PSICOLOGIA NAS ORGANIZACOES

Psicologia nas Organizações

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ESTÁCIO

0

Clayton Fábio Santos

25/09/2020

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1.
A Psicologia teve vários conceitos no seu percurso. Porém, Myers (2006), Davidoff (2006), Vergara (2007), Milkovich & Boudreau (2006), Regato (2008) e Bergamini (2010) a definiam como:

Ciência dos processos mentais

Ciência do funcionamento físico

Ciência do comportamento e processos mentais

Ciência do funcionamento mental.

Ciência do comportamento

Explicação:
Myers (2006), Davidoff (2006), Vergara (2007), Milkovich & Boudreau (2006), Regato (2008) e Bergamini (2010) são consensuais em apontá-la como a ciência do comportamento.

2.
Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas".

A) interação social

D) Vida

B) Busca racional

C) Relação dso conflitos

E) Espaços de vida

Explicação:
A psicologia social aborda as relações entre os membros de um grupo social, portanto se encontra na fronteira entre a psicologia e a sociologia. Ela busca compreender como o homem se comporta nas suas interações sociais. Portanto, a alternativa interação social está correta.

Gabarito
Coment.

3.
As diversas influências filosóficas trouxeram um rápido desenvolvimento à ciência moderna e à psicologia. O conhecimento da realidade apenas é possível através de fatos que podiam ser comprovados cientificamente, observáveis e indiscutíveis. E em meados do século XIX, o pensamento europeu é mesclado por um novo espírito recebendo o nome de?

Funcionalismo

Estruturalismo

Contingente

Cognitivismo

Positivismo

Explicação:
O aluno terá que saber o nome do pensamento europeu do século XIX. Resposta Positivismo.

4.
Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento como um dos elementos fundamentais de sua análise, neste caso elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulos e respostas. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, focando a Psicologia nos aspectos que podem ser observados. Qual das opções abaixo atende a esta definição:

Psicologia Social.

Psicanálise.

Behaviorismo.

Atitudes.

Gestalt.

Explicação:
A psicologia, como um behaviorista à vê, é um ramo puramente objetivo da Ciência Natural. Seu objetivo teórico é a previsão e o controle do comportamento.

5.
Assinale a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia.

Feedback

Administração de Conflitos

Julgar quem é culpado.

Autoconhecimento

Relacionamento Interpessoal

Explicação:
O aluno terá que saber que a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia é Julgar quem é culpado.

Gabarito
Coment.

6.
O método filosófico de Sócrates propunha trazer à tona luz, fazer nascer amparado pela razão. Partia de perguntas feitas às pessoas, fazendo com que fizessem surgir as suas próprias ideias. O Método em questão é:

Agnóstica

Teológica

Prognóstica

Propedêutica

Maiêutica

Explicação:
A maiêutica é o método dialético criado por Sócrates durante o século IV a.C, e que visa a elucidação do verdadeiro conhecimento sobre determinado assunto, a partir da reflexão sobre as respostas obtidas de perguntas aparentemente simples e ingênuas que reforça o conheça-te a ti mesmo.

7.
O que vemos ou percebemos está relacionado com a totalidade do campo de observação. A totalidade do que se percebe de um fato, de um evento, de uma paisagem é diferente da soma das partes. Portanto para aprender um assunto, é necessário ter uma visão de conjunto do texto, do fato, do livro, para depois estudar as partes. Em Psicologia, essa teoria recebe o nome de:

Nenhuma das anteriores.

Gestalt

Psicanálise

Behaviorismo

Análise Transacional

Explicação:
O aluno precisa ter o conhecimento sobre a teoria da gestalt. Este conteúdo está no livro da disciplina capítulo 1 página 15.

Gabarito
Coment.

8.
O problema do conhecimento do senso comum aparece quando há a cisão do conhecimento em duas categorias: conhecimento científico e conhecimento do senso comum. Assim, pode-se afirmar que:

esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade.

o conhecimento do senso comum é um conhecimento complexo e seu critério de verdade não é universal

é um conhecimento direcionado para a prática e que adquire valor de verdade no interior do acadêmico em que se encontra.

o conhecimento do senso comum se insere em um contexto de pesquisas científicas (as quais preconizam método e argumentos capazes de validar as hipóteses formuladas).

o conhecimento do senso comum é produzido no meio social através da vivência histórica.

Explicação:
Psicologia do senso comum é o conjunto de ideias, crenças e convicções transmitidas culturalmente e que cada indivíduo possui a respeito de como as pessoas funcionam, se comportam, sentem e pensam. Fritz Heider ¿ psicólogo austríaco, ressaltou que a teoria do senso comum é um auxílio para a construção da teoria cientifica. Psicologia científica se dedica à descrição, à explicação, à previsão e ao controle do desenvolvimento do seu objeto de estudo (lógica das ciências naturais).

1.
Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Sócrates?

Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a estrutura do sistema nervoso.

Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas.

Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.

Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça.

Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.

Explicação:
O aluno terá que saber a principal característica do ser humano na visão de Sócrates. A resposta é Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.

2.
A Psicologia na gestão contemporânea, através de estudos sistemáticos do comportamento, permite inferir sobre variados processos psicológicos que são desenvolvidos para potencializar o desempenho do profissional no trabalho, esses processos podem ser assim descritos: Assinale a assertiva INCORRETA:

Processo grupal e processo estrutural nas organizações de trabalho.

Processo de vivência das emoções e processo de criatividade nas organizações de trabalho.

Processo de percepção humana e processo de comunicação interpessoal nas organizações de trabalho.

Processo de liderança e processo de negociação nas organizações de trabalho.

Processo de aprendizagem e processo de motivação nas organizações de trabalho.

Explicação:
O processo estrutural que ocorre nas organizações de trabalho define um organograma e a distribuição de cargos e funções, e não se refere a um processo psicológico, como todos os outros processos descritos se referem a fenômenos psicológicos estudados e desenvolvidos através
de pesquisas científicas no domínio da Psicologia, e apresentado na web aula.

3.
Podemos dizer que o senso comum é algo muito forte na descrição do comportamento humano. Temos o costume de julgarmos o outro pelas nossas próprias experiências. Porém, o avançar desse pensamento recebe muitas contribuições de qual exemplo abaixo?

Desavenças familiares

Conflitos organizacionais

Fofocas

Estudos científicos

Livros de autoajuda

Explicação:
A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis.

4.
O estudo do comportamento esteve indistinto da Filosofia por quase 2000 anos, até que a Psicologia ganhasse sua autonomia com a criação de laboratórios de pesquisa. Na Antiguidade, tal como afirma Bergamini (2005) estudar a conduta humana limitava-se ao estudo:

Das pessoas que demonstravam liderança.

