PPP 03 mercado e pos vendas parada 2

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Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Leia o texto a seguir. 
"Os canais de distribuição são um importante fator estratégico 
para as empresas. Os estudos tanto dos arranjos organizacionais 
quanto da competitividade nas organizações ganharam um novo 
escopo ao focarem-se nas relações entre as diversas empresas 
que interagem na busca da disponibilização de um produto ou 
serviço em um determinado mercado, os chamados canais de 
distribuição. São essas relações que podem trazer à empresa a 
vantagem competitiva sustentável que tanto almejam." 
PÊGO, L. S. Caracterização do Canal de Distribuição Doméstico da Avicultura de Corte 
Brasileira. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 28., 2008, Rio de 
Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: ENEGEP, 2008, p. 2. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_stp_069_492_11903.pdf>. Acesso em: 
15/03/2019. 
 
A partir da leitura do trecho acima se pode notar a importância do 
uso dos canais como um fator estratégico para as organizações. 
Assim, e considerando os conteúdos estudados na disciplina, 
analise as afirmativas a seguir sobre algumas das funções 
complexas exercidas pelo canal de marketing nas organizações 
transnacionais. 
I. Obter vantagens em mercados com regras de competição 
diferentes. 
II. Ser um facilitador no processo de especificar a oferta no 
mercado local. 
III. Capacidade de recompensar os demais membros que 
compõem o canal. 
IV. Investigar criteriosamente questões no âmbito legal e político 
dos países. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
I e III. 
 
 b) 
I, II e IV. 
 
 c) 
II e IV. 
 
 d) 
II e III. 
 
 e) 
III e IV. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
De acordo com Gremaud, Toneto Júnior e Vasconcellos 
(2010), "por política fiscal entende-se a atuação do governo no 
que diz respeito à arrecadação de impostos e aos gastos. Estes 
afetam o nível de demanda da economia. [...] Assim, se a 
economia apresentar tendência para queda no nível de atividade, 
o governo pode estimulá-la, cortando impostos e/ou elevando 
gastos. Pode ocorrer o inverso, caso o objetivo seja diminuir o 
nível de atividade." 
GREMAUD, A. P.; TONETO JÚNIOR, R.; VASCONCELLOS, M. A. S. de. Economia 
Brasileira Contemporânea. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2010, p. 175. 
 
As despesas do governo são aquelas relativas a consumo, 
investimentos, subsídios e transferências. A respeito do modo 
com que as despesas podem ser utilizadas para afetar a 
economia, avalie as afirmações a seguir. 
I. Tanto o consumo do governo quanto o investimento púbico 
podem desempenhar um papel estabilizador. Em situações de 
retração do produto, o governo pode antecipar seus gastos de 
custeio e acelerar seus programas de investimento, de modo a 
aumentar a demanda agregada e contribuir para a manutenção 
do emprego. 
II. As transferências podem ser utilizadas para reduzir o preço de 
determinados produtos, estimulando determinados segmentos 
produtivos na economia e estimulando a atividade econômica. 
III. Os subsídios desempenham um papel estabilizador da 
atividade econômica, na medida em que mantêm um fluxo de 
pagamentos aos desempregados, aposentados e pensionistas e 
aos beneficiários dos programas de transferência direta de renda. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Opções de pergunta 2: 
 a) Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 c) Apenas a afirmativas III está correta. 
 
 d) Apenas a afirmativas II está correta. 
 
 e) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Leia o texto a seguir. 
 
"Atender aos anseios e desejos dos consumidores finais que 
compõem o mercado varejista constitui uma das prerrogativas 
do marketing de varejo, que através de suas variáveis, 
direcionam as estratégias necessárias, visando uma melhor 
aplicação de seus esforços." 
QUEIROZ, T. S.; GOUVINHAS, R. P.; SOUZA, T. Marketing de Varejo: Percepção dos 
Clientes em Relação aos Serviços Oferecidos pelo Supermercado de Bairro. In: ENCONTRO 
NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 24., 2004, 
Florianópolis. Anais... Florianópolis: ENEGEP, 2004, p. 7. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0701_1888.pdf>. Acesso em: 
16/03/2019. 
 
O consumidor é parte importante no processo dos canais 
de marketing, fazendo com que as empresas tenham foco em 
suas necessidades. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale Vpara a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Omni – Channel é estar presente e ordenado em todos os 
canais de vendas possíveis. 
II. ( ) Foco exagerado no produto e o investimento das 
empresas era no marketingde massa. 
III. ( ) Proporciona aos consumidores acesso ao canal que 
considera importante para a compra. 
IV. ( ) O Omni – Channel é considerado evolução do conceito 
multicanal, por ter maior interação com venda e consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
V, V, F, F. 
 
 b) 
F, F, V, V. 
 
 c) 
F, V, F, V. 
 
 d) 
V, F, F, V. 
 
 e) 
V, F, V, V. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Leia a definição a seguir: "Marketing é um processo social pelo qual indivíduos 
e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, da oferta e 
da livre troca de produtos e serviços de valor com os outros." 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006. p. 4. 
Se, como Kotler e Keller, encararmos o marketing como um processo social, 
podemos inferir que ele acompanha a evolução da sociedade. A seguir, temos 
proposições que resumem a essência das quatro fases da evolução 
domarketing. Enumere-as de 1 a 4, sendo o 1 relacionado à primeira fase e o 
4 à fase mais atual. 
( ) Competição global. 
( ) Ajudar a vender. 
( ) Adaptar a empresa ao mercado. 
( ) Fazer o melhor para o consumidor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
1, 2, 3, 4. 
 
 b) 
1, 3, 4, 2. 
 
 c) 
2, 3, 1, 4. 
 
 d) 
4, 1, 3, 2. 
 
 e) 
3, 2, 4, 1. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Leia o texto a seguir. 
 
"O ambiente atual caracteriza-se por uma intensa 
competitividade, exigindo das empresas, além de melhorias 
contínuas em termos de produtividade, qualidade e redução de 
custos, que estas se voltem ao mercado, no intuito de conquistar 
novos clientes e manter os atuais, garantindo a sua própria 
sobrevivência." 
BOBSIN, D.; SCHERER, F. L. Diagnóstico de Marketing: Estudo em uma Indústria Moveleira 
Gaúcha. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2001, 
Salvador. Anais... Salvador: ENEGEP, 21., 2001, p. 1. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2001_TR71_0836.pdf>. Acesso em: 
16/03/2019. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, a respeito 
do GENESIS (Globalização, Engajamento, Vizinhança, 
Experiência, Sincronismo, Interatividade e Sustentabilidade), o 
Engajamento ocorre: 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
no processo de globalização devido à competitividade do mercado atual. 
 
 b) 
com relação ao marketing de massa com foco na venda para o cliente. 
 
 c) 
pelo consumidor, o qual possui maior informação entre outros aspectos. 
 
 d) 
pela globalização e pela segmentação de mercado no marketing atual. 
 
 e) 
na interatividade entre cliente e colaborador no processo da compra.