Estudo de caso - Gestão de pessoas

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Fichamento de Estudo de Caso
Naibel Ferreira de Barros
 Gestão de Pessoas
Professor: 
Rio de Janeiro
2019
Estudo de Caso
Harvard Business Schoo l.407-P02. October 4, 2011 – Uma nota sobre o processo de equipe
REFERÊNCIA: Biblioteca da disciplina Gestão de Pessoas. 
O presente tema nos apresenta a importância do trabalho em equipe, mostrando as estratégias para realizar trabalhos mais eficazes e mais produtivos. O texto nos traz características consideradas primordiais para se alcançar os melhores resultados nos trabalhos realizados em equipe. De acordo com o artigo, quando as tarefas tornam-se mais complexas, será exigida uma diversidade de habilidades que combinam a especialização e a experiência de diversos indivíduos, tornando mais eficaz e trazendo os melhores resultados.
Avaliar um processo em equipe não é tarefa fácil. A equipe é formada por indivíduos únicos cada um com sua singularidade, expectativas e sentimentos de como compreender o mundo que os cerca. A medida que a equipe vai se desenvolvendo, os relacionamentos precisam ser evidenciados, analisados, entendidos e trabalhados, mostrando a direção das melhores práticas a serem adotadas com uma equipe de alto desenpenho construída para alcançar os melhores resultados e chegar ao topo. 
	O autor cita que existe quatro aspectos importantes que exercem forte influência no processo da equipe, a saber: 
 a) Processo de tomada de Decisã o rigoroso, determinado e organizado, de forma que incentive o raciocínio crítico e o debate das soluções possíveis;
b) Participação ativa de todos os membros sem grandes disparidades na proporção da participação; 
c) Equilíbrio no grau de influência dos membros sobre os demais; e
d) Presença de conflitos construtivos.
	Para a tomada de decisão, inicia-se com a Identificação e exploração do problema, caracterizado pela forma como os participantes agem quando deparam com um problema e como solucioná-lo. A equipe precisa gastar um tempo anali sando o problema, bem como seu grau de importância e o prazo em que ele deverá ser resolvido. Depois de identificado, faz-se necessário pensar nas possíveis soluções, explorando-as, expressando suas idéias para então identificar a mais adequada. A fase seguinte é de aperfeiçoar e criticar soluções possíveis que talvez se faça necessária trabalhar um pouco mais na escolha do ideal, e, somente após várias discussões, exposições de todas as ideias é o momento certo para obterem uma solução mais adequada com a fase de Implementação, acordada em discursão e dividindo as resposnabilidadees de execução entre os membros .
	Após esta fase é o momento para implementarem as tarefas para colocar a solução em prática.
	Quanto a participação, o estudo nos mostra como os membros da equipe participam e interagem no grupo. Cada participante tem sua forma de interagir, de participar de maneira diferente. Diferenças sociais, culturais, de gênero, de personalidade e de nível de escolaridade podem influenciar no nível de participação dos indivíduos o estudo nos fala que é com um certo grau de disparidade nos níveis de participação dos integrantes da equipe, mas “grandes diferenças geralmente indicam que o processo não é eficaz”. É importante que toda a equipe apresente um membro que funcione como árbitro para ficar atentos a estes fatores que podem prejudicar o desempenho dos participantes. Um membro que faça com que todos participam,incentivando-os e fazendo com que eles criam uma cultura de aceitação ou até mesmo pedindo um participante que fale mais sobre algum assunto.
 Já sobre a influência, o seu desequilíbrio pode causar tendenciosidade na aceitação ou rejeição das ideias sugeridas. Um indivíduo pode ter maior influência em decorrência do cargo que ocupa, experiência, prestígio social, entre outros. Sobreníveis de influência diferentes, o estudo nos traz que “o desequilíbrio de influência é particularmente perigoso quand o os membros mais influentes da e quipe são aqueles que possuem cargos mais altos ou que falam mais alto, ao invés daqueles com maior conhecime nto” 
	Sobre conflitos, é sabido que todo trabalho em equipe passa por conflitos, sejam de idéias ou de opiniões. Os conflitossurgem em decorrência das diferenças individuais. Cada membro tem seu jeito de discutir, uns são mais tensos do que outros. Conflitos são essenciais para se ter uma discussão proveitosa que gera resultados positivos. Mas para isto é importante que os membros aceitem as diferenças de cada um. Os autores nos trazem um alerta: eles podem ser desgastantes, causar tensão e cansaço emocional. A respeito do envolvimento emocional, o estudo nos deixa claro que o conflito: afetivo ou interpessoal deve ser evitado, pois pode causar o arruinamento de uma equipe. Esse tipo de conflito não pode ser ignorado e deve ser minimiza do com intervenções e por postura apaziguadoras, sobretudo, dos líderes. 