Das pessoas percebidas como padrão;

Das pessoas percebidas como atípicas;

Das pessoas antissociais;

Das pessoas em conformidade social;

Explicação:
Pessoas atípicas eram pessoas que possuíam doenças mentais ou algum tipo de desajuste meramente social. Bergamini associa o desenvolvimento histórico da psicologia com o da medicina, acrescentando que ¿com o passar do tempo, a atenção tanto para a saúde física quanto para a mental foi incentivando o interesse das pesquisas sobre o assunto, no sentido de adotar um paradigma que pressupunha como de maior relevância a profilaxia da doença e dos desajustamentos em lugar de tão só curá-los e reorientá-los¿.

Gabarito
Coment.

5.
Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Aristóteles?

Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.

Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.

Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça.

Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas.

Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a estrutura do sistema nervoso.

Explicação:
O aluno terá que saber principal característica do ser humano na visão de Aristóteles. Resposta: Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.

6.
Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:

Religião

Psicologia

Senso Comum

Conhecimento Filosófico

Ciência

Explicação:
O aluno terá que conhecer o conceito de senso comum.

Gabarito
Coment.

7.
A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:

Os distúrbios.

As motivações.

A Alma;

O Comportamento;

A mente;

Explicação:
O comportamento nas Organizações é o foco principal para que ocorra desenvolvimento.

Gabarito
Coment.

8.
No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando:

da Psicopedagogia

da Psicanálise

do senso comum

da Psicologia

da Psiquiatria

Explicação:
O senso comum é um conhecimento intuitivo, espontâneo de tentativas e erros que adquirimos ao longo dos tempos seja passado de geração a geração ou pela própria vivencia.

1.
A Psicologia, apesar de uma ciência jovem, já despertava interesse nos filósofos da antiguidade. Numa época onde a Psicologia estava na era pré-científica vários desses pensadores se ocuparam dos estudos sobre atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa, loucura etc. Analise as opções abaixo e assinale aquela correspondente ao pensador denominado de pai da psicologia pré-científica.

Aristóteles

Sófocles

Platão

Pitágoras

Sócrates

Explicação:
Aristóteles, discípulo de Platão entendia corpo e mente de forma integrada, a psiquê era o princípio ativo da vida, sendo-lhe creditada a paternidade da Psicologia pré-científica. Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui a sua psyché ou alma. Estudou as diferenças entre razão, percepção e sensação. Da anima pode ser considerado o 1º tratado em Psicologia.

Gabarito
Coment.

2.
Embora a Psicologia seja jovem, o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do homem, e a preocupação do significado da existência humana deu origem aos estudos filosóficos. Pode-se dizer que:
I. Descartes, em 1637, resolve definitivamente a questão da dualidade corpo-mente, convencendo a comunidade científica sobre sua interação.
II. Os avanços da medicina permitiram associar o trabalho cerebral a todas as funções do corpo, como a percepção, a linguagem, a locomoção, e outras.
III. A partir daí a Psicologia se distancia das explicações míticas e evolui para as explicações científicas, centrando seu olhar de forma reducionista sobre o tratamento dos doentes mentais e suas desordens e distúrbios de conduta.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

I, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

I e III, apenas.

I e II, apenas.

Explicação:
Conforme a web aula apresenta, Descartes, em 1637, resolve definitivamente, a questão da dualidade mente-corpo, convencendo a comunidade científica sobre a sua interação, e os avanços da medicina permitiram associar o trabalho cerebral a todas as funções do corpo, como a percepção, a linguagem, a locomoção e outras. Assim, a Psicologia sai das explicações míticas e evolui para as explicações científicas, perdendo o caráter reducionista de ciência para o ¿tratamento de doentes¿, das desordens mentais e dos distúrbios de conduta, consideradas conduta atípicas, para o estudo da conduta típica, dita normal, em sua maneira natural de existir e se comportar. Assim sendo, apenas as afirmativas I e II estão corretas.

3.
A Psicologia é considerada uma ciência nova e em franco desenvolvimento. Embora o homem, ao longo de sua existência, buscasse resposta sobre si mesmo. Considerando a afirmativa. Responda: O que diferencia a Psicologia do conhecimento comum, dito popular? Eleja uma Única Opção correta que se aplique neste caso.

O cientista

O grupo

As pessoas

O método

A informação

Explicação:
A psicologia se baseia em ciência, compreensão teórica e pesquisas.
Gabarito
Coment.

Gabarito
Coment.

4.
Constatamos que o estudo do comportamento é tao antigo quanto a própria existência do Homem, sofrendo influencias do campo da Filosofia, da Física, da Estatística, da Medicina, da Psicanalise, percorrendo diversas correntes desde ao positivismo ao cognitivismo, o que expande também a sua aplicabilidade. Julgue as afirmativas abaixo.

A psicologia não tem comprovação para ser uma ciencia.

Gestalt, behaviorismo e psicodrama são formas de pensamento dentro da psiquiatria.

As psicologia é uma ciência do comportamento daqueles que tem algum problema.

A psicologia ajudara o estudante de gestão em seu autoconhecimento.

Todas as afirmativas estão corretas.

Explicação:
A alternativa correta é: A psicologia ajudara o estudante de gestão em seu autoconhecimento. Porque o aluno irá conhecer os processos psicológicos que o ser humano tem (percepção, personalidade, motivação etc.), com base nestas informações, irá ajudá-lo a lidar com as outras pessoas. A alternativa A psicologia não tem comprovação para ser uma ciência está errada, porque a psicologia é uma ciência. A alternativa A psicologia é uma ciência do comportamento daqueles que tem algum problema, também está errada, porque a psicologia é uma ciência que estuda os processos mentais e o comportamento. A alternativa Gestalt, Behaviorismo e Psicodrama são formas de pensamento dentro da psiquiatria. Está errada porque Gestalt, Behaviorismo e Psicodrama são escolas da psicologia. A psiquiatria é uma especialidade da medicina.

5.
A Psicologia é uma ciência bastante recente, tendo o seu início datado no final do século XIX. Para se constituir como área de conhecimento científico, a Psicologia precisou eleger objetos de estudo e construir explicações teóricas que se diferenciassem das explicações encontradas no senso-comum. Marque a alternativa que apresenta uma diferença entre o conhecimento científico e o conhecimento advindo do senso-comum.

O conhecimento científico é informal escolarizado e o senso comum é formalmente escolarizado.

A diferença consiste na qualidade dos conhecimentos, pois o senso comum não apresenta valor no que se refere às explicações sobre o psiquismo.

O conhecimento científico sempre é verdadeiro e o senso comum pode se tratar de uma ilusão, na medida em que é elaborado a partir da livre observação da realidade.

Partindo da premissa que o senso comum é um conhecimento desorganizado sobre a realidade, é possível afirmar que o conhecimento científico é originado das camadas superiores da população.

O conhecimento científico é verificado, transmitido e passível de refutação por outras teorias. Já o senso comum é uma tradição que faz parte da nossa cultura e nem sempre é questionado quanto a sua veracidade.

Explicação:
O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas. A ciência tem como base pesquisas científicas e dados concretos a partir da utilziação de métodos e sistemas que possibilitam chegar a determinadas conclusões e resultados.

Gabarito
Coment.

