Planejamento estrategico

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RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
AULA 1) CRISE AMBIENTAL E SOCIAL E O DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL
- Importância
Interesse econômico: recursos escassos e abundantes e sua administração.
Interesse político: lançar mão de acordos internacionais para abastecer o mercado. Mesma política que ONGS. 
País rico é país com recursos conservados/preservados. Quanto mais escassos, se tornam mais protegidos e de valor inestimável. Troca de razão da abundância (moeda de troca) e da escassez = relações internacionais. EXEMPLO: Commodities (bens comerciais com valor diferenciados que são negociados na Bolsa de Valores: frutas, legumes, cereais, metais) de soja exportadas ao Japão (base alimentar japonesa porém é escassa) em troca de tecnologia.
- Sustentabilidade x Economia
Sustentabilidade: Equilíbrio do uso e gastos dos recursos naturais. ARTIGO 225 Constituição 1988.Garantir continuidade e perenidade. Indicadores: economia vigorosa, sistemas naturais preservados e comunidade com necessidades satisfeitas. Desenvolvimento econômico beneficiando o meio ambiente local e qualidade de vida. Referencia à outras comunidades.
Economia: Administração dos recursos escassos e abundantes indispensáveis a uma determinada sociedade.
Sociedade: Convívio de forma organizada e consciente por interesses e vínculos conscientes (Economia). Atividade conjunta. Diferente de COMUNIDADE: articulações naturais. Crise social relacionada à insatisfação popular com o sistema.
Meio Ambiente: Conjunto de elementos físicos, químicos, biológicos e sociais que causam efeitos (in)diretos sobre seres vivos e as atividades humanas
Recurso Natural: Elemento da natureza utilizado pelo homem (in)diretamente para satisfazer necessidades físicas/culturais em determinado tempo/espaço.
Renováveis: Recursos repostos/regenerados espontaneamente pela natureza (sol, água, ar), são limitados.
Não Renováveis: não se regeneram naturalmente quando extraídos/utilizados (petróleo, minérios)
WWF (Fundo mundial para natureza: contenção da degradação ambiental e promoção do uso de recursos renováveis) / UICN (União internacional para conservação da natureza e seus recursos: entidades públicas/governo/pessoas jurídicas de direito privado)
- Economia x Modus Operante
Empresa X causaria danos às pessoas/fauna/flora no país Y. Manter lucro sem investimentos: migrou para país Z (mais empregos/oportunidades em Z e desemprego/fim fornecimento = cessação da circulação de mercadorias/serviços IMPACTO SOCIAL Y afetando economia local/nacional = instabilidade financeira IMPACTO ECONOMICO). Deve-se comunicar Z sobre estudos do meio-ambiente eu detectaram os riscos em Y = ÉTICA (diferente de lei: prescrição escrita que impõem a obrigação de submisso sob pena de sanções), ganha confiança de investidores. Um país NÃO deve adotar leis ambientais menos rígidas para manter/ampliar nível de emprego. 
Operar em um lugar onde não há preocupação com sustentabilidade repercute na ausência do desenvolvimento sustentável. Empresa deve promover ações que promovem a conscientização social/compromisso ambiental: Limitar a atuação dos agentes promovendo harmonia entre interesses sociais/economia/capitalismo/tecnologia/meio ambiente. 
Aliar-se a ONGs (entidades assistenciais e filantrópicas) /Projetos ambientais (iniciativas privadas se fins lucrativos para o bem comum) / ONU (cooperação internacional que defende meio ambiente) / Greenpeace (mundial, protestos contra energia nuclear 1971) para impulsionar o marketing da empresa expandindo negócios e atraindo novos investimentos.
Instituição: conjunto de normas, valores, regras e sua evolução. Públicas: guardam/protegem interesses púbicos/de todos que vão evoluindo conforme a evolução de uma determinada sociedade (meio ambiente: compromisso com a sociedade e economia). Privadas: guardam/protegem interesses individuais/particulares.
Leis de um país só vale para o país que a promulgou e para as pessoas que nele vivem. Quando não há regra internacional a ser seguida sobre um certo assunto, os países devem agir de acordo com a ética (Aristóteles: virtudes / Kant: normas / Habermas: discurso e consenso).
Política socioambiental e da gestão corporativa: políticas públicas, ecomarxismo/ecossocialismo, indicadores de sustentabilidade, tecnologias para gestão ambiental. Estratégias para negócios sustentáveis como diferencial no mercado (público diferenciado/educação ambiental)
- Ecologia: capacidade de manter uso e usufruto da terra para gerações futuras
ISE = INDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL (retorno de ações comprometidas com a responsabilidade social e sustentabilidade empresarial = boas práticas)
SRI = INVESTIMENTO SOCIALMENTE RESPONSAVEIS (aspectos na política de investimento que consideram a sustentabilidade/governança corporativa/responsabilidade social. Deixa de comprar de empresas que não se encaixam nos requisitos)
Adensamento Demográfico: crescimento populacional intenso gerando grande impacto no consumo dos recursos naturais finitos da região (hídrico: maior expressão; falta de investimento na captação e conscientização / conflito Israel x Palestina: densidade demográfica, escassez, divisão territorial / Sírios: Europa se preocupa com a escassez dos recursos)
- Qualidade de Vida
COP24: Aumento temperatura global com lenta ação climática. Com ações da ONU: 57 países baixaram as emissões dos gases estufa para níveis necessários para conter aquecimento global. 51 iniciativas de preços de carbono (preço de CO2 por tonelada emitida). Doações 100 bilhões por ano por 18 nações para ação climática. 
Crise do bem viver = crise ambiental / social / socioambiental. Crise = desiquilíbrio do trinômio economia-sociedade-meio ambiente
Tecnologia para gesto ambiental: suporte para averiguar índices de poluição e impacto ambiental prevenindo riscos de degradação e acidentes geológicos (impactos: comprometimentos das espécies nativas, da crosta terrestre/lençóis freáticos, do clima da região repercutindo em todo entorno – país – mundo). Oportunidade para produção (produtos com maior durabilidade, que geram economia, menos poluentes, recicláveis) e na prevenção do meio ambiente. Uma boa máquina é aquela que molda bem e economiza água e energia elétrica ou utiliza energia renovável. Prevenção, conservação do meio ambiente = compromisso empresarial. 
- Equilíbrio x Desenvolvimento Sustentável
Desenvolvimento Sustentável: Conciliação entre economia, sociedade e meio ambiente. Satisfação das necessidades das gerações atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades. ARTIGO 170 Constituição 1988. Âmbito internacional, passa pelas instituições públicas/privadas coo assuntos da mais alta importância. 
Agenda 21 métodos de proteção ambiental, justiça social e eficiência econômica.
Indicadores de DS (Relatório de Brundtland Cúpula da ONU 1987) do IBGE (conjunto de informações sobre realidade brasileira ambiental/social/econômica/institucional): informações sobre realidade brasileira (ambiental, social, econômica, institucional): Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis (ONG Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 1998: empresários e executivos, autoavaliação no planejamento estratégico (ação considerando condições externas/internas e evolução esperada) da responsabilidade social, ambiental, monitoramento das práticas gerais) gera um balanço social efetivo pela avaliação do DS visado pela economia vigorosa, sistemas naturais preservados e comunidade com necessidades satisfeitas.
WCED: DS satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a habilidade das gerações futuras para satisfazerem suas próprias necessidades.
Administração estratégica: envolve administradores de todos os níveis da organização que formulam e implementam objetivos estratégicos.
