Roteiro de estudo

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Roteiro
de Estudos
As empresas, cada vez mais, sentem-se desafiadas pelo aumento da competição, que passou de local para mundial. A tecnologia reduziu as fronteiras, possibilitando a realização de comércio e parcerias entre organizações presentes em diversos países. Diante desse cenário, as empresas sentiram a necessidade de inovar de forma contínua, a fim de manter a sua competitividade, uma vez que a inovação possibilita: ganhos de produtividade, redução de custos, produtos diferenciados, entre outros.
Nesse contexto, Jugend e Silva (2013) destacam que a palavra inovação significa introduzir novidades com caráter comercial e aplicado. Isso, porque os autores afirmam também que as atividades de inovação derivam da exploração de mudanças e das possibilidades de fazer as coisas de formas novas ou diferentes.
· Refletir sobre o que é criatividade e a inovação;
· Distinguir criatividade e a inovação;
· Conhecer quais são os tipos de inovação;
· Analisar como é o processo de inovação;
· Avaliar quais as competências necessárias para o processo de inovação;
· Avaliar ferramentas para a inovação;
· Usar ferramentas inovadoras para sua área de formação.
Introdução
Cada vez mais o ciclo dos produtos vem se reduzindo, isto é, as empresas precisam desenvolver um maior número de produtos em um período menor de tempo. São produtos que, por vezes, ficam vulneráveis ao aumento da concorrência a nível mundial, às mudanças de necessidades, aos gostos dos clientes e ao emprego de novas tecnologias. Nesse contexto, você já parou para pensar na diferença entre a criatividade e inovação? A criatividade é pensar em coisas novas e a inovação é a aplicação prática da criatividade, isto é, tornar a ideia comercialmente viável. Entretanto, quem precisa inovar? A resposta é: as organizações que, diante do cenário econômico atual, precisam estar constantemente inovando. Inovando não somente em relação ao diferencial de produtos ou serviços, mas em todo ambiente organizacional, tais como: RH, vendas, marketing, produção, administração, entre outros. Portanto, a inovação é inerente à manutenção da competitividade das organizações no mercado.
Inovação Versus Criatividade
De acordo com Scherer e Carlomagno (2016, p. 19), a inovação não é algo simplesmente novo. É algo novo que traz resultados para a empresa. O mundo está cheio de inventores que nunca obtiveram sucesso com suas ideias “brilhantes”. Assim, o autor salienta que a inovação é a transformação de novas ideias em resultado.
Nesse sentido, a principal diferença entre criatividade e inovação é que a criatividade significa conceber novas ideias. Ideias criativas, muitas vezes, subjetivas e de difícil mensuração. Por sua vez, a inovação é totalmente mensurável, já que está voltada para o trabalho necessário para viabilizar uma ideia. Ao identificar uma necessidade não reconhecida e não atendida, uma organização pode usar a inovação para aplicar seus recursos criativos, a fim de projetar uma solução apropriada e colher o retorno de seu investimento, o que leva as organizações perseguirem frequentemente a criatividade, entretanto, a geração de valor está na inovação. É isso o que elas realmente precisam perseguir no sentido da produção de ação, isto é, colocar as ideias para funcionar.
De acordo com Carvalho (2017, p. 29), a geração da ideia de um novo produto pode ser o resultado de uma intuição e acontecer a qualquer momento, seja como resultado de um esforço intencional ou não. O caminho puramente intuitivo para a ideação depende de insights, originados no subconsciente:
Os processos de criatividade exigem um pensamento não-convencional, ideeias brutas e refinadas, experimentação, ambiguidade e incerteza, pesquisa, intuição, surpresa, audácia, encontrar as coisas certas, perguntar e explorar o desconhecido, aproveitar as oportunidades, visualizar o futuro e estudar as opções para desenvolver inovações tanto incrementais quanto as mais radicais. Por sua vez, os processos de criação de valor utilizam pensamento convencional, engenharia e manufatura, precisão, compensações, compra e venda de idéias, fazer tudo certo, responder perguntas e verificar soluções, evitar riscos desproporcionais e levar o produto ao mercado (ROCHA, 2009, p.35).
Nesse contexto, a diferença principal entre criatividade e inovação é que a criatividade se refere a conceber uma nova ideia ou plano (imaginação), enquanto a inovação implica em iniciar algo novo no mercado (produção), que não é apresentado antes.
Conforme Rocha (2009, p. 36) “a criatividade é entendida como inspiração e disciplina, apoiada, orientada e possibilitada por metodologias e processos para que chegue a uma ação que gera inovação”.
