seminario iv diagnostico empresarial

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1 Nome dos acadêmicos 
2 Nome do Professor tutor externo 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I - dd/mm/aa 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fernanda Deola Ferreira 
Raquel Aparecida de Lima 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 No presente trabalho iremos estudar sobre a importância do diagnóstico empresarial no 
planejamento organizacional. Foi feito um estudo em cima da empresa de Despacho aduaneiro 
Potomaxbr vendo seus conceitos para melhor forma de trabalhar e organização da empresa. 
 O diagnóstico empresarial é de extrema importância pois ele consiste em ser a primeira 
etapa de consultoria onde visa proporcionar a empresa organização e condições necessárias para o 
desenvolvimento dos serviços prestados e também para que a empresa atinja o desempenho 
esperado e planejado com eficácia e eficiência. 
 
 
 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
 O diagnóstico empresarial é super importante que com ele analisamos o desempenho da 
empresa em vários aspectos, quando identificamos os problemas e os pontos positivos fica mais 
fácil traçar o caminho que será seguido e com isso tornando o empreendimento mais forte e 
preparado para o que o público exige, assim para as tomadas de decisões necessárias . 
 O diagnóstico contextualizado à área empresarial corresponde, segundo Vergara e 
Carpilovsky, (1998), a um dos produtos mais importantes da análise estratégica. Por meio do 
diagnóstico, o profissional que está prestando consultoria ou o próprio gestor deve redigir um 
parecer técnico que sintetize a realidade [...] Essa tarefa se vê facilitada pelo profundo 
conhecimento adquirido durante as análises dos ambientes externo e interno e pela sua experiência. 
 Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida, projetar as futuras 
oportunidades de negócios, onde se deseja colocar a organização, como incorporar as inovações 
necessárias. Precisamos ter em mente que a flexibilidade é tão importante para aproveitar novas 
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO A PRIMEIRA FASE 
DO PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 
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oportunidades que surgem, é necessário planejamento, estar preparados para todo tipo de situação. 
Tem que ser planejado tudo meticulosamente, colocar a casa em ordem, encontrar pessoas certas 
para trabalhar para você e quais os recursos que você poderá oferecer e autoridade para que 
executem suas ordens, escolher uma estratégia e colocar em prática. 
 O diagnóstico empresarial é uma avaliação interna dos processos na empresa, é analisado 
tudo desde a parte interna da empresa até o controle de estoque, vendas, operacional, controle 
financeiro , marketing, gestão de pessoas e o planejamento. 
 “Planejamento é um procedimento formal para produzir um resultado articulado, na forma 
de um sistema integrado de decisões.” (MINTZBERG, 2004, p. 26). 
 “Se não conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhar’’ Sun tzu, A arte 
da guerra (500 a.C) . Temos que conhecer todos os concorrentes para poder fazer uma 
concorrência a altura e poder entrar na guerra de poder, você deve reunir forças e concentrar-se em 
seu objetivo traçando uma estratégia. 
 Portanto, Chiavenato (1987, p. 275) afirma que: (...) o planejamento implica 
fundamentalmente em traçar o futuro e alcança-lo, sua essência consiste em ver as oportunidades e 
problemas do futuro e explorá-los ou combatê-los conforme o caso. O planejamento é um processo 
que começa com a determinação de objetivos; define estratégias, políticas e detalha planos para 
consegui-los; estabelece um sistema de decisões e inclui uma revisão dos objetivos para alimentar 
um novo ciclo de planificação. 
 Existem várias formas para definir estratégia e entre elas destacamos a definição segundo 
Ansoff e McDonnell (1993. p. 70) como “o conjunto de regras de tomada de decisão para 
orientação do comportamento da organização”. Os vários conceitos e interpretações estão todos 
associados ao mesmo rumo, mesmo caminho e que após constatado e localizado, decide onde se 
quer chegar. 
 Ainda Bornholt (1997) chama a atenção para o seguinte processo no que diz respeito ao 
planejamento estratégio: as empresas devem se antecipar, decidir, agir, empreender e criar novos 
negócios, produtos, mercado, formas de atender o cliente ou de produtos. Elas precisam funcionar 
bem, dar resultados e cuidar do ambiente externo e interno. Tendo sempre as prioridades 
estratégicas de crescimento, sobrevivência e perpetuação no mercado. 
 Segundo Juan Sales (2011), conciliar as habilidades pessoais com as exigências de um 
mercado globalizado e competitivo tornou-se um pré-requisito para os profissionais que aspiram 
sucesso em suas carreiras. A busca por realização pessoal tem incentivado as pessoas a procurarem 
ferramentas que desenvolvam seus talentos e equilibrem seus esforços, a fim de conquistarem uma 
vida melhor, mais feliz e saudável. Como alternativa, o planejamento que até então se detinha a 
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uma ferramenta organizacional, hoje vem sendo igualmente utilizado pelos indivíduos que desejam 
o sucesso pessoal. 
 
