atividade 4 auditorias da qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: BRUNA INÁCIO BRITO
COMPONENTE: AUDITORIAS DA QUALIDADE
PROFESSORA: GISELE KLEIN KOHLRAUSCH
ATIVIDADE Nº: 4
POLO: SENAC RS
LOCAL E DATA: SÃO LEOPOLDO, 29 DE DEZEMBRO DE 2020
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
O presente trabalho visa obter conhecimento através da aplicação de um
questionário sobre o processo de auditoria, analisando o papel do auditor dentro de
uma organização. 
É notório a importância da certificação ISO 9001 em uma organização,
promovendo a melhoria em toda a empresa, e a auditoria se torna uma ferramenta
importante na busca pela melhoria contínua, olhando para todos os processos e
analisando quais deles necessitam de ajustes, além disso, as auditorias acompanham
as tratativas de não conformidades e a evolução de todo o SGQ. (RAMOS, 2017).
De acordo com a ISO 19011:2012 serão respondidos os seguintes
questionamentos:
1. Quais são as competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as
habilidades que um auditor deve possuir?
 
Para exercer essa atividade o auditor necessita ter conhecimento e habilidade
gerais sobre princípios de auditorias; conhecer o escopo e os critério de auditoria;
compreender a estrutura da organização a ser auditada; obedecer os requisitos legais
da organização. 
Ser integro, profissional e agir de forma ética, sempre buscando o cumprimento
das normas. 
Todas as informações concebidas pelo auditor não devem ser utilizadas para
ganho pessoal, suas conclusões e constatações devem ser utilizadas apenas para a
evidências de auditoria. 
Existem 7 grandes importantes princípios a ser seguido pelo auditor que
contemplam muito bem o que foi dito anteriormente, esses princípios entrelaçam
muitos requisitos para um bom auditor.
Integridade - Apresentação justa – Dedicação – Imparcialidade – Abordagem
baseada em evidências – Comportamento profissional – Conhecimento de habilidades
sobre a norma e sobre a organização.
2. Explique com as suas palavras a importância das competências citadas na
questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando a melhoria
do processo de auditorias.
As competências é o que leva o auditor a atingir os objetivos de maneira
satisfatória, pode ser desenvolvida através do desenvolvimento pessoal, com
treinamentos, experiências técnicas, experiências em auditorias. 
Existem diversos cursos de capacitação de auditores, cabe ao profissional
saber investir em sua carreira e a muitas empresas a investir em seus funcionários
para o bom desenvolvimento do seu sistema de gestão.
Hoje existem diferentes cursos que capacita auditores, sejam eles cursos
presenciais, on-line, in company. 
3. O consultor que auxiliou a sua organização na implantação do sistema de 
gestão também é auditor do organismo de certificação que você escolheu. 
Responda se este consultor, poderá realizar a auditoria externa em sua 
organização e por quê.
Não, uma vez que foi consultor ele não poderá auditar a organização em uma
auditoria externa, deve-se evitar conflitos de interesse, o auditor externo não poderá
ter tido qualquer vínculo com a empresa na fase de implementação.
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
4. O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua equipe de 
auditoria nos dias de realização do evento de certificação? Ele poderá 
interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por 
este auditor?
Ele poderá acompanhar, mas não poderá interferir sobre as observações e nas
não conformidades abertas. Após a auditoria ele poderá orientar a empresa no
cumprimento dos requisitos e das possíveis não conformidades, mas no momento da
auditoria ele é apenas um observador.
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
REFERÊNCIAS
RAMOS, Davidson. ISO 9001:2015 – A importância da auditoria interna na busca
pela excelência. 2017. Disponível em: <://blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-a-
importancia-da-auditoria-interna-na-busca-pela-excelencia/#:~:text=A%20auditoria
%20tem%20de%20servir,e%20que%20precisam%20ser%20auditados.>. Acesso em
29 de dez. 2020.
	RAMOS, Davidson. ISO 9001:2015 – A importância da auditoria interna na busca pela excelência. 2017. Disponível em: <://blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-a-importancia-da-auditoria-interna-na-busca-pela-excelencia/#:~:text=A%20auditoria%20tem%20de%20servir,e%20que%20precisam%20ser%20auditados.>. Acesso em 29 de dez. 2020.