Assim, observe que na criatividade não há dinheiro e risco envolvido, haja vista isso normalmente estar ligado à inovação, já que esta significa desenvolver as ideias recém-criadas em algo útil e prático. Em muitos aspectos, a inovação é o processo de conversão da teoria em ação.
Scherer e Carlomagno (2016, p. 19) destacam que “a criatividade é apenas uma parte da inovação que passa pela definição de estratégias, avaliação de ideias, experimentação, gestão de projetos e monitoramento de resultados”. Nesse sentido, os autores reforçam que “a busca da competitividade futura passa pela recolocação da inovação como estratégia de negócios. A compreensão do que é e o que não é inovação pode auxiliar nesse desafio”.
VÍDEO
O vídeo a seguir irá trazer um pouco mais de orientação e auxílio para a compreensão e resolução da nossa situação-problema. Assista atentamente ao vídeo proposto antes de fazer sua análise.
Tipos de Inovação
Para Gonçalves e Sugahara (2015, p. 2), “a inovação pode ser vista desde pequenas modificações, quase imperceptíveis aos usuários até mudanças que irão alterar o modo de vida da sociedade”.
Nesse aspecto, quando pensamos em inovação, logo vem em nossa mente a criação de novos produtos. Jugend e Silva (2013) destacam que a inovação não está limitada somente aos programas de desenvolvimento de novos produtos. Tradicionalmente, ela pode ocorrer também por meio da introdução de novas formas de gestão nos processos de produção e, também, via abertura de novos mercados. A seguir, Jugend e Silva (2013) definem cada um desses tipos de inovação:
· Inovação de produtos está relacionada à criação de novos produtos ou melhorias nos já existentes. Por exemplo: o lançamento do telefone celular, do armazenamento dos dados em nuvem, da câmera fotográfica no celular, entre outros;
· Inovação de processos está relacionada ao desenvolvimento de novos processos ou à introdução de novidades nos processos de produção já existentes. Por exemplo: a operacionalização de um novo layout (arranjo físico de produção), a substituição de uma máquina velha por uma mais nova e rápida para produzir com maior velocidade determinado produto, a adoção de realidade virtual para simular e testar soluções no projeto de um novo produto;
· Inovação de gestão está relacionada a novos métodos voltados para a gestão de uma organização. Por exemplo: a introdução de práticas de qualidade, redução de custos em uma empresa, a formação de equipes multifuncionais e a inserção da estrutura organizacional de escritório de projetos;
· A abertura de novos mercados ocorre quando a organização passa a atender a um novo mercado. Por exemplo: um negócio especializado em eventos, casamentos e festas de aniversário passa a utilizar o seu conhecimento e sua estrutura para atender eventos corporativos. Uma organização que desenvolve portões diferenciados para o mercado de luxo passa a direcionar sua linha de produtos mais antiga para o mercado de baixo custo. Muitas vezes, cria-se uma nova marca para isso, evitando, assim, associar a marca anteriormente usada a produtos de baixo custo.
De acordo com Jugend e Silva (2013), esses tipos de inovação são complementares, uma vez que são inerentes às atividades de inovação de produtos: o desenvolvimento, a melhoria e a adaptação dos processos de produção, o que requer, porsua vez, a introdução de novas formas de se organizar e gerir o trabalho.
Assim, não é necessário que a inovação se concentre na mudança de um produto ou serviço. Por exemplo, caso você encontre um novo processo que possibilite criar um produto com mais eficiência, sem comprometer a qualidade, você poderá se destacar diante de seus concorrentes, reduzindo preços. De forma semelhante, se uma inovação advir na forma de um novo sistema de distribuição, isso possibilita que a empresa se destaque ofertando uma entrega mais rápida aos clientes.
De acordo com Gonçalves e Sugahara (2015, p. 3), “a inovação tecnológica é a criação de um produto ou processo que sejam novos para um país ou para o mundo ou o acréscimo de novas características a esses, sem a necessidade de criação de um novo”.
VÍDEO
O vídeo a seguir irá trazer um pouco mais de orientação e auxílio para a compreensão e resolução da nossa situação-problema. Assista atentamente ao vídeo proposto antes de fazer sua análise.
Grau de Inovação
A inovação pode ser incremental ou radical. De acordo com Scherer (2016), a inovação incremental é aquela que leva a ganhos significativos no resultado. Por exemplo, a câmera fotográfica no celular é uma inovação incremental, na medida em que o celular já existe. Nesse aspecto, a inovação incremental é impulsionada pelo aumento do conhecimento e por competências tecnológicas, possibilitando, assim, a obtenção de saltos de competitividade.
