PIM I

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
ADRIEL DOS SANTOS ALENCAR - RA 1898825 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANCO DO BRASIL S.A. 
PIM I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GAMA/DF 
2020 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
ADRIEL DOS SANTOS ALENCAR - RA 1898825 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANCO DO BRASIL S.A. 
PIM I 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar I 
para obtenção do título de Tecnólogo 
em Gestão Pública, apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP 
Orientador: Claudio Ditticio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GAMA/DF 
2020 
 
 
 
RESUMO 
 
Esse projeto visa o aprendizado tanto na teoria quanto na prática, para a formação 
de profissionais na área de Gestão Pública, aplicando os conhecimentos adquiridos 
no decorrer do curso e recorrendo os meios de informação como livros, CF/1988, 
pesquisas em web sites e informações da entidade do setor público denominada, 
Banco do Brasil S.A. (BB). Tal instituição disponibilizou-se a atender as informações 
necessárias para o desenvolvimento deste PIM, tendo como análise as disciplinas, 
Fundamentos da Administração, onde a análise visa destacar a evolução da 
administração no tempo, como também o modelo de administração seguido pela 
instituição. Em análise a Comunicação empresarial, onde identificaremos o uso 
desta ferramenta atualmente, como também essa é utilizada com seus clientes, 
fornecedores etc. Concluindo então este PIM com a disciplina Técnicas de 
Informática, que visa demonstrar como a instituição lida com as informações, e o 
modo que é internalizada, além de destacar a principal diferença entre informática e 
tecnologia da informação. Para garantir um alto nível de compreensão do leitor, este 
projeto apresenta termos técnicos e conceitos bem elaborados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Fundamentos da Administração, Comunicação empresarial, 
Técnicas de Informática. 
 
 
ABSTRACT 
 
This project aims to learn both in theory and in practice, for the training of 
professionals in the area of Public Management, applying the knowledge acquired 
during the course and using the means of information such as books, CF / 1988, 
research on web sites and information of the public sector entity called Banco do 
Brasil SA (BB). Such an institution made itself available to attend the necessary 
information for the development of this PIM, having as analysis the disciplines, 
Fundamentals of Administration, where the analysis aims to highlight the evolution of 
the administration in time, as well as the administration model followed by the 
institution. In analysis, business communication, where we will identify the use of this 
tool today, as well as this one is used with its customers, suppliers etc. Concluding 
this PIM with the discipline Techniques of Informatics, which aims to demonstrate 
how the institution deals with information, and the way it is internalized, in addition to 
highlighting the main difference between informatics and information technology. To 
ensure a high level of understanding for the reader, this project presents technical 
terms and well-designed concepts. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: Fundamentals of Administration, Business Communication, Computer 
Techniques. 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.INTRODUÇÃO.....................................................................................................................01 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO..........................................................................02 
2.1 EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO.................................................................................02 
2.2 DENOMINAÇÃO E FORMA DE INSTITUIÇÃO................................................................03 
2.3 TIPO DE ADMINISTRAÇÃO NA INSTITUIÇÃO...............................................................04 
2.4 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA INSTITUIÇÃO.................................04 
2.5 PRINCIPAIS SERVIÇOS E CONCORRÊNCIA................................................................05 
2.6 ORGANOGRAMA.............................................................................................................06 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.................................................................................... 06 
3.1 ESTRUTURA DA FUNÇÃO E ATENDIMENTO A CLIENTES.........................................07 
3.2 COMUNICAÇÃO DO BANCO DO BRASIL......................................................................08 
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA........................................................................................ 08 
4.1 A INFORMATIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO.........................................................................09 
4.2 DIFERENÇA ENTRE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INFORMÁTICA...................10 
5.CONCLUSÃO......................................................................................................................12 
REFERÊNCIAS......................................................................................................................13 
 
 
 
 
 
 
1 
 
 
 
1.INTRODUÇÃO 
 
 O Objetivo deste Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), é conhecer e 
analisar a instituição Banco de Brasília (BRB). 
 