6.
A Psicologia é uma disciplina, um campo de pesquisa que se interessa pelo que o ser humano sente, pensa, quer, gosta, faz, como faz, e porque faz. Desta forma, pode-se afirmar que a Psicologia surgiu através dos:

Cientistas

Filósofos Gregos

Behavioristas

Psicanalistas

Humanistas

Explicação:
O aluno terá que saber que a Psicologia é bastante antiga e que surgiu com os filósofos gregos.

Gabarito
Coment.

7.
(FCC - AL (ALERN) / ALERN / Psicologia / 2013) Objeto da Psicologia que corresponde à síntese singular e individual que cada indivíduo vai constituindo conforme vai se desenvolvendo, e vivenciando as experiências da vida social e cultural; ao mundo das ideias, significados e emoções construídos internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica. Trata-se da:

exterioridade.

nenhuma das alternivas

subjetividade

objetividade

circularidade

Explicação:
A subjetividade é formada através das crenças e valores do indivíduo, com suas experiências e histórias de vida. O tema da subjetividade é bastante debatido e estudado em psicologia. Cada indivíduo é singular, pois interpreta o mundo à sua própria maneira. Dessa forma, um mesmo evento pode acarretar emoções e ideias diferentes em pessoas distintas que o presenciaram.

8.
Segundo Platão, discípulo de Sócrates, falar sobre Psicologia [psuchêlogos] era falar da concepção da alma [psyché]. Ele foi precursor do inatismo, que defende que as pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros. Essa linha de pensamento é natural de que momento da Psicologia:

Momento I ¿ A Influência Filosófica.

Momento II ¿ A Psicologia Científica.

Momento III ¿ A Psicanálise.

Momento V ¿ A Psicologia Cognitivista

Momento IV ¿ O Behaviorismo e a Psicologia da Forma (Gestalt).

Explicação:
Sócrates e Platão eram filósofos. A Psicologia teve seu início sob a influência da filosofia.

1.
Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta:

Freud.

Platão;

Pitágoras;

Sócrates;

Aristóteles;

Explicação:
Aristóteles, foi um dos mais importantes pensadores da filosofia, sua contribuição foi inovadora ao postular que a alma e corpo não podem ser dissociados.

Gabarito
Coment.

2.
Leia as afirmativas (1) e (2) e responda o que se pede. (1) A ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa Porque (2) Esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade. Com base na leitura das assertivas (1) e (2), é CORRETO afirmar que:

A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.

A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.

As duas são falsas.

As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

Explicação:
As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Porque a ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa, e por este motivo, esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade.

Gabarito
Coment.

3.
O primeiro laboratório de Psicologia com o objetivo de tentar entender o que podemos chamar de 'conteúdo mental', e a estrutura da mente, acreditando que essas estruturas poderiam ser analisadas em elementos ou partes, foi criado:

Na Inglaterra, com os psicológicos William James, John Dewey e James Cattel, os quais se interessaram pelas funções mentais.

Na Alemanha, Universidade de Leipzig, com Wilhelm Wundt, investigando principalmente os processos de percepção humana sobre as sensações recebidas do meio.

Nos EUA com Edward Thorndike, o qual formulou a Lei do Efeito.

Nos EUA com John Watson.

Na Europa, mais precisamente na
Inglaterra, com Wertheimer, Köhler e Koffka.

Explicação:
Wilhelm Wundt, um médico e psicólogo alemão, foi responsável pela criação do primeiro laboratório de psicologia experimental do mundo. Este laboratório foi criado em 1879 na Universidade de Leipzig, na Alemanha. Com a criação de um laboratório acadêmico dedicado ao estudo da psicologia experimental, Wundt oficialmente deslocou a psicologia a partir de uma sub-disciplina da filosofia e biologia para uma disciplina científica única.

4.
Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Platão falar da Psicologia é falar da concepção da:

Psiquê

Psiquiatria

Razão

Percepção

Fantasia

Explicação:
Agregando ás contribuições de Sócrates, Platão procura definir a alma = Psiquê organizada buscando um lugar para a razão dentro do corpo humano, seus estudos datam de 427 a 347 a.C. Para ele a razão estaria localizada na cabeça, onde também se encontra a medula espinhal ocorrendo a ligação da alma com o corpo. Os estudos de Platão antecipam teorias psicológicas que ficaram famosas posteriormente, como: sensação, percepção, memória, emoção e cognição.

5.
As chamadas tres forças da Psicologia são:

Behaviorismo, Humanismo e Psicanálise

Humanismo, Gestalt e Psicanálise

Behaviorismo, Psicanálise e Gestalt

Behaviorismo, Humanismo e Gestalt

Positivismo, Behaviorismo e Psicanálise

Explicação: As grandes forças da Psicologia são as escolas: Behaviorista, Psicanálise e Humanismo.

6.
Quando fazemos ciência, baseamo-nos na realidade cotidiana e pensamos sobre ela. Nos afastamos para refletir e conhecer além das suas aparências. O cotidiano e o conhecimento científico que temos da realidade aproxima-se e afastam-se. Nesse sentido podemos dizer que:

O senso comum também produz teorias psicológicas

O senso comum é o tipo de conhecimento que precisa ser comprovado

O berço da Psicologia científica foi a Inglaterra do século XIX

A Ciência é uma atividade reflexiva que procura entender, elucidar, e até alterar esse cotidiano através do estudo sistemático do mesmo.

A Ciência e senso comum ambos adotam o mesmo métodos de análise da realidade

Explicação:
A única que pode mudar o cotidiano por meio de conceitos é a ciência. O senso comum varia de experiência para experiência.

Gabarito
Coment.

7.
Dentre os principais filósofos da fase inicial (pré-científica) da Psicologia, caracterizada como período antropocêntrico, que viveram na Idade antiga (Grécia) e se preocupavam em entender e compreender o homem e sua essência, encontram-se:

São Tomás de Aquino e Santo Agostinho

Platão, Aristóteles, Freud e Jung

Tales de Mileto, René Descartes e Heráclito de Éfeso

René Descartes, Sigmund Freud e John Watson

Sócrates, Platão e Aristóteles

Explicação:
Esses foram os filósofos inciais para os estudos da Psicologia.

Gabarito
Coment.

8.
A Psicologia nos ajuda a esclarecer várias questões relacionadas ao comportamento individual, bem como às relações interpessoais, tão importantes na gestão contemporânea. Podemos dizer que:
I. Estudar o comportamento significa observá-lo em seu curso, o que envolve inúmeras variáveis.
II. A Psicologia é a ciência que viabiliza o aprendizado a cerca do autoconhecimento, do ajustamento social e da identificação das diferenças individuais.
III. A Psicologia é a ciência que viabiliza o aprendizado a cerca da aquisição de habilidades sociais, da administração de conflitos e da gestão de pessoas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

I, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

I e II, apenas.

I e III, apenas.