Planejamento estratégico: elaboração estratégia que define relação ambiente externo/interno e organização, objetivos, estratégias alternativas. Prevê o futuro da empresa, longo prazo (estratégico)/médio (tático)/curto (operacional)
PARA SE PENSAR: Origem dacrise / Motivo / Ações de resolução e responsabilidades / Papel do homem
ATIVIDADE
1) DS uso racional dos recursos para garantir qualidade de vida e mitigação dos problemas ambientais: o meio ambiente está diretamente ligado a tudo que é indispensável ao homem como os recursos naturais. Commodities são recursos finitos que podem ser usados como moeda de troca para obter os recursos escassos. B
2) ISE: corporações mundiais, preocupadas com a postura ética refletida no DS que o mensuram (BM&FBovespa criou mecanismos que provocam investimentos com a postura ética trazendo reflexos positivos para economia e a sociedade). E
3) O DS e a Sustentabilidade tem bases no trinômio do desenvolvimento sustentável “economia-sociedade-meio ambiente) e sua ausência se deve à crise social e ética nele. O DS se preocupa com a proteção do trabalhador. Sustentabilidade remete a ideia de equilibro (qualidade de vida e limite ambiental). Não existe soberania para questões referentes a sustentabilidade e DS, todos países devem seguir as mesmas leis em relação ao meio ambiente. Incorporação do termo desenvolvimento ao termo sustentável se deu para limitar a atuação para que agentes (empresas/pessoas) desenvolvam suas atividades promovendo harmonia entre interesses sociais, economia, capitalismo, tecnologia, meio ambiente. B
4) ONGS: SOS Mata Atlantica No Brasil é uma ONG expressivamente atuante em relação as causas ambientais, foi criada em 1986. / Greenpeace: É uma ONG canadense que iniciou sua atuação em protestos contra a energia nuclear em 1971. É reconhecida internacionalmente e possui escritório em 30 países, dentre eles o Brasil. / WWF: Se trata de um fundo Mundial para a natureza, criada em 1961, atua em mais de cem países no mundo e sua sede está na Suíça. Tem como principal objetivo a contenção da degradação ambiental e a promoção do uso de recursos naturais renováveis. / UICN: ( ) Hoje com sede na Suíça , tem como diferencial ser composta por entidades públicas e governos, além das pessoas jurídicas de direito privado, o que não é nada comum haja vista que as ONGs não tem a participação direta no Estado como membro. / ONU: É um importante ente de cooperação internacional e em sua Declaração Universal dos Direitos Humanos já fazia referência ao meio ambiente. E
AULA 2) CONTRADIÇOES DO DS E A ABORDAGEM ECOLÓGICA E SOCIAL
- Contradições DS
Modernidade Reflexiva: Fruto da evolução científica que promove o bem-estar social. Exploração dos recursos naturais de forma inadequada, degradação do MA (quanto vale o bem-estar em prejuízo do MA) – sociedade consumo (lucro/produção em massa/distribuições/decisões sobre oferta/demanda/investimento/preço sem intervenção do estado – característica dominante emprego/trabalho assalariado – aquisição produtos diversificados/qualidade/igualdade/oportunidade social – indução ao consumo/sociedade insustentável: mais produto = mais matéria prima + dejetos/resíduos devolvidos à natureza) – sociedade de risco (Beck: consumo/danos cansados).
Excesso oferta em relação consumo. Marketing/Publicidade e Propaganda: necessidade do consumo para satisfação/felicidade. Fácil acesso a crédito para viabilizar aquisição de lotes por pequenos empresários: endividamento/empobrecimento. Concentração de renda nas mãos de poucos. 
- Abordagem Ecológica e Social
Poluição: alteração provocada no MA/ecossistema natural, agrário ou urbano. Do latim: sujar.
Devastação: produzida por diversos fenômenos naturais como terremoto/tsunami/erupção vulcânica/inundação/ser humano.
- Movimentos em prol do MA
Reivindicação e promoção da cidadania podendo resultar numa política pública em relação ao MA. Movimentos sociais são a representação da sociedade como organização (ação coletiva social ou de organizações sociais) que utiliza canais de movimento como conflito de classe/acordos políticos para atingir seus fins, defendem direitos, promovem interesses para conservas, preservam ou transformam uma ordem estabelecida numa determinada sociedade. Movimento social pelas políticas públicas constrói a cidadania.
Políticas públicas se constituem em ações/programas desenvolvidos pelo Estado (in)diretamente com a participação de entidades públicas/provadas que visem assegurar o direito a cidadania de forma direta protegendo também gerações futuras no âmbito econômico/cultural/étnico/social. Legítima e Eficaz quando representa as necessidades do coletivo, sendo desnecessária a formalização = movimento de entidade não institucionalizada.
Primeiros movimentos 1960 (EUA hippies/pacifistas – Europa/Austrália/Japão 1980 ECOLOGISMO: olhar o planeta sob ponto de vista ecocêntrico em face das políticas públicas, surgiu a partir da escassez de recursos naturais - finitos) – 1970 AGAPAN (Uso indiscriminado de agrotóxico) – 1977 (Protestos com instalação da Usina Itaipu para formação de lagos pra sua implantação fez desaparecer as cataratas– biodiversidade local) – Alertas Amazônia – 1980 Cubatão SP (Cidade mais contaminada do mundo/Polo industrial américa latina/siderúrgica/custos à saúde das pessoas e poluição MA – volta do guará vermelho arco da volta da qualidade de vida/ ECO92 Símbolo de recuperação ambiental 98% nível de poluentes controlados: medições constantes das emissões e controle de despoluição dos rios devido ao despejo de substâncias toxicas indevidas em grande escala – 2011 100% controle poluentes) – Em defesa aos deficientes (acessibilidade/vida comum/participação (in)direta na definição de políticas públicas) – Lei 7.853 24/10/1989 direitos individuais/sociais dos deficientes e sua integração social – Inclusão social (mobilidade urbana/trabalho/educação/mais atenção no sistema único de assistência social) – planos de recuperação da mata atlântica com replantio da vegetação nativa – agenda 21 – Sociedade Angraense de Proteção Ecologica SAPE contra a instalação das usinas nucleares, defendendo patrimônio histórico/cultural.
Um movimento ambiental pode levar à ações voltada ao trabalhador (sociedade de consumo: equilíbrio entre oferta e procura por meio da livre circulação de mercadorias, capital, consumidor sem a intervenção do Estado/sociedade de risco: ciência e tecnologia não consideram riscos e geram danos à saúde e MA ao longo prazo irreversíveis: ecológicos, químicos, nucleares, genéticos, individuais, industriais, econômicos/endividamento/ empobrecimento).
Contrato mútuo: empréstimo de coisa fungível/substituível/consumível ao mutuário que deve restituir ao mutuante algo do mesmo gênero/qualidade/quantidade.
- Governança Corporativa
Todos fazem parte do processo de melhoria e ações transparentes. Reduz abuso perante a comunidade e MA, da oportunidade para ouvir reivindicações, melhora a imagem. Transparência nas ações pautada em valores éticos e com bom relacionamento com todos stakeholders. Transparência, participação, estado de direito responsabilidade, orientação por consenso, igualdade e inclusão, efetividade e eficiência, prestação de contas.
Promove desenvolvimento econômico sustentável e previne insucessos (erros estratégicos e abuso de poder devido à centralização de poder, fraudes devido informações privilegiadas/conflito de interesses). Objetivo: recuperação e garantia de confiança para acionistas (monitoramento missão/visão/valores)
Steinberg: conjunto de práticas/relacionamentos entre acionistas/cotistas (Ltda: sociedade limitada por cotas), conselho de administração, diretoria, auditoria independente, fiscal com a finalidade de aprimorar o desempenho da empresa e facilitar o acesso ao capital. Utiliza stakeholders para legitimar suas ações pelo papel (in)direto na gestão de resultados/planejamento estratégico de ações (relação organização e MA externo/interno), objetivos e definição de estratégias. Descentralização do poder sem desmerecer responsabilidades. Qualidade da atitude/escala de valores no sentido humano.
IBGC: Instituto Brasileiro de Governança Corporativa: Código das melhores práticas (transparência/equidade/accountability ou prestação de contas/responsabilidade corporativa)
- Responsabilidadesocial empresarial
Viabilizada pela Governança Corporativa (transparência/idoneidades refletem a imagem). Associas imagem às práticas sociais, comportamento ético, comprometimento interno/externo representado pelos stakeholders (planejamento de todos envolvidos no projeto empresarial, como contribuir com a otimização: empregados/gestores/gerentes/proprietários/fornecedor/ concorrentes/clientes/credores/sindicto/Estado/ONGs. Compromisso com investidores/mercado/sociedade (Itaú, Sabesp, Santander)
Obrigação empresarial que deve promover seu controle em face da qualidade e do MA.
