ESTUDOS DISCIPLINARES VIII - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_GM_0719_R_20202 CONTEÚDO
Usuário bianca.collato @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 20/09/20 20:01
Enviado 20/09/20 20:10
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Ao falarmos de marca própria, estamos nos referindo a um mix especí�co de produtos, que
gera algumas consequências para os varejistas. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que
não apresenta características intrínsecas às marcas próprias:
marcas que oferecem maiores custos em pesquisa e desenvolvimento,
distribuição, promoção e propaganda.
marcas que oferecem maior lucratividade para o varejista.
marcas que oferecem maiores custos em pesquisa e desenvolvimento,
distribuição, promoção e propaganda.
marcas que oferecem menores custos em pesquisa e desenvolvimento,
distribuição, promoção e propaganda.
marcas que diferenciam o varejista da concorrência.
marcas que geram branding.
Comentário: a resposta correta é a alternativa “b”, pois as marcas próprias têm
custos menores em pesquisa e desenvolvimento, distribuição, promoção e
propaganda porque estão “amarradas” à loja, ou seja, o varejista não necessita
ter um custo a mais porque a marca própria já é inerente à sua marca.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Em função das diversas necessidades dos consumidores, que a cada dia �cam mais
exigentes, pesquisam mais, comparam mais e querem se sentir “especiais”, os varejistas
passaram a oferecer diversos níveis de serviços. Nas alternativas abaixo, assinale aquela
que de�ne o autosserviço:
o cliente procura, compara e seleciona seus produtos.
o cliente procura seus produtos e pede auxílio.
o cliente procura, compara e seleciona seus produtos.
o cliente tem um atendimento semipersonalizado.
o cliente recebe privilégios especiais.
o cliente recebe crédito diferenciado.
Comentário: a resposta correta é a “b”, pois, no autosserviço, o cliente mesmo
procura, seleciona, compara preços e faz a separação dos produtos que irá
adquirir.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Em função do desenvolvimento tecnológico atual, das redes comunicacionais e da
consequente globalização, o mercado varejista iniciou, há algum tempo, um processo
grande de mudança operacional. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que não diz
respeito a essas mudanças:
as liquidações �caram mais espaçadas.
grandes marcas, procurando aumentar sua penetração, passaram a
distribuir para diversos varejistas além de manterem suas próprias lojas.
os clientes �caram mais sagazes e exigentes.
as liquidações �caram mais espaçadas.
os cartões de �delidade se tornaram quase uma unanimidade.
grandes lojas de departamentos passaram a operar também na internet.
Comentário: a resposta é a alternativa “c”, pois as liquidações passaram a ser
mais frequentes, e não espaçadas, a �m de tentar �delizar o cliente de maneira
mais incisiva.
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Em qualquer negócio, uma das de�nições mais importantes que devem ser tomadas é
aquela que diz respeito ao público-alvo, pois sem uma de�nição efetiva, não temos como
posicionar a marca. No varejo isso é especialmente importante porque o público vai
determinar pontos fundamentais. Nas alternativas a seguir, assinale quais são esses pontos
que serão de�nidos a partir do público-alvo:
as alternativas a e b estão corretas.
o tipo de loja, o nível de serviços, a ambientação.
a localização, o sortimento dos produtos, os preços, a comunicação.
os fornecedores, o sortimento dos produtos, o preço dos produtos.
as alternativas a e b estão corretas.
as alternativas a e c estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a “d”, pois dentre os pontos que são de�nidos
a partir do público-alvo no varejo, os fornecedores apresentados na alternativa
c não estão contemplados.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O mercado varejista mudou muitíssimo depois da década de 1990, principalmente no que
diz respeito à relação entre indústria e lojas. Isso se deu por quê?
Os fabricantes, querendo conquistar cada vez mais clientes, passaram a
ampliar suas linhas de produto.
Os fabricantes, querendo conquistar cada vez mais clientes, passaram a
ampliar suas linhas de produto.
Os consumidores passaram a decidir em casa sobre que produtos
adquirir.
Os varejistas perderam força.
Grandes redes de varejo começaram a falir.
Nenhuma das alternativas pode ser considerada correta.