 
É em momentos de crise que podem ser identificadas as empresas coesas e que 
contam com um bom planejamento de longo prazo. Uma gestão estratégica bem 
delineada pode determinar o futuro da companhia. Quando o mercado fica instável 
e é preciso se desdobrar para satisfazer clientes, negociar com fornecedores e 
ainda conseguir investimentos, só aqueles que não perdem de foco a estratégia 
conseguem sobreviver. (folha de São Paulo, 2004) 
 
 
 Devido essa concorrência e o momento que estamos vivendo a importância desse 
diagnóstico empresarial além de identificar os problemas,consegue planejar e ter um foco 
específico, feito todo esse diagnóstico é preciso colocar a mão na massa resolver os problemas, tem 
que ter um senso crítico e ter consciência do que realmente a empresa precisa e melhoras o que está 
de errado. 
 
 
 
 
3. METODOLOGIA 
 
 A Portomaxbr utiliza conceitos de responsabilidade social, preocupando-se com o futuro do 
planeta e com o meio ambiente. Mantém constante treinamento com sua equipe de funcionários, 
conscientizando para a reciclagem e coletas de lixo, reutilização de embalagens e o quanto a 
poluição afeta a saúde e destrói o planeta. 
 No momento a empresa está investindo em imóveis, e uma nova área para contrução de uma 
sede maior e apropriada dos projetos, esse investimento será a longo prazo para o futuro da 
empresa. 
 Portomaxbr investe em treinamentos, atualização de sistemas e palestrantes auto 
motivadores na área de comércio exterior. O projeto da Portomaxbr vai muito além do mercado 
nacional com projetos em filiais na China, onde hoje é o maior mercado exportador para nosso 
país. 
 A Portomaxbr tem como produto a mão-de-obra em desembaraço aduaneiro. A empresa 
acompanha os resultados e o fator primordial para o crescimento de qualquer empresa. A empresa 
prospecta a cada dia novos clientes importadores, voltados a trazer importar seus produtos pelo 
estado de Santa Catarina. Oferecem além de excelentes geografia logística, os benefícios de mão-
de-obra especializada e redução no ICMS. 
 A empresa busca manter sua atualização constantemente e diária, já que as leis e regras na 
importação modificam-se conforme inovações do mercado. Uma empresa com metas de 
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crescimento não pode esquecer de sua marca e imagem no mercado. Nossa gestora de marketing 
realiza pesquisas e entrevistas constante tanto no mercado interno como externo. 
 Para fidelizar seus clientes buscam manter além de follow up e feed back, oferecem 
assessorias e pesquisas de novos produtos e enfrentar concorrência. 
 A Portomaxbr comissária de despachos aduaneiros, oferece aos seus clientes importadores,além do desembaraço aduaneiro acompanhamento do embarque do produto no exterior, cotação de 
menor preço no frete internacional, classificação por nomenclatura de comum mercado (NCM), 
pesquisa de novos fornecedores e melhores produtos principalmente no mercado Asiático. Coleta 
dos documentos na chegada nos portos brasileiros, registros da Declaração de Importação (D.I), 
programação e carregamento do produto até a porta do cliente. 
 