Preza transparência com acionistas, fidelização da clientela, acesso à informações dos interessados
- MA e a triangulação dos interesses na gestão organizacional
Lucro (qualquer vantagem/benefício material/intelectual/moral obtido de algo, ganho auferido em operação comercial/exercício de atividade econômica) x produção de massa (produção em larga escala de produtos padrão operacionalizadas em linhas de montagens. Exemplos: Ford XX – Ford T, 1912 1 carro/12h 1913 1/10h27 1920 1/24s - Empresa loteadora: parcelamento de solo/edificações – adquirentes são consumidores) x meios de produção (ferramentas/utensílios/instrumentos no processo de produção, não integram os produtos fabricados e sim o patrimônio da empresa, são necessários/úteis/importantes para industrialização/fabricação da mercadoria).
Taylor: engenheiro norte americano, pai da administração. Controle tempo/espaço pela divisão de funções e processo sistêmico. Ford: aperfeiçoou com a linha de montagem semiautomatizada reduzindo tempo, racionalizando produção e eliminando movimentos inúteis, 8h trabalho. Aumento produtividade/lucro/bem-estar, redução custo/preço.
Capitalismo: sistema político/econômico iniciado na França/Inglaterra/Alemanha no fim XVIII e início XIX pela Revolução Industrial (aumento produção). Vínculo entre comércio/consumo que gera lucro. Sistema de capacidade considerável de geração de riquezas. Críticas: divergência entre capital/trabalho (decorrente da luta dos interesses proletariado por melhores condições de trabalho), degradação ambiental (produção massa/consumo para maior lucro por extração da matéria prima comprometendo recursos), desigualdade social (intensificadas pela busca incessante de lucro, exploração do trabalho para produção, tecnologia, excesso de horas, falta de emprego, salários baixos), valorização em detrimento do capital pela função social da empresa/defesa do consumidor/necessidade MA. Resgate da valorização humana: função social da empresa, defesa do consumidor, necessidade do meio ambiente. Sociedade e economia 
Sistema de Produção Enxuta: lotes de produção pequenos permitindo variedade do produto e exame de qualidade.
ATIVIDADE
1) ECOCENTRISMO: Ideologia Política que surgiu das indagações sobre escassez de recursos naturais (finitos), como seu esgotamento afeta destino das gerações futuras. 
2) Governança Corporativa promove o DS, evita erros estratégicos (poder centrado no principal executivo), reprime o auso de poder, evita fraudes pela utilização de informações privilegiadas (conflito de interesses), tem como representantes o conselho de administração, auditoria independente, conselho fiscal. C
3) Sociedade 1980: consumo, danos, avanço tecnologia, queda muro de Berlim/socialismo, Chernobyl = crise ambiental. Ulrick Beck 1986 teoria da sociedade de risco. C
4) Capitalismo gera desigualdade de riquezas em que só uma pequena parcela usufrui. Divergência entre capital e trabalho (decorrente da luta dos interesses da classe proletária que busca melhorias das condições de travalho), degradação ambiental (produção em massa, muito consumo e extração da matéria prima comprometendo recursos), desigualdade social (intensificada pela busca incessante do lucro, exploração do trabalho para produção, implementação tecnológica, excesso de horas), extinção dos valores humanos (consumir sem levar em conta necessidade/utilidade). D
AULA 3: POLÍTICAS SOCIOAMBIENTAIS E A GESTÃO CORPORATIVA
- Construção da represa gera benefícios, mas perde terra produtiva (impacto ambiental), êxodo rural, perca de cultura local. Gerará energia elétrica com investimento bem menor comparado com termoelétrica (existem outras formas de captação de energia que não degradam tanto a natureza) e emprego.
Consolidação da sociedade baseada na produção/intensa aplicação de tendências (novas tecnologias de informação/comunicação, novas mídias/formas de entretenimento). Função Social, MA, Sociedade, Políticas Públicas (planos/prioridades/objetivos, programas, conjunto de ações, atividades do Estado (in)diretamente com participação de órgãos públicos/privados que visa assegurar direito/cidadania)/Socioambientais, Gestão Corporativa.
Políticas públicas ambientais vêm da necessidade emergencial de conter a crise ambiental/ecológica (1981 SISNAMA: Política Nacional do MA e do Sistema nacional do MA / CONAMA: Conselho nacional MA, órgão do SISNAMA, dispõe do EIA: coleta de material/análise/bibliografia/estudo consequências ambientais/propõem condições de implantação/procedimento adotado e RIMA: relatório conclusivo com termos técnicos para esclarecimento analisando impacto ambiental, através dele o órgão público responsável pela licença deverá analisar/conceder ou não a autorização do projeto / 1988: IBAMA Instituto brasileiro MA e recursos naturais renováveis e MA na Constituição artigo 225 / 2001 Estatuto da cidade: planejamento participativo e função social da propriedade). MA é considerado patrimônio público da humanidade. Visa melhoria social, vida digna, ambiente equilibrado, desenvolvimento sustentável, conter crise ambiental/ecológica.
Mensuração: IDH, índice de Felicidade, índice Balanced Scorecard BSC
- Ideologia Ecomarxista, importância influências filosóficas
Socialismo: administração/propriedade pública e coletiva dos meios de produção/distribuição de bens garantindo igualdade de oportunidade. Método igualitário de compensação, política de esquerda. Atuação do Estado no bem-estar social. XVIII MODERNO: classe intelectual/trabalhadora com críticas à industrialização/propriedade privada. Alcançado pela luta de classes/revolução do proletariado, transição entre capitalismo e comunismo.	 Capitalismo concentra injustamente a riqueza e poder nas mãos de poucas pessoas/burguesia que controla o capital e promove desigualdade social. LIBERTÁRIO/ANARQUISMO: rejeita noção do socialismo como controle centralizado da economia pelo Estado, sociedade livre de hierarquia.
Ecomarxismo/Ecossocialismo/Socialismo verde/Ecologia socialista: 1960 Europa/Austrália alia marxismo (mudança social, teoria econômica/sociológica), socialismo, ecologia, política verde e alterglobalização. Capitalismo gera exclusão social pobreza, conflitos sociais e degradação ambiental por meio da globalização. Incentivo a propriedade coletiva e produção desenvolvida por produtores livremente associados. Desconstrução do capitalismo incentivando propriedade coletiva e produção por produtores livremente associados.
- Levantamento de informações sob ponto de vista de mercado (BMF&Bovespa) buscando saúde econômico-financeira e referencias como ISE. Ações em queda quando não cumprem requisitos (atividades contrárias ao MA).
International Institute for Sustainable Development apoiado pela ONU criou Painel de Sustentabilidade para avaliar o índice de desenvolvimento sustentável entre países/cidades/empreendimento. Indicadores de Sustentabilidade (garantia da continuidade/perenidade): verifica compromisso, desenvolvimento contínuo
Agenda 21 Global: governos/instituições da sociedade civil de 179 países, realização CNUMAD no Rio 1992 com compromissos reafirmados na Cúpula de Johannesburgo e Rio+10 em 2002. Declaração do Rio/de princípios sobre uso das florestas/convenção sobre diversidade biológica/sobre mudanças climáticas. Planejamento para construção de sociedades sustentáveis em diferentes bases geográficas que concilia métodos de proteção ambiental/ justiça social/eficiência econômica.
Indicadores ETHOS:1998: aprendizagem/avaliação de incorporação à gestão em seu planejamento estratégico com responsabilidade social/ambiental/monitoramento de práticas gerais. Compreender/incorporar de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsável. Implementar políticas/práticas que atendam elevados critérios éticos (sucesso econômico sustentável em longo prazo). Assumir responsabilidade com todos atingidos. Demonstrar aos acionistas a relevância desse comportamento para o retorno sobre investimentos. Identificar formas inovadoras/eficazes de atuar em parceria com as comunidades na construção do bem-estar comum. Prosperar contribuindo para desenvolvimento social/econômico/sustentável. Gratuita, responsabilidade social/sustentabilidade: economia vigorosa, sistemas naturais preservados, comunidade com necessidades satisfeitas.
- Tecnologia como mitigadora dos danos ambientais (prevenir riscos de degradação/acidentes geográficos): Linha branca de eletrodomésticos, lâmpadas led, captação luz solar, maquinários eletrônicos/digitais que monitoram práticas ambientais. 
