planejamento estratégico atividade 02

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário DANILO VINICIUS SILVA
Curso PRO05101 PROJETO INTEGRADOR: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PTA - 202010.ead-
10627.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 08/05/20 18:34
Enviado 08/05/20 18:49
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 15 minutos
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Pergunta 1Pergunta 1
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resposta:
Os indicadores de desempenho devem ter um formato padrão de medidas para que possam ser lidos e
interpretados com precisão por todos os usuários. Para a devida precisão, são aferidos por unidades de
medidas, índices e fórmulas.
 
Sobre os indicadores de desempenho, considere um padrão de medição baseado em uma fórmula, no qual
as características são exibidas logo na sequência. Sobre esse padrão, assinale com V, as afirmações
verdadeiras e com F, as falsas. 
 
( ) Valores definidos por inúmeras variáveis e conjugações.
( ) Grandezas de medidas padrão. 
( ) Valores relativos (%).
( ) Nota estatística apurada em um julgamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, F, F, F.
V, F, F, F.
Resposta correta. A resposta está correta. Os indicadores são padronizados por unidades de
medida em grandezas conhecidas, por exemplo, metro quadrado (m 2), fórmulas matemáticas
(liquidez = ativo circulante/passivo circulante) ou valores relativos (%) extraídos de índices,
ou também valores absolutos apurados em notas de julgamento.
Pergunta 2Pergunta 2
O controle é o último vínculo funcional do processo de administração e do PODC. A função controle fecha
o processo contínuo de administração averiguando se as atividades estão sendo executadas de forma a
alcançar os objetivos e se estão sendo tomadas medidas corretivas sempre que isso não se verificar.
Embora o controle seja a última das funções do processo administrativo, está longe de ser a menos
importante.
 
A partir desta afirmação e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
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resposta:
 
I. Sendo o último elo da cadeia desse processo, a importância do controle reside na capacidade de
garantir que o ciclo do planejamento se complete.
 
PORQUEPORQUE 
 
II. Sem que haja o controle, todas as outras funções do PODC perdem sua razão de existir.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Resposta correta. A resposta está correta. É evidente que o controle permanente é
fundamental para garantir que, de fato, objetivos e metas serão atingidas. Quanto maior for a
eficácia dos sistema de controle, e mais auxiliarem os gestores no monitoramento, maior será
a chance de sucesso.
Pergunta 3Pergunta 3
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resposta:
O BSC/ Dashboard, para surtir o efeito desejado, o ideal é que as informações já possam vir cruzadas, ou
seja, que um único gráfico apresente vários indicadores relacionados e uma grande quantidade de dados.
Assim, mais do que um sistema de controle, ele passou a ser um sistema de gestão estratégica. Se a área de
negócios é considerada o cérebro do negócio, o BSC/ Dashboard é o coração. Sem ele a empresa pode
parar de pensar e funcionar.
 
A partir da afirmação acima e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I. As telas apresentadas no dashboard com o BSC devem ser claras e objetivas, confiáveis, com
informações relevantes e alinhadas com os propósitos do planejamento.
 
PORQUEPORQUE 
 
II. Embora seja uma poderosa ferramenta, ela pode apresentar baixo nível de utilização,
principalmente pelos usuários mais operacionais, que têm pouco tempo para fazer interpretações do
dashboard .
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Resposta correta. A resposta está correta. De fato, um sistema BSC/ Dashboard deve ser de
fácil interpretação por qualquer usuário. Se for complicado, carregado ou poluído por
informações irrelevantes, perde sua atratividade e, dessa forma, seu índice de utilização pelos
colaboradores pode cair.
Pergunta 4Pergunta 4
Cada departamento da empresa apresenta uma tendência muito forte para maximizar seus objetivos e
resultados, de modo que o esforço de um departamento pode anular ou comprometer o de outro. O
modelo de APO estabelece uma convergência em prol de um único objeto. No entanto, esse aspecto poder
gerar divergência, pois os colaboradores podem, ao trabalhar no coletivo, esquecer das suas
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resposta:
responsabilidades pessoais.
 
Considerando a afirmação acima e o conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre
elas.
 
