Gestão do Conhecimento nas Organizações

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Resumo do Artigo - O Processo de Gestão do Conhecimento 
Aluna: Jeniffer Hinckel de Oliveira 
O conhecimento se adquire com a obtenção de dados que são processados se 
transformando em conhecimento do indivíduo, esse conhecimento se torna sabedoria, 
assim fazendo com que esse indivíduo consiga praticar aquilo que aprendeu. Já o 
conhecimento organizacional permite que as organizações possam desenvolver 
atividades que aperfeiçoem e inovem o processo produtivo e o produto, assim 
tornando as empresas mais competitivas. 
Podemos classificar o conhecimento como explícito e tácito, o explícito é aquele 
conhecimento na forma de manuais, fórmulas, procedimentos e o tácito é um 
conhecimento intuitivo e não verbalizado. Para empresas é muito importante saber a 
diferença entre esses dois conhecimentos, pois se essa empresa utilizar só um tipo de 
conhecimento a GC pode auxiliá-lo e implementar procedimentos mais focados nesse 
tipo. Mas se a empresa conseguir utilizar as duas de forma combinada poderiam 
conquistar uma vantagem competitiva sustentável. 
Ter uma empresa que trabalhe com o conhecimento explícito é algo bom, mas não 
torna a empresa competitiva e inovadora,pois esse conhecimento pode ser facilmente 
imitado. Já o conhecimento tácito além de ser inovador também não tem como ser 
imitado, pois é algo intransferível e de difícil formulação. O processo de GC é analisar 
o conhecimento gerado dentro da organização, verificar qual é o seu tipo e 
desenvolver um processo que possa gerenciar esse tipo de conhecimento. 
O estudo da Gestão do Conhecimento se iniciou recentemente e é dividido em 4 
partes: aquisição, armazenamento, distribuição e utilização. Também pode ser 
separada em dois fluxos, o primeiro se baseia em armazenar mais conhecimento e o 
reutilizar, assim desenvolvendo métodos, técnicas e ferramentas para que promovam 
o conhecimento entre os indivíduos e que possa ser utilizado em atividades de 
melhoria e inovação, o segundo tem como foco o estudo da contribuição da 
Tecnologia da Informação para que estimule a criatividade e desenvolva novos 
valores de negócios. 
A Gestão do Conhecimento se reparte em dois modelos que seriam com TI e sem TI. 
O com TI se refere a deixar a Gestão do Conhecimento restrito a TI, mas isso ​dificulta 
um pouco o conhecimento, pois com a TI é impossível absorver e armazenar o 
conteúdo da mente humano dentro de um banco de dados então esse modelo acaba 
se fixando apenas no conhecimento estático. Sem a TI o conhecimento tácito seria 
passado a diante intensificando o compartilhamento de conhecimento, melhorando a 
conexão das pessoas para que possam pensar e agir conjuntamente. 
As rotinas compostas nas empresas podem tomar dois rumos, um focando na geração 
de lucro para a organização e o outro no aumento das vantagens da competitividade. 
Nessas rotinas temos mecanismos de aprendizagem que são a acumulação de 
experiência, articulação de conhecimento e codificação de conhecimento, todos esses 
mecanismos fazem com que sejam renovados e aprendidos novos conhecimentos. A 
acumulação de experiência seria o acúmulo de conhecimento tácito que torna a 
empresa apta a desenvolver inovações e propor avanços tecnológicos. 
A absorção é a habilidade de reconhecer o valor de determinado conhecimento e 
aplicá-lo para obter vantagem competitiva. 
Temos o processo criativo que seria a modificação do conhecimento para que 
estrategicamente possa compartilhar conhecimento entre indivíduos, grupos e 
organização. 
A aquisição do conhecimento trata de dois sentidos a “especialização dentro” e 
“especialização através”, o primeiro aprimora o conhecimento e o segundo integra os 
diversos conhecimentos especializados. Podemos dizer que o mais difícil seria o de 
“especialização através” devido a dificuldade de estabelecer uma linguagem comum. 
O armazenamento de conhecimento trata de informações armazenadas acerca do 
histórico da organização, que são consideradas em decisões presentes. Podemos 
separar o conhecimento em cincos repositórios sendo eles, os indivíduos que 
constituem a organização, a cultura para sentir os problemas por parte dos indivíduos, 
o processo de transformação, a estrutura de armazenamento e por último a ecologia 
que ajuda no processo de compartilhamento dentro da organização. 
Há três eixos que orientam a referência do conhecimento que seriam, a importância 
do indivíduo em si com seu conhecimento tácito sendo de extrema importância a 
capacitação constante, o armazenamento do conhecimento pelas organizações e a TI 
para suporte como processo de armazenamento. 
A distribuição do conhecimento é de extrema importância para uma organização para 
que possa compartilhar e talvez até criar um novo conhecimento, mas só obter o 
conhecimento não é suficiente, a organização tem que garantir o fluxo do 
conhecimento para que possa habilitar o processo de aprendizagem assim resultando 
em melhoria de desempenho. 
Há quatro formas de transferir o conhecimento que seriam, a autoaprendizagem, 
trocas de informações entre indivíduos, trocas de informações entre grupos e por 
último trocas de informações entre empresas. O CoP ajuda na distribuição do 
conhecimento e na identificação de grupos organizacionais, sabendo qual a 
identidade do grupo torna-se muito mais fácil o processo de compartilhamento. 
A distribuição do conhecimento não pode se basear apenas na TI para o 
compartilhamento de informação tem que envolver também rotinas organizacionais 
que possibilitem o contato entre indivíduos para que possam compartilhar a parcela 
tácita e implícita do conhecimento. 
As organizações podem utilizar o conhecimento adquirido voltado para o lado 
inovativo ou reativo, para o inovativo se utiliza um modelo exploratório e para o 
reativo se utiliza o conhecimento existente. 
No processo de recuperação do conhecimento podemos separar em dois níveis, o 
automático que seria a recuperação da informação por meio de rotinas e o 
controlado que é alcançado por meio de mudanças nas vias de retenção. 
No geral a gestão do conhecimento é dividido em aquisição, armazenamento, 
distribuição e utilização, falamos sobre cada item, como se dividem e a importância 
deles para as organizações. Podemos garantir que com a GC as organizações podem 
ter melhorias consideráveis e inovadoras.