Prevenir riscos/identificar a extensão de danos em práticas de grande porte/mudança cultural, possível extinção da cultura. Croatá Laguna Ecopark: primeira cidade 100% inteligente/sustentável no Brasil (ceará) com apoio de companhias italianas Planeta Idea/SocialFare/ StarTAU espaço residencial para 150 casas, porto, áreas de lazer, comércio, serviços públicos, indústria.
Cidades sustentáveis: corredores verdes ao longo de toda a cidade, ciclovias de ponta a ponta, tratamento de águas residuais, aproveitamento de águas pluviais, coleta inteligente de resíduos, produção de energia solar/eólica, praças com equipamentos esportivos que geram energia, monitoramento da qualidade ar/água, redes inteligentes de eletricidade/água, iluminação pública inteligente, aplicativos para serviços de mobilidade compartilhada (carros/motos/bikes), hortas compartilhadas espalhadas, infraestrutura digital com wi-fi grátis.
ATIVIDADE
1) As POLÍTICAS PÚBLICAS se constituem por PLANOS, e por um conjunto de ações, atividades a serem desenvolvidas pelo ESTADO de forma direta ou indireta com participação dos organismos PÚBLICOS e/ou PRIVADOS. A
2) Ecomarxismo/Ecossocialismo defende a desconstrução do capitalismo, incentivando a propriedade coletiva/produção desenvolvida por meio de produtores livremente associados, incorporando alterglobalização (processo de construção de alternativas para organizar mudanças nas árias as quais a globalização econômica/financeira/informativa produz efeitos negativos.
3) Patrimônio Publico são o conjunto de bens colocados à disposição da coletividade. MA considerado através do SISNAMA. A
4) Discussão transnacional 2001 elaboração conjuntado Fórum Social Mundial: construção de alternativas para organizar mudanças nas áreas em que a globalização produz efeitos negativos = ALTERGLOBALIZAÇÃO. 
AULA 4) ALTERNATIVAS SOCIOANBIENTAIS
- ALTERNATIVA SOCIOAMBIENTAL: Perdas naturais/resíduos de uma empresa viram atividade de outra: coleta seletiva, adubo, agronegócio, mais produção, emprego. NEGOCIO SOCIAL (Muhammad Yunus): Investimento saneamento básico, qualidade da água, mudança de concepção do conceito de riqueza, economicamente viável e busca a solução de uma questão social, causa impacto positivo em uma comunidade, pode gerar renda compartilhada e autonomia financeira para indivíduos de classe baixa além de ampliar perspectiva de marginais = cadeia ambiental/negocial.
Yunus (prêmio nobel da paz) e Reitz: Grameen Creative Lab. Negócio social: sociedade empresária (visa lucro, sociedades anônima S/A /por quota de participação Ltda, em comanditas/investidores anônimos, em nome coletivo/Companhia/Cia) prospectada para atingir seus objetivos sociais no mercado do seu segmento sem perdas dos dividendos (não é sociedade não empresária/ONG: sem fins lucrativos), oferecem produtos/serviços de qualidade à população excluída do mercado tradicional, erradicação da pobreza/mitigação das desigualdades sociais/preservação do MA. Ex: centro idiomas trazendo professores estrangeiros para dar aulas em bairros carentes. Considera: trabalho em rede (parcerias para fortalecimento e ampliação do impacto), combate ao trabalho escravo/forçado/infantil, cuidado com cadeia produtiva (seleção/avaliação dos fornecedores), gerenciamento do impacto ambiental, articulações com políticas públicas, leva ao empreendorismo social (negócio social que vai de encontro à satisfação das necessidades sociais a qual funciona mais eficiente, remodela capitalismo, foco nas necessidades primordiais da humanidade Ex: Pacto das águas: conservar florestas e gerar rendas por meio das estratégias econômicas desenvolvidas para manter a floresta/cultura) e estudo do investimento de impacto (sociedade empresária organizações/fundos objetivando gerar impacto social/ambiental mensurável com retorno financeiro, resultados com abrangência da atividade especifica socioambiental contemplando projetos empresariais com resultado econômico com impacto positivo quantitativo).
- Tipos de economias que quebram paradigmas e levam à valorização da pessoa, trabalho, criatividade e equilíbrio entre abundante e escasso permitindo compartilhamento. 
Economia solidária: novas formas de organização de produção, oposta aquela que rege o mercado capitalista, busca igualdade social/de direitos e pleno emprego, meios de produção de posse coletiva dos que trabalham com ele. 
Economia colaborativa: Geração-trabalho: colaboração como ação solidária, sociedade pós-capitalista marcada pelo convívio harmônico. Economia/Consumo colaborativo (vizinhos propondo adequação local para implementação da tecnologia em troca de recepção da água), compartilhar. Consumo Compartilhado: bicicleta itau, integra várias plataformas/serviços ajustados às necessidades dos moradores.
Economia Criativa: primeiro ministro australiano 1994. Mídias digitais informado/subsidiando a criatividade/inovação. Projeto Criatividade 2016: conjunto de setores econômicos específicos com seleção variável de acordo com a vocação da região/país e potencialidade de geração de riqueza/trabalho/arrecadação tributária/divisas (agregar tecnologia ao agronegócio).
- Modelo de gestão solidaria: conhecer melhor cadeia ambiental para obter lucro/manter equilíbrio socioambiental e convívio humano. 
Efeito estufa: agravado por atividades humanas (queima de combustível fóssil, desmatamento, utilização de fertilizante, desperdício de alimentos que elevam o nível de gases na atmosfera desestabilizando o equilíbrio natural e aquecimento global, degelo dos polos). O ser humano precisa modificar o quadro da insustentabilidade descobrindo um novo estilo de vida baseado em uma ética global, resgatando/criando novos valores, repensando/modificando hábitos de consumo através da educação ambiental (conhecimento técnico/cientifico na linguagem que todos possam entender). Não há fronteiras que delimitam o MA e sua degradação, uma ação em qualquer lugar do mundo pode afetar outro. MUDANÇA DE CONDUTA para desacelerar processo.
Educação Ambiental (in)formal, analítica/crítica, inovadora, compreensível, ato político, transformação social. Compreensão da pessoa/natureza/universo a partir do enfoque holístico. Recursos finitos, homem é p degradador. Natureza e sociedade, evolução da vida e surgimento do homem, evolução cultural, revoluções científicas e idade moderna, revolução industrial e natureza/sociedades pés modernas e suas críticas ecológicas da sociedade, ambiente natural/biodiversidade/sociodiversidade biomas da terra e brasileiros, MA e cidadania, questões populacionais/densidade demográfica, MA urbano e rural, qualidade de vida, pegada ecológica sobre o planeta, cidadania ambiental, poluição, hidrosfera, aterros sanitários, sustentabilidade, reciclagem.
Pesquisas novas tecnologias devem considerar componentes (a)bióticos do ecossistema, recursos naturais (mesmo renováveis podem se esgotar quando utilizados em grande quantidade em pouco tempo), prevenção científicade desastres ambientais/riscos geológicos.
Pegada ecológica sobre o planeta: metodologia contábil-ambiental para avaliar consumo das populações humanas sobre recursos naturais que se expressa em hectares globais (comparação de diferentes padrões de consumo/capacidade ecológica do mundo). Quantidade de recursos naturais renováveis para manter estilo de vida.
- Responsabilidade social corporativa: conjunto de práticas/ações que beneficiam sociedade/corporações criando programas sociais trazendo beneficio mútuo a fim de melhorar qualidade de vida dos empregados/população. Levam em conta a economia, sociedade, MA, educação, saúde, transporte, moradia, atividades locais, governo. Dialogo aberto.
Função Social da empresa: poder social tem a capacidade de comprometer futuramente a sociedade pluralista podendo levar ao fim do capitalismo. Lucro não é mais exclusivo. Empresas publicam reflexos de suas decisões perante a sociedade, bem privado voltado à coletividade, obediência ao principio da dignidade, preservação da honra e saúde física/psicológica do empregado limitando poder do empregador.