	Se o conflito ocorre em ambiente seguro onde as discussões são honestas as decisões são mais fortes e mais criativas. 
	Agora partindo para o desenvolvimento da equipe um processo que envolve estratégias, análises e, ações (começar,realizar e monitorar) a serem tomadas no momento certo. Pesquisas mostram preceitos básicos para construir eficientemente equipes de vários tipos.
	As primeiras reuniões, que iniciam a primeira fase do processo, são decisivas. Os padrões e às normas definidas serão de extrema importância, pois, afetará a equipe em todo o processo em que estiverem trabalhando juntos. Nessa etapa deve-se determinar a quantida de de integrantes (de 5 a 10 membros), suas competências fundamentais que trarão serventia ao time e o seu grau de identificação com a equipe de trabalho, e o líder da equipe. Equipes estas que, em sua maioria, não se conhecem e começam a trabalhar juntos. Elas são montadas conforme característica dos seus membros e pela natureza da tarefa a ser executada, e vão amadurecendo ao longo do tempo. 
	Na segunda fase, a definição de metas exigentes do método de trabalho e de desempenho, talvez seja um dos grandes pilares a serem abalizados. Estudos atuais mostram que metas exigentes de desempenho são fundamentais para o desenvolvimento da equipe, quando o grupo entende a importância do método de trabalho que deve ser acordado por todos e a divisão das ações são proporcionais e de forma justa, dividida para todo o grupo. Quando se define a meta e alcança o objetivo, a sensação de dever cumprido é o combustível da renovação para subir cada vez mais cada degrau até alcançar o próximo desafio. Nesta fase as metas devem ser quebradas, das mais gerais até as mais específicas.
	Na fase de monitoração do trabalho, a equipe deve se reunir para discutir as observações dos seus membros sobre o seu desempenho. Além disso, deve-se buscar o ponto de equilíbrio entre o ajuste do comportamento de seus membros sem inibição da criatividade e adaptabilidade de se executar um processo de uma forma diferente . 
	O trabalho em equipe ganhou novos desafios com o mundo globalizado e a interligação com a internet. Dois tipos especiais de equipes ganharam destaques: as equipes globais e as equipes virtuais. Dentro das equipes globais temos aquelas formadas por membros de diferentes nacionalidades. O estudo de caso nos mostra que as diferenças de nacionalidades podem ocasionar falhas na comunicação, conflitos por diferença de condutas e formação de subgrupos. Uma das principipais alternativas apresentadas foi a presença de membros “internacionalistas”, que seriam aqueles que moram em outros países ou possuem parentes de diferentes nacionlidades. Quanto as equipes virtuais, o texto nos mostra que a confiança é mais difícil de se conseguir quando a união dos membros se dá por via digital. Segundo o autor equipes que utilizam apenas meios de cominucações digitais têm muito menos probabilidade de compartilhar informações de contexto e maior probabilidade de entrarem em conflito. Uma das formasde se amenizar todos esses impasses seria expor a biografia de cada membro para melhor compreensão do outro. 
	Características: Em fim, o autor ressalta que o trabalho em equipe exige bastante habilidade, versatilidade e compreensão do próximo. Os primeiros dias são primordiais para solidificar uma equipe. Nenhuma equipe nasce pronta. Treinamento, reflexão e experiência no manuseio das ferramentas de trabalho são os pontos mais importantes no desenvolvimento de uma equipe eficaz. As equipes eficazes são as que apresentam suas metas de desempenho com clareza, utilizam os talentos do grupo de forma máxima, levando em conta as diversidades, integração, responsabilidades, além de estratégias firmes e rigorosas para a tomadas de decisão. Podemos acompanhar também a importância na busca de amenizar conflitos, sendo a intervenção mais fácil de tomar.