Por outro lado, Scherer (2016) salienta que as inovações radicais levam a grandes transformações nos produtos ou serviços, por exemplo, a forma de armazenamento de informação que, anteriormente, era em CD ou pen drive e, agora, passou a ser em nuvem. Antes o telefone era fixo e, depois, desenvolveu-se o telefone celular. Isso, porque transforma a forma que o produto é ofertado, criando categorias diferentes de produtos ofertados até então.
Conforme Francesconi e Ortega (2015, p.3), a “inovação Radical: existe quando se aplica um novo conceito. Uma novidade para a sociedade, um produto que pode ser elaborado de forma diferente, composto por novos elementos e/ou entregue de maneira distinta do convencional”.
VÍDEO
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Ferramentas Utilizadas no Processo Criativo e na Aprimoração de Ideias
Quando se trabalha a gestão da inovação no ambiente organizacional, é importante utilizar ferramentas para fomentar o processo criativo. Nesse aspecto, Scherer e Carlomagno (2016) destacam que o Brainstorming, Scamper, Crowdsourcing e o Design Thinking são ferramentas que possuem como objetivo gerar novas ideias.
Assim, para aplicação do Brainstorming, conhecido como “chuva de ideias”, seleciona-se um grupo de pessoas, propõe-se um tema e, a partir deste, as pessoas possuem poucos minutos para desenvolver ideias de forma livre. Já o Scamper é uma técnica que emprega uma lista de ações sobre uma ideia base para gerar novas ideias. Por sua vez, no Crowdsourcing solicitam-se ideias para um grupo indiscriminado de pessoas, normalmente, fora da empresa. Por fim, o Design thinking é um conjunto de métodos e processos para abordar problemas, seguido da geração e prototipação de ideias para resolvê-los (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016).
Depois da ideia gerada, é importante aprimorá-las, para isso, você poderá utilizar-se das ferramentas de cocriação: Lean Startup, Business Model Canvas, Discovery Driven Planning e Inovação Aberta. Conforme Scherer e Carlomagno (2016, p.132):
•Cocriação: é uma forma de inovação que acontece quando fornecedores, colaboradores e clientes colaboram com a empresa recebendo em troca os benefícios de sua contribuição, sejam eles através do acesso a produtos customizados ou da promoção de suas ideias.
•Lean Startup: é um conjunto de processos usados para desenvolver produtos e mercados que defende a criação de protótipos rápidos, projetados para validar suposições de mercado, e usar feedback dos clientes para melhoria das ideias.
•Business Model Canvas: é uma ferramenta que traduz a forma da organização criar e capturar valor e permite desenvolver e esboçar diferentes modelos de negócio novos ou existentes para as ideias geradas.
•Discovery Driven Planning: é uma técnica de planejamento para lidar com a incerteza de forma eficiente que organiza um roteiro de incertezas a serem testadas e procede alocação gradativa dos recursos financeiros de acordo com os milestones de aprendizado.
•Inovação Aberta: é um conceito no qual as organizações podem e devem usar ideias internas e externas às suas, assim como caminhos internos e externos para o mercado (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p.132).
Nesse aspecto, existem diversas ferramentas de geração e consolidação de ideias, entretanto, de acordo com Scherer e Carlomagno (2016), essas são as mais conhecidas e testadas.
LIVRO
As leituras a seguir irão trazer orientação extra para ajudar na resolução e entendimento da nossa situação-problema. Leia atentamente os textos propostos antes de partir para a sua análise!
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO, M. S. Gestãoda inovação na prática: como aplicar conceitos e ferramentas para alavancar a inovação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
Gestão da Inovação nas Organizações
Conforme Scherer e Carlomagno (2016), a inovação não pode ser dependente do acaso ou fruto apenas de sorte. Por trás de uma boa ideia, comumente, há horas de esforços que produzem insight até chegar à conexão final. Assim, os autores ressaltam que a inovação não é uma atividade eventual, pois é um processo a ser gerenciado, desde a sua ideia inicial até a sua implementação.
“A inovação está intimamente vinculada à estratégia corporativa e à estratégia de inovação adotada pela empresa. A passagem de uma etapa para outra está condicionada ao atendimento de critérios predefinidos pelo sistema de gestão da inovação” (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 53). Para Bezerra (2011), a sequência das atividades em um processo de inovação não ocorre de forma linear. Trata-se de processo em que o entendimento do problema acontece paralelamente à sua solução.