Explicação:
Conforme a web aula mostra alguns autores são consensuais em apontar a Psicologia como a ciência do comportamento, e o estudo do comportamento significa observá-lo em seu curso, o que envolve inúmeras variáveis, assim sendo a Psicologia é a ciência que viabiliza o aprendizado a cerca do autoconhecimento, do ajustamento social, da identificação das diferenças individuais, da aquisição de habilidades sociais, da administração de conflitos, da gestão de pessoas, e outros. As três afirmativas estão corretas.

1.
Originalmente a Psicologia era considerada um braço dentro da Filosofia. As raízes da Psicologia estão na Grécia antiga com Platão, Sócrates e Aristóteles. Ao longo de sua trajetória sofreu influencias tanto das ciências quanto da igreja. Entretanto, no século XX se torna Ciência a partir das contribuições de três correntes científicas. Assim, é CORRETO afirmar que as ciências que contribuíram para a Psicologia se configurar com ciência são:

Filosofia, Linguística e Psicanálise

Gestalt, Psicanálise e Positivismo

Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise

Filosofia, Psicanálise e Antropologia

Psicanálise, Behaviorismo e Ética

Explicação:
A resposta correta é Beahaviorismo, Gestalt e Psicanálise, pois foram estas as três correntes teóricas que deram respaldo para que a psicologia se tornasse ciência, investigando o comportamento humano, a percepção dos indivíduos e analisando as instâncias psiquicas (id, ego, superego; consciente, pré-consciente e inconsciente).

2.
A Psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana, e suas condutas. Pode-se dizer que:
I. A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de auto ajuda que reforçam o uso do senso comum pela população geral.
II. O senso comum discute fenômenos observados tomando-se como foco explicações populares, culturalmente construídas.
III. A psicologia explica questões relativas a conduta e procura compreender o cotidiano a partir de um estudo sistemático.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

I, apenas.

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I, II, III.

I e III, apenas.

Explicação:
Conforme a web aula apresenta a Psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana e suas condutas, e busca compreender o cotidiano a partir de um estudo sistemático, de forma que seus conceitos se distanciem da banalização das explicações sobre o comportamento humano sem escopo científico e de títulos de auto ajuda que reforçam o uso do senso comum pela população geral, discutindo fenômenos observados tomando-se como foco explicações populares, e portanto não produzidas por pesquisas científicas. As três assertivas estão corretas.

3.
Lewin admitia que o sujeito só poderia estar bem no espaço de trabalho se não o percebesse como hostil. Para que isso não acontecesse era preciso:

Clima organizacional alterado

Políticas organizacionais se tornaram autocráticas

Conflitos constantes no mundo organizacional

Ambiente com condições mínimas à produção, um clima positivo ¿ de amistosidade.

Cultura organizacional com relação de poder e autoridade

Explicação:
Lewin admitia que o sujeito só poderia estar bem no espaço de trabalho se não o percebesse como hostil e, para que isso não acontecesse, o ambiente deveria propiciar, além das condições mínimas à produção, um clima positivo de amistosidade.

4.
Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399
a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados. Platão, precursor do inatismo defende que:

As pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros.

A função do homem é a atividade da sua alma, que segue ou implica um princípio irracional.

As pessoas nascem como tabua em branco para imitar e aprender sobre conhecimento verdadeiro.

A verdade encontra-se no devir e não no ser.

A função do homem é a atividade da sua alma, que segue ou implica na irracionalidade.

Explicação:
O inatismo platônico afirmava que a alma procedo o corpo, ou seja, todo o ser humano já detém o conhecimento armazenado em sua alma das encarnações passadas. Sempre que o indivíduo encarna, já teria a sua base de conhecimentos pronta.

5.
Embora a Psicologia seja jovem, o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do homem, e a preocupação do significado da existência humana deu origem aos estudos filosóficos. Pode-se dizer que:
I. O desenvolvimento da Psicologia ocorreu de forma distante, diferente e incompatível com a evolução dos estudos de anatomia humana e das ciências como um todo.
II. O conhecimento sobre a mente e sobre o corpo foi durante séculos, limitado às crenças dos pensamentos filosóficos.
III. Desconhecia-se se haveria uma relação entre mente e corpo em termos de funcionamento: eram independentes ou sofriam influência mútua?
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

I, II e III.

I, apenas.

II e III, apenas.

I e III, apenas.

I e II, apenas.

Explicação:
Conforme a web aula apresenta o desenvolvimento da Psicologia é compatível com a evolução nos estudos em anatomia humana e das ciências como um todo, onde mente e corpo foram grandes desconhecidos durante séculos, pois não se entendia se haveria um relação entre eles, em termos de funcionamento, se eram independentes ou se sofriam influência mútua, durante esse período tudo o que se pensava saber sobre os mesmos estava limitado às crenças. Assim as assertivas II e III estão corretas.

6.
Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a)

Behaviorismo

Psicologia pré-científica.

Filosofia

Psicanálise

Psicologia

Explicação:
A resposta é psicologia pré-científica, porque nesta época a a psicologia ainda não tinha o reconhecimento científico.

Gabarito
Coment.

7.
Destaque abaixo a opção que melhor define senso comum:

Um conhecimento elaborado a partir de experimentações rigorosas que pretende chegar a verdade.

Um conhecimento elaborado a partir de fatos comprovados empiricamente.

Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo homem em função do que vive e do que aprendeu com gerações passadas.

Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências anteriores que só depois de submetido à experimentos científicos torna-se senso comum.

Um conhecimento específico que tem por objetivo refletir sobre a vida do homem na terra.

Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de senso comum. Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo homem em função do que vive e do que aprendeu com gerações passadas.

Gabarito
Coment.

8.
1. Quem foi o fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo?

Wundt

Pavlov

Taylor

Freud

Skinner

Explicação:
O aluno terá que saber sobre a história da Psicologia. O fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo foi Wundt.

1.
Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que faz parte da desvantagem do recrutamento externo.

Pode estimular a complacência entre os empregados, já que veem na antiguidade uma fonte segura de promoção.

Não há enriquecimento da cultura organizacional ¿ criam-se obstáculos à inovação.

Pode funcionar como um desestímulo por não dar oportunidade ao pessoal interno.

Pode haver promoção do trabalhador ao nível de sua incompetência.

Corre-se o risco de velhos vícios se perpetuarem, já que são reduzidas as chances para novos pontos de vista entrarem para a organização.

Explicação:
O aluno terá que saber a desvantagem do recrutamento externo.

2.
Quando há uma vaga disponível para determinado cargo, o primeiro passo para o preenchimento do mesmo é montar um(a) :

Lista de transferência

Entrevista de contratação

Perfil profissiográfico

Projeto de pesquisa

Bateria de testes psicológicos

Explicação:
Perfil Profissiográfico é um instrumento construído com as descrições detalhadas e individualizada de cada uma das funções existentes em uma Organização,

Gabarito
Coment.

3.
Para selecionar um candidato para um cargo, é preciso obter informações a respeito deste. Qual das técnicas apresentadas NÃO se utiliza dentro do processo de seleção de candidatos?

Testes Psicológicos

Bafômetro

Entrevista.

Técnicas de Simulação.

