Unidade 1 - Exercícios de fixação_ avaliação da tentativa

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Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:12
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 11:18
Tempo
empregado
6 minutos 5 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Nenhuma das técnicas ou conceitos de administração da produção podem ser aplicados para serviços,
somente são aplicáveis à produção de produtos. Escolha a alternativa que melhor se relaciona com essa
a�rmação.
Escolha uma:
 a. Os conceitos e técnicas da administração da produção se aplicam tanto à produção de produtos quanto a serviços.
b. Tudo que diz respeito aos serviços em uma empresa deve ser terceirizado.
c. A administração de produção não se aplica a nenhum dos dois. Seu foco dever ser em outras partes da empresa.
d. A função de controle e suas técnicas para os serviços deve ser realizada pela área de marketing.
e. A a�rmação é correta. Não existe possibilidade de os conceitos de administração da produção serem aplicados para serviços.
O senhor José, dono de uma pequena fábrica de mini lanternas, está enfrentando di�culdades em seu
processo produtivo, em especial no posto de trabalho em que são montados os suportes das baterias no
corpo da lanterna: de cada 100 lanternas produzidas, cerca de 30 não funcionam bem porque as baterias
�cam frouxas, não permitindo um bom contato, o que causa reclamações sucessivas dos clientes. Ele não
sabe mais o que fazer e pediu sua ajuda. O que o senhor José deve fazer?
Escolha uma:
 
a. Trocar o fornecedor da chapa de aço com que se fabricam os suportes de bateria, pois o defeito está nesse componente.
b. Reprojetar a lanterna para evitar esse tipo de problema dali para frente.
c. Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como a armazenagem e despacho das lanternas e veri�car onde e como ocorre o
problema.
d. Dar treinamento ao operário que faz a montagem dos suportes, pois, se o problema acontece em seu posto de trabalho, ele deve estar
fazendo alguma coisa errada.
e. Incorporar uma estação de inspeção na linha de produção de forma a detectar as lanternas defeituosas.
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Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Em um processo produtivo, o conceito de valor é de extrema importância. Tudo que é produzido deve agregar
valor a diferentes materiais e produtos. Nesse sentido, aponte a a�rmação que melhor de�ne o maior
aumento de valor.
Escolha uma:
 
a. Baixar a qualidade e baixar o preço.
b. Aumentar a qualidade e baixar o preço.
c. Aumentar a qualidade e manter o preço.
d. Baixar a qualidade e aumentar o preço.
e. Manter a mesma qualidade e o mesmo preço.
As vendas da mercearia Bom Legume caíram fortemente e, por conta disso, seu proprietário está com
di�culdades, acumulando sucessivos prejuízos e não tendo condições de saldar seus compromissos.
Escolha uma:
 
a. Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, uma pesquisa em outros estabelecimentos, para descobrir o que está
causando a queda nas vendas.
b. Aumentar os seus preços para que, com mais receita, ele possa �car em melhores condições.
c. Reduzir os preços para atrair mais clientes e recuperar as vendas.
d. Investir em propaganda para atrair os clientes.
e. Aumentar a diversidade de produtos para que os clientes tenham diversas opções e comprem mais.
Qual alternativa traz a de�nição correta para o termo transformação?
Escolha uma:
 
a. Produzir mais rápido.
b. Transportar um produto entre a fábrica A e a fábrica B.
c. Comprar um produto ou serviço.
d. Qualquer alteração no estado de um sistema.
e. Estocar um produto.
Questão 6
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
A resolução de problemas deve seguir um caminho lógico, encadeando passos especí�cos, de tal forma que se
busque soluções efetivas e adequadas à situação. Correlacione a coluna da direita, que contém características de
cada um dos passos, de acordo com a numeração da coluna da esquerda, que lista os passos do processo geral
de solução de problemas.
(1) Identi�car o problema 
(2) Analisar o problema 
(3) Identi�car as possíveis soluções 
(4) Analisar as alternativas 
(5) Implementação 
(6) Monitoramento 
( ) 5W3H
( ) Acompanhamento 
( ) Análise custo-benefício 
( ) Brainstorming 
( ) Diagrama de Ishikawa
( ) O que deve ser melhorado 
A alternativa que mostra a sequência correta é:
Escolha uma:
 