Bezerra (2011) salienta que uma cultura organizacional orientada para uma adaptação inovadora pode fazer uma organização atingir objetivos. Uma empresa inovadora age com um controle central para monitorar, auto-organizar, adaptar e aprender a navegar em complexidade.
Durante o processo de inovação, inicia-se com uma preocupação sobre a viabilidade técnica das ideias, relegando-se a viabilidade econômica a um segundo plano. Assim, conforme se avança ao longo das etapas, o número de iniciativas de inovação vai se reduzindo, uma vez que os projetos com baixa viabilidade técnica são eliminados. Por sua vez, “o volume de recursos alocados para a iniciativa vai aumentando e a viabilidade econômica passa a ser preponderante” (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 54). Nesse contexto:
A primeira etapa do processo de inovação consiste na captação das ideias advindas tanto do interior como do exterior da empresa. Como as ideias são a matéria-prima para a inovação, deve-se estimular a constante alimentação de novas ideias. A idealização está associada à junção da criatividade com a informação e o conhecimento. Nessa primeira etapa, a quantidade de ideias é mais importante do que a qualidade, uma vez que a etapa seguinte irá permitir o aprimoramento das mesmas e também a seleção das mais promissoras. Informações coletadas externamente à empresa mais o conhecimento internalizado combinados de forma criativa constituem, portanto, a fórmula para a geração de novas ideias (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 54).
As fontes externas de ideias podem ser fornecedores, consumidores, institutos de pesquisa e universidades, concorrentes, especialistas, páginas da web, publicações especializadas, relatórios de tendências, feiras e exposições etc.
A geração de ideias internas pode ser um processo espontâneo ou induzido. Por sua vez, a indução de ideiasé feita periodicamente por meio de técnicas específicas, que podem e devem ser utilizadas para fomentar a criatividade, “como por exemplo: sessões de brainstorming, análise de lista de atributos, engenharia reversa e a construção de mapas mentais são exemplos de ferramentas para geração de ideias” (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 55).
Antes de as ideias avançarem na Cadeia de Valor da Inovação rumo à fase de Conceituação, é necessária a avaliação das iniciativas propostas, separando-as conforme o nível de complexidade e clareza. O modelo de estabelecer Gates possibilita que a organização realize:
O encaminhamento necessário para que o processo de inovação ocorra de maneira controlada, permitindo que os recursos financeiros e humanos disponíveis para inovação sejam alocados no momento adequado e de acordo com a estratégia de inovação da empresa (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 55).
VÍDEO
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Modelos de Avaliação de Oportunidades Inovação
Há diversos modelos de avaliação de oportunidades de inovação, entre eles, temos: modelo de estabelecer Gates, Business Case e funil de inovação. O modelo de estabelecer Gates possibilita que a empresa dê o encaminhamento necessário para o processo de inovação de forma controlada e, nesse aspecto, é necessário avaliar primeiramente se a ideia é:
Estrela: são aquelas ideias em que se consegue estabelecer de maneira clara seus objetivos, utilização, vantagens e benefícios gerados e uma perspectiva de investimentos e riscos associados a sua implementação. Para esse tipo de ideia é desnecessário passar pela fase da conceituação, devendo-se ir direto para a avaliação do Gate 2.
Osso: ideias que nitidamente são pouco valiosas, que estão fora das temáticas e estratégia de inovação da empresa ou que notadamente se mostram inviáveis para o momento atual da empresa, devem ser descartadas e enviadas para um banco de ideias, podendo eventualmente voltar a ser avaliada em outro momento.
Bola: ideias que necessitam ser ainda trabalhadas, que precisam de uma maior reflexão em relação a qual será o seu benefício. Para isso, a ideia deve ir para a fase da conceituação e seguir na Cadeia de Valor da Inovação.
Maçã: as ideias desse tipo são aquelas que possuem bom potencial para implementação de melhorias e com baixo nível de complexidade na sua execução. São pequenos ajustes que podem e devem ser realizados sem maiores preocupações e normalmente demandam poucos recursos. Esse tipo de ideia é imediatamente colocado em prática e não necessita seguir para as outras fases (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 56-57).
Assim, caso a ideia seja classificada como “Bola”, deve-se aprofundar o conceito para que haja maior confiabilidade na tomada de decisão e aplicação do Gate 2, que “consiste em avaliar de maneira qualitativa a ideia, de maneira a definir questões vinculadas a quatro aspectos básicos: mercado, tecnologia, fator humano e alinhamento com o negócio” (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 56). Após o Gate 2, passa-se para a fase da “Experimentação”, na qual deve-se:
Defina a ideia a ser experimentada: nem todas as ideias e conceitos inovadores exigem experimentações. Quanto maior o nível de incerteza, maior a necessidade de ter esse feedback antes de implementar em larga escala. Assim, o primeiro passo é selecionar a ideia.