Provas de conhecimento ou capacidade

Explicação:
O bafômetro é um aparelho que permite determinar a concentração de bebida alcoólica analisando o ar exalado dos pulmões de uma pessoa, portanto não faz parte do processo seletivo.

4.
Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando:

Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo.

Dificultar o processo seletivo para os candidatos.

Proporcionar dinâmicas de grupo para treinamento de pessoal.

Repetir processos seletivos para facilitar o trabalho do RH.

Destacar perguntas fechadas no momento da entrevista para facilitar o processo.

Explicação:
O processo de seleção visa escolher os candidatos mais qualificados e de acordo com o perfil exigido para o cargo vago na empresa. Ele é estruturado a partir da definição do perfil das capacidades técnicas e comportamentais, organizacionais e individuais para cada função.

Gabarito
Coment.

5.
Para que uma organização possa recrutar e selecionar um candidato para ocupar uma vaga, deve ter claro que tipo de colaborador precisa e as especificidades do cargo. Para tal, necessita traçar o perfil profissiográfico para o cargo e função em questão. Podemos definir perfil como:

a capacidade de responder de forma eficaz às demandas da organização e do mercado de trabalho.

a capacidade de assumir responsabilidades, mesmo que estejam fora de suas competências.

características pessoais e profissionais que o candidato deverá apresentar para ocupar a vaga oferecida.

a capacidade de assumir riscos variados para se desempenhar bem na organização.

características profissionais que o candidato deverá desenvolver para ocupar determinada vaga.

Explicação:
O perfil profissional é a apresentação do candidato, é o resumo de suas qualificações, habilidades, competências e experiências anteriores.

Gabarito
Coment.

Gabarito
Coment.
6.
A empresa Viação Céu Azul implementou no processo seletivo para motoristas o teste de direção para os novos motoristas, visando analisar as habilidades necessárias para a condução de veículos. Este tipo de teste denomina-se:

Teste de simulação de desempenho

Teste de inteligência

Teste de percepção

Teste de habilidade

Teste de personalidade

Explicação:
Os testes de simulação de desempenho colocam os candidatos para executar atividades que fazem parte das retinas de trabalho da empresa e com isso são avaliados os resultados.

7.
A seleção de pessoal é um processo que envolve a utilização de vários instrumentos para avaliar os candidatos. A técnica e/ou instrumento mais utilizado pelas organizações nesse processo é:

Simulação.

Teste de conhecimento.

Teste de conhecimento de línguas.

Teste ergométrico.

Entrevista.

Explicação:
A entrevista é a técnica mais utilizada na seleção, fato justificável por esta ser aplicável a qualquer função, e mais conhecida universalmente.
A entrevista é um procedimento preditor do redimento do candidato na função tendo por base as perguntas e respostas orais do entrevistador e do entrevistado, respectivamente, tratando-se assim de um processo de comunicação entre duas ( ou mais ) pessoas.

Gabarito
Coment.

8.
A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é:

Grafologia

Testes de Simulação de Desempenho

Perfil Profissiográfico

Recrutamento de Pessoal

Testes de Competências

Explicação:
O Perfil Profissiográfico é a ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais.
Ele é o dimensionamento das responsabilidades, conhecimentos, experiências, habilidades, aptidões e atitudes presentes em um indivíduo que o qualifica para o desempenho adequado de determinada função.

1.
O processo de percepção social é um meio pelo qual interpretam-se sensações (o que vemos, o que ouvimos, o que tocamos, o que comemos, o que cheirmamos), em que são usados conhecimentos prévios (vivências, crenças, valores, habilidades), de tal forma que as experiências se transformam em algo significativo para nós, ou seja, a percepção ocorre a partir do momento que interpretamos nossas sensações do mundo. Entretanto, existem algumas expectativas que podem interferir na percepção plena da situação. Podemos dizer que:
I) Os estereótipos compreendem rótulos que são atribuídos às pessoas e que geralmente repercutem em distorções.
II) No meio corporativo, vários bons candidatos a uma vaga passam despercebidos, pois o agente fica ¿contaminado¿ por sua visão estereotipada.
III) Um entrevistador pode reprovar alguém por quem sua impressão inicial não foi favorável, o que não significa que a pessoa não seja boa candidata, pois o que deve prevalecer são as características necessárias ao bom desempenho no cargo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

I, apenas.

I, II e III.

II e III, apenas.

I e III, apenas.

I e II, apenas.

Explicação:
Conforme a web aula, fora as características do perfil profissiográfico apresentado (traços avaliados como necessários para o bom desempenho de um cargo), podem ocorrer interferências no modo de o examinador preencher as vagas, especialmente se algum candidato possui alguma condição que ganhe o seu favoritismo. Neste caso, não haverá imparcialidade no processo seletivo. E outra condição importante no trato interpessoal, que constitui fator de influência, são os estereótipos. Estes compreendem rótulos que são atribuídos às pessoas e que geralmente repercutem em distorções. No meio corporativo, vários bons candidatos a uma vaga passam despercebidos, pois o agente fica ¿contaminado¿ por sua visão estereotipada. Ou seja, as três afirmativas estão corretas.

2.
Através do mecanismo da percepção é que as pessoas processam as informações do ambiente externo e têm determinadas as suas ações. Analise as alternativas a seguir: I. Cada pessoa, em princípio, tende a considerar o outro a partir de seu próprio modelo, tomando a si mesmo como ponto de referência. Assim, costumamos ver nos outros nossas próprias qualidades e nossos próprios defeitos. ASSIM II. Um fenômeno psicológico que influi decididamente no processo perceptivo é a projeção. A partir das afirmações acima é correto afirmar que:

As alternativas I e II estão corretas, porém a II não explica a I.

Somente a alternativa I está correta

As alternativas I e II estão corretas e a II explica a I.

Somente a alternativa II está correta

As alternativas I e II estão incorretas.

Explicação:
A Percepção social difere da percepção de objetos. Do ponto de vista psicológico ou cognitivo,
a percepção envolve também os processos mentais, a memória e outros aspectos que podem
influenciar na interpretação dos dados percebidos que são subjetivos.

3.
Quando percebemos nos outros, uma imagem própria refletida, e distorcemos o que de fato são, estamos fazendo uma simplificação chamada de:

Halo

Percepção seletiva

Estereotipagem

Contraste

Projeção

Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de projeção.

Gabarito
Coment.

4.
A respeito da percepção social, leia as afirmativas a seguir e marque a resposta correta:
I - A percepção social constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas.
II - A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados.
III - A percepção, de todos os processos humanos, constitui o mais básico, pois viabiliza a adaptação das pessoas aos estímulos percebidos, fazendo com que estas possam atuar de modo ajustado às situações.
Está correto apenas o que se afirma em:

II

I

I, II e III

I e II

III

Explicação:
As afirmativas I, II e III estão corretas porque:
Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a percepção social constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados.
A percepção, de todos os processos humanos, constitui o mais básico, pois viabiliza a adaptação das pessoas aos estímulos percebidos, fazendo com que estas possam atuar de modo ajustado às situações. Nossas roupas são escolhidas em adequação às situações e ao clima e nosso comportamento tende a ser compatível com o ambiente percebido e o papel desempenhado.