I. Cada subobjetivo maximizado leva a empresa a se transformar em um sistema centrífugo de
esforços.
 
PORQUEPORQUE 
 
II. Os esforços individuais para realizar metas corporativas podem privilegiar a quantidade em
detrimento da qualidade e gerar uma divergência no objetivo central, por exemplo. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Resposta correta. A resposta está correta. A administração por objetivo realmente privilegia
a sinergia, no entanto, pode fazer os colaborares reduzirem a atenção e importância de suas
tarefas individuais e se focarem em demasia na meta de outros.
Pergunta 5Pergunta 5
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resposta:
O estudo das vantagens competitivas (ou base de diferenciação em relação aos concorrentes) permite
entender as razões pelas quais os consumidores preferem um produto em detrimento de outros. A partir
disso, as empresas procuram tomar decisões sobre como elas poderão se distinguir dos concorrentes. As
principais vantagens competitivas estão no produto, preço, formas de distribuição e atendimento.
 
A partir do ponto apresentado acima e do conteúdo estudado, considere as seguintes afirmações:
 
I. A imagem que os clientes associam aos produto e serviços pode ser uma vantagem competitiva.
Construir uma imagem positiva é algo muito difícil. Assim, não é o melhor atributo a ser perseguido como
vantagem competitiva. Portanto, a empresa deve começar por se diferenciar nos detalhes do produto e no
preço.
II. Uma vantagem competitiva deve ser algo que o cliente valorize. Ter uma vantagem que seja
muito criativa, única, mas que o cliente não reconhece, não faz muito sentido e deixa de ser uma vantagem
para ser apenas um diferencial. Então, quem decide 0o que é uma vantagem competitiva é o cliente.
III. Uma vantagem competitiva que possa ser copiada pelo concorrente não é uma vantagem, apenas
um diferencial momentâneo. Uma vantagemdeve ser sustentável, ou seja, durável por longo tempo. 
IV. Criar CD´s (Centros de Distribuição) em parcerias com concorrentes ( Clusters ) não trará uma
vantagem competitiva, apenas terá algum impacto nos custos operacionais. 
 
Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.
II e III apenas.
II e III apenas.
Resposta correta. A resposta está correta. Uma vantagem competitiva é tudo aquilo que gera
valor para o cliente e que ele reconhece e valoriza. O ideal é que ela seja muito difícil de ser
copiada, caso contrário, em pouco tempo deixa de ser uma vantagem ou diferencial
competitivo.
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Pergunta 6Pergunta 6
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resposta:
O Balanced Scorecard (BSC), por trabalhar com indicadores de desempenho balanceado, avançou para
uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e não-financeiros, baseadas em
quatro perspectivas, que medem todos os resultados e atividades das empresas. Essas quatro perspectivas
representam as quatro grandes áreas de uma organização, que são análogas. 
 
Nesse sentido, considerando essas quatro perspectivas, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F,
as falsas.
 
( ) Financeira: foca no impacto das transações que envolvem recursos e retornos financeiros. 
( ) Clientes: dados obtidos pelos contatos e transações com os clientes.
( ) Processos internos ou produção: medidos para alavancar a excelência nos processos.
( ) Tecnologia da informação: medir o grau de inovação da empresa.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A resposta está correta. No rol das quatro perspectivas do BSC estão todos
os pontos que devem ser medidos para alcançar os resultados com eficiência e eficácia
separados em: clientes, financeiro, processos internos e crescimento/aprendizagem.
Pergunta 7Pergunta 7
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resposta:
Durante muito tempo as empresas sofreram de miopia estratégica ao concentrar a investigação das
análises em concorrentes diretos e esquecerem de perceber que o mercado estava produzindo serviços e
produtos substitutos por meio de novas tecnologias e modelos de negócios inovadores. Com isso,
apareceram concorrentes indiretos, ou seja, aqueles que não estão no seu setor ou mercado, mas podem
atender as necessidades de seus clientes.
 
A partir da afirmação acima, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I. O objetivo dos concorrentes indiretos é alcançar o mesmo nicho de mercado do mesmo ramo
que o de uma determinada empresa.
 