 
Imagem 1. Disponível em: <https://oglobo.globo.com/economia/ubs-banco-do-brasil-acertam-formar-
parceria-na-america-do-sul-1-24066823>. 
 
Para maior veracidade das informações, este PIM foi elaborado com dados 
retirados do próprio site da instituição BB, em suas informações institucionais que 
pode ser acessada em: www.bb.com.br/. Sua plataforma ajudou com eficiência na 
produção deste projeto, com informações que analisadas juntamente com a CF/1988 
e outras leis e decretos que regem a tal instituição financeira, trouxeram melhor 
entendimento. 
O BB contrata pelo regime celetista sem estabilidade, por meio de realização 
de concursos públicos de provas ou provas e títulos. O profissional aprovado pelo 
concurso poderá assumir alguns cargos como Escriturário, Analista, entre outros. 
O Banco do Brasil S.A. (BB), sociedade de economia mista, com participação 
do Governo federal do Brasil em 50% das ações (atualizado em fevereiro 2020). 
Juntamente com a Caixa Econômica Federal, o Banco Nacional de Desenvolvimento 
2 
 
 
 
Econômico e Social, o Banco da Amazônia e o Banco do Nordeste, o Banco do 
Brasil é um dos cinco bancos estatais do governo brasileiro. 
O Banco do Brasil possui 5.429 agências, estando presente na maioria dos 
municípios do país, com uma estrutura de mais de 109.191 funcionários, além de 
4.066 estagiários, contratados temporários e adolescentes trabalhadores. 
Como anteriormente dito, para garantir um alto nível de compreensão do 
leitor, este projeto (PIM I) apresenta termos técnicos e conceitos bem elaborados. 
 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
2.1 EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 Falando brevemente a respeito da história da Administração, seu surgimento 
vem de muitos séculos atrás, passando por movimentos como em Roma no ano de 
25.000 A.C., China no ano 500 A.C. com as ideias de Confúcio, como também pelas 
raízes históricas na Alemanha e na Áustria de 1550 a 1700 com os Fiscalistas ou 
Cameralistas. Nesta evolução histórica tivemos duas instituições de destaque: a 
Igreja Católica Romana e as Organizações Militares. 
 A Igreja pode ser considerada uma organização mais formal, e eficiente da 
civilização Ocidental. Através dos séculos provaram sua força e sua eficácia em 
técnicas organizacionais e administrativas, espalhando pelo mundo sua influência, 
inclusive em seus fiéis. 
 Já as Organizações Militares evoluíram das ordens dos cavaleiros medievais, 
exércitos mercenários dos séculos XVII e XVIII até os tempos modernos com 
hierarquia de poder rígida e adoção de princípios e práticas administrativas. 
 No entanto, somente com a Revolução Industrial, surgiu a Administração 
Moderna, sendoum dos percussores mais famosos Frederick Taylor com a Teoria 
da Administração Cientifica e Henry Fayol com a Teoria Clássica da Administração. 
 Na história da evolução da administração não podemos esquecer a 
contribuição importante de Elton George Mayo, criador da teoria das relações 
humanas, desenvolvida a partir de 1940 nos USA, e recentemente, com novas 
ideias com o nome de Teoria do Comportamento Organizacional. 
 Foi basicamente um movimento de oposição a Teoria da Administração 
3 
 
 
 
Clássica, concentrada em pessoas. Sua origem veio da necessidade de humanizar e 
democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas, as ideias 
da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin e as 
conclusões do experimento de Hawthorne. 
 A partir do ano de 1950, foi desenvolvida a teoria estruturalista, preocupando-
se em integrar todas as teorias das escolas acima, onde deu início com a teoria da 
burocracia de Max Weber, que se baseava na racionalidade, na adequação dos 
meios aos objetivos para que houvesse o máximo de eficiência. 
 Encerrando os Princípios fundamentais das teorias de Taylor, Fayol, Mayo e 
Weber, eles foram e sempre serão os pilares da evolução da ciência da 
Administração, que vem motivando muitos estudos e pesquisas. 
 