a. (6), (4), (1), (2), (3), (5)
b. (5), (6), (4), (3), (2), (1)
c. (2), (5), (3), (1), (6), (4)
d. (3), (1), (2), (4), (5), (6)
e. (1), (2), (5), (6), (4), (3)
Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Slack, Chambers, Johnston e Betts (2013, p. 474-475) descrevem o diagrama de Pareto como uma ferramenta
cuja “�nalidade [...] é distinguir entre os poucos vitais (representam poucos problemas que resultam em
grandes perdas) e os muitos triviais (representam muitos problemas que resultam em poucas perdas). Trata-
se de uma técnica relativamente fácil que organiza itens de informação [...] em sua ordem de importância
(normalmente medida pela frequência ou ocorrência). Ela pode ser usada para destacar áreas em que a
tomada de decisão futura será́ útil [...]. Por exemplo, a maioria das receitas de qualquer empresa
provavelmente vem de relativamente poucos clientes. Da mesma forma, relativamente poucos pacientes de
um médico provavelmente ocuparão a maior parte do seu tempo”.
Com base no exposto, o diagrama de Pareto é uma ferramenta útil para qual passo do processo de solução
do problema?
Escolha uma:
 
a. Identi�car as possíveis soluções.
b. Analisar o problema.
c. Avaliar as alternativas.
d. Identi�car o problema.
e. Implementação.
A empresa X enfrenta um problema nas suas instalações: sua caldeira de vapor, que gera vapor a alta pressão
para movimentar todos os seus equipamentos, amanheceu com uma rachadura e, por isso, todo o sistema
está perdendo pressão e, consequentemente, suas máquinas estão funcionando mais lentamente, levando à
perda de produção.Você é o responsável pela produção e precisa tomar uma decisão. Sua decisão deve ser:
Escolha uma:
 
a. Continuar produzindo assim mesmo até que se a tenha oportunidade de consertar a caldeira.
b. Montar imediatamente uma equipe para identi�car a causa da rachadura, para, depois disso, tomar as medidas necessárias.
c. Comprar urgentemente uma nova caldeira e substituir a atual.
d. Informar aos clientes que haverá atraso nas entregas e continuar produzindo até completar os pedidos.
e. Pedir ao pessoal de manutenção que estanque rapidamente a rachadura para não perder o ritmo da produção.
Questão 9
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Em um mercado globalizado, o processo produtivo é importante para que uma empresa possa obter
vantagens competitivas. Isso pode ser atingido de qual maneira?
Escolha uma:
 
a. Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos e serviços com qualidade, custo baixo, tempo correto e altas e�ciência e
e�cácia.
b. Focando o esforço de produção na parte de suprimentos.
c. Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos e serviços com qualidade, custo alto, tempo correto e altas e�ciência
e e�cácia.
d. Entregando a maior quantidade de produtos no menor tempo.
e. Ao realizar o processo de transformação não se importando com o controle da matéria-prima e do tempo de produção, permitindo
maior quantidade de produtos �nalizada.
Aponte a melhor de�nição para o trabalho da administração da produção.
Escolha uma:
 
a. Realizar produtos ou serviços com as matérias-primas maiscaras.
b. Terceirizar todo o processo de transformação da empresa.
c. Produzir produtos utilizando qualquer matéria-prima, sem compromisso de tempo e não se importando com o custo.
d. Finalizar o trabalho de modo rápido, e�ciente, sem erros e a um custo baixo.
e. Produzir o máximo de produtos no menor tempo.
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