5.
Todos os dias recebemos uma grande variedade de informações através dos nossos sentidos: gostos de comida, cheiros diversos, sensações na pele, sons distintos e muitas imagens que estimulam nossos olhos. A essa variedade de informações que passam pelos nossos sentidos, denomina-se:

Percepção guiada

Estímulos percebidos

Percepção equivocada

Dissonância cognitiva

Inteligência emocional

Explicação:
A resposta correta é estímulos percebidos. No processo perceptivo participam todas as capacidades sensórias, as que conhecemos, desde muito cedo, como sentidos (visão, audição, paladar, olfato e sentido dérmico). O pleno funcionamento destes viabiliza com
que informações ambientais cheguem a nós, sendo interpretadas pelo cérebro.

6.
Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de:

Percepção Seletiva.

Projeção.

Estereótipo.

Contraste.

Efeito Halo.

Explicação:
Efeito de halo capacidade de avaliar por uma característica específica conjugada em diversos contextos.

Gabarito
Coment.

7.
A seleção de pessoal é o filtro que fará com que apenas os candidatos que apresentem as características desejadas pela organização possam nela ingressar. No entanto, no processo de seleção, o selecionar pode ser influenciado por vários fatores, que inviabilizem uma seleção imparcial e justa. Podemos citar o efeito contraste dentre esses fatores de influência. Efeito contraste é:

atribuição das características próprias a outra pessoa, sem tentar levantar informações mais precisas e reais.

a avaliação das características de uma pessoa pela comparação com outra pessoa recentemente contactada, que qualifica de forma mais alta ou mais baixa.

juízo formulado a respeito de alguém segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.

avaliação das características de uma pessoa pela identificação com ela, o que gera uma empatia com a pessoa entrevistada.

é a impressão geral de um indivíduo a partir de uma só característica, levando muitos selecionadores a erros irreversíveis.

Explicação:
O efeito de contraste refere-se ao aumento ou diminuição de uma percepção ou cognição que é resultado de uma exposição imediatamente anterior ou simultânea a um estímulo menor.

Gabarito
Coment.

8.
Os gestores precisam estar preparados para acompanhar o trabalho dos seus subordinados para não fazer um julgamento aleatório. Para isso, é fundamental que a empresa utilize uma ferramenta que ajudará neste processo de avaliação. Qual o nome desta avaliação?

Avaliação de Clima

Avaliação Pedagógica

Avaliação de Desempenho

Avaliação Socioeconômica

Avaliação Psicológica

Explicação:
A aluno terá que saber o que é avaliação de desempenho.

1.
Em Bergamini (2005) e Robbins (2005), podemos observar que ambos são consensuais ao observarem que não existe "objetividade nos processos de avaliação de desempenho de pessoas", o que pode incluir seleção e treinamento. Quando estamos falando sobre treinamento, podemos dizer que a grande vantagem para a sua realização é:

A integração dos conteúdos.

A promoção de aperfeiçoamento.

A conscientização da empresa.

A incorporação dos bens.

A centralização do poder.

Explicação:
A promoção de aperfeiçoamento. O treinamento visa aperfeiçoar a mão de obra e com isso trazer maiores produtividades.

Gabarito
Coment.

2.
¿Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada:

Projeção

Estereotipagem

Efeito de contraste

Efeito de Halo

Percepção seletiva

Explicação:
O aluno terá que conhecer o conceito de esteriotipagem.

Gabarito
Coment.

3.
A captação de estímulos, a partir das capacidades restritas aos órgãos sensoriais, denomina-se:

Idealização

Desempenho

Percepção

Sensação

Inteligência

Explicação:
A sensação consiste na captação de estímulos, nas capacidades restritas aos órgãos sensoriais. Na medida em que estes estímulos viram informações (pois já houve decodificação sobre os mesmos por parte do cérebro), temos a percepção.

4.
Vamos supor que você é um gerente de vendas procurando preencher uma posição de vendas na empresa em que trabalha. Você quer contratar alguém que seja ambicioso e trabalhador e que possa lidar bem com a adversidade. Você teve sucesso no passado contratando indivíduos que foram atletas na universidade. Assim, você foca sua busca procurando candidatos que foram atletas na universidade. Ao fazer isso, você diminui consideravelmente seu tempo de procura e facilita sua tomada de decisão. No entanto, você está fazendo uma generalização, pois todos os atletas universitários não são necessariamente ambiciosos, trabalhadores ou bons em lidarem com adversidades. Quando você utiliza esse tipo de julgamento, você está cometendo uma distorção de percepção denominada:

Efeito de halo

Teoria da atribuição

Estereótipo

Efeito de contraste

Profecia autorrealizável

Explicação:
A questão propõe a análise de um julgamento de alguém com base na percepção generalizada de um membro da equipe. O Estereótipo é um conceito, ideia ou modelo de imagem atribuída às pessoas ou grupos sociais, muitas vezes de maneira preconceituosa e sem fundamentação teórica.

5.
O fato da percepção a respeito de uma pessoa entrevistada influenciar na percepção de uma outra pessoa entrevistada no processo seletivo, recebe o nome de: Assinale a Única opção correta neste caso.

Efeito de reparação

Percepção seletiva

Efeito Hargo

Efeito de contraste

Atenção seletiva

Explicação:
EFEITO DE CONTRASTE: Tendência de comparar as características de um indivíduo com as de outra pessoa.

Gabarito
Coment.

6.
Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"?

Efeito contraste;

Projeção;

Perspectiva;

Percepção seletiva;

Efeito de halo;

Explicação:
Efeito de halo capacidade de avaliar por uma característica específica conjugada em diversos contextos.

Gabarito
Coment.

7.
Assinale a alternativa que melhor descreve o Efeito de Halo:

Quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada.

Quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido.

Quando a ideologia político partidária influência de maneira positiva ou negativa na escolha do candidato.

Quando alguém com piercings e tatoos pode ser reprovado para a recepção se a empresa for conservadora, mas para funções administrativas, não haveria razão para isso.

Quando se observa que não se avalia alguém de forma isolada, o que significa que a percepção pode ser influenciada por outra pessoa anteriormente percebida.

Explicação:
Efeito Halo é um termo criado pelo psicólogoamericano chamado Edward Thorndike, que afirmava que o cérebro humano julga, analisa e tira conclusões de uma pessoa a partir de uma única característica, e formula um estereótipo global do indivíduo com este único fator ¿ como aparência, vestimenta, postura, fala e etc.

