SENAC EAD - MÓDULO II - ATIVIDADE 04 AUDITORIAS DE QUALIDADE

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Jamilly Oliveira dos Santos
COMPONENTE: Auditorias da Qualidade – Módulo II (66004167B)
PROFESSOR: Gabriela Duarte
ATIVIDADE Nº: Semana 2 – Atividade Avaliativa 02
POLO: Fortaleza/CE
LOCAL E DATA: Pacatuba, 03 de maio de 2020
1) Quais são as competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as habilidades que um auditor deve possuir?
Um auditor, independentemente de ser interno ou externo, deve sempre buscar ser imparcial, agir com ética e respeito, ter profissionalismo em suas ações e decisões que devem ser baseadas em fatos e evidências, observando com bastante atenção ao processo que está sendo auditado, sempre que possível identificando oportunidades de melhorias.
Para que a auditoria tenha sucesso é interessante que o auditor possua o mínimo de conhecimento da nossa atividade automotiva que está sendo auditada. Dessa forma, facilita a compreensão e leitura dos requisitos da norma ISO 9001:2015 e os procedimentos internos que a empresa possui.
2) Explique com as suas palavras a importância das competências citadas na questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando a melhoria do processo de auditorias.
Um auditor que possui as competências citadas anteriormente (imparcialidade, ética, respeito, profissionalismo, atenção) juntando com o conhecimento e habilidade necessária tem grandes chances de realizar uma auditoria de qualidade.
Auditoria de qualidade significa, conhecer bem o processo produtivo automotivo para que a análise dos procedimentos, documentos, seja feita da melhor maneira possível buscando identificar oportunidades de melhorias para que o sistema de gestão de qualidade continue com a eficácia necessária, atendendo aos requisitos da norma que será implantada.
3) O consultor que auxiliou a sua organização na implantação do sistema de gestão também é auditor do organismo de certificação que você escolheu. Responda se este consultor, poderá realizar a auditoria externa em sua organização e por quê.
O consultor pode sim realizar a auditoria externa da minha empresa, pois o mesmo não possui nenhum vínculo empregatício com a mesma, ele apenas presta serviço temporário. Porém não é viável a escolha do mesmo em ser auditor, pois como ele quem fez a implantação do sistema, ele já conhece o processo produtivo e os documentos de uma maneira diferente com outra visão.
Então o ideal seria solicitar ao organismo que enviasse outra pessoa para realizar a auditoria, já que a mesma irá avaliar o desenvolvimento e a adaptação da empresa em relação a implantação da norma ISO 9001:2015 com imparcialidade.
4) O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua equipe de auditoria nos dias de realização do evento de certificação? Ele poderá interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por este auditor?
Sim, ele pode acompanhar para dar o suporte necessário visto que a empresa ainda não está familiarizada com a nova norma e seus requisitos.
Não, ele não pode interferir no trabalho do auditor e em suas observações, visto que ele está apenas dando suporte ao auditado. Apenas o auditado pode questionar possíveis não conformidades recebidas.