PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETITIVIDADE

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Questão 1/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
Os objetivos gerais e específicos da organização são definidos em relação ao que queremos, no caso para os próximos dois anos. Sua organização pretende crescer a uma taxa de 6% por ano neste período
Que providências você tomaria junto a seus subordinados da média gerência e gerência operacional, para viabilizar essa pretensão?
Nota: 20.0
	
	A
	Eu faria um trabalho forte de motivação em nosso pessoal de vendas, afinal para crescer a única maneira é vendermos mais.
	
	B
	Eu comunicaria aos setores de produção e vendas para que preparassem, tanto o aumento de vendas quanto o respectivo aumento da produção.
	
	C
	O financeiro seria o setor mais solicitado para o atingimento deste objetivo, portanto eu teria o foco principal nesta área. Todos os recursos necessários passam pelo financeiro da empresa.
	
	D
	Antes mesmo de estabelecer este objetivo, eu solicitaria para cada área a necessidade de investimento e/ou aumento de despesas para produzir mais. Também solicitaria em primeiro lugar a verificação de demanda existente para a colocação deste aumento de produção. Estabelecido estes pontos, determinaria os objetivos específicos com a participação de todos os gerentes da organização. Assim me asseguraria que estamos em sintonia para o propósito
Você acertou!
Nesta alternativa o gestor se preocupa com a sintonia, que também podemos entender como alinhamento e integração dos objetivos. Notem que se percebe o cuidado com a parte estratégica, tática e operacional.
Questão 2/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
Os objetivos de nosso Planejamento estratégico são traçados com base na análise do ambiente interno e externo, observando as habilidades necessárias do gestor que são: habilidades técnicas, administrativas, psicossociais e políticas.
Você é da alta gerência, mas como o planejamento é feito com participação direta ou opinião de todos os níveis gerenciais, como você conduziria este processo de diagnóstico desses ambientes?
Nota: 20.0
	
	A
	Tenho em mente estabelecer alguns objetivos, e nesses eu não gostaria que nada interferisse, é uma vontade minha, mas nos demais objetivos deixaria por conta da equipe.
	
	B
	Eu e minha equipe levantaríamos somente os pontos fortes e fracos (ambiente interno), porque estes dependem apenas de nós. Os demais, não há muito o que fazer.
	
	C
	Eu convocaria a todos para relacionarem os pontos fortes e fracos (internos) e em conjunto analisaríamos as ameaças e oportunidades (ambiente externo). Após este trabalho trataríamos de verificar as correlações de cada um deles com o todo da organização. Certamente os objetivos seriam definidos a partir da minuciosa observância do ambiente interno e externo.
Você acertou!
Nenhum objetivo da organização – mesmo que seja de nossa vontade – escapa do confronto com nossos pontos forte e fracos (ambiente interno) e ameaças e oportunidades (ambiente externo). Por um golpe de sorte você pode acertar e por outro lado, o estabelecimento de um objetivo sem a análise inviabiliza o mesmo e – por vezes – os demais, pois em muitos as áreas estão interligadas na execução. É fundamental ouvir toda a equipe.
	
	D
	Tenho muita experiência como membro da alta gerência, não tomaria o tempo da equipe e nem o meu com reuniões eu mesmo elencaria esta parte e já levaria pronto para a reunião que estabeleceria os objetivos para o planejamento.
Questão 3/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
A organização apresenta pontos positivos e negativos, tanto em seu ambiente interno quanto no ambiente externo.
Em relação ao aproveitamento dos pontos positivos ou solução dos negativos, sejam internos ou externos, seria correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Os pontos positivos e negativos internos, são de única e exclusiva responsabilidade dos gestores da organização, estes por serem internos dependem somente de nossa vontade em priorizar a solução. Já os pontos positivos e negativos do ambiente externo, sua ocorrência não depende dos gestores da organização e, portanto, ocorrem sem que haja nenhuma interferência nossa. Agora cabe aos gestores identificar esses pontos no ambiente externo e verificar como podemos neutralizá-los ou minimizar os seus efeitos, bem como aproveitar os positivos quando identificados.
Você acertou!
No ambiente interno os gestores da organização que determinam e são os únicos responsáveis por identificar e propor soluções, afinal como o próprio nome diz é – ambiente interno. No ambiente externo as ocorrências dependem de outras entidades que não temos o comando, como o governo, fornecedores entre outros. E neste caso, cabe aos gestores identificar os pontos positivos e negativos, nem sempre é possível solucionar problemas ocorridos no ambiente externo ou aproveitar as oportunidades oferecidas, mas, diagnosticar o ambiente externo e verificar as possibilidades de ação, depende dos gestores da organização.
	
	B
	Os pontos positivos internos, sejam positivos ou negativos, dependem da própria organização em parceria com os fornecedores da mesma.
	