8.
Nas organizações, frequentemente ouvimos comentários como: ¿Os homens não se interessam em cuidados com crianças¿; ¿Trabalhadores idosos não aprendem novas habilidades¿; ¿As mulheres não sabem decidir com objetividade¿; ¿Os imigrantes asiáticos são trabalhadores e conscienciosos¿. São julgamentos baseados em sexo, idade e até em etnia. São perspectivas de percepção, sejam elas exatas ou não. Quando
assumimos esse tipo de julgamento estamos usando um desvio denominado:

Efeito contraste

Estereótipo

Efeito de halo

Percepção seletiva

Projeção

Explicação:
O conceito de estereótipo consiste em pressupostos sobre determinadas pessoas, muitas vezes eles acontecem sem que as pessoas tenham conhecimento significativo sobre grupos sociais ou características de indivíduos, como a aparência, condições financeiro, comportamento, sexualidade etc. As ideias estereotipadas podem estar relacionadas a julgamentos que generalizam determinados padrões.

1.
O processo de ensino e aprendizagem dirigido aos adultos e que fornece elementos fundamentais para a aprendizagem no ambiente organizacional recebe o nome de?

Patologia

Observação

Analogia

Andragogia

Multiplicação

Explicação:
Andragogia: tipo de aprendizagem direcionada apenas para os adultos.

Gabarito
Coment.

2.
Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa NÃO demonstra nenhum desses tipos.

Desenvolvimento ou modificação de atitudes

Aquisição de material crítico

Desenvolvimento de conceitos

Desenvolvimento de habilidades

Aquisição de informações específicas

Explicação:
A alternativa incorreta é Aquisição de material crítico,. Todas as demais promovem mudanças através do treinamento.

Gabarito
Coment.

3.
Uma metodologia de trabalho pode ser muito viável, mas as empresas estão sempre mudando e, por isso também estão se atualizando para se manter ativas no mercado. Quando uma empresa muda o modo de funcionamento, de realização de procedimentos, isto pode acarretar em conflitos de:

Vaga

Oportunidade

Processo

Relacionamento

Supervisão

Explicação:
Os conflitos de processo representam a maneira como o trabalho é realizado. Um escritório de advocacia na demanda por novos clientes pode propor a seus advogados oferecer serviços a clientes de um escritório concorrente a preço mais baixo, o que pode desagradar, e muito, os colegas.

4.
Muitos treinamentos visam à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades dos funcionários, em virtude das novas tecnologias. Que tipo de treinamento promove isso?

Treinamento para o aperfeiçoamento dos valores éticos no trabalho.

Treinamento para o aperfeiçoamento do domínio da linguagem e da matemática.

Treinamento para o aperfeiçoamento da capacidade de solucionar problemas.

Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades interpessoais.

Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades técnicas.

Explicação:
O Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades técnicas, se refere ao desenvolvimento de competências técnicas para a função na qual o colaborador se apresenta. .

Gabarito
Coment.

5.
As organizações com o propósito de aprimorar o desempenho de seus profissionais oferecem diversos tipos de treinamentos. Podemos dizer que um treinamento que busca melhorar as habilidades interpessoais de um profissional implica aprender a:

Trabalhar com novas tecnologias controladas por computador e com os novos modelos de processos de trabalho.

Desenvolver a lógica, o raciocínio e a habilidade na definição de problemas e na análise de soluções possíveis.

Conscientizar sobre as questões éticas que devem fundamentar as ações dos funcionários.

Compreender os equipamentos de controle e melhorar a capacidade de interpretar planilhas.

A ouvir, a comunicar as idéias de maneira mais clara para interagir eficazmente com chefes e colegas.

Explicação:
O treinamento de habilidades interpessoais configuram a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e gerar resultados positivos dessas conexões.

Gabarito
Coment.

6.
O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:

A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.

A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo.

A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem.

A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.

A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a competitividade.

Explicação:
A empresa que investe em desempenho consegue obter um resultado a curto prazo, porém não consegue sustentar isso por muito tempo, pois não focou na aprendizagem.

Gabarito
Coment.

7.
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:

Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.

Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.

Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.

Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.

Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.

Explicação:
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.

Gabarito
Coment.

8.
Dentre os objetivos da Avaliação de Desempenho, marque a opção INCORRETA:

b) Melhorar os resultados dos recursos humanos da organização

a) Inadequação do indivíduo ao cargo

e) Feedback ao indivíduo avaliado

d) Melhoria das relações interpessoais entre colaboradores e superiores

c) Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento

Explicação:
Um dos objetivos da Avaliação de Desempenho é realmente verificar a adequação do indivíduo ao cargo e o seu desempenho.

1.
A aprendizagem
é o processo por onde conhecimentos, competências e comportamentos são modificados ou adquiridos e que tem como resultado de estudos e práticas vividas. Com isso a aprendizagem no meio organizacional segundo Knowles (1980) é: ( ) Predominantemente autodirigida, objetiva e centrada na vida; ( ) É bastante influenciada pelas vivências e pelos aspectos subjetivos e emocionais; ( ) A história de vida pode facilitar ou prejudicar a abertura ao novo; ( ) A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado; ( ) Seu desempenho é baseado na relação familiar;

F F F F F

F F V V F

V V V V F

V V V F F

F V V V F

Explicação:
A afirmativa A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado é falsa porque a aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários.
A afirmativa Seu desempenho é baseado na relação familiar também é falsa porque a relação familiar é somente um dos agentes que propicia a aprendizagem. Portanto a resposta correta é V V V F F

Gabarito
Coment.

2.
Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:

hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.

possibilidades de desenvolvimento organizacional.

crescimento profissional.

aceleração no atingimento de metas e resultados.

benefícios operacionais.

Explicação:
Ele está ressaltando apenas os aspectos negativos e não está apontando como pode haver mudanças.

Gabarito
Coment.

3.
Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:

financeiro.

comercial.

administrativo.

industrial.

aprendizagem.

Explicação:
O próprio enunciado mostra que se está falando de aprendizagem. A aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. E, no início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Portanto, a resposta correta é APRENDIZAGEM.

Gabarito
Coment.

4.
Em um sistema de gestão de desempenho, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoramento de quatro aspectos principais:

comprometimento dos colaboradores, capacitação dos líderes, resultados financeiros e diferenciais competitivos

resultados, desempenho, competências e fatores críticos de sucesso.

remuneração variável, motivação, cumprimento das regras e qualidade de vida dos funcionários.

remuneração, clima, cultura e posicionamento no mercado.

contribuição individual, qualidade dos processos, capacitação dos avaliadores e satisfação dos clientes.

Explicação:
A gestão de desempenho se preocupa com os resultados apresentados, com o desempenho dos colaboradores, com as competências reais e as desejadas pela empresa e com os fatores críticos de sucesso.

5.
(SESC-PE 2010) A Avaliação de Desempenho por Competência deve considerar principalmente:

os Conhecimentos, as Habilidades e as Atitudes dos profissionais;

a análise e descrição de cargos pautada em tarefas e em critérios focados nas habilidades;

a análise dos requisitos focados nas tarefas e nas demandas organizacionais.

a análise dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos profissionais alinhadas com os objetivos organizacionais;

a análise do perfil dos profissionais direcionado especialmente nas exigências comportamentais;

Explicação:
A Avaliação de desempenho é uma análise que se faz das competências (CHA) do colaborador, num período determinado de tempo, na qual conseguimos evidenciar os pontos positivos e os pontos que deverão ser desenvolvidos em treinamentos. É uma excelente ferramenta em favor dos colaboradores e das organizaçoes.