Defina as incertezas: a inteligência numa estruturação de experimentação reside na adequada definição das incertezas. Depois de definidas as principais incertezas, é preciso selecionar quais podem ter maior impacto futuro e por isso devem ser testadas.
Estruture o piloto e a amostra: ao invés de testar a nova ideia com todos os clientes, ou em todos os pontos de venda ou em todas as unidades da empresa, deve-se definir qual será a amplitude do experimento. Um piloto também precisa ter uma data para começar e uma data para terminar. Além disso, deve haver um roteiro definido para avaliar as incertezas selecionadas.
Execute o piloto: depois de estruturado o projeto, precisa ser executado. Importante manter vivo o enfoque de aprendizado. Do contrário, rapidamente incorpora-se a mentalidade original de gestão de projetos ao invés de gerar nenhum tipo de aprendizado a ser utilizado. A execução do piloto deve ser feita mantendo as premissas e focando as incertezas selecionadas. Surgindo novas questões, a empresa pode avaliar se inclui no projeto em andamento ou se é necessária outra experiência (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p.60).
Assim, no Gate 3, avalie resultados ao final do experimento para discernir quais alterações precisam ser “realizadas para ampliar as chances de êxito da inovação. É o momento de pegar cada uma das incertezas selecionadas para teste e avaliar os resultados e caminhos que o experimento sugere. Sanadas as incertezas, é hora de implementar” (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 61).
Dessa forma, “evidentemente, é do interesse da empresa que os projetos atinjam seus objetivos finais, ou seja, transformem-se realmente em inovações no mercado. Nessa etapa, o projeto de inovação é submetido ao teste de mercado para que seja validado (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 30).
O Business Case (Plano de Negócios) é uma análise da atratividade e viabilidade de um projeto, com informações que possibilitam a análise do retorno do investimento. Esse tipo de ferramenta é muito adequado para a gestão, captação de recursos e sustentação de “oportunidades conhecidas pela organização. Para utilizá-lo no contexto de projetos inovadores há a necessidade de adequar três dimensões fundamentais: mentalidade, timing e conteúdo” (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 64).
Por fim, tem-se o “Funil de inovação” que “trata das atividades que vão desde a geração das ideias até o lançamento em cinco fases distintas: descoberta, investigação preliminar, planejamento, desenvolvimento, testes, lançamento” (SCHERER; CARLOMAGNO, 2016, p. 65).
VÍDEO
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Conclusão
Pudemos observar que a inovação deve ser inerente às organizações, uma vez que a competitividade vem aumentando e que ciclo dos produtos vem se reduzindo cada vez mais. Em um cenário em que ocorre um aumento da concorrência a nível mundial, a todo momento há mudanças de necessidades, gostos dos clientes e o emprego de novas tecnologias. Assim, é importante conhecer a diferença entre a criatividade e inovação, haja vista a criatividade pensar em coisas novas e a inovação abordar uma comercialização viável da ideia. Dessa forma, as organizações precisam inovar constantemente diante do cenário econômico atual em todo ambiente organizacional, a fim de possibilitar a manutenção da competitividade das empresas no mercado.
Referências Bibliográficas
BEZERRA, C. A máquina de inovação: mentes e organizações na luta por diferenciação. Porto Alegre, Editora Bookman, 2011.
CARVALHO, M. A. Inovação em produtos: IDEATRIZ - Uma aplicação da Triz/ Inovação sistemática na ideação de produtos. 2. ed. São Paulo: Blucher, 2017.
FRANCESCONI, M; ORTEGA, L. M. Graus de inovação e maturidade de processo de negócio: suas relações através de uma proposta exploratória. In: ALTEC, 2015. Disponível em: <http://altec2015.nitec.co/altec/papers/734.pdf>. Acesso em: 28 ago. 2019.
GONÇALVES, F. L. P.; SUGAHARA, C. R. Inovação de produto, processo, organizacional e de marketing nas indústrias brasileiras. In: Anais do V Encontro de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação, 2015.
JUGEND, D.; SILVA, S. L. Inovação e desenvolvimento de produtos: práticas de gestão e casos brasileiros. Rio de Janeiro: LTC, 2013.
ROCHA, L. C. Criatividade e inovação: como adaptar-se às mudanças. Rio de Janeiro: LTC, 2009.
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO, M. S. Gestão da inovação na prática: como aplicar conceitos e ferramentas paraalavancar a inovação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2016.