 
 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES 
 
 Nesse trabalho demonstraremos o desenvolvimento do planejamento estratégico para empresa, 
foi utilizada a pesquisa qualitativa com abordagens de Chiaveneto, Ansoff, Kotler, técnicas utilizadas 
no livro a Arte da Guerra e também pesquisas realizadas em sites como folha de São Paulo e mais 
alguns em questão. 
 Esse diagnóstico foi feito com a empresa Portomaxbr criada em 2015, trata-se de uma 
Comissária de despacho Aduaneiro, que foi fundada por Marcos Antônio Ferreira natural de 
Paranaguá. Sua empresa foi criada a partir de outra empresa que ele trabalhava, onde viu a 
oportunidade de crescimento na cidade de Itajaí devido as operações portuárias da cidade estarem 
cada vez em maior crescimento. 
 A empresa presta assessoria completa despachos aduaneiros, classificação fiscal (ncm), 
registro de DI e LI, previsão total de custo de importação, sugestão de preço final para revenda e 
importação por conta e ordem de terceiros. É feito todo o serviço desde a liberação marítima ou aérea 
até a entrega final da carga no cliente, sua missão é assessorar compartilhando e informando o cliente 
em todos os passos de sua importação 
 Abaixo segue um custo de importação com ele conseguimos ter um diagnóstico e um 
planejamento se é viável fazer a importação, se valerá a pena, quais serão os custos e valores que 
serão pagos em impostos, armazenagem e todos os valores necessários. Com esse custo o cliente 
consegue se programar e trazer a importação já prevendo o que será gasto e não tendo prejuízo. 
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Figura 1 – Simulação de um custo de maletas para maquiagem. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ANSOFF; H. Igor; ALT, Edward J. MCDONNELL. Implantando a Administração Estratégica. 
2ª ed. São Paulo: Atlas, 1999 SCHERMERHORN JR, John R; Administração. 5ª ed, São Paulo: 
LTC- Livros Técnicos e Científicos Editora S/A, 1996. 
 
CHIAVENATO, Idalberto; Teoria Geral da Administração. 3ª ed, São Paulo: McGraw-Hill, Ltda, 
1987. 
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KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1975. 
McCreadie, Karen, Sun Tzu A arte da Guerra: uma interpretação em 52 ideias brilhantes /Karen 
McCreadie; tradução de Renato Marques de Oliveira – São Paulo: Globo. 
 
MINTZBERG, Henry. Ascensão e queda do Planejamento Estratégico. Porto Alegre: Bookman, 
2004. xii, 359p. ISBN 9788536303055. 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças; Planejamento Estratégico. 26ª ed, São Paulo: Atlas, 2009. 
 
VERGARA, S. C.; CARPILOVSKI, M. P. A metáfora da organização como sistema criativo. In: 
RAP, Rio de Janeiro 32 (3): 77-98, Maio/jun. 1998. 
 
 
https://administradores.com.br/artigos/planejamento-estrategico-uma-questao-de-sobrevivencia-e-
longevidade-empresarial <acesso em 24/09/2020> 
 
http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?option=com_pmetabusca&mn=88&smn=88&type=
m&metalib=aHR0cHM6Ly9ybnAtcHJpbW8uaG9zdGVkLmV4bGlicmlzZ3JvdXAuY29tL3ByaW1
vX2xpYnJhcnkvbGlid2ViL2FjdGlvbi9zZWFyY2guZG8/dmlkPUNBUEVTX1Yx&Itemid=124 < 
acesso em 24/09/2020> 
 
https://www1.folha.uol.com.br/fsp/especial/fj3110200414.htm <acesso em 20/09/2020> 
 
 
 
ANEXOS 
 
 
 
 
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