6.
Com base nas proposições abaixo, é correto afirmar que:
I - A avaliação de desempenho serve para avaliar o rendimento do funcionário no exercício de suas funções dentro da Organização;
II- A avaliação de desempenho oferece informações importantes para tomada de decisão, como, por exemplo, promoções, demissões e necessidades de treinamento;
III- A avaliação de desempenho identifica as lacunas de competência existentes;
IV - A avaliação de desempenho do funcionário faz um feedback de como a Organização vê o seu trabalho.

Apenas a II está correta

Apenas a III está correta.

Apenas a I está correta

Apenas a I, II e IV, estão corretas.

As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.

Explicação:
Todas as respostas estão corretas, pois a avaliação de desempenho é a ferramenta mais completa da área de recursos humanos.

7.
"Funcionários competentes não permanecem competentes para sempre. As habilidades se deterioram e podem se tornar obsoletas. É por isso que as organizações gastam bilhões de dólares todo ano em treinamento formal." (Robbins, 2005) . A partir desta premissa, analise as opções relacionadas ao treinamento e posteriormente assinale a Única resposta correta a esta associação proposta por Robbins
I- O treinamento técnico vem se tornando cada vez mais importante em função das novas tecnologias e novos modelos de estruturas organizacionais.
II- O método de treinamento fora do trabalho inclui o rodízio de tarefas.
III- Existem controvérsias no que diz respeito ao treinamento ético, uma vez que a ética não pode ser 'ensinada' formalmente, e sim aprendida por meio de exemplo.
São verdadeiras as sentenças:

I e II

I e III

Somente a sentença II é verdadeira.

Somente a sentença I é verdadeira.

II e III.

Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes, desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento.

8.
Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato interpessoal. Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no aspecto:

Interpessoal;

Intrapessoal;

Interpapéis;

Individual.

Intrapapéis;

Explicação:
De acordo com Chiavenato o relacionamento interpessoal
é uma variável do sistema de administração participativo, que representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas. ¿As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos¿ .
Manter um bom relacionamento é imprescindível, o sucesso no dia a dia, na convivência com pessoas e também no ambiente profissional depende muito de como você trata as pessoas a sua volta, não se pode escolher com quem trabalhar, ou com quem dividir uma mesa no trabalho, somos ¿convidados¿ a lidar com as diferenças em todos os aspectos.
Um relacionamento interpessoal saudável entre o líder e seus liderados facilita no desbloqueio da insegurança que rodeiam os colaboradores no dia a dia, o respeito e admiração trazem harmonia para o ambiente de trabalho.

1.
Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que a abordagem de Fredegundo, o mais antigo colaborador, sobre o comportamento de Joselito, o novato, mostra-se como uma:

Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso um reforço negativo.

Uma busca de condicionar o comportamento do novato para que respeite a mesa do antigo, usando, para isso, reforço positivo.

Uma busca de condicionar o comportamento do novato, usando para isso um reforço negativo.

Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso uma punição por ter adotado comportamento considerado errado.

Uma busca de condicionar o comportamento do novato a respeitar seu lugar de preferência, usando para isso um reforço negativo.

Explicação:
O aluno terá que saber sobre a teoria do Behaviorismo e que existem reforços positivo e negativo, punição e extinção para modelar o comportamento de uma pessoa.

2.
Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?

Desenvolvimento ou modificação de atitudes;

Desenvolvimento de conceitos;

Desenvolvimento de habilidades;

Aquisição de informações específicas;

Desenvolvimento psíquico;

Explicação:
Ao tratar do assunto sobre treinamento nas Organizações Chiavenato argumenta sobre as aquisições de informações específicas, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de conceitos com modificação de atitudes.

Gabarito
Coment.

3.
Os objetivos do treinamento devem ser apresentados de forma clara e discutidos desde o início do processo. Para tal, algumas condições favoráveis à aprendizagem são essenciais, tais como:

aprendizagem teórica e conceitual , avaliação do aprendizado para remoção e ensino coletivo.

aprendizagem teórica e conceitual, conteúdo significativo e política organizacional

política e clima organizacional, aprendizagem teórica e conceitual e avaliação do aprendizado para promoção.

política e clima organizacional, conteúdo significativo com objetivo de aplicação e respeito às diferenças individuais.

aprendizagem teórica e conceitual , avaliação do aprendizado para promoção e política organizacional.

Explicação:
Política e clima organizacional, conteúdo significativo com objetivo de aplicação e respeito às diferenças individuais são essenciais para a aprendizagem organizacional.

Gabarito
Coment.

4.
Podemos conceituar treinamento como um processo de assimilação cultural de curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho ( MARRAS, 2001). Ao ingressar em um trabalho novo, mudar a função no ambiente de trabalho ou estabelecer uma nova rotina, será necessária nova aprendizagem. Podemos citar como indicativos de necessidades de treinamento:

A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, mudança de crenças e opiniões.

Problemas interpessoais, erros freqüentes em uma tarefa e necessidade de poder.

A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, problemas interpessoais, baixa motivação.

Problemas interpessoais, baixa motivação, mudança de religião e de hábitos.

A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa e mudança de religião .

Explicação:
Os indicadores de necessidade de treinamento não tem a ver com mudança de religião, crenças, hábitos, opiniões e necessidade de poder. Portanto, está CORRETA a afirmativa ¿A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, problemas interpessoais, baixa motivação.

Gabarito
Coment.

5.
Em uma organização, o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, EXCETO:

Aquisição de informações específicas

Desenvolvimento de habilidades

Deficiência de atitudes

Desenvolvimento ou modificação de atitudes

Desenvolvimento de conceitos

Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes, desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento.

6.
Quando nos referimos ao treinamento nas organizações podemos afirmar:

Na organização, o investimento em pessoal se dá por processos de treinamento, que propiciam o aprendizado e viabiliza a educação profissional;

Apenas palestras fazem a diferença para aprendizagem dos colaboradores.

O treinamento precisa ser formal para que funcione;

A educação continuada é uma das funções das organizações e acontece apenas com EAD.

Na organização, o treinamento é o meio mais eficaz para manter os colaboradores na empresa;

Explicação:
Para um treinamento efetivo e contínuo dos colaboradores, a empresa deve investir constantemente em boas formações, para assim, garantir o desenvolvimento de competências, o crescimento profissional, melhorias e adaptações nos processos da organização.

Gabarito
Coment.

7.
A aprendizagem é um fenômeno complexo e dinâmico, composto por aspectos orgânicos, cognitivos, afetivos, psicossociais e culturais. Qual dos princípios abaixo que não resulta do processo de aprendizagem?

Punição

Repetição

Acumulação

Reforço negativo

Reforço positivo

Explicação:
O aluno terá que saber qual o princípio que não resulta do processo de aprendizagem.

8.
É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho