AV 2 DE MARKETING UNINORTE

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Pergunta 1
Nem todos os novos produtos que são criados são totalmente inovadores. Por conta disso, foram criadas categorias de novos produtos. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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Reposicionamentos - produtos novos que oferecem um desempenho a um custo mais baixo.
Resposta correta
Pergunta 2
Quais são os três tipos de canais de marketing?
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Canais de comunicação, Canais de distribuição e Canais de prestação de serviços.
Resposta correta
Pergunta 3
Varejo é um serviço que inclui todas as atividades relativas à venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. Sobre os níveis de serviço, assinale a alternativa incorreta.
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Os quatro níveis de serviço são: autosserviço, autoseleção, serviço ilimitado e serviço completo.
Resposta correta
Pergunta 4
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e oportunidades específicas do ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: 
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análise de dados.
Resposta correta
Pergunta 5
Os consumidores querem produtos com mais qualidade, querem serviços superiores, querem customização. Além disto, conseguem trocar informações e estão cada vez mais sensíveis em relação ao preço e à busca de valor. As empresas e marcas, por outro lado, enfrentam a concorrência cada vez mais acirrada. Como as empresas têm de reagir a estado de coisas? Com uma autoanálise constante – e fazendo ajustes que levarão à tendências. Sobre estas tendências, assinale a alternativa incorreta.
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Atuação local: as empresas passam a restringir sua atuação para um mercado local.
Resposta correta
Pergunta 6
O SIM- Sistema de Informação de Marketing - é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade de trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve o SIM.
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O Sistema de Informação de Marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado.
Resposta correta
Pergunta 7
Dentro da segmentação dos mercados consumidores, o que define a segmentação demográfica?
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Divide o mercado em grupos com base na idade e outras variáveis.
Resposta correta
Pergunta 8
O que é a Reengenharia? 
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É o comércio eletrônico.
Resposta correta
Pergunta 9
Em geral, a atividade de marketing das empresas passa por estágios. A qual dos estágios citados o texto abaixo se refere? 
“Ele começa quando a empresa já profissionalizou seu marketing há muito tempo. Nesse estágio, a equipe de marketing exerce a função de examinar atentamente os últimos índices e os resultados das pesquisas, além de procurar aperfeiçoar as promoções e coisas do tipo. 
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Marketing burocrático.
Resposta correta
Pergunta 10
Elaborar um programa de marketing, uma implantação de um plano que permita alcançar os objetivos da empresa é uma das tarefas do profissional de marketing. Para isto, exigem ferramentas, classificadas por E. Jerome McCarthy em quatro grandes grupos. O estudioso denominou esses grupos de 4Ps do Marketing: produto, preço, praça (ou ponto de venda) e promoção. Faça a relação entre os 4Ps e os itens que compõe cada item e logo em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
( 1 ) produto
( 2 ) preço
( 3 ) praça
( 4 ) promoção
(  ) propaganda, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas e marketing direto.
(  ) variedade de produtos, qualidade, design, características, nome de marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções.
(  ) preço de tabela, descontos, concessões, prazo de pagamento e condições de financiamento.
(  ) canais, cobertura, variedades, locais, estoque e transporte.
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4 – 1 – 2 – 3.
Resposta correta
Pergunta 1
O profissional de marketing pode atuar em dez grupos de atividades. Sobre estes grupos, leia as alternativas abaixo e assinale a incorreta.
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Experiências: neste caso, não há relação com produtos ou serviços, uma vez que não é possível que uma empresa administre produtos e serviços simultaneamente. Cada vez mais, o profissional de marketing está se afastando deste grupo uma vez que as empresas que atuam neste contexto estão em fase de declínio.
Resposta correta
Pergunta 2
A empresa pode adotar cinco padrões para selecionar o mercado-alvo. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um padrão.
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Especialização por serviço.
Resposta correta
Pergunta 3
Não são apenas as pessoas que fazem parte do sistema de informações de marketing (SIM), mas também equipamentos e procedimentos, que servem para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias aos responsáveis pelas decisões de marketing. Para desenvolver estas questões existem alguns elementos. Sendo assim, leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que corresponde ao elemento descrito. 
“Mostra, basicamente, dados de resultados, desde faturas de vendas e relatórios de estoque a documentos de cobrança e transporte. São as informações da operação a empresa, tais como pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar, etc. Os gerentes de marketing dependem de todas essas informações para encontrar oportunidades e problemas importantes”.
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Sistema de registros internos.
Resposta correta
Pergunta 4
A maioria dos produtos precisa ser vendida a um cliente mais de uma vez para que a empresa comece a ter lucro. Os lugares favoritos baseiam-se na repetição. Ou seja, o cliente precisa ficar satisfeito e ter uma boa experiência para que volte a comprar. Se satisfação fosse uma sentença matemática, qual seria a melhor forma de representá-la?
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Satisfação = Expectativa – Realidade.
Resposta correta
Pergunta 5
Dentro da segmentação dos mercados consumidores, o que define a segmentação demográfica?
 
Divide o mercado em grupos com base na idade e outras variáveis.
Resposta correta
Pergunta 6
Webster e Wind (1972) denomina centro de compras a unidade de uma organização que se encarrega da tarefa. No centro de compras trabalham membros da organização que exercem papéis. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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Os decisores têm autoridade formal para escolher fornecedores, definir condições da negociação.