Imagem empresarial: feição da empresa, identidade corporativa, crédito, ligada a visão/missão/valores/responsabilidade social e ambiental/ideologia da marca/perfil dos produtos/modo de como são colocados ao consumidor (qualificador, integra a responsabilidade social empresarial e promove consumo consciente)
ISO 26000: direitos humanos, praticas trabalhistas, MA, praticas de funcionamento justas, problemas do consumidor, participação e desenvolvimento da comunidade. Função social empresarial, responsabilidade social/ambiental, imagem corporativa. 
Consumo consciente: MMA – Principio dos 3 R’s (reduzir, reutilizar, reciclar Ex: compostagem, resíduos de alimentos viram adubos para horta. Reciclar: transformar materiais para produzir matéria prima). Por que/o que/como/ de quem comprar, como usar, como descartar? Ex mercado de pulgas: venda para reutilização de bens coibindo produção de resíduos.
ATIVIDADE
1) ECONOMIA SOLIDARIA: Modo de produção igualitária de direitos, meios de produção de posse coletiva dos que trabalham com ele. 
2) ECONOMIA CRIATIVA: Capital intelectual principal recurso produtivo, pessoas exercem sua imaginação/criatividade e conseguem extrair valor econômico. 
3) FUNÇAO SOCIAL EMPRESARIAL: Dignidade, preservação à honra e saúde física/psicológica, limita poder do empregador. 
4) Função Social: projetos sociais/ambientais, lucro não é mais função exclusiva. Imagem Empresarial: como é vista pela sociedade, crédito, tem relação com a missão/valores/visão. Obediência a dignidade. A
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AULA 1) ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
- Criação de valor/vantagem corporativa, etapas do processo
- Objetivo (definidos pelo diagnóstico da situação e norteada pela V, M e V; objetivos suficientes para envolver todas áreas importantes), estratégia, vantagem competitiva, perspectivas, crescimento, níveis/etapas planejamento estratégico, missão (quem somos/razão da existência/declaração com propósitos que individualizam/distinguem/inspiração colaboradores/clientes/ fornecedores/parceiros, define negócios/forma de atuação e clientes à servir), visão (para onde vamos/imagem de reconhecimento/quando chegar), valores (o que é importante para nós/crenças, atitudes e padrão de comportamento que dão personalidade)
Estratégia: forma/meio de como pretendemos atingir objetivos (fins à se alcançar) de médio à longo prazo. Como alocar recursos para atingir objetivo. Posicionamento da organização para obter vantagem competitiva (algo diferente/melhor que concorrente, criar valor para consumidores (preços mais acessíveis) /acionistas (mais lucro) /stakeholders: satisfação necessidades/desejos: preferência na empresa, portanto pagam mais ou vantagem de custo). A ampliação dos mercados levou ao desenvolvimento das grandes empresas, concentração industrial, controle de mercados. EXEMPLO: central de produção que envia para filiais.
Perspectiva estratégica: economia industrial (modelo das cinco forças), baseada em recursos (capacidade interna que dão um desempenho superior aos menores e regionais: vantagem competitiva), capital humano e intelectual (aumentar lucratividade com as redes de atuação nacional). EXEMPLO: Aquisição de menores empresas para monopolizar as vendas e aumentar lucro. As grandes empresas têm uma maior capacidade de atendimento (filiais), menores custos por redução de despesas (maior competição/barganha em relação aos fornecedores). Pequenas empresas têm vantagens pela localização e serviços especiais. Pensamento estratégico segundo Kuyver saiu de uma perspectiva da economia industrial, passando por uma baseada em recursos e chegando na de capital humano e intelectual. 
Níveis de estratégia na organização: Corporativa (negócios/portfólios em que a empresa deve competir), Unidade de Negócio (único negócio ou divisão específica, competição no setor, como fabricar/distribuir) – Funcional (departamentos: RH, vendas). Crescimento: por meio da ampliação da atuação em um mesmo negócio (aumento de usuários de um produto ou da utilização de um produto já existente ou aumento da frequência do uso) ou entrando em novos negócios: integração vertical (aquisição/fusão com outras organizações dentro da cadeia de valor de um setor desde matéria-prima-fornecedores-ciclos de produção-vendas-distribuição final), horizontal (adquirir empresas concorrentes que atuam no mesmo negócio), diversificação (empresas que atuam em negócios diferentes), fusões e joint venture (sem aquisição de outra empresa: Fusão união 2 empresas formando uma nova, Joint aliança estratégica juridicamente independente para dividir alguns de seus recursos e capacitações). 
Processo de Planejamento: Análise de Ambiente (modelo 5 forças; externo: identificar as ameaças/oportunidades do ambiente competitivo e avaliar fatores que podem afetar diretamente o atingimento dos objetivos; interno: identificar suas forças/fraquezas em relação aos concorrentes), estabelecimento da diretriz organizacional (missão, visão, valores, diagnósticos, definição objetivos, SWOT, BCG), formulação da estratégia (competitivas, inovação, baseadas no conhecimento), implementação da estratégia (estrutura e cultura organizacional, políticas e praticas), controle estratégico (balanced scorecard, monitoramento). EXEMPLO: Aumentar lucratividade intensificando aquisições das redes nacionais de atuação regional ganhando eficiência e reduzindo custos. Plano Real proporcionou aumento real da renda dos consumidores classe C, D e E. Internacionalização da economia brasileira
Diretrizes Estratégicas: Missão, visão, valores juntos proporcionam base para organização formular suas estratégias e definir diretrizes. EXEMPLO: Missão: oferecer serviços e produtos de qualidade, possibilitando a melhor experiência de compra aos consumidores, valorizando os colaboradores e preservando o meio ambiente. Visão: Ser referência de qualidade em produtos e atendimento, respeito ao meio ambiente, consumidores e colaboradores. Valores: excelência no atendimento, prazer em servir, espírito de equipe, ética, honestidade, respeito à vida, diversidade, meio ambiente. 
ATIVIDADE
1) O pensamento ESTRATÉGICO nas organizações vem evoluído desde seu surgimento e, de acordo com Kluyver e Pearce “saiu de uma PERSPECTIVA da economia industrial, passando por uma perspectiva baseada em RECURSOS e chegando a uma perspectiva de capital HUMANO e intelectual.” A
2) Em um ambiente corporativo as estratégias podem criar valor para a organização ou por meio de economias de escala ou de escopo. ESCALA: custo unitário para realizar uma atividade diminui conforme a quantidade produzida aumenta. ESCOPO: Quando o custo cai porque os ativos (bens e equipamentos utilizados são compartilhados com outras atividades. V-V-F-F B
3) Planejamento estratégico consiste na análise do ambiente interno e externo primeiramente. Seguido pelo diagnóstico da situação da empresa definindo-se a diretriz/objetivos organizacionais e por fim a formulaçãoda estratégia/ações para alcançar objetivos. D
4) VANTAGEM COMPETITIVA: Resultado de uma determinada organização fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na empresa/stakeholders. E
5) Planejamento Estratégico: como fazer e por onde começar: eficiência, informações adequadas, conhecimento de mercado, decisões que seguem a visão. Missão: quem somos, relevância do negócio para o mercado, onde queremos chegar. Participantes nas análises. Análise de mercado, crescimento, desenvolvimento de funcionários, concorrentes, áreas e mercados para explorar. Insumos internos/externos. Antigamente: campanhas publicitarias. Hoje: métrica (estratégias para mensurar investimento/ações em quantidade e qualidade: mensurar, acompanhar) /planejamento/ambições. Execução: analisar como/o que fazemos, forma conduzida de pessoas, estratégia, planos operacionais (medir nível de maturidade da empresa): realização de reuniões periódicas que tragam a realidade e obstáculos para tomadas de decisões (eficiência), forma sistemática de expor a realidade e agir sobre ela de uma forma profissional (seriedade e organização). Sincronia de gestão de pessoas estratégia e rotina; divisão de funções/atribuições/responsabilidades; planos possíveis de implementar dentro da realidade; premiar e incentivar; estar aberto à novas realidades, saber hora de mudar, abrir mão com flexibilidade e sabedoria.
AULA 2) ANÁLISE E DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE E OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
- Estratégia empresarial e análise/diagnóstico do planejamento estratégico
Ambiente Organizacional deve ser conhecido pelo gestor. Análise do ambiente: monitoramento dos fatores externos/internos os quais podem comprometer o alcance dos objetivos da organização.
Ambiente geral: elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização em que ela não tem controle: demográfico/econômico/sócio cultural/político-legal/tecnológico. 
Ambiente Setorial: implicações mais diretas/imediatas. Rivalidade entre concorrentes: poder de barganha dos fornecedores (negociação)-barganha dos clientes (negociação, poder de compra dos produtos/serviços) /ameaças de produtos substitutos (suprem a mesma necessidade dos existentes mas são de outra categoria) -novos entrantes (concorrentes) = MODELO DAS CINCO FORÇAS DE PORTER.
Abertura econômica 1990 resultou na entrada de produtos internacionais no mercado brasileiro. Exemplo videogames x empresa de brinquedos: demográfico – proporção de crianças de 0-9 anos caiu 18,7% para 13,9 % de 2001 à 2013 / econômico – redução da inflação e plano real / político-legal – abertura mercado, redução gradual da alíquota do imposto de importação, livre concorrência / cultural – ampliação dos gostos/hábitos de brincar / tecnológico – produtos eletrônicos. 20 anos de Plano real: redução inflação aumentou o poder aquisitivo e consumo (ambiente geral).
- Ferramentas de análise ambiente externo e interno/Modelo VBR (Visão baseada em recursos) /Modelo VRIO/Análise SWOT/Matriz BCG/Matriz de Ansoff/Objetivos Organizacionais (aumentar participação nos segmentos que crescerão acima da média, diversificar linha de produtos investindo nestes)
Analise ambiente interno: cadeia de valor genérica (atividades realizadas da matéria prima até venda para consumidor final): atividades de suporte (infraestrutura/planejamento/finanças/ serviços jurídicos – tecnologia/pesquisa/desenvolvimento/design) e atividades primárias (administração e desenvolvimento de RH – compra/manutenção de estoque/manuseio de materiais + produção + armazenamento e distribuição + marketing e vendas + suporte ao distribuidor e atendimento ao consumidor). 
VRIO = VALOR+RARIDADE+IMITABILIDADE+ORGANIZAÇÃO. Recursos: ativos (in)tangíveis (marca/patentes/reputação= entrada) + Capacidades: derivam das interações entre recursos (trabalho em equipe/cooperação entre gerências/conhecimento/competências de marketing. Ex: gestão voltada para inovação, sistemática para inovação contínua) = competência essencial (habilidades/tecnologias dominadas para atingir desempenho superior, valor agregado, vantagem competitiva sustentável: recursos valiosos: quando permite a empresa explorar oportunidade externa/neutralizar ameaça externa, raros: sem dinâmica de competição perfeita quando outra empresa possui o recurso em pouca quantidade e de difícil imitação: empresas sem o recurso possuem desvantagem de custo para obtê-lo/desenvolvê-lo).
VBR: determinar suas fontes de vantagem competitiva provinda de recursos, capacidades e competências essenciais (modelo flexível, melhor produto possível ao menor preço independente de onde é produzido ex: china/brasil / manutenção da marca tradicional/confiança, paridade competitiva em relação às marcas internacionais).
SWOT: relaciona oportunidades (variáveis à favor: redução da inflação e aumento do consumo) /ameaças (tendências desfavoráveis: abertura do mercado nacional para importação) no ambiente externo com forças (habilidades existentes internas que ajudam alcançar objetivo: modelo flexível de importação/marca tradicional de confiança) /fraquezas (limitações que dificultam: enfoque em brinquedos convencionais e pouca participação em eletrônicos) no interno. FORÇA X OPORTUNIDADE: Usar forças existentes para explorar oportunidades / X AMEAÇAS: para bloquear/minimizar ameaças – FRAQUEZAS X OPORT. Desenvolver forças necessárias para posteriormente explorar oportunidades / X A. bloquear/minimizar ameaças. Ambiente interno em cima STRENGTH/WEAKNESS e externo em baixo OPPORTUNITY/THREAT (desenhar cenários futuros/tendências positivas/negativas). Transformar fraquezas em forças ou minimizá-las, construção de capacidades relevantes em conformidade com a missão. 
Matriz Boston Consulting Group = Crescimento e Participação: Participação relativa de mercado (Alta/baixa na horizontal. Em relação a principal concorrente) x Crescimento do mercado (alto x baixo na vertical): alto/alta: estrela – alto/baixa: em questionamento (seta para estrela. Estimativa que crescerá acima da média, porém participação no mercado inferior à d principal concorrente) – baixo/alta: vaca leiteira (crescimento médio de mercado, porém segmento líder abaixo da média) – baixo/baixa: abacaxi (seta para fora). Auxilia na tomada de decisão em quais marcas/produtos alocar seus recursos, quais unidades de negócio investir (empresas que atuam em mais de um negócio e são estruturadas em divisões). EQUILÍBRIO: há produtos “vaca” que geram caixa suficiente para suportar investimentos em produtos “estrelas” ou “?”. EX: Coca Zero é estrela. Coca líder do segmento de refrigerantes zero caloria, mercado com crescimento superior à média. Coca Tradicional é vaca, mercado cresce abaixo da média porem coca é líder nos refrigerantes do tipo cola. 
Matriz Ansoff: Produtos Existentes/Novos x Mercados Existentes/Novos (novas regiões, países, compradores, consumidores): E/E: Penetração de Mercado (aumentar uso de produtos em linha nos mercados que ela já atua) – E/N: Desenvolvimento Produtos (crescer no mercado que atua mas com novos produtos/linhas: coca zero mantém marca mas novo segmento) – N/E: desenvolvimento mercado (empresa coligada à uma distribuidora/importadora/ exportadora: entrar em novos mercados com seus produtos atuais) – N/N: Diversificação (novos produtos em novos mercados: Vitaminwater águas funcionais da coca). 
BCG + ANSOFF: Analisar composição das unidades de negócios/portfólio de produtos, avaliar oportunidades de crescimento, definir objetivos organizacionais no nível corporativo (unidades) e no funcional (departamentos). Utilizadas em conjunto: informações para mais bem tomada de decisão quanto aos objetivos (mudar conforme ambiente externo/interno mudam).
ATIVIDADE:
1) BCG = Crescimento/Participação, desenvolvida em 1970 por Bruce Henderson. Se baseia no modelo de ciclo de vida do produto de acordo com o comportamento das vendas desde lançamento até descontinuação. Auxilia na tomada de decisão na alocação de marcas/produtos/recursos, emquais unidades investir. E
2) SWOT: diagnóstico ambiente externo (ameaças/oportunidades) e interno (forças/fraquezas) A
3) VBR: análise ambiente interno (forças e fraquezas) promove análise interna para determinar recursos/capacidades/competências essenciais (vantagem competitiva). Suposições sobre recursos e capacidades: diversidade e estáticos. D
4) Modelo Cinco Forças Competitivas: concorrência/rivalidade, poder de barganha fornecedores (força de negociação) /compradores, riscos de novos entrantes/concorrentes e de produtos substitutos. Rentabilidade do setor a médio e a longo prazo. E
5) Planejamento estratégico nas organizações: conduzido pela diretoria (nível mais elevado e envolve a empresa como um todo de forma sistêmica na interação com MA externo). Visão de futuro, missão/razão de existir (como contribui para sociedade), negócio (o que realiza no dia-a-dia, parte da missão), valores (cultura), objetivos (declarações sobre o que será atingido, conectado com a visão. Conscientes/ específicos/mensuráveis/relacionados com período de tempo especifico), metas (desdobramentos objetivo, está pronto ou não para ser atingido)
AULA 3) FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO
- Liderança em custos, diferenciação e foco, estratégias competitivas, tipos de inovação (radical/incremental), formas de inovar (interna/cooperação ou aquisições), gestão do conhecimento, leaning organization, sistemas de informação.
Estratégias Genéricas: liderança de custo (definição de posicionamento estratégico para redução de custos por meio de economia de escala/curvas de aprendizado: redução de gastos com pesquisa/desenvolvimento/marketing: preços menores e lucro. Ex: habibis: polo cozinha e distribui para a rede), diferenciação (produto/serviço diferenciado que tenha valor para consumidor. Mais custo, cria valor, consumidor disposto a pagar, mais lucro. Ex Spoleto: consumidor monta seu próprio prato), foco/enfoque (qualidade, cliente, foco em custos ou em diferenciação, escopo mais restrito, segmenta o mercado de atuação. Ex: aérolineas que focam em atendimento de executivos, serviços diferenciados) = trade off (escolha de uma das três estratégias para não ficar no meio termo sem ter vantagem competitiva).
Estratégias competitivas: movimentos de ataque/defesa com objetivo de encontrar posição fortalecida no mercado (construção: melhorar desempenho pela expansão das atividades/mercado em crescimento/concorrente com deficiência/ampliação do mercado para ofertas da empresa ou pela conquista de participação do mercado mediante confronto pelo concorrente pelas 5 estratégias*, sustentação/defensiva: empresas com posicionamento consolidado líderes de mercado maduro ou em declínio/proteger posição conquistada**, nichos de mercado: segmento específico em nichos lucrativos mal atendidos, colheita: retornos máximo de produtos que estão em declínio de ciclo de vida/serão retirados do mercado/empresas médio e pequeno porte que querem atuar em mercados dominados por grandes, desinvestimento/eliminação: quando colheita não é mais viável). Nível funcional: Marketing. Mais específicas para mercado de atuação.
*Ataque frontal, pelos flancos, de cerco, estratégia de desvio, táticas de guerrilha. 
**Estratégias de fortificação e defesa de posição, defesa dos flancos, golpe preventivo, contraofensiva, defesa móvel, retirada estratégica.
Estratégias de inovação: interna (maior porte, já estabelecidas no mercado), cooperação (parcerias, compartilhamento de conhecimento, restrição de recursos em pesquisas/desenvolvimento de uma das empresas), aquisições (capacitação para produzir inovação, não compartilhando conhecimento/recursos). Incremental (melhorias em produtos/serviços já existentes) ou radical (criação de um novo conceito de compra, novo produto com nova tecnologia Ex: celular touch). Obter produtos diferenciados para obter preços competitivos por meio do desenvolvimento de processos com menores custos. Geração de novas ideias que levam ao lançamento de novos produtos. Explorar oportunidades do ambiente externo. Inovação sistemática e continua, com procedimentos: abordagem funcional, equipe de projetos funcional com estrutura matricial, empresas de exploração de oportunidade de dentro para fora, força-tarefa, equipe de exploração de oportunidade empresas derivadas/spin-outs)
Estratégias de conhecimento e learning organization: exteriorização (diálogo coletivo) – combinação (explicito: codificado/definido em especificações, pode ser transmitido à organização como um todo por meio de regras/especificações) – internalização (explícito) – socialização (tácito: pessoal, restrito a uma única pessoa) – exteriorização (tácito). Choo: Integrar os processos de uso da informação: criação de significado: interpretação da informação/discussão das mensagens sobre ambiente externo, construção de conhecimento: conversão tácito em explícito após compartilhamento de conhecimento definindo rotinas/procedimentos de operação, tomada de decisões: processamento/análise da informação a partir de alternativas disponíveis com bases em regras/rotinas/preferências. 
- Estratégia x vantagem competitiva, três níveis (unidade de negócio, funcional, corporativo).
Estratégia: definição do portfólio/conjunto de negócios em que a empresa deve competir. Antes de formular deve-se analisar ambiente externo definindo suas diretrizes para ter elementos suficientes para sua formulação para alcançar tais objetivos. 
Formulação: níveis corporativos (quais negócios operar, como criar valor no portfólio explorando sinergia entre múltiplas unidades), unidade de negócio/competitiva (como competir em determinado setor), funcional (direcionada aos departamentos). Visa obter vantagem competitiva por meio da criação de valor para acionistas/parceiros comerciais/fornecedores/funcionários/comunidade por meio da satisfação das necessidades/desejos.
ATIVIDADE
1) Learning Organization: organização que aprende (Peter Senge), conhecimento é o principal recurso. Desenvolver capacidades para utilizar informações de forma adequada.
2) Ataque pelos Flancos: Ataque nas fraquezas do competidor, principalmente em regiões geográficas com pouca presença ou mal atendimento do concorrente.
3) Inovações podem ser incrementais (melhorias em produtos/serviços existentes) e radicais (novos produtos com novas tecnologias até então inexistentes, podem proporcionar retornos acima da média). D
4) Estratégia competitiva de construção: melhorar desempeno por meio de expansão das atividades, mercados em crescimento (menos competitividade).
5) PE para sucesso da empresa: planos o que, quando, como, quem. Estratégia percebida/conhecida/praticada em todos os níveis da empresa. Análise consumidor/concorrência: valor e satisfação gerando lucro no longo prazo. Compreensão dos consumidores.
AULA 4) IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Estrutura e Cultura Organizacional
Implantação da estratégia: análise das mudanças estratégicas (estrutura e cultura organizacional), seleção de uma abordagem de implementação, implementação, controle. Ex: empresa aérea que atua em liderança de custos, preços menores: construção da cultura organizacional: fundador no comando da empresa com auxílio de diretor de operações, aspecto cultura e estrutura: funcional que apresenta como principal vantagem a especialização, aspectos negativos: a empresa se preocupa em cortar custos onde for possível afetando diretamente seus funcionários que ganham menos que os funcionários das concorrentes, medidas para minimizar efeitos: fortalecer crença de que a companhia é um lugar onde os colaboradores gostam de trabalhar, oferecer aos funcionários uma melhor qualidade de vida no trabalho.
Estrutura Organizacional: específicas relações hierárquicas, procedimentos, controles, autoridade, processos de tomada de decisão da organização. Estrutura é resultado da estratégia selecionada. Uma vez instalada ela pode influenciar as ações estratégicas, pode apoiar a implementação da estratégia ao definir adequadamente os processos que serão empregadospara realizar as tarefas. Simples, funcional, multidivisional, unidades estratégicas de negócios, matriarcal. 
Cultura Organizacional: conjunto de valores e crenças compartilhadas entre colaboradores de organização. Influencia o comportamento e motivação dos colaboradores em alcançar os objetivos organizacionais. Crenças e valores construídos pelos líderes da organização atual/anterior em especial o fundador que desenvolve ou reforça tais valores e crenças por meio de determinados mecanismos (próprio comportamento dos líderes nos contextos (in)formais que permitem reforçar tais valores por meio de exemplo OU recompensas/punições a determinados comportamentos que a organização queira estabelecer/desconstruir em seus colaboradores OU recrutar colaboradores que compartilham dos valores) .
Reciprocidade entre estratégia e cultura que evidencia uma interligação entre formulação da estratégia e sua implantação. 
- Plano de Ação e Comunicação
Posicionamento estratégico + missão/visão/valores = plano estratégico corporativo (objetivos estratégias) = plano estratégicos da unidade de negócios (objetivos estratégias) = plano de ação dos departamentos (objetivos, proposta de ação, prazo, responsável, recursos) Ex: missão: tornar as viagens aéreas algo mais humano, fácil, econômico. Estratégia genérica: liderança em custos, operação com custos baixos para poder praticar preços mais competitivos em relação aos concorrentes. Aspectos do modelo de negócios: agilidade no processo de limpeza da aeronave, equipe de funcionários que preste bom serviço ao cliente desde atendimento cordial até a solução de problemas rápida e eficaz. 
Plano de Ação: RH – Institucionalizar atendimento diferenciado aos clientes – capacitar a equipe de atendimento dos aeroportos – 1 ano – equipe de treinamento e desenvolvimento – contratação de empresa de treinamento externa por região. Operações – otimizar o tempo de limpeza das aeronaves – revisar e otimizar processos de limpeza – 6 meses – coordenador de operações de solo – compra de novos equipamentos de limpeza. Pesquisa e Desenvolvimento: desenvolver novas tecnologias por meio de inovações externas – desenvolver parcerias com universidades/institutos de pesquisas externos/pesquisadores independentes – 1 ano.
Fundamental que líderes estejam envolvidas na implantação em especial na comunicação dos principais objetivos, divulgar plano e respectivas atividades sinalizando sua importância.