2.2 DENOMINAÇÃO E FORMA DE INSTITUIÇÃO 
 
 O Banco do Brasil S.A. é uma instituição financeira brasileira constituída na 
forma de sociedade de economia mista, com participação de 54% das ações pela 
União brasileira. Juntamente com a Caixa Econômica Federal, o Banco Nacional do 
Desenvolvimento Econômico e Social, o Banco da Amazônia e o Banco do 
Nordeste, o Banco do Brasil é um dos cinco bancos estatais do governo brasileiro. 
 Sua missão, segundo sua filosofia corporativa, é “Ser um banco de mercado, 
competitivo e rentável, atuando com espírito público em cada uma de suas ações 
junto à sociedade “. 
 Segundo seus próprios dados, a instituição possui 15.133 pontos de 
atendimento distribuídos pelo país, entre agências e postos, sendo que 95% de suas 
agências possuem salas de autoatendimento (Mais de 40 mil terminais), que 
funcionam além do expediente bancário. Possui ainda opções de acesso via 
internet, telefone e telefone celular. Está presente em mais de 21 países além do 
Brasil. 
 O Bando do Brasil possui em média 5.429 agências, estando presente na 
maioria dos municípios do país, com uma estrutura na média de mais de 109.191 
funcionários, além de 4.066 estagiários, contratos temporários e adolescentes 
trabalhadores. 
 Em 7 de janeiro de 2019, Rubem Novaes foi nomeado Presidente do Banco 
4 
 
 
 
do Brasil pelo atual Presidente da República Jair Bolsolnaro, em substituição a 
Marcelo Augusto Dutra Labuto. 
 
2.3 TIPO DE ADMINISTRAÇÃO NA INSTITUIÇÃO 
 
 O Banco do Brasil foca na alta qualificação de seus profissionais e a sua 
capacidade de mantê-los comprometidos com a busca por desempenho positivo 
fornece o sucesso de suas estratégias. Para tanto, busca manter profissionais 
competentes e experientes, que se identificam com seus objetivos. Além disso, 
seleciona seu corpo diretivo a partir de critérios técnicos. 
 A Diretoria Executiva é profissionalizada e conta com larga experiência em 
diversas instâncias executivas do Conglomerado Banco do Brasil, além de possuir 
amplo conhecimento na área financeira e bancária. 
 Na qualidade de agente financeiro do Tesouro Nacional, o Banco do Brasil 
presta serviços relacionados à execução e administração financeira, ao recebimento 
de recursos para a Conta Única da União e ao repasse de recursos para os demais 
entes da Federação. Em sua atuação com os demais órgãos federais, os negócios 
envolvem principalmente a captação de recursos de fundos e programas para 
aplicação em áreas específicas, a arrecadação de tributos, o pagamento de bolsas, 
benefícios e restituições e o repasse de recursos. 
 Nas demais esferas da federação, o Banco do Brasil é, atualmente, o agente 
financeiro oficial de 16 estados e de 14 capitais. Além disso, mantém negócios com 
todos os municípios do país, oferecendo soluções específicas para as 
administrações tributárias, para a captação, gerenciamento e otimização de recursos 
financeiros, para a realização de pagamentos, para a gestão de recursos humanos e 
de previdência social e para a geração de emprego e renda. 
 
2.4 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA INSTITUIÇÃO 
 
 Fundado em 12 de outubro de 1808, o Banco do Brasil S.A. foi a primeira 
instituição bancária a operar no país e, em mais de 200 anos de existência, esta 
acumulou experiências e colecionou inovações, participando ativamente da história 
e da cultura nacional. 
5 
 
 
 
 A marca “Banco do Brasil” (BB) é uma das mais conhecidas e valorizadas 
pelos brasileiros, que reconhecem na instituição atributos bons, como: Solidez, 
confiança, segurança, credibilidade e modernidade. Por sua atuação bastante 
competitiva nos mercados em que atua, o Banco do Brasil é uma companhia 
lucrativa alinhada a valores sociais. 
 A vocação do BB para políticas públicas tem foco no desenvolvimento 
sustentável do país e no interesse comunitário, sendo isso um importante diferencial 
para a instituição, onde pode ser conferido na estratégia de Desenvolvimento 
Regional Sustentável – DRS. Por meio de adoção de práticas economicamente 
viáveis, ambientalmente corretas e socialmente justas, a estratégia negocial DRS 
busca aperfeiçoar economias locais, gerar trabalho e garantir renda de forma 
sustentável, inclusiva e participativa. 
 Em 2010, ano em que comemorou 202 anos, o Banco do Brasil permaneceu 
como a maior instituição financeira da América Latina, somando R$811,2 bilhões em 
ativos. Além do mais, manteve sua liderança em diversos segmentos de mercado e 
fortaleceu seu apoio ao desenvolvimento do país, além de consolidar seu alto 
padrão em Governança Corporativa. 
 
2.5 PRINCIPAIS SERVIÇOS E CONCORRÊNCIA 
 
 Os principais serviços desenvolvidos pelo BB são: Bancário, investimentos, 
gestão de recursos, seguros, previdência e capitalização, meios de pagamentos etc. 
 Em relação aos seus concorrentes, o Banco do Brasil pratica ética e a 
civilidade, mediante intercâmbio de informações e experiências feito de forma lícita e 
transparente. 
 São concorrentes diretos: 
- Itaú Unibanco; 
- Bradesco; 
- Caixa Econômica Federal; 
- Entre outros. 
 
 
 
6 
 
 
 
 
2.6 ORGANOGRAMA 
 
Imagem 2. Disponível em: <https://ri.bb.com.br/o-banco-do-brasil/estrutura-organizacional/>. 
 
 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 A Comunicação Empresarial, ferramenta estratégica, é muito utilizada por 
muitas empresas, instituições etc. Empresas de todos os portes as usam para atingir 
objetivos como: Aumento de credibilidade, melhoria da imagem da corporação e de 
seus resultados, como também crescimento de seus lucros. 
 Durante o decorrer dos anos, diferentes fatores mudaram o crescimento 
econômico, como a popularização da internet, as novas tecnologias e o aumento da 
7 
 
 
 
concorrência em muitos setores, a comunicação empresarial vem se transformando, 
expandindo e ganhando novas formas cada vez mais criativas, simples e eficientes, 
como no caso do impacto de vídeos nas redes. 
 Ao contrário do que é pensado por muitos sobre a comunicação empresarial, 
ela não é uma forma de manipulação das organizações para favorecer sua imagem 
ou uma simples maneira de espalhar coisa boas e ocultar as ruins. Muito além disso, 
a comunicação empresarial é algo mais amplo que se relaciona diretamente com a 
sobrevivência e manutenção da empresa, internamente quanto externamente. 
 São diversos os profissionais que são envolvidos nesse processo, sendo eles 
jornalistas, publicitários, relações públicas e, principalmente, gestores e pessoas 
estratégicas, uma vez que conhecimentos específicos da área e da corporação são 
essenciais para uma boa comunicaçãoempresarial. 
 
3.1 ESTRUTURA DA FUNÇÃO E ATENDIMENTO A CLIENTES 
 
 A instituição estudada, apresenta sua comunicação principalmente através de 
relatórios, atas, cartas comerciais, ofícios e requerimentos. Conta também com uma 
equipe qualificada de gestão, no qual toda a alta gerência prioriza a comunicação 
como papel fundamental para tratar com seus clientes, funcionários, fornecedores 
como também no crescimento dentro do mercado competitivo. 
 Os principais responsáveis pelo planejamento da comunicação com os 
clientes é a equipe de Marketing juntamente ao departamento comercial, sendo essa 
comunicação direta ou indireta por meio de sites, propagandas, posts em redes 
sociais etc. 
 Como dito anteriormente, o Banco do Brasil está presente em todo o país com 
mais de 5 mil agências, onde oferecem soluções para facilitar o dia a dia de seus 
clientes. Possui também a maior rede própria de atendimento, com 18.359 pontos no 
Brasil. São 5.087 agências, 10.145 correspondentes, mais de 8 mil postos de 
atendimento e o maior parque de terminais de autoatendimento da América Latina, 
com 44.954 máquinas próprias. 
 Suas soluções costumam ser inovadoras, e seu atendimento pode ser feito 
através de suas agências bancárias, pelo telefone, site, e aplicativos de 
smartphones. 
8 
 
 
 
 
3.2 COMUNICAÇÃO DO BANCO DO BRASIL 
 
 A comunicação interna dentro da instituição é feita através de reuniões, 
memorandos, quadros de avisos, relatórios, e-mails, telefonemas, intranet etc. Ela é 
de suma importância para difundir entre os colaboradores da empresa seus valores 
e missão, criando motivação e desenvolvendo seus integrantes. Visivelmente, a 
instituição se preocupa com a comunicação que criou variados canais para divulgar 
informações e veicular texto administrativos, dentre eles: Agências de Notícias, 
intranet Corporativa, mensagens corporativas para administradores e funcionários, 
nota técnica pessoal e mensagens pessoais. 
 Já na comunicação externa, anteriormente dito, feita com clientes, parceiros e 
fornecedores através de e-mails, telefones, cartas e ofícios. Não podemos esquecer 
também a comunicação mais rápida dos dias de hoje, as redes sociais, feitas pela 
equipe de Marketing juntamente com o departamento comercial que atuam 
diariamente, postando novidades, inovações tecnológicas e promoções dos 
produtos. 
 Conta também com a Ouvidoria BB, que é onde as reclamações são 
direcionadas, analisadas e solucionadas por uma equipe especializada, em um 
prazo de até 10 dias úteis. 
 
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
 Informática é considerada uma ciência que tem como objetivo estudar o 
tratamento da informação por intermédio de um meio físico (Hardware) denominado 
computador. A definição, como também o próprio termo informática são igualmente 
amplos. Ela ajuda a potencializar as tarefas humanas, como sua capacidade de 
comunicação. Além disso, ela costuma ser aplicada em várias áreas da atividade 
social, do dia a dia, seja ela multimidia, vídeo, jogos até dentro de instituições, como 
processos industriais, gestão de negócios etc. 
 No final do século XX, a informática se popularizou, antes usada somente em 
processos industriais e limitado passou a ser usada de forma doméstica, estendendo 
a todos que possuíssem um computador. A partir desta época, trabalhos que antes 
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eram feitos a mão, por exemplo datilografia, começaram a ser informatizados, 
potencializando a música, televisores, serviços de telecomunicação etc. 
 Uma de suas qualidade na época foi o custo mais baixo que foi produzido nos 
setores de produção, graças a automatização dos processos de desenho e 
fabricação. 
 Com o aparecimento de redes mundiais, entre elas, a mais famosa hoje em 
dia, a internet, também conhecida como a rede das redes, a informação é vista cada 
vez mais como um elemento de criação e de intercambio culturalmente participativo. 
A informática, desde sua criação, facilitou a vidas dos seres humanos, que até hoje 
vemos como impossível viver sem o uso dela. 
 Hoje em dia, existem milhares de Softwares que facilitam o trabalho de muitas 
pessoas. Hoje em dia possuímos também a Intranet, rede focada somente dentro da 
empresa, também temos sua extensão, a Extranet, que nos permite acesso a 
Intranet de uma empresa que faz parte, fora de sua localidade física. 
 Hoje, para que as empresas se firmem no mercado, elas necessitam utilizar 
meios de comunicação e tecnologias, que permite melhor produtividade e 
crescimento. 
 
