RECURSOS NECESSÁRIOS PARA O ALCANCE DO PROPOSITO DEVAM SER GERIDOS COMO UM PROCESSO PERIÓDICO.
5. Abordagem sistêmica para a gestão - identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização, fazendo que esta atinja seus objetivos. SEM COMETÁRIO
6. Melhoria contínua - a melhoria continua do desempenho global da organização deve ser um objetivo permanente.
7. Abordagem factual para tomada de decisão – decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações. 
8. Benefícios mútuos nas relações com fornecedores – uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de agregar valor a um produto/serviço.