01 - Atividade Objetiva - Unidade 01 - 2019

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10/02/2020 Atividade Objetiva 01: Gestão de Produtos, Serviços e Preços - 2019/1
https://pucminas.instructure.com/courses/1657/quizzes/12965 1/6
Atividade Objetiva 01
Entrega 11 de mar de 2019 em 23:59 Pontos 5 Perguntas 5
Disponível 18 de fev de 2019 em 0:00 - 11 de mar de 2019 em 23:59 22 dias
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Enviado 23 de fev de 2019 em 11:18
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Esta atividade objetiva 01 se refere à unidade 01 – Essa atividade abrange os seguintes conteúdos: -
conceito de produto e serviço, níveis de classificação de produto e posicionamento estratégico.
1 / 1 ptsPergunta 1
Para aumentar a sua competitividade no mercado, a Companhia de
Utensílios Domésticos, além da pontualidade e garantia dos serviços
aplicados a seus produtos, também oferece o transporte do cliente de sua
casa ou de seu trabalho até a fábrica para visita às suas dependências,
onde há um posto de vendas. Neste caso, agregando estas vantagens aos
produtos desta empresa, caracteriza-se, sob a ótica do Marketing, a oferta
do produto:
 estratégico. 
 esperado. 
 ampliado. Correto!Correto!
 básico ou genérico. 
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A resposta é o nível ampliado. Uma emprega que agrega serviços
aos produtos está saindo do nível de esperado para ampliado. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Avalie as alternativas abaixo, em falsas ou verdadeiras:
I- Atualmente, o marketing têm realçado os atributos intangíveis dos
produtos e os atributos tangíveis dos serviços, com a finalidade de agregar
valor e diferenciá-los.
II- O produto o grão de café brasileiro possui excelente aceitabilidade no
mercado internacional. Logo, podemos classificá-lo como um produto
inesperado.
III-A marca Vitor Hugo vende produtos de ótima qualidade. Logo, podemos
classificá-la como um produto esperado.
Marque a opção correta:
 Alternativa I- Falsa Alternativa II – Verdadeira Alternativa III- Falsa B 
 Alternativa I- Verdadeira Alternativa II - Falsa Alternativa III- Falsa Correto!Correto!
 Alternativa I- Falsa Alternativa II- Falsa Alternativa III- Falsa 
 
Alternativa I- Verdadeira Alternativa II- Verdadeira Alternativa III-
Verdadeira
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I- Atualmente, o marketing têm realçado os atributos intangíveis dos
produtos e os atributos tangíveis dos serviços, com a finalidade de
agregar valor e diferenciá-los. ( A afirmativa verdadeira- o marketing
inverte os atributos naturais de produto e serviços para agregar
valor) 
II- O produto o grão de café brasileiro possui excelente aceitabilidade
no mercado internacional. Logo, podemos classificá-lo como um
produto inesperado. ( A afirmativa falsa, pois não quer dizer que o
café produto ultrapassa as expectativas já construídas)
III-A marca Vitor Hugo vende produtos de ótima qualidade. Logo,
podemos classificá-la como um produto esperado. ( Afirmativa falsa,
pois essa marca tem alto valor agregado, que transcende o produto
em si)
 
1 / 1 ptsPergunta 3
No quadro a seguir, mostra-se como a multinacional Banho & Limpeza
posiciona suas marcas de sabão em pó no mercado.
Marcas Diferenciais
Nuvem Suave
“99% puro” – Sabão suave e delicado para roupas do
bebê
Alegria
Trata diferentes temperaturas de água: “Alegria para
todas as temperaturas” Ganho Fragrância:
“Estourando de frescura”.
Onda Lavagem extra forte para a família
Ousado
Inclui amaciante: “Limpa, amacia e controla estática. 
Rápido e poder concentrado, menos bolhas, evita o
entupimento da máquina.
Baby Para roupas do bebê, com jojoba, amaciante natural
na natureza.
 
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Com base nesse quadro e nos seus conhecimentos sobre posicionamento,
qual a alternativa abaixo está INCORRETA?
 
O posicionamento da marca é igual à imagem produzida na mente do seu
consumidor.
 
A Banho & Limpeza cria o posicionamento para cada uma das suas marcas,
tendo em mente o segmento ao qual ela se destina.
 
A empresa procura diferenciar cada uma das suas marcas de sabão em
pó,usando o mesmo posicionamento de diferenciação para todas marcas.
Correto!Correto!
 
O posicionamento da marca deve levar em consideração o que seus
consumidores (potenciais e atuais) valorizam.
A empresa procura diferenciar cada uma das suas marcas de sabão
em pó de forma diferente.
1 / 1 ptsPergunta 4
Observe o quadro abaixo e avalie o posicionamento de cada produto e
serviço:
 
 
Produtos e Serviços Diferencial Posicionamento
Pratos da linha Resist
Posiciona o produto
como “inquebráveis”
Liderança por custos
Programa Full Radical A melhor opção para Enfoque em pessoa
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quem gosta de aventura
Personal Lindocorpo Beleza sem igual Diferenciação
Cortaporre
Feito para desintoxicar
organismos que
ingeriram mais álcool.
 
 
Enfoque em produto
 
Marque a opção que classifica corretamente os posicionamentos:
 
Pratos da linha Resist- correta;
Personal Lindocorpo – correta;
Cortaporre – errada.
 
 Programa Full Radical- errada; Pratos da linha Resist- errada e Personal
Lindocorpo – correta 
 
Personal Lindocorpo – errada; Cortaporre- correta; Pratos da linha Resist-
correta 
 
Pratos da linha Resist- errada; Programa Full Radical – correta; Cortaporre-
correta.
Correto!Correto!
Pratos da linha Resist- errada - posiciona enfoque em produto
Programa Full Radical – correta; - posiciona enfoque em pessoas
Cortaporre- correta posiciona enfoque produto;
Lindocorpo – correta - posiciona por diferenciação.
1 / 1 ptsPergunta 5
10/02/2020 Atividade Objetiva 01: Gestão de Produtos, Serviços e Preços - 2019/1
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Para aumentar a sua competitividade no mercado, a Companhia de
Utensílios Domésticos, além da pontualidade e garantia dos serviços
aplicados a seus produtos, também oferece o transporte do cliente de sua
casa ou de seu trabalho até a fábrica para visita às suas dependências,
onde há um posto de vendas. Neste caso, agregando estas vantagens aos
produtos desta empresa, caracteriza-se, sob a ótica do Marketing, a oferta
do produto:
 (A) estratégico. 
 (B) esperado. 
 (C) ampliado Correto!Correto!
Justificativa – A agregação de serviço a venda de utensílios doméstico é
considerado o nível ampliado, uma vez que amplia a entrega de
produtos com serviços.
 (D) potencial. 
Pontuação do teste: 5 de 5