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17/05/2019 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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da
resposta:
O modelo de stakeholders se distancia do modelo de shareholders na distribuição de benefícios.
Enquanto os shareholders 
 se preocupam em remunerar ou trazer retorno aos seus investidores, o modelo de stakeholders 
 se preocupa em dar retorno a todos que direta ou indiretamente investem na empresa,
independentemente do investimento ser financeiro ou não, e, nesse ponto, envolve também uma
parcela da sociedade.
 
 De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que traduz corretamente o
modelo dos stakeholders .
 
Este é um modelo de responsabilidade social no qual a distribuição de riqueza deve
ser feita proporcionalmente entre os parceiros do negócio, de acordo com sua
contribuição ao êxito do empreendimento.
Este é um modelo de responsabilidade social no qual a distribuição de riqueza deve
ser feita proporcionalmente entre os parceiros do negócio, de acordo com sua
contribuição ao êxito do empreendimento.
Resposta correta. Está correta a sua resposta. A forte cobrança da sociedade por
empresas mais justas tem feito os empresários entenderem que tudo que está no
ambiente de negócios pode contribuir positivamente para o sucesso do negócio, então,
nada mais justo do estes também terem algum reconhecimento.
Pergunta 2
Resposta
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Correta:
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da
resposta:
Quando David Norton e Robert Kaplan desenvolveram o conceito do Balanced Scorecard (BSC)
estavam convencidos de que até o final da década de 90 os sistemas de controle eram falhos.
Geralmente, só se sabia se um plano ou objetivo havia sido atingido quando não havia mais tempo
para corrigir qualquer desvio. Isso era lamentável, já que, dependendo de qual índice foi negativo e
seu tamanho, as implicações poderiam ser desastrosas para a empresa. Após a criação e uso do BSC
nas empresas, ele passou a ser mais que um sistema de controle, tornou-se também um sistema de
gestão.
 
 Com base no texto acima e no conteúdo estudado, assinale a alternativa correta sobre o BSC.
A grande vantagem do BSC é não medir somente os indicadores financeiros, mas sim
tudo que deve ser medido e monitorado no ambiente de negócios, apontando suas
tendências.
A grande vantagem do BSC é não medir somente os indicadores financeiros, mas sim
tudo que deve ser medido e monitorado no ambiente de negócios, apontando suas
tendências.
Resposta correta. Correto. A grande vantagem deste conceito é sua capacidade de medir
indicadores financeiros, não financeiros, de ocorrência e de tendência (ótimo para
previsões). É um conceito universal aplicável a qualquer tipo e porte de empresa,
indistintamente.
Pergunta 3
Objetivos são subjetivos, metas são especificas. Objetivos determinam algo que queremos atingir e
são qualitativos. Metas são quantitativas, são mensuráveis, e para isso transformam todos os objetivos
em números. Ao elaborar metas, as empresas devem seguir alguns princípios. Esses princípios são
fundamentais para viabilizar a gestão dos planos.
 
 A partir dessa informação e de nossos estudos sobre controles, associe abaixo cada princípio sobre as
metas com seus respectivos critérios.
 
 I- Específicas.
 II- Mensuráveis.
 III- Prazo.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
IV- Atingível.
 V- Realista.
 VI- Desafiadora.
 
 ( ) Certa dose pode ser útil para a motivação e superação.
 ( ) Acreditável, verossímil. 
 ( ) Limites de início, meio e fim.
 ( ) Capacidade de medir por meio lógicos e racionais.
 ( ) Não deixa dúvidas.
 ( ) Factível. 
 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
VI, V, III, II, I, IV.
VI, V, III, II, I, IV.
Resposta correta. Correto. Certa dose desafio sempre é útil para estimular a superação
de limites. Factível significa que tudo é realizável e atingível. Verossímil é a expressão da
verdade, ou seja, tudo aquilo que acreditamos ser verdadeiro. Uma meta deve seguir
esses critérios, além de impor limites e não deixar a menor sombra de dúvidas do que se
espera.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
 
Resposta
Correta:
 
Comentários
da
Resposta:
O estudo das vantagens competitivas (ou base de diferenciação em relação aos concorrentes) permite
entender as razões pelas quais os consumidores preferem um produto em detrimento de outros. A
partir disso, as empresas procuram tomar decisões sobre como elas poderão se distinguir dos
concorrentes. As principais vantagens competitivas estão no produto, preço, formas de distribuição e
atendimento.
 
 A partir do ponto apresentado acima e do conteúdo estudado, considere as seguintes afirmações:
 
 I. A imagem que os clientes associam aos produto e serviços pode ser uma vantagem
competitiva. Construir uma imagem positiva é algo muito difícil. Assim, não é o melhor atributo a ser
perseguido como vantagem competitiva. Portanto, a empresa deve começar por se diferenciar nos
detalhes do produto e no preço.
 II. Uma vantagem competitiva deve ser algo que o cliente valorize. Ter uma vantagem que
seja muito criativa, única, mas que o cliente não reconhece, não faz muito sentido e deixa de ser uma
vantagem para ser apenas um diferencial. Então, quem decide 0o que é uma vantagem competitiva é
o cliente.
 III. Uma vantagem competitiva que possa ser copiada pelo concorrente não é uma vantagem,
apenas um diferencial momentâneo. Uma vantagem deve ser sustentável, ou seja, durável por longo
tempo. 
 IV. Criar CD´s (Centros de Distribuição) em parcerias com concorrentes ( Clusters ) não trará
uma vantagem competitiva, apenas terá algum impacto nos custos operacionais. 
 
 Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.
I e III, apenas. 
 
 
 
 
II e III apenas.
Respostas incorretas. 
 Sua resposta está incorreta. Consulte novamente o e-book com relação às vantagens
competitivas. A imagem que os clientes têm de uma empresa envolve um conjunto de
variáveis, que inclui detalhes do produto e preço e pode ajudar a construir essa
imagem. 
 
 
 Title: Concorrência indireta
0 em 0,25 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Existe uma hierarquia de objetivos nas empresas. Para se determinar cada objetivo, deve-se levar em
consideração os níveis de atribuição e responsabilidade dos envolvidos, que pode ser mais amplo ou
mais específico, conforme o nível em que ele se encontra no organograma (estratégico, tático,
operacional).
 
 Considerando o conteúdo estudado e o texto acima, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com
F, as falsas, conforme os objetivos estratégicos da empresa e seus atributos.
 
 ( ) São limitados ao cargo. 
 ( ) São específicos de cada unidade de negócios. 
 ( ) São mais amplos e estão fortemente relacionados com o negócio. 
 ( ) Estão intimamente ligados a indicadores financeiros. 
 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, V, V.
F, F, V, F.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Em qualquer processo de planejamento, objetivos devem ser cuidadosamente estabelecidos. A falta
de clareza dos objetivos propostos pode comprometer toda a execução do plano pela falta de
entendimento ou comprometimento dos colaboradores.
 
 Com relação à finalidade dos objetivos estabelecidos no processo de planejamento, assinale com V as
alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas. 
 
 ( ) Fornecer às pessoas um sentimento específico e adequado com relação aoseu papel na
empresa.
 ( ) Dar consistência à tomada de decisão de longo prazo entre executivos, por entender que os
objetivos são imutáveis.
 ( ) Estimular o emprenho e a realização baseada em resultados esperados. 
 ( ) Reduzir os custos operacionais.
 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
F, V, V, V.
V, F, V, V.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
Durante muito tempo as empresas sofreram de miopia estratégica ao concentrar a investigação das
análises em concorrentes diretos e esquecerem de perceber que o mercado estava produzindo
serviços e produtos substitutos por meio de novas tecnologias e modelos de negócios inovadores.
Com isso, apareceram concorrentes indiretos, ou seja, aqueles que não estão no seu setor ou
mercado, mas podem atender as necessidades de seus clientes.
 