Resposta correta
Pergunta 7
O que é a Reengenharia? 
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É o comércio eletrônico.
Resposta correta
Pergunta 8
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e oportunidades específicas do ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: 
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análise de dados.
Resposta correta
Pergunta 9
Ao comprar produtos, principalmente itens novos ou caros, os consumidores geralmente seguem o processo de tomada de decisão do consumidor. Essas etapas representam um processo que pode serusado como guia para estudos de como os consumidores tomam decisões. Essas etapas são:
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Reconhecimento da necessidade, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.
Resposta correta
Pergunta 10
Uma empresa do ramo de cosméticos lançou um produto para as linhas de expressão faciais. Essa empresa desenvolve e produz cremes para a prevenção e redução de rugas, tendo mulheres de idade entre 30 e 69 anos como consumidoras potenciais. O grande investimento em tecnologia realizado pela empresa permitiu que o seu novo produto obtivesse os melhores resultados do mercado, comprovadamente. Porém, a capacidade de produção da empresa está aquém das demais. Sua maior concorrente tem volume de produção acima da média do mercado, o que lhe permite distribuição mais ampla, em relação às outras empresas.Em relação a esse contexto, observa-se que, de acordo com pesquisas divulgadas, 78% das mulheres brasileiras consomem cosméticos para evitar ou remediar o envelhecimento. Além disto, a pirâmide etária da população brasileira está invertendo-se, ou seja, a base, de jovens, está reduzindo-se na medida em que o topo, de adultos e idosos, vem ampliando-se.
Considerando a situação descrita e os dados apresentados, avalie as afirmativas a seguir no que se refere à análise de SWOT.
I. A ameaça que a empresa apresenta, por contar com distribuição restrita em relação às concorrentes, permite-lhe potencializar a oportunidade de ter uma tecnologia mais desenvolvida.
II. Uma ameaça para a empresa é o fato da marca ser nova no mercado, no entanto a empresa pode considerar a vantagem de ser aquela que apresenta os melhores resultados, comprovadamente.
III. Um ponto forte da empresa é o fato de dispor da melhor tecnologia para a fabricação de seus produtos, o que lhe permite aproveitar a oportunidade representada pelo fato de que 78% das mulheres brasileiras consomem cosméticos para evitar ou remediar o envelhecimento.
É correto o que se afirma em:
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III, apenas.
Resposta correta
Pergunta 1
De acordo com as etapas no processo de adoção, no que consiste a etapa de “Conscientização”?
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O consumidor toma conhecimento da inovação, mas não tem nenhuma informação a respeito.
Resposta correta
Pergunta 2
Quais são os quatro elementos que ficam entre as duas pontas do processo da tarefa dos profissionais de marketing?
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Fatores culturais, fatores sociais, fatores pessoais e fatores psicológicos.
Resposta correta
Pergunta 3
Escolha a alternativa que apresenta três categorias de novos produtos, segundo (Bozz, Allen e Hamilton, 1982).
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Melhorias e revisões dos produtos existentes e reduções de custo.
Resposta correta
Pergunta 4
Michael Porter identificou cinco forças que determinam a atratividade do mercado. Cada uma das forças representa uma ameaça. Assinale a alternativa que NÃO é uma dessas ameaças.
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Ameaça dos clientes terem um poder de barganha cada vez maior.
Resposta correta
Pergunta 5
O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determinam a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou serviços. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I.O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.
II.Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos produtos.
III.A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente.
Marque a alternativa CORRETA.
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I, II e III são verdadeiras.
Resposta correta
Pergunta 6
Você vê um vinho muito caro, mas nunca ouviu falar na marca ou do tipo do vinho, então visita um site especializado para ter uma visão clara e realista apenas sobre o sabor do vinho. No processo de tomada de decisão do consumidor, essa ação seria classificada como:
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Busca de Informações.
Resposta correta
Pergunta 7
No que consiste o estágio de “Maturidade” do Ciclo de Vida do Produto (CVP)?
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As vendas crescem lentamente, porque o produto conquistou a aceitação da maioria dos compradores potenciais, e os lucros se estabilizam ou declinam.
Resposta correta
Pergunta 8
Os consumidores querem produtos com mais qualidade, querem serviços superiores, querem customização. Além disto, conseguem trocar informações e estão cada vez mais sensíveis em relação ao preço e à busca de valor. As empresas e marcas, por outro lado, enfrentam a concorrência cada vez mais acirrada. Como as empresas têm de reagir a estado de coisas? Com uma autoanálise constante – e fazendo ajustes que levarão à tendências. Sobre estas tendências, assinale a alternativa incorreta.
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Atuação local: as empresas passam a restringir sua atuação para um mercado local.
Resposta correta
Pergunta 9
Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes.
Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser:
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Criar consciência de produto e experimentação.
Resposta correta
Pergunta 10
O plano de marketing é a ferramenta que nos permite montar as estratégias de marketing, e essas estratégias são sempre desenvolvidas com os 4 Ps do marketing, que estão CORRETAMENTE descritos na alternativa: 
Ocultar opções de resposta 
produto, preço, praça e promoção. 
Resposta correta