Atividade 4 auditorias da qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC 
RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: JEFERSON S. FALEIRO 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: AUDITORIAS DA QUALIDADE 
PROFESSOR: JACIR MENEGAT 
ATIVIDADE Nº: 04 
 
 
 
 
 
 
POLO: SENAC RS, MONTENEGRO 
LOCAL E DATA:TRIUNFO, 02/05/2021 
 
 
 
ATIVIDADE 4 – AUDITORIAS DA QUALIDADE 
O presente trabalho visa obter conhecimento através da aplicação de 
um questionário sobre o processo de auditoria, analisando o papel do 
auditor dentro de uma organização. 
É notório a importância da certificação ISO 9001 em uma organização, 
promovendo a melhoria em toda a empresa, e a auditoria se torna 
uma ferramenta importante na busca pela melhoria contínua, 
olhando para todos os processos e analisando quais deles necessitam 
de ajustes, além disso, as auditorias acompanham as tratativas de 
não conformidades e a evolução de todo o SGQ. 
De acordo com a ISO 19011:2012 serão respondidos os seguintes 
questionamentos: 
1. Quais são as competências, os atributos pessoais, os 
conhecimentos e as habilidades que um auditor deve possuir? 
 
 
Sobre auditor: Descreva sua resposta aqui: 
Competências Todas as informações concebidas pelo auditor não devem ser 
utilizadas para ganho pessoal, suas conclusões e constatações 
devem ser utilizadas apenas para a evidências de auditoria. 
 
Atributos Pessoais Ser integro, profissional e agir de forma ética, sempre 
buscando o cumprimento das normas. 
 
Conhecimentos Para exercer essa atividade o auditor necessita ter 
conhecimento e habilidades gerais sobre princípios de 
auditorias; conhecer o escopo e os critério de auditoria; 
compreender a estrutura da organização a ser auditada; E 
obedecer os requisitos legais da organização. 
 
Habilidades Integridade - Apresentação justa – Dedicação – Imparcialidade – 
Abordagem baseada em evidências – Comportamento 
profissional – Conhecimento de habilidades sobre a norma e 
sobre a organização. 
 
 
 
 
 
 
 
2. Explique com as suas palavras a importância das competências citadas na 
questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando a melhoria 
do processo de auditorias. 
As competências é o que leva o auditor a atingir os objetivos de maneira 
satisfatória, pode ser desenvolvida através do desenvolvimento pessoal, com 
treinamentos, experiências técnicas, experiências em auditorias. Existem diversos 
cursos de capacitação de auditores, cabe ao profissional saber investir em sua 
carreira e a muitas empresas a investir em seus funcionários para o bom 
desenvolvimento do seu sistema de gestão. Hoje existem diferentes cursos que 
capacita auditores, sejam eles cursos presenciais ou on-line. 
3. O consultor que auxiliou a sua organização na implantação do sistema de 
gestão também é auditor do organismo de certificação que você 
escolheu. Responda se este consultor, poderá realizar a auditoria externa 
em sua organização e por quê. 
Não, uma vez que foi consultor ele não poderá auditar a organização em uma 
auditoria externa, deve-se evitar conflitos de interesse, o auditor externo não 
poderá ter tido qualquer vínculo com a empresa na fase de implementação. 
4. O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua 
equipe de auditoria nos dias de realização do evento de 
certificação? Ele poderá interferir nas observações e nas possíveis não 
conformidades abertas por este auditor? 
Ele poderá acompanhar, mas não poderá interferir sobre as observações e 
nas não conformidades abertas. Após a auditoria ele poderá orientar a 
empresa no cumprimento dos requisitos e das possíveis não 
conformidades, mas no momento da auditoria ele é apenas um 
observador. 
 
FONTES DE REFERÊNCIA: 
Auditor da Qualidade: O que Faz e Qual o Perfil Necessário | SGS Brasil 
(sgsgroup.com.br) 
Auditoria de qualidade: quais suas principais etapas? | Visto Sistemas 
 
 
https://www.sgsgroup.com.br/pt-br/news/2019/11/auditor-da-qualidade#:~:text=Auditor%20da%20Qualidade%3A%20O%20que%20Faz%20e%20Qual,gerais%2C%20quanto%20os%20regulamentos%20internos%20de%20cada%20
https://www.sgsgroup.com.br/pt-br/news/2019/11/auditor-da-qualidade#:~:text=Auditor%20da%20Qualidade%3A%20O%20que%20Faz%20e%20Qual,gerais%2C%20quanto%20os%20regulamentos%20internos%20de%20cada%20
https://vistosistemas.com.br/auditoria-de-qualidade/