 A partir da afirmação acima, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
 I. O objetivo dos concorrentes indiretos é alcançar o mesmo nicho de mercado do mesmo
ramo que o de uma determinada empresa.
 
 PORQUE 
 
 II. Utilizar e praticar o benchmarking é uma saída para enfrentar os concorrentes indiretos.
 
 A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
Resposta correta. A resposta está correta. Os concorrentes indiretos não tem como
objetivo concorrer em seu nicho ou mercado, o fato ocorre devido a um atributo do seu
0 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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resposta: produto ou serviço. Por exemplo, as montadoras de motocicletas não querem ser um
serviço de transporte, mas sim um equipamento de transporte, mas como seu produto
gera um custo mais atrativo que as passagens de ônibus, isso acaba por atrair os
clientes dos transportes urbanos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O Balanced Scorecard (BSC), por trabalhar com indicadores de desempenho balanceado, avançou
para uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e não-financeiros,
baseadas em quatro perspectivas, que medem todos os resultados e atividades das empresas. Essas
quatro perspectivas representam as quatro grandes áreas de uma organização, que são análogas. 
 
 Nesse sentido, considerando essas quatro perspectivas, assinale com V, as afirmações verdadeiras e
com F, as falsas.
 
 ( ) Financeira: foca no impacto das transações que envolvem recursos e retornos financeiros. 
 ( ) Clientes: dados obtidos pelos contatos e transações com os clientes.
 ( ) Processos internos ou produção: medidos para alavancar a excelência nos processos.
 ( ) Tecnologia da informação: medir o grau de inovação da empresa.
 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A resposta está correta. No rol das quatro perspectivas do BSC estão
todos os pontos que devem ser medidos para alcançar os resultados com eficiência e
eficácia separados em: clientes, financeiro, processos internos e
crescimento/aprendizagem.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O controle é o último vínculo funcional do processo de administração e do PODC. A função controle
fecha o processo contínuo de administração averiguando se as atividades estão sendo executadas de
forma a alcançar os objetivos e se estão sendo tomadas medidas corretivas sempre que isso não se
verificar. Embora o controle seja a última das funções do processo administrativo, está longe de ser a
menos importante.
 
 A partir desta afirmação e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre
elas.
 
 I. Sendo o último elo da cadeia desse processo, a importância do controle reside na
capacidade de garantir que o ciclo do planejamento se complete.
 
 PORQUE 
 
 II. Sem que haja o controle, todas as outras funções do PODC perdem sua razão de existir.
 
 A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Resposta correta. A resposta está correta. É evidente que o controle permanente é
fundamental para garantir que, de fato, objetivos e metas serão atingidas. Quanto maior
for a eficácia dos sistema de controle, e mais auxiliarem os gestores no monitoramento,
maior será a chance de sucesso.
Pergunta 10
O BSC/ Dashboard, para surtir o efeito desejado, o ideal é que as informações já possam vir cruzadas,
ou seja, que um único gráfico apresente vários indicadores relacionados e uma grande quantidade de
dados. Assim, mais do que um sistema de controle, ele passou a ser um sistema de gestão
estratégica. Se a área de negócios é considerada o cérebro do negócio, o BSC/ Dashboard é o
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
coração. Sem ele a empresa pode parar de pensar e funcionar.
 
 A partir da afirmação acima e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre
elas.
 
 I. As telas apresentadas no dashboard com o BSC devem ser claras e objetivas,
confiáveis, com informações relevantes e alinhadas com os propósitos do planejamento.
 
 PORQUE 
 
 II. Embora seja uma poderosa ferramenta, ela pode apresentar baixo nível de utilização,
principalmente pelos usuários mais operacionais, que têm pouco tempo para fazer interpretações
dodashboard .
 
 A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.