	C
	Tanto os pontos positivos como os negativos, sejam do ambiente interno e externo, são dependem de uma bom planejamento e gestão da organização, todos eles são somente gerados e resolvidos pelo pessoal interno da organização.
	
	D
	De forma geral, os pontos positivos e negativos externos são facilmente resolvidos pelos gestores da empresa, são pontos que dependem única e exclusivamente da vontade dos mesmos.
Questão 4/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
O planejamento estratégico além de determinar os rumos que a organização quer seguir, tem como objetivo buscar a sua sobrevivência no mercado. Esta somente é obtida se satisfizermos pessoas em suas necessidades e desejos, aqui incluídos, clientes, funcionários, investidores, fornecedores, governo e sociedade. Para isso temos cinco atributos que são necessários na busca da sobrevivência. Todos devem estar presentes nos processos da organização mas um deles é prioritário.
Dado o exposto acima, assinale a laternativa que indica o atributo prioritário:
Nota: 0.0
	
	A
	Moral
Como citado no próprio enunciado da pergunta, todos os cinco atributos são necessários para garantir a satisfação de pessoas em suas necessidades e desejos. O atributo Moral é o prioritário, embora todos devem estar presentes nos processos, MORAL é o prioritário, sem esta prioridade todos os demais não funcionarão para o conjunto.
	
	B
	Custo
	
	C
	Segurança
	
	D
	Qualidade Intrínseca
Questão 5/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
A decisão é o elemento necessário para a definição de objetivos. Ao participar de uma reunião de planejamento, onde diversas decisões serão tomadas definindo os objetivos gerais e também os de resultados, como gestor da média gerência (setor, área ou departamento), nossa vontade é que os objetivos de nosso setor tenham prioridade.
Mas qual a postura de um gestor da média gerência nesta reunião de planejamento estratégico, quanto as prioridades dos objetivos que ali estão sendo estabelecidos?
Nota: 0.0
	
	A
	Penso que as prioridades devem ser definidas pela alta administração, sem ouvir a média gerência, para evitar conflitos entre estes.
	
	B
	Na verdade, eu entendo a necessidade de todos os setores, mas como sou o responsável por um deles, o meu papel nessa reunião é lutar para que as prioridades das decisões sejam para o meu setor, afinal as cobranças de resultados sempre são dirigidas a mim.
	
	C
	Estar consciente de que todos têm problemas que gostariam que fossem resolvidos primeiro e, como nem todos obedecerão ao mesmo cronograma, ter consciência das prioridades que alavancarão a organização como um todo e não somente seu setor.
É bem verdade que temos organizações que estabelecem as prioridades ao prazer do comportamento da alta direção. Naturalmente o que se espera de uma resposta aqui é a forma como devem ser priorizadas as decisões. Neste caso a consciência de que todos têm problemas e este devem ser tratados em termos de prioridadeem função do menor espaço de tempo e custo para a obtenção do melhor resultado. Todas as decisões do planejamento foram colocadas para serem executadas, mas fica mais inteligente começarmos pelas que nos oferecem o melhor custo x benefício.
	
	D
	É uma questão que deve obedecer a cultura da organização, algumas definem as decisões prioritárias por afinidade com os seus gestores, outras de cunho mais centralizador é o gerente geral quem determina. Acredito que o melhor é estabelecer as prioridades sem muita interferência da média gerência.
Questão 4/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
A missão “é a razão da existência da organização” (Chiavenato 2004), o que expressa os propósitos da mesma.
Sendo assim das alternativas abaixo qual é a que melhor expressa essa “razão da existência da organização”?
Nota: 20.0
	
	A
	A missão expressa a vontade dos investidores com o negócio da organização, está focada exclusivamente no lucro que ela poderá oferecer aos seus investidores, utilizando-se para isto de todos os demais recursos.
	
	B
	A missão deve expressar as atividades da empresa, que necessidades e desejos de nossos clientes buscamos atender com nossos produtos/serviços de nosso supermercado. Também deve conter como atender as necessidades e desejos das pessoas de forma geral, funcionários, fornecedores, governo, sociedade e o anseios de todo o ambiente interno externo da organização.
Você acertou!
Essa alternativa expressa justamente o que deve constar em uma missão. Se a missão é a razão da existência da organização, a única razão que vemos é satisfazer pessoas em suas necessidades e desejos. O ponto bem acertado da alternativa correta é justamente considerar pessoas, não somente os clientes, mas, toda a cadeia que circunda a organização e onde temos pessoas. O investidor que seu lucro, os funcionários um salário compatível e bom ambiente de trabalho, os cliente, bons produtos e bom atendimento, os fornecedores uma parceria sadia e com pedidos e pagamentos em dia, a sociedade também espera retorno da organização, respeitando o meio ambiente, gerando empregos, o governo espera que as leis sejam cumpridas e os tributos recolhidos. Temos uma quantidade de pessoas grande – e não apenas os clientes – que esperas ser atendidos em suas necessidades e desta forma devem constar na missão da empresa.
	
