Integração de processos logísticos_ veja a importância da tecnologia Cargo X Tecnologia para Transportes

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A importância da tecnologia na integração de processos
logísticos
ARTIGOS
Escrito por Ana Beatriz
Data: 19/03/2020
Há muito tempo que logística e tecnologia se tornaram conceitos praticamente indissociáveis
dentro das empresas. A contribuição da TI nas rotinas logísticas é bastante grande, sendo ela a
responsável por otimizar o trabalho de gestores e colaboradores, facilitar o gerenciamento das
atividades, automatizar uma série de expedientes e, mais do que isso, promover a integração de
processos logísticos.
Todas as características citadas são elementos essenciais para uma atuação empresarial em
níveis competitivos no mercado atual. Negar o apoio da tecnologia, então, é perder a
oportunidade de aumentar a produtividade, reduzir a ocorrência de erros e custos e de sair na
frente da concorrência.
Como certamente não é esse o seu objetivo, preparamos este post para demonstrar o quão
relevante é o papel da tecnologia dentro das rotinas logísticas da empresa, sobretudo, na
integração de processos. Continue a leitura e entenda como a TI é usada para alcançar esse
resultado!
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Controle de processos
A depender do tamanho da empresa, a quantidade de processos envolvidos ao longo de toda a
cadeia logística pode ser bastante grande. Sem o apoio da tecnologia, a quantidade de
informações produzidas diariamente — e que são a base para uma gestão eficiente —
praticamente inviabiliza a execução de um controle mais profundo.
Por esse motivo, a TI tem um papel de destaque quando o assunto é o controle dos processos.
Em grande medida, isso se deve ao fato de sistemas, softwares, entre outras soluções
garantirem a centralização das informações, as quais podem ser facilmente acessadas por
gestores, gerentes e líderes.
Essa facilidade na manipulação dos dados é o que permite ao negócio ter uma maior visibilidade
sobre as suas operações, identificando pontos de atenção, falhas, baixa produtividade, entre
outras ocorrências que precisam ser corrigidas para manter a eficiência operacional da empresa.
Visão integrada de todas as operações
Como reflexo do tópico anterior, o maior controle sobre os processos também implica uma
visão mais sistematizada sobre todas as operações do empreendimento. A padronização gerada
pelo uso de sistemas informatizados e pela maior automação dos ambientes internos do
negócio é a base para uma visão holística dele.
Ou seja, esses recursos tecnológicos e novas metodologias — a exemplo do Supply Chain
Management — possibilitam não só visualizar, mas também gerenciar toda a cadeia de
suprimentos, garantindo a integração necessária para o sucesso das operações.
Uso de software para gestão
Ao lidar com uma grande quantidade de tarefas, processos e profissionais, o gerente logístico
precisa estar munido das informações certas e no momento exato. No entanto, na realidade
empresarial atual, em que os dados são a base para as decisões, desenvolver uma gestão
eficiente a partir de métodos ultrapassados — como planilhas manuais, registros em papel, etc.
— é praticamente impossível.
Na era da informação e da digitalização dos serviços, o uso de softwares para gestão tornou-se
o padrão. Essa tecnologia trouxe para as empresas toda a agilidade, segurança e eficiência no
controle das informações, garantido o uso estratégico de todas elas.
A partir dos softwares de gestão, hoje, os gerentes logísticos têm todo o suporte fático e
informativo de que precisam para conduzir as operações da empresa, utilizando indicadores de
desempenho, métricas e outras metodologias para acompanhar os processos.
Vale mencionar ainda que o tempo que antes era gasto em pesquisas em arquivos, fichas e
planilhas agora é dedicado a ações que efetivamente trazem resultados para o
empreendimento.
Segurança de dados
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Outro reflexo positivo da tecnologia no dia a dia das organizações é a maior segurança na
manipulação de dados e informações sensíveis. Como dito, estamos na era da informação, em
que grande parte das decisões nas empresas é tomada com base em dados estatísticos,
avaliações e outras fontes concretas de dados. Logo, se as informações têm um papel tão
crucial na condução do empreendimento, é essencial cuidar para que elas se mantenham
seguras.
Nesse contexto, a tecnologia tem contribuído significativamente. Por exemplo, com o
surgimento de sistemas de gestão, softwares, entre outras soluções baseadas em cloud
computing, a segurança dos dados teve um salto gigantesco.
Hoje, grande parte das informações estratégicas das empresas — e que deve se manter em
sigilo — é armazenada em repositórios em nuvem, hospedados em data centers altamente
seguros. Desse modo, riscos de invasão nos sistemas da empresa, danos causados por
intempéries naturais e falhas em equipamentos são praticamente reduzidos a zero.
Esse tipo de otimização é fundamental na integração de processos logísticos, pois não basta
apenas garantir a fluidez das informações e a integração dos diversos setores do negócio — é
preciso pensar também na regularidade e integridade dos meios pelos quais a informação
passará.
Agilidade na execução das tarefas
Esse talvez seja um dos pontos de maior importância quando o assunto é a integração dos
processos promovida pelo uso da tecnologia. Como vimos até aqui, um dos traços marcantes da
TI nas empresas é a otimização dos processos que envolvem a comunicação de dados.
Hoje, os recursos tecnológicos possibilitam o fluxo contínuo de atividades, pois diferentes
setores da empresa estão interligados, gerando e acessando informações uns dos outros. Esse
fluxo facilita não só a comunicação e padronização do trabalho, mas reduz o seu tempo de
execução, uma vez que toda a cadeia de processos pode ser operada de maneira mais linear,
sem gargalos.
