Prova objetiva Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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Acadêmico: Cleci dos Santos Fink (1648393)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657531) ( peso.:3,00)
Prova: 23389477
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais importantes habilidades dos gestores é
a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos
mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão sempre em busca de novas
experiências e conhecimentos.
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a mudanças.
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais resistência ao novo.
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - F.
2. Existem pessoas que conseguem influenciar os demais indivíduos a sua volta, resultando em uma mudança de
comportamentos. Os líderes possuem esse poder de influenciar as pessoas para que os objetivos da organização sejam
alcançados. Com relação aos tipos e às fontes de poder, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- De recompensa. 
II- Coercitivo. 
III- Legítimo.
IV- De referência.
V- De especialização.
( ) Recebimento de elogios, licenças e aumentos de salários.
( ) Ocupação de posição de autoridade legitimada.
( ) Experiência, conhecimentos e habilidades.
( ) Admiradas por sua personalidade e atitudes.
( ) Controla a base do medo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - I - II - V.
 b) I - II - IV - V - III.
 c) I - III - V - IV - II
 d) IV - II - V - I - III.
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3. (ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma
importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle,
achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários,
e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na
mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, analise as
sentenças a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é,
contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento
organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos
objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
 a) I e III, apenas.
 b) III, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) I, II e III.
4. Quando nos comunicamos, nossos gestos e comportamento são responsáveis por 65% de toda a comunicação. Por meio da
linguagem corporal que acontece durante a comunicação, os indivíduos apresentam sinais que permitem compreender os
sentimentos presentes durante uma comunicação. Sobre os tipos de linguagem corporal e sua representação, associe os itens
utilizando o código a seguir:
I- Mexer as mãos e pés.
II- Mãos na cintura.
III- Coçar o nariz.
IV- Esfregar a orelha.
( ) Remete à impaciência e agressividade.
( ) Pode demonstrar dúvida ou mentira.
( ) Refle indecisão ou ceticismo.
( ) Indícios de agitação, nervosismo, estresse ou ansiedade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - IV - III - I.
 b) IV - I - III - II.
 c) II - III - IV - I.
 d) I - II - III - IV.
5. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem
o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por
cima" de outras pessoas. No que se refere à motivação nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas: 
( ) Motivar é oferecer aos colaboradores as informações necessárias para a realização de um bom trabalho, obtendo sempre o
feedback.
( ) Para motivar os colaboradores, é necessário solicitar suas ideias e envolvê-los em decisões sobre suas funções. 
( ) Reconhecer as necessidades pessoais dos colaboradores não tem nada a ver com motivação.
( ) Remunerar as pessoas de forma competitiva, em função do que elas valem e enfatizar o compromisso da empresa com a
manutenção do colaborador em longo prazo, são fatores que motivam.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - V - V.
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6. O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um indivíduo. Os traços de personalidade do
Big Five influenciam no comportamento do indivíduo na organização. Uma das dimensões apresentadas pelo teste de
personalidade Big Five é a extroversão. Essa dimensão refere-se ao nível de conforto de uma pessoa com seus
relacionamentos. Com relação à dimensão extroversão, analise as sentenças a seguir:
I- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão possuem melhores habilidades interpessoais.
II- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão possuem maior dominância social.
III- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão têm aumento do nível de aprendizagem.
IV- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão são menos contestadoras e mais conformadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
7. (ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos de prestígio em seu segmento
de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à
qualidade e à produtividade de sua área industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da
unidade de produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que uma unidade
atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se tratava de conflito de relacionamento e resolveu,
então, atuar como mediador do conflito, visto que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se principalmente
com as pessoas envolvidas e a produção de resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito antes de conduzir
a reunião com os dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo diretor- geral, para reduzir os efeitos
negativos do conflito de relacionamento e atender aos objetivos da empresa?
 a) Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo, tendo em vista o caráter
emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
 b) Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado satisfatório.
 c) Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim, evidenciando os interesses em
comum.
 d) Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em relacionamento, considerando este aspecto
mais importante.
8. Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na vida das pessoas. O estudo
do comportamentohumano direciona ações sobre essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua produtividade
e atitude dentro da organização. Sobre o que é comportamento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) O comportamento humano sofre alterações de acordo com estímulos, sejam eles intrínsecos ou extrínsecos.
( ) As variáveis organizacionais devem ser levadas em conta no que tange ao comportamento organizacional.
( ) O comportamento organizacional ajuda a compreender melhor o comportamento das pessoas que fazem parte da
organização.
( ) O estudo do comportamento organizacional inclui somente a alta administração.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - F.
9. Assim como os líderes e gestores podem exercer diferentes tipos de poder sobre seus funcionários para que os objetivos sejam
alcançados ou atividades sejam realizadas, os funcionários apresentam diferentes tipos de reação em resposta ao tipo de poder
que foi exercido sobre eles. Existe um tipo de comportamento no qual a conformidade é baseada na atração do influenciador,
dura enquanto puder ser mantida a relação com o influenciador. Sobre a denominação desse tipo de reação ao poder, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Identificação.
 b) Obediência.
 c) Internalização.
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 d) Acomodação.
10. Cultura pode ser definida como um conjunto de conhecimentos adquiridos e acumulados por um grupo de indivíduos, ou
também por uma reunião das normas de comportamento, saberes, valores, hábitos e crenças, que caracterizam determinado
grupo ou sociedade. A cultura organizacional tem diversas influências nas empresas, tanto na construção de padrões de
comportamento, valores e crenças quanto nos relacionamentos pessoais. As empresas possuem, seja de modo implícito ou
explícito, suas normas, regulamentos, tradições, hierarquias, entre outros padrões, que são construídos pelos indivíduos que a
compõem e pelas relações estabelecidas entre estes indivíduos. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Uma cultura organizacional construída por uma diversidade cultural é complexa e multifacetada; logo, difícil de entender, o
que gera pouca adesão dos membros da organização.
 b) O fato de existir diversidade cultural na organização pode causar uma confusão de valores e normas e não favorecer o
debate e uma gestão mais democrática.
 c) A diversidade cultural é ruim para as organizações, pois é difícil trabalhar com indivíduos muito distintos um dos outros; logo,
esta dificuldade gerará mais conflitos e menos produtividade. Portanto, para evitar conflitos e favorecer a produção, o melhor
é contar com pessoas que pertencem a uma mesma cultura.
 d) A diversidade cultural pode contribuir com a organização buscando soluções diferentes para algum problema, já que
múltiplas visões possuem habilidades, qualidades e atitudes diferentes para diversos enfrentamentos de conflitos, a fim de
que os objetivos finais sejam alcançados.
11. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente emocionalmente é saber administrar o
que se sente, de forma que nossas emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais
importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da inteligência emocional,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O autoconhecimento é o primeiro passo para o controle emocional.
( ) Deve-se aprender a lidar com fracasso e decepções de forma positiva.
( ) A repreensão de emoções é um forma de praticar a da inteligência emocional.
( ) Não deixe que os seus sentimentos te dominem, controle-os.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - V - V.
12. As normas determinam os padrões aceitáveis de comportamento dos membros de um grupo. Dessa forma, aquele que
realmente deseja fazer parte ou permanecer em um determinado grupo, tende a seguir algumas normas. Com relação às
normas grupais, analise as sentenças a seguir:
I- A normas de aparência estabelecem a maneira adequada de se vestir em um determinado grupo e estão diretamente ligadas
às habilidades e motivações das pessoas.
II- As normas de organização social regulam as relações do grupo definindo as amizades e com quem as pessoas preferem
exercer atividades.
III- As normas de desempenho definem a forma de repartir os ganhos e as recompensas, a remuneração e a designação de
tarefas mais difíceis.
IV- As normas de alocação de recursos estão relacionadas com a execução do trabalho, com o resultado esperado e
orientações recebidas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.