	C
	A missão deve conter apenas aquilo que nossa organização comercializa, afinal, somente isto interessa ao cliente.
	
	D
	A missão da organização é um resumo de seu objetivo, e deve se limitar a estes para que seja bem compreendida por todos os envolvidos dentro e fora da organização
Questão 1/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
A tomada de decisão é um processo que deve observar uma metodologia. Decisões tomadas sem observar a sequência lógica que devem ter trarão um risco de grandes proporções. A decisão pode não surtir o efeito para o qual foi tomada e acabar trazendo prejuízos por vezes irreparáveis, simplesmente porque não tomamos o cuidado de seguir o fluxo de decisões que observa todos os passos necessários e, assim com esse cuidado, temos um risco natural a correr. O que buscamos com a metodologia de tomada de decisão é minimizar nossa possibilidade de erro e, por consequência, maximizar nossa capacidade de acertos.
Baseado no fluxo de decisão, uma importante ferramenta para este fim, assinale abaixo que sequencia você seguiria até tomar uma decisão:
Nota: 20.0
	
	A
	Eu coletaria os dados referentes ao problema enfrentado e tomaria a decisão baseada nesses dados coletados.
	
	B
	Eu levantaria os dados para a tomada de decisão e trataria os mesmos até que eu tivesse informações que são os dados tratados e, só então tomaria uma decisão.
	
	C
	Eu tomaria uma decisão baseando-me no fluxo de decisões, mas também nas reclamações que escuto em algumas oportunidades na organização, em alguns momentos acho estes comentários melhor para a tomada de decisão.
	
	D
	Eu levantaria os dados, observando os dados técnicos, administrativos, psicossociais e políticos. Estes dados seriam tratados ou analisados, conforme o caso, para que eu pudesse obter as informações que me possibilitariam criar algumas alternativas que me possibilitassem a escolha da melhor decisão a ser tomada.
Você acertou!
A alternativa correta nos mostra a sequencia: DADOS, TRATAMENTO, INFORMAÇÃO, ALTERNATIVAS E DECISÃO – este realmente é o caminho lógico para a tomada de uma decisão que não seja leviana, adicionalmente preocupa-se, já no início, na coleta de dados de levar em consideração os aspectos técnicos, administrativos, psicossociais e políticos, afinal a alternativa escolhida para a solução pode ser oriunda de um destes aspectos ou de um conjunto dos mesmos.
Questão 2/5 - Planejamento Estratégico e Competitividade
Sobre o papel das áreas funcionais nos objetivos estratégicos, as etapas 05 e 06 representam os objetivos funcionais e suas respectivas estratégias. Isto quer dizer que dos objetivos gerais, cada área funcional terá sua parte para a obtenção dos objetivos gerais. Por exemplo: Se um dos objetivos gerais é “diminuir os custos operacionais”, cada uma das áreas terá seus objetivos funcionais e deverá traçar as estratégias para cumprir sua parte.
Assinale abaixo a alternativa que irá melhor atende ao objetivo de “diminuir os custos operacionais”:
Nota: 20.0
	
	A
	Por se tratar de um objetivo geral que remete diretamente ao setor contábil e financeiro da empresa, todas os objetivos e estratégias funcionais deve ficar com ele mesmo.
	
	B
	As diversas áreas funcionais da organização devem criar seus próprios objetivos funcionais e determinar as estratégias que utilizarão para auxiliar no cumprimento do objetivo de diminuir os custos operacionais.
	
	C
	Por ser um objetivo estratégico e que trata da diminuição dos custos operacionais, deverá ficar sob a gerência e comando da alta administração, afinal trata-se de custos da organização.
	
	D
	A diminuição dos custos operacionais está diretamente afeto a área funcional de contabilidade e finanças, como fornecedor dos demonstrativos a respeito dos custos. Naturalmente que os custos estão distribuídos em todas as áreas funcionais da organização. Desta forma a área de contabilidade e finanças fará os demonstrativos de custos e os desdobramentos por área funcional, auxiliando aos demais setores a identificar os pontos que podem ser melhorados em termos de custos e até sugerindo – em conjunto com o gestor de cada área – medidas para que a diminuição almejada seja conseguida.
Você acertou!
Essa alternativa nos mostra como deve ser o papel de cada área quanto aos objetivos funcionais. A mesma metodologia demonstrada na alternativa, deve ser replicada em todos ou outros objetivos gerais na oportunidade que forem desdobrados para as áreas funcionais.