4.1 A INFORMATIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO 
 
 São essenciais dentro de uma empresa, e estão presentes na vida pessoal e 
profissional da pessoas a transmissão e o compartilhamento de informações. Além 
do computador ser um meio mais seguro para a troca de informações, ele agiliza os 
processos, deixando de lado o telefone, correio e fax (Inutilizado nos dias de hoje). 
 Relembrando que as principais redes utilizadas dentro de uma empresa são a 
Intranet, para pessoas da empresa, e a Extranet, para mesmas pessoas acessarem 
longe de sua localidade física. 
 A instituição estudada por nós, utiliza a topologia de barramento, onde são 
conectadas 40 máquinas em sequência por um cabo. A característica positiva desse 
tipo de rede é que, se o cabo de um computador se romper, os outros não são 
afetados. A transmissão de dados por essa topologia é feita em BROADCAST, ou 
seja, os dados são transmitidos para todos os computadores ao mesmo tempo. Esse 
tipo de topologia costuma usar cabos coaxiais com ponta de BNC. (Cabo parecido 
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com o de TV, branco com fio de cobre no meio). Um computador isolado dentro de 
uma empresa, que não faz parte da mesma rede, não possui muita utilidade, pois 
não possuem a capacidade de trocar documentos entre os departamentos. 
 
 
Imagem 3. Disponível em: <https://estudoderedes.wordpress.com/tag/redes-barramento/>. 
 
 A instituição possui um CPD (Central de Processamento de dados), onde são 
concentrados os equipamentos de armazenagem e processamento de dados da 
instituição. Seu sistema operacional utilizado é o Windows, além disso ela também 
possui um servidor que controla toda a rede de computadores utilizada. 
 Já a manutenção de todos esses equipamentos e rede da instituição é feita 
por uma empresa terceirizada e especializada nesse tipo de serviço. 
O computador, além de ser um meio de produção, serve para proteger as 
informações da empresa. Se essas informações fossem postas em papel, qualquer 
pessoa poderia ter acesso a elas. Contudo, nos computadores, para ter acesso, 
somente pessoas autorizadas estão permitidas. 
A instituição, como dito anteriormente, faz uso de redes sociais para 
comunicação com clientes, sendo seu principal papel, fazer marketing. 
 
4.2 DIFERENÇA ENTRE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INFORMÁTICA 
 
 Já se passaram mais de 40 anos que a palavra informática é conhecida em 
todo o mundo. Durante todo esse período foi notado uma rápida evolução 
11 
 
 
 
tecnológica e diminuição de seus custos, se disseminando assim para muitos 
setores por seus preços acessíveis. Hoje praticamente vemos a informática em todo 
lugar que conhecemos, principalmente nas empresas, onde foi passou a ser mais 
distribuída. O crescimento pode nos levar a duas realidades, à organização ou a 
desordem, e é sobre isso que iremos falar. A Tecnologia da Informação (TI) é um 
conceito um pouco mais recente e merece uma aprofundada sobre como obter 
vantagens competitivas através desse recurso, tão importante e pouco 
compreendido. 
 Quando pensamos em informática, logo nos vem a mente computadores, 
impressoras etc. Diferente disso, TI é a organização dos recursos tecnológicos e 
humanos com objetivos estratégicos e empresariais, onde a informação passa a ter 
peso de decisão. 
 Na informática, processamento de dados é a coisa mais importante. Ela vem 
ser mais focada nos serviços, objetivando as tarefas previamenteconhecidas pela 
empresa. Por esse motivo é que empresas costumam consumir serviços de 
informática. Já em TI muda, as informações produzidas é quem são mais 
importantes do que os recursos que as produzem. Para o TI, uma informação deve 
possuir 3 qualidades, precisão, valor e abrangência. Uma informação precisa ou 
com determinado grau de tolerância, reduz o risco de dúvidas, tornando as decisões 
mais seguras. 
 Diferente da informática, para a realização da TI, as coisas são bem 
complicadas, os custos são muito acima, e o comprometimento da administração é 
muito necessária. 
 Os objetivos tendem a transformar a computação de dados da organização 
em algo supervalorizado, como também sua importância que extrapola todos esses 
pontos, que facilitam sua realização. A verdadeira importância de tudo isso é que 
todos irão se defrontar com essa nova face da tecnologia, só dependendo das 
pessoas saber explorar todo potencial que ele nos tem a oferecer. 
 