PORQUEPORQUE 
 
II. Utilizar e praticar o benchmarking é uma saída para enfrentar os concorrentes indiretos.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
Resposta correta. A resposta está correta. Os concorrentes indiretos não tem como objetivo
concorrer em seu nicho ou mercado, o fato ocorre devido a um atributo do seu produto ou
serviço. Por exemplo, as montadoras de motocicletas não querem ser um serviço de
transporte, mas sim um equipamento de transporte, mas como seu produto gera um custo
mais atrativo que as passagens de ônibus, isso acaba por atrair os clientes dos transportes
urbanos.
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Pergunta 8Pergunta 8
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Quando David Norton e Robert Kaplan desenvolveram o conceito do Balanced Scorecard (BSC) estavam
convencidos de que até o final da década de 90 os sistemas de controle eram falhos. Geralmente, só se
sabia se um plano ou objetivo havia sido atingido quando não havia mais tempo para corrigir qualquer
desvio. Isso era lamentável, já que, dependendo de qual índice foi negativo e seu tamanho, as implicações
poderiam ser desastrosas para a empresa. Após a criação e uso do BSC nas empresas, ele passou a ser mais
que um sistema de controle, tornou-se também um sistema de gestão.
 
Com base no texto acima e no conteúdo estudado, assinale a alternativa correta sobre o BSC.
A grande vantagem do BSC é não medir somente os indicadores financeiros, mas sim tudo
que deve ser medido e monitorado no ambiente de negócios, apontando suas tendências.
A grande vantagem do BSC é não medir somente os indicadores financeiros, mas sim tudo
que deve ser medido e monitorado no ambiente de negócios, apontando suas tendências.
Resposta correta. Correto. A grande vantagem deste conceito é sua capacidade de medir
indicadores financeiros, não financeiros, de ocorrência e de tendência (ótimo para previsões).
É um conceito universal aplicável a qualquer tipo e porte de empresa, indistintamente.
Pergunta 9Pergunta 9
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“O benchmark competitivo é o processo de comparar suas estratégias e operações de sua empresa com as
das empresas consideradas melhores da classe, tanto dentro como fora de seu próprio setor. O objetivo é
identificar as melhores práticas que podem ser adotadas ou adaptadas para alavancar seu próprio
desempenho.”
 
Fonte: HOOLEY, G. J. PIERCY, N. F. NICOULAUD. B. Estratégia de marketing e posicionamentoEstratégia de marketing e posicionamento
competitivo.competitivo. São Paulo: Pearson, 2010, p 85.
 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado sobre benchmark competitivo, considere as seguintes
afirmações:
 
I. Todos os aspectos do negócio, em toda a cadeia de valor, são candidatos para o benchmarkin g. O
foco inicial estará em processos que representem custos significativos e terão forte impacto nos lucros da
empresa.
II. Os dados coletados sobre as operações da própria empresa podem estar facilmente disponíveis,
mas quando se faz o benchmarking 
com os concorrentes, nem sempre essa condição é favorável, e cabe uma certa dose de criatividade para
coletar os dados.
III. Investigar as empresas líderes do setor parece bastante óbvio, mas não se deve desprezar fazer o
benchmarking em outras empresas congêneres, ou com atividades sobre as quais se possa aprender algo
positivo de suas operações.
IV. É uma estratégia de construção que busca melhorar o desempenho por meio da expansão de
atividades, atacando os concorrentes em seus pontos fracos. 
 
Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.
II e III.
II e III.
Resposta correta. A resposta está correta. É fundamental investigar e coletar dados do maior
número de empresas, que tenham boas práticas nos negócios, e que poderão ser úteis na sua
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Sexta-feira, 8 de Maio de 2020 18h49min10s BRT
resposta: empresa. Não se deve restringir a coleta a tipos ou práticas, tudo é relevante.
Pergunta 10Pergunta 10
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resposta:
Como sistema aberto, as empresas procuram continuamente controlar suas atividades para se manterem
sempre dentro dos parâmetros ou balizadores esperados. Aí surge a noção de controle. A função controle
visa atender quatro finalidades principais.
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre mecanismos de controle, associe cada título a seguir
com seus respectivos fundamentos, muito próximos de umprocesso cíclico.
 
I. Estabelecimento de padrões ou critérios de desempenho organizacional.
II. Avaliação do desempenho organizacional.
III. Comparação do desempenho ou resultado com o padrão.
IV. Ação corretiva.
 
( ) Evitar que qualquer desvio do planejado comprometa todo o objetivo.
( ) Mensurar ou avaliar o desempenho em função dos padrões desejados. 
( ) Formatação dos objetivo que deverão ser alcançados.
( ) Coleta dos dados a respeito da performance do plano. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
IV, III, I, II.
IV, III, I, II.
Resposta correta. A resposta está correta. Dois pontos são fundamentais nos mecanismos de
controle: a formatação dos objetivos a serem alcançados pelo estabelecimentos dos padrões
e a correção dos desvios para não comprometerem estes objetivos.
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