Trabalho gestão de empresas em pdf (1)

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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
CURSO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GESTÃO DE EMPRESAS E SERVIÇOS
Alan Pinheiro Jefferson Ferreira Ronald Cardoso
O CRESCIMENTO DA INDUSTRIA DE SERVIÇOS
São Gonçalo 2020
Alan Pinheiro Jefferson Ferreira Ronald Cardoso
GESTÃO DE EMPRESAS E SERVIÇOS
Trabalho apresentado á Disciplina de Gestão de Empresas e Serviços, de Engenharia de Produção da Universidade Salgado de Oliveira
– UNIVERSO, para a obtenção de nota de VT do primeiro semestre.
Professor: Alirio Gomes da Silva Junior
São Gonçalo 2020
Sumário
INTRODUÇÃO	04
IMPORTÃNCIA DA EVOLUÇÃO DO SISTEMA BANCARIO NO BRASIL	05
MOMENTO HISTÓRICO	05
EXEMPLOS	05
ESTUDO DE CASO	05
REFERÊNCIAS	07
Introdução:
 Indústria é uma atividade econômica que surgiu na Primeira Revolução Industrial, no fim do século XVIII e início do século XIX, na Inglaterra, e que tem por finalidade transformar matéria-prima em produtos comercializáveis, utilizando para isto força humana, máquinas e energia.
 A Revolução Industrial, por sua vez, surgiu da transição do capitalismo comercial para o capitalismo industrial da segunda metade do século XVIII. Esta Primeira foi baseada em vapor, carvão e ferro, mas a partir de 1860 surge a Segunda Revolução Industrial, empregando aço, energia elétrica e produtos químicos, e simultaneamente o capitalismo industrial se tornou capitalismo financeiro. A partir de 1970 ocorre a Terceira Revolução Industrial, com o desenvolvimento da informática.
 A Quarta revolução industrial, ou Indústria 4.0, é um conceito desenvolvido pelo alemão Klaus Schwab, diretor e fundador do Fórum Econômico Mundial. Hoje, é uma realidade defendida por diversos teóricos da área. Segundo ele, a industrialização atingiu uma quarta fase, que novamente “transformará fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos”. É, portanto, uma mudança de paradigma, não apenas mais uma etapa do desenvolvimento tecnológico.
salesforce.com
 Com o crescimento da tecnologia na indústria avançou muito nas últimas décadas. Houve inúmeros avanços inovadores que revolucionaram o modo como as coisas são feitas. A internet é, agora, uma parte importante de qualquer negócio, e nenhuma marca pode fazer negócios sem estar conectada.
· software de computador, 
· análise de big data,
· fibra ótica, drones,
· reconhecimento de imagem,
· inteligência artificial;
 E outras tecnologias têm agora um grande papel a desempenhar em diferentes setores industriais. Com isso vamos mostrar qual a importância do uso da tecnologia na indústria, focando não setor bancário ressaltando os benefícios que foram gerados e algumas das suas inovações e evoluções.
Importância: A evolução do sistema bancário no Brasil
 Estamos assistindo a uma grande mudança no sistema bancário brasileiro, causado pela popularização de tecnologias que estão transformando a maneira pela qual lidamos com nossas transações financeiras. Porém, o setor já passou por diversas revoluções no passado, decorrentes de inovações que, em algum momento da história, causaram tanto impacto quando a digitalização vem causando hoje.
 