 
 
 
 
12 
 
 
 
5. CONCLUSÃO 
 
 Através do estudo das disciplinas Fundamentos da Administração, 
Comunicação empresarial e Técnicas de Informática pude ampliar meus 
conhecimentos como também pude visualizar os acertos e erros. 
 
 
 Pude analisar na disciplina Fundamentos da Administração o quão é 
necessário e fundamental ter administradores qualificados em uma empresa, isso 
contribui para o crescimento da instituição, principalmente no planejamento e nas 
estratégia tomadas. Recomendo a instituição que motivem ainda mais seus 
funcionários a se qualificarem principalmente na informática, pois o crescimento 
expressivo desta área contribuirá a ela num futuro próximo. 
 Pude inferir também que a Comunicação Empresarial é uma ferramenta de 
grande importância aplicada internamente como também externamente, pois 
melhora o fluxo de informações e relacionamento organizacional, além de garantir 
sua sustentabilidade no mercado. Recomendo uma maior atenção da instituição na 
melhor maneira de utilização deste recurso. 
 Concluindo então com as Técnicas de Informática, o uso das tecnologias e o 
trabalho de desenvolvimento desse departamento também tem sua importância. 
Recomendo que a empresa vinculada para esse serviço seja mais direcionada a 
entrega de conteúdo expressivo e necessário ao ambiente externo. 
 Posso afirmar que mesmo seguindo leis, decretos e portarias, a instituição 
não consegue resolver todos os problemas, no entanto, ainda falta muito para que 
tenhamos que colocar tais ditos em prática, e isso vem se ajustando através das leis 
regulamentadoras criadas para complementá-la. 
Por fim, este trabalho (PIM) auxiliou e ampliou os conhecimentos das 
disciplinas estudadas, fazendo com fosse visualizadas assuntos ditos a instituição e 
como é realizado no cotidiano os trabalhos da entidade pública estudada. 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS 
 
BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. 
Disponível em: 
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicaocompilado.htm>. 
Acesso em: 16 março 2020. 
 
BB. Banco do Brasil. Disponível em: <www.bb.com.br/>. Acesso em: 16 março 2020. 
 
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do-brasil-acertam-formar-parceria-na-america-do-sul-1-24066823>. Acesso em: 16 
março 2020. 
 
Imagem 2. Estrutura Organizacional BB. Disponível em: <https://ri.bb.com.br/o-
banco-do-brasil/estrutura-organizacional/>. 
 
Imagem 3. Topologia de redes. Disponível em: 
<https://estudoderedes.wordpress.com/tag/redes-barramento/>. 
 
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volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, 2020. 
 
GARCIA. S. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Sol. Nota: este volume 
está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, 2019. 
 
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publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, 2014. 
 
ANDRADE, M. M.; HENRIQUE S, A. Língua portuguesa: noções básicas para cursos 
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BANZATO, E. Tecnologia da Informação aplicada à logística. São Paulo: IMAN, 
2005. 
14 
 
 
 
 
BARBIERI, J. C. et al. Inovação e sustentabilidade: novos modelos e proposições. 
Revista de Administração de Empresas – RAP, São Paulo, v. 50, n.2, p.146 - 154, 
2010. 
 
BOYETT, Joseph; BOYETT Jimmie. O guia dos gurus. 2 v. Rio de Janeiro: Campus, 
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CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 3ª. ed. São Paulo: 
McGraw-Hill do Brasil, 1983.