A logística é uma atividade complexa, pois necessita de uma fluidez nas atividades. Isso porque,
do momentoem que os suprimentos chegam à empresa até a entrega final ao consumidor, é
preciso ter rigor com prazos, organizar o estoque e garantir que tudo corra com a devida
agilidade de uma ponta a outra.
Redução dos custos operacionais
A integração de processos também tem o condão de reduzir os custos operacionais da
empresa. A verdade é que, com a otimização das atividades e automatização de processos a
partir do uso de ferramentas como softwares, uma das consequências positivas é a diminuição
dos custos.
Isso se deve, por exemplo, à substituição de metodologias ultrapassadas, ineficientes e
baseadas em processos lentos, burocráticos e mais suscetíveis a erros e retrabalho. Em outra
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via, a massiva adoção de tecnologia nas empresas reduz a dependência dos recursos humanos,
aliviando o orçamento da organização.
Automatização de processos
A automação dos processos ajuda a organizar as atividades de todos os colaboradores,
ajudando a reduzir erros e, consequentemente, gastos. Existem muitos detalhes em relação à
logística que precisam de controles automatizados para tornar as operações viáveis.
As ferramentas disponíveis atualmente permitem controles precisos, rapidez nos processos,
qualidade nos serviços e segurança para o consumidor final. Como exemplo, podemos citar os
leitores dos códigos de barras e as etiquetas RFID (radiofrequência), que podem ser usados na
coleta, estoque e envio dos produtos, ajudando a evitar erros e tornar mais fácil identificar a
localização, registrando a entrada, a saída e o armazenamento dos itens.
Há outros recursos que também são valiosos para a tomada de decisões do gestor como as
impressoras que emitem etiquetas e os sistemas para controlar estoques, pois eles geram
relatórios de estatística na movimentação das mercadorias.
A automatização dos processos também alimenta os sistemas de rastreamento, que identificam
o percurso inteiro percorrido pelo veículo e detectam quaisquer problemas no meio de
transporte.
Aumento da lucratividade
Ao investir em estratégias logísticas mais avançadas para reduzir despesas, principalmente as
operacionais, pode-se aumentar a margem de lucro do negócio. Tecnologias como um bom
software de gestão contribuem para desenvolver melhor o trabalho de diversas áreas atuantes
na gestão.
Cada uma das atividades passa a ser efetuada de maneira pensada e articulada, disponibilizando
assim as condições mais adequadas para o caixa do negócio.
O método de produção, desde a fabricação até a entrega ao consumidor, monitorado de perto
pela gestão, permite melhorias na qualidade dos serviços ofertados. A demanda pelas
mercadorias da empresa e as taxas de conversão tendem a aumentar. As perdas de produtos
que voltam diminuem, fazendo com que os lucros subam.
Melhoria na comunicação
Por meio da coleta, do armazenamento e do processamento de dados, a empresa otimiza a
transmissão da dados com o auxílio de softwares e hardwares que são utilizados por toda a
cadeia de logística para obter e acessar informações que permitem a tomada de decisões.
Maior satisfação dos stakeholders
Outra vantagem é a satisfação dos stakeholders, palavra que representa os fornecedores,
clientes, funcionários, entre outros. Considerando que, com a integração de processos
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logísticos, a estrutura do setor logístico estará mais bem estruturada e a satisfação dos
envolvidos certamente ficará evidente.
A logística integrada favorece a oferta de preços justos e o atendimento de boa qualidade, já
que os custos ficam menores à medida que a produtividade e a eficiência na efetivação dos
processos aumentam.
Vantagem competitiva
Com a logística precisa, qualquer empresa melhora seu posicionamento no mercado. As
operações e os processos relacionados ao transporte dos produtos são alguns dos critérios que
os clientes mais valorizam. A integração de processos logísticos gera um diferencial relevante
perante empresas que se mantêm presas aos processos logísticos convencionais.
O cliente moderno gosta de entregas rápidas, deseja receber suas mercadorias em tempo hábil
e também preza pela economia, pagando preços equilibrados pelo que compra. Por isso, a
logística integrada oferece vantagem competitiva.
Diminuição de riscos
Outro benefício é a redução nos riscos comuns aos processos de controle, de armazenamento e
de distribuição de produtos. A integração logística corresponde a um planejamento sistêmico,
isto é, a um sistema de controle e gerenciamento.
Dessa forma, as operações e os dados estarão sempre interligados uns aos outros. A associação
entre eles possibilita um controle mais preciso, de forma a conquistar a finalidade almejada. É
mais fácil identificar erros e antecipar riscos. Projetar e prevenir falhas é bem mais econômico
do que esperar que os problemas surjam para corrigi-los.
A gestão de riscos viabilizada pela integração de processos logísticos pode se traduzir de três
formas diferentes:
1. O reconhecimento de problemas que já existem e a aplicação de correções posteriores;
2. A antecipação das possibilidades de riscos e a prática de ações preventivas que minimizam
os riscos;
3. A visualização de situações e o desenvolvimento de métodos eficazes para resolvê-los se
vierem a surgir.
A redução de riscos permite controlar e eliminar perdas, sejam em produtividade, investimentos
ou clientes. Desse modo, como foi possível perceber, a integração de processos logísticos tem
um impacto significativo nos rumos da empresa. É a partir dela que grandes otimizações são
alcançadas e se eleva a qualidade operacional da organização, tornando-a mais competitiva e
rentável.
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