Histórico:
 O primeiro banco a funcionar no país está próximo de completar 210 anos de existência. Trata-se do Banco do Brasil, criado em 1808 pelo príncipe regente D. João. Algum tempo depois, em 1861, nasceu a Caixa Econômica Federal, pelas mãos do Imperador Dom Pedro
II. Este foi o início do nosso sistema financeiro, que só se consolidou no século XX com a fundação de outras instituições como a Inspetoria Geral dos Bancos (1920), a Câmara de Compensação do Rio de Janeiro (1921) e de São Paulo (1932), além de outros bancos e instituições privadas.
 E, se nos primórdios a moeda era lastreada fora do sistema bancário, por meio dos fluxos de comércio externo, investimentos estrangeiros ou pela produção do ouro, entre 1905 e
1930 surgiram as condições para o fortalecimento do setor. Dentre os mais importantes estão a desvinculação dos bancos do capital cafeeiro e a popularização do uso de cheques. Posteriormente, as décadas de 50 e 60 foram marcadas pela regulamentação. É nesta época que o sistema passa a ser regido por regras do CMN (Conselho Monetário Nacional) e do Banco Central. O BNDES também surge nesta fase: no ano de 1952.
Exemplos:
 As inovações que mudaram o nosso dia a dia surgiram há pouco tempo. O primeiro cartão de crédito foi lançado no Brasil em 1968, ou seja, há menos de 50 anos. E, mais recente ainda, é o primeiro caixa eletrônico: apenas 34 aniversários. Da década de 90 até hoje, o mercado foi invadido por modelos de negócios decorrentes da digitalização como as carteiras digitais, os pagamentos móveis e por NFC, a Internet das Coisas e até mesmo a Inteligência Artificial.
 Com a chegada primeiro dos caixas eletrônicos que veio a facilitar em 27 de junho de 1967 pelo banco Britânico multinacional (Barclays Bank). Depois disso vieram suas evoluções até hoje sendo gerado muitas outras funções bancárias. Em alguns países que possuem uma rede integrada de caixas eletrônicos compartilhada por mais de um banco o banco 24 horas no Brasil e hoje com a chegada e facilidades dos aplicativos.
ESTUDO DE CASO
 As transformações das tecnologias ocorrem cada vez mais rapida, antes, uma aparelho de celular que tinham sua geração atualizadas anualmente, no dias atuais são lançados em poucos meses novos aparelhos , ocorrendo uma corrida frenética com as empresas de telefonia, seguindo esse movimento, os grandes bancos veem acompanhando a evolução e proprocionando meios para que possam facilitar a vida dos clientes e ao mesmo tempo se destacar diantes do concorrentes.
 De acordo com o estudo Mobility Index 2019, ou Mindex, conduzido pela Pontomobi, o setor bancário tem a melhor presença digital móvel no Brasil. O Itaú lidera a lista pelo segundo ano consecutivo; o Bradesco vem na terceira colocação; e o Santander ocupa o sexto lugar.O desafio está em realizar uma adaptação de modelos correspondentes não bancários com as possibilidades e capacidades da telefonia móvel, visando a facilidade e comodidade a massas de clientes que possuem um dispositivo móvel interligado à rede mundial de computadores.
 Segundo os dados divulgados pelo IBGE foi possível observar que em 2013 mais da metade da população considerada idosa no Brasil (51,6%) possuía um smartphone. O conceito mais utilizado é de que os sistemas, softwares e aplicativos devem ser fáceis de usar e de aprender, flexíveis e que sejam capazes de despertar curiosidade nas pessoas.Dos 44 idosos participantes da pesquisa, 22 (50%) declararam possuir um smartphone conectado à internet. A metade restante não possui um dispositivo com recursos de conectividade à rede mundial de computadores. Os números são semelhantes aos dados da pesquisa do IBGE (2013), no qual 51,6% da população idosa possuía um smartphone.
 
 Destacou-se o medo como principal motivo para o público idoso e adulto.A ideia desse sentimento ser um fator impeditivo ao uso de aplicativos bancários corrobora . Os autores agumentam que os idosos costumam ter medo do novo e do desconhecido e, normalmente, necessitam de incentivo e visibilidade de um benefício para adoção de uma nova tecnologia e quebra de paradigmas.
 A cada segundo, mais de 800 operações são feitas por meio de apps bancários no Brasil: um total de 25,6 bilhões em 2017.Segundo dados da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o volume de transações feitas pelos aplicativos das instituições financeiras cresceu 70% em 2017, na comparação com o ano anterior.A média foi de 434 transações por conta nos últimos seis meses do ano passado(2016). Seria como se cada pessoa que utiliza o mobile banking fizesse de duas a três transações por dia, como consulta de saldo, transferência, pagamento de contas, entre outras.
Logo é possivel analisar que o futuro é muito promissor, visto pela crescente utilizaçãodos aplicativos bancariose suas comodidades e facilidade de uso te tal mecanismo.
Referências:
· itforum365.com.br
· r7.com.br 
· foccoerp.com.br 
· salesforce.com.br