Comentário: a resposta correta é a “a”, pois as grandes redes varejistas
passaram a dominar maiores parcelas de vendas, obtendo com isso força junto
aos consumidores que, em função da enorme quantidade de produtos
ofertados pela indústria (que por conta da concorrência foi obrigada a
aumentar seu mix), passaram a efetuar sua decisão de compra no ponto de
venda.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Feedback da
resposta:
O varejo é uma área extremamente dinâmica, na qual é necessário um planejamento
estratégico hábil e competente para que os concorrentes não ganhem terreno, pois o
consumidor é disputado minuto a minuto. Kotler levanta que existem algumas decisões
primordiais que devem ser tomadas no marketing de varejo. Assinale qual das alternativas
contempla essas decisões:
mercado-alvo, sortimento de produtos, suprimento de produtos, serviços,
ambiente de loja, preço, comunicação, localização.
mercado-alvo, sortimento de produtos, suprimento de produtos, serviços,
ambiente de loja, preço, comunicação, localização.
mercado-alvo, sortimento de produtos, suprimento de produtos, serviços.
localização, suprimento de produtos, serviços, ambiente de loja, preço,
comunicação.
sortimento de produtos, suprimento de produtos, ambiente de loja, preço,
localização.
mercado-alvo, suprimentode produtos, serviços, localização.
Comentário: a resposta correta é a “a”, por contemplar todas as decisões
que são primordiais para o varejo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
O varejo sempre esteve voltado para o consumidor �nal atuando ora com o marketing pull
ora com o marketing push. Assinale, nas alternativas abaixo, qual é a estratégia que de�ne
marketing push:
aquela que coloca o produto no ponto de venda.
aquela que incentiva o consumidor a adquirir seu produto pela
internet.
aquela que incentiva o consumidor a adquirir seu produto em um
atacadista.
aquela que demonstra os produtos na casa do cliente.
aquela que coloca o produto no ponto de venda.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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e. 
Feedback
da
resposta:
aquela que coloca o produto no distribuidor.
Comentário: a resposta correta é a alternativa “d”. Estratégia de marketing push
é aquela que coloca o produto no ponto de venda para que ele �que visível ao
consumidor.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Percebemos o quanto é importante o varejo, ou seja, as lojas, para que a indústria possa
atender diversas necessidades de clientes, que podem estar espalhados pelo mundo. Mas é
possível também sem loja. Nas a�rmativas abaixo, assinale aquela que demonstra formatos
de varejo sem loja:
as alternativas a, b e c apresentam formas de varejo sem loja.
telemarketing, marketing televisivo e compras eletrônicas.
serviço de compras.
venda multinível.
as alternativas a e b estão corretas.
as alternativas a, b e c apresentam formas de varejo sem loja.
Comentário: a resposta correta é a “e”, pois o varejo sem loja, em função das
ferramentas de comunicação, tem crescido muito e pode se apresentar como
telemarketing, marketing televisivo, compras eletrônicas (pela internet), serviço
de compras, e por meio da venda multinível, que é a venda direta.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sabemos que marketing já foi muitas vezes confundido com vendas e, às vezes, isso ainda
ocorre, mas as modernas teorias mercadológicas nos trazem que:
todas as alternativas estão corretas.
marketing é ao mesmo tempo “arte” e “ciência”.
marketing é toda e qualquer relação de troca.
marketing são as relações que suprem necessidades humanas.
as alternativas a e b estão corretas.
todas as alternativas estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a alternativa “e”, pois marketing é ao mesmo
tempo uma “arte” e uma “ciência” por ser toda e qualquer relação de troca que
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
20/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 6600-15...
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Domingo, 20 de Setembro de 2020 20h10min16s BRT
supre necessidades humanas e sociais, envolvendo uma quantidade imensa de
processos, objetivos e relacionamentos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Toda e qualquer organização que venda para o consumidor �nal está fazendo varejo,
independentemente dos produtos que ela comercialize. As empresas que comercializam
sobras de mercadorias e mercadorias com pequenos defeitos são denominadas:
varejo o�-price.
lojas de especialidades.
lojas de departamentos.
lojas de conveniência.
superlojas.
varejo o�-price.
Comentário: a resposta correta é a alternativa “e”, pois uma loja que
comercializa produtos que não têm numeração completa, que apresentam
pequenos defeitos, é denominada varejo o�-price.
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0,5 em 0,5 pontos
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