PROVA OBJETIVA - Governança de Tecnologia da Informação NOTA 100

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Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
O cliente corporativo busca por mecanismos que reduzam os riscos e custos para 
soluções de TI na direção da qualidade. 
Software e riscos estão divididos entre desenvolvimento e manutenção. 
Quanto mais sofisticado o software, maior o risco. 
Um dos grandes problemas no desenvolvimento de software encontra-se em conhecer 
tanto o negócio quanto as reais necessidades dos usuários. (Aula6/SLIDE 14-15) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos custos 
importantes para o desenvolvimento de software? 
I Custos de licenças de uso do software e avaliação 
II Custos de infraestrutura 
III Custos de manutenção 
IV Custos financeiros (depreciação e obsolescência). 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 A V,F,F,V 
 B V,V,F,F 
 C V,V,F,V 
 D F,F,F,F 
 E V,V,V,V 
 
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A ISO 27002 preserva a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação 
por meio da aplicação de um processo de gestão de riscos e fornece confiança para as 
partes interessadas de que os riscos são adequadamente gerenciados. 
Em linhas gerais, ela estabelece alguns pontos importantes. 
Qual item abaixo elenca alguns destes pontos? 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
 A 
Política de Segurança da Informação, Organização da Segurança da informação, 
gestão de ativos da organização, segurança em recursos humanos, controle de 
acesso, entre outros. 
 B 
Política de Segurança, Organização da informação, gestão do negócio da 
organização, segurança em tecnologia, controle de acesso, entre outros. 
 C 
Política de Segurança da Informação, organização da segurança, gestão de 
tecnologia, gestão de incidentes da infraestrutura, qualidade total. 
 D 
Política de Segurança, qualidade total, organização da informação e 
infraestrutura, gestão de controle de acesso, entre outros. 
 
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Mudar sempre é uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais. 
(Aula 6 / SLIDE 58-63) 
Dentro do conceito de ITaaS, estamos falando sobre qual item? 
 A Comunicação. 
 B Confiabilidade da TI. 
 C Formação de uma boa equipe de TI. 
 D 
Grupos de gerenciamento de fornecedores. 
 E TI como Serviço. 
 
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Qualidade é um ponto importante quando falamos em competitividade na produção de 
bens e serviços. 
As características básicas atreladas ao conceito de qualidade garantem tanto que 
processo quanto produto/serviço atinjam seus objetivos. 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em características básicas 
quando falamos em qualidade? 
I Inspeção 
II Controle estatístico do processo 
III Garantia da qualidade 
IV Gestão total da qualidade 
Assinale a alternativa com a sequencia (resposta) CORRETA 
 A V,V,V,V 
 B V,F,F,V 
 C V,V,F,F 
 D V,V,F,V 
 E F,F,F,F 
 
 
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A Governança Corporativa é aplicável a qualquer tipo de organização, não apenas às que 
possuem ações e investidores no mercado de capitais, tais como as grandes corporações 
multinacionais. Estas empresas podem ser categorizadas como de controle familiar, 
estatal, dispersa pulverizada, compartilhada e estrangeiro. 
Analise o excerto de texto abaixo: 
"Tipo de organização sem um acionista controlador, desde os anos 2000 tornaram-se um 
fato presente na economia brasileira. Em tais sociedades, muitas vezes chamadas 
indevidamente de corporações, executivos de mercado possuem maior poder do que nas 
empresas com acionistas majoritários". 
Assinale a alternativa que apresenta o termo correspondente ao tipo de organização 
descrito acima: 
 A Familiar 
 B dispersa pulverizada 
 C estatal mista 
 D estrangeira 
 E compartilhada 
 
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Aumento da velocidade de resposta da organização, melhoria no nível de 
relacionamento com os clientes através de canais de comunicação e aumento na taxa de 
retorno de investimento com o crescimento de vendas são alguns exemplos de que tipo 
de resultados/padrões para a GTI? 
(Aula 6 TEMA 4 SLIDE 45-55) 
 A Melhorias na comunicação de TI. 
 B Melhorias no nível de serviço da TI. 
 C Resultados sobre retornos de investimento em TI. 
 D Aprimoramento de riscos de TI. 
 E Melhorias no subsídio de informações. 
 
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A metodologia Seis Sigma pode ser considerada como uma estratégia gerencial 
disciplina e altamente quantitativa, que oferece aumento na performance e lucratividade 
das empresas, através da melhoria da qualidade de produtos e processos, garantindo 
maior satisfação de nossos clientes. 
Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 A A primeira empresa a implantá-la no Brasil foi o Grupo Volvo no Brasil. 
 B 
Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de tornar a empresa capaz de 
enfrentar concorrentes que a superavam em qualidade e preços menores. 
 C 
A empresa Motorola obteve o Prêmio Nacional da Qualidade Total ISO 9001 
em 1988. 
 D 
Outras empresas mundiais que também seguiram seu modelo implantando Seis 
Sigma na sequência foram VolksWagen, Fuji, Samsung e Philco. 
 E 
Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de minimizar seus custos de 
processos. 
 
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Há programas para melhoria e normas que nos auxiliam na aquisição de software. 
(Aula 6 / SLIDES 23-26) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos de tais 
programas ou normas? 
I – SOFTEX (Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro) 
II – MPS.BR (Programa para Melhoria de Processo do Software Brasileiro) 
III – ISO/IEC 12207 (Processo do ciclo de vida do software) 
IV – CobiT 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 
 A F,V,V,V 
 B V,F,F,V 
 C V,V,F,F 
 D F,V,V,F 
 E F,F,F,V 
 
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A melhoria do serviço continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e 
gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à melhoria do 
serviço continuado? 
I – Ciclo PDCA 
II – CSI Model 
III – Modelo DIKW 
IV – Elaboração de relatórios 
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA: 
 A V,V,V,V 
 B V,F,V,V 
 C V,V,F,F 
 D F,V,F,V 
 E F,F,F,V 
 
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Para a aquisição de software utilizamos um documento para avaliação tanto do 
fornecedor quanto do produto utilizamos dois documentos para classificação dos 
fornecedores de acordo com cada proposta. 
Esta fase pode ser aplicada várias vezes até que o refinamento nos traga as melhores 
pontuações para chegarmos no melhor fornecedor/produto. (Aula 6 / SLIDE 36-40) 
Qual item abaixo representa estes documentos? 
 A RFI e RFQ 
 B RFP e RFQ 
 C RFQ e CMMI 
 D RFP e MPS 
 E RFI e RFP