Principais atividades RH: recrutamento/seleção, desenvolvimento habilidades/competências, desenvolvimento/manutenção valores/cultura com o fim de manter unidade cultural. Marketing: analisar necessidades/desejos do consumidor, desenvolver ofertas que tenham valor para ele/empresa, selecionar mercado alvo com características/interesses similares, desenvolver composto de marketing (canal de distribuição/comunicação + preço). Financeiro: elaborar declarações financeiras (balanço patrimonial/demonstração de resultados), análise dos indicadores financeiros (avaliação da condição financeira). Operações: produção de bens/fornecimento de serviços (custo, qualidade, disponibilidade).
Depois de finalizado/aprovado deve-se realizar a divulgação de informações do PA e obter compromisso das equipes/funcionários nos diferentes níveis hierárquicos, gerando mais motivação.
- Balanced Scorecard
4 perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e crescimento – objetivo – medida de desempenho – causa x efeito. Ex: Financeira – aumentar lucro valor para acionistas e suas expectativas – crescimento e composição da receita, redução de custos e melhoria da produtividade, utilização dos ativos e estratégia de investimento. Do cliente – ofertar passagens a preços similar ou inferior aos concorrentes: participação de mercado, retenção/captação/satisfação/rentabilidade dos clientes, atributos do produto/serviço, imagem/reputação, relacionamento com cliente – atributos do produto ou serviço. CAUXA X EFEITO aumentar a lucratividade (FINANCEIRA): deve-se ofertar passagens a preços similar ou inferior dos concorrentes diretos (CLIENTE). Processos internos – otimizar processo de limpeza aeronave: processos de inovação/operações/serviço de pós venda ao cliente – atributos do produto/serviço, atividades que combinadas geram valor proposto aos clientes e acionistas, monitoram processos existentes, identifica novos processos que possam antecipar necessidades dos clientes. Aprendizado e crescimento – capacitar equipes de limpeza com novos procedimentos para otimizar o tempo de limpeza: motivação e empoderamento – capacidade dos funcionários/sistemas de informação da empresa, melhoria continua, base de sustentação para demais perspectivas. CAUSA X EFEITO: Empresa deve otimizar o processo de limpeza da aeronave (PROCESSOS) e capacitar as equipes de limpeza com novos procedimentos para otimizar o tempo de limpeza (APRENDIZADO).
Alinhamento estratégico de todos níveis da organização. Objetivos estratégias nível funcional alinhados com o corporativo e de unidade de negócios.
- Painel de Desempenho Estratégico / Mapa Estratégico
4 tabelas interligadas, uma para cada perspectiva, para articulação e comunicação da estratégia, alinhamento das ações em departamentos. OBJETIVOS – MEDIDAS (definidas com base nos objetivos) – METAS (termos quantitativos do que se pretende alcançar em determinado prazo, definidas a partir das medidas de desempenho) – INICIATIVAS (ações necessárias para viabilizar a efetivação dos objetivos): Finanças: para termos sucesso financeiro como devemos se vistos pelos acionistas? – Processos internos de negócios: para satisfazer acionistas e clientes, em quais processos devemos nos sobressaltar? / Para atingir visão, como preservaremos nossa capacidade de mudar/melhorar? – cliente: para atingir visão como devemos ser vistos pelos clientes?
Genérico: Perspectiva financeira: aumentar utilização dos ativos – estratégia de produtividade – melhorar a estrutura de custos – valor a longo prazo para acionista – expandir oportunidades de receita – estratégia de crescimento – aumentar valor para clientes / Clientes: preço – qualidade – disponibilidade – seleção – funcionalidade – serviços – parcerias – marca / Processos internos: gestão operacional (produtos/serviços) – gestão de clientes (valor) – inovação (novos produtos/serviços) – regulatórios/sociais (comunidades/MA) / Aprendizado: capital humano – informação – organizacional. 
Mapa Estratégico: representação visual da estratégia, visualização causa/efeito entre objetivos das 4 perspectivas, como converter iniciativas e recursos inclusive ativos intangíveis (cultura/conhecimento) em resultados tangíveis, noção de como as funções/atividades estão ligadas aos objetivos.
Ex: menor número de passageiros por voo, somente dois comissários por avião e pilotos, limpeza mais rápida = redução custos. Financeira: aumento lucratividade – diminuição custos – aumentar margem de lucro – envolvimento dos lideres para reforçar cultura de custos baixos / cliente: ofertar passagens a preços similares aos concorrentes – características do produto – preço médio inferior aos concorrentes – pesquisar diariamente preço concorrentes OU/E aprimorar nível de atendimento dos funcionários – clientes satisfeitos – alcançar satisfação dos clientes – buscar realizar pesquisa de satisfação dos clientes / Processos: otimizar limpeza – processo de limpeza – reduzir tempo – lideres acompanham colaboradores que foram treinados OU/E implantar novo padrão de atendimento – processos relativos ao atendimento – implantar novo padrão – realizar treinamentos para melhoria do padrão / Aprendizado: capacitar equipe de limpeza – capacidade do pessoal – realizar cursos de reciclagem com pessoal – buscar realizar reciclagem nos aeroportos OU/E capacitar equipe de atendimento – capacidade funcionários – realizar cursos de capacitação com relação aos processos atendimento – realizar a capacitação com equipe de atendimento dos aeroportos. Missão: tornar as viagens algo mais humano, fácil, econômico.Modelo de negócio: alia nível elevado de serviços a um patamar de menores preços em relação aos concorrentes. 
ATIVIDADE
1) Os OBJETIVOS são descrições abrangentes de onde se quer chegar ou o que se quer ALCANÇAR. As METAS são a definição em termos QUANTITATIVOS daquilo que se pretende alcançar em determinado prazo. E
2) ME: representação visual da estratégia e proporciona visualização da relação de causa e efeito entre objetivos das 4 perspectivas além dos objetivos críticos da empresa e suas principais relações contribuindo para impulsionar o desempenho da organização. Mostram como a organização pode converter suas iniciativas em recursos. C
3) Estrutura Simples: somente níveis proprietário-gerente (tomar principais decisões) e funcionários (extensão de sua autoridade de supervisão), relações informais, pequena quantidade de regras, pouca especialização de tarefas e de sistemas de informação pouco sofisticados. 
4) PA: Objetivos – propostas de ação para alcançar objetivo – prazo – responsável – recursos necessários. Ferramenta para transformar estratégia em ação. Permite acompanhamento do desenvolvimento das atividades, prazos para unidade de negócios ou departamento no nível funcional. E
5) 3 ferramentas para auxiliar PE: Sequência lógica para ser eficiente. PA para curto, médio, longo prazo. Análise de cenário, elaboração objetivos e estratégias gerais, o que quer alcançar e como, aproveitando oportunidades do ambiente externo, aprendendo lidar com ameaças (externo). Alcançar objetivos aproveitando fortalezas e minimizando fraquezas (interno): elaborar objetivos e estratégias por áreas funcionais. SWOT/Planilha FOFA: Strenghts/Forças, Weaknesses/Fraquezas, Opportunities/Oportunidades, Threats/Ameaças sistematiza analisa do cenário, macro-(externo: oportunidade – forças positivas, aproveitadas – e ameaças – negativas, limitações, atrapalham - não controla mas recebe impactos em relação à dinâmica dos setores político, econômico, social, tecnológico) /microambiente (interno, pontos fortes/fracos, tem controle, identifica potencialidades e fortalezas, aprende a lidar com limitações). 
PDCA/SDCA: Programas de Qualidade Total. Plan/Planejamento (localizar problemas, estabelecer PA) – Do/Executar o que foi planejado – Check/Controle (verificar se metas foram atingidas, acompanhar indicadores) – Act/Agir (correções necessárias, padronização do que deu certo).
BSC: Indicadores de desempenho sobre perspectivas de finanças (retorno do investimento e valor para acionistas), clientes (satisfação e fidelização), processos internos (operações: produtos sem defeito, entregas pontuais, inovação de serviços e produtos), pessoas e aprendizado (recursos e infraestruturas: serviços e maquinas adequados, profissionais motivados e competentes). Apresenta por meio de um ME as ações propostas para expectativas em uma relação de causa e efeito. Objetivos e estratégias gerais alcançados pelas ações relacionadas às expectativas.