pesquisa de mercado 1 adm22

Prévia do material em texto

Acadêmico: Jules Christhian Gomes (1033399) 
 
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655378) ( peso.:1,50) 
Prova: 24276459 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como 
escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é 
totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
2. A área de marketing visa, entre outras coisas, compreender o comportamento do consumidor por meio de 
estratégias ou ações orientadas para um público em específico. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A estratégia de marketing é o que envolve todo o planejamento voltado às atividades relacionadas com 
o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das estratégias promocionais, da 
propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou convencer o mercado em adquirir e consumir 
produtos e serviços. 
( ) O marketing tem a ver com as ações estratégicas voltadas para a promoção de vendas de produtos e 
serviços com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. 
( ) O marketing não é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. No 
momento em que os indivíduos e as organizações de uma sociedade começaram a se desenvolver e a 
necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
3. Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: 
desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento de marketing e teste de mercado e 
comercialização. Sobre a etapa do desenvolvimento do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo 
produto, com relação ao poder aquisitivo. 
( ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas inerentes ao próprio processo 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_3%20aria-label=
de transformação da matéria. 
( ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a 
todos os passos do processo de desenvolvimento. 
( ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em prática, as ideias podem 
vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos 
concorrentes e outras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - V - V. 
 d) F - F - F - F. 
 
4. Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço de venda seja 
compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série de conceitos e justificativas. 
Sobre os fatores que podem justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A sua durabilidade. 
( ) O tipo de embalagem. 
( ) Facilidade no seu manuseio. 
( ) Múltipla funcionalidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
5. Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária desenvolvido no Quênia, com a 
participação da IBM Research Africa, um dos laboratórios de pesquisa nos países emergentes. As pessoas 
que trabalham nos centros urbanos daquele país enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas de 
dinheiro a seus familiares da região rural devido à ausência de agências bancárias nas cidades do interior. 
Então, foi desenvolvida uma solução baseada na tecnologia USSD (unstructured supplementary service 
data), similar às mensagens SMS que são enviadas para celulares. De forma simplificada, a transação ocorre 
da seguinte forma: a pessoa compra de um agente créditos pré-pagos para celular na quantia da remessa que 
deseja enviar e, na sequência, seu familiar recebe um SMS com o valor do crédito. Ao receber a mensagem, 
ele procura outro agente em sua cidade para retirar em espécie o valor remetido. De que modo a tecnologia 
pode auxiliar na pesquisa de marketing? 
 
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review - "Pesquisa em países emergentes: uma transformação 
socioeconômica por Ulisses Mello" em 3 de Fevereiro de 2016. Disponível em: 
<http://hbrbr.uol.com.br/pesquisa-em-paises-emergentes-uma-transformacao-socioeconomica/>. Acesso em: 
8 mar. 2018. 
 a) A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por meio de um sorteio 
sobre os assuntos que estão circulando na mídia. 
 b) A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de redação do relatório parcial e 
final escrito sem que haja a necessidade do responsável pela pesquisa se manifestar e redigir as 
informações que serão utilizadas na apresentação oral dos resultados obtidos. 
 c) A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na realização e aplicação da 
entrevista em profundidade. 
 d) A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e inovação no contexto do 
planejamento e controle das funções estruturais dos programas e dos bancos de dados que auxiliam na 
elaboração das pesquisas de mercado. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_5%20aria-label=
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
6. Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo produto ou 
melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna 
indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o 
que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de 
uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo. 
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas. 
() Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a 
resolução do problema. 
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
7. A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. No entanto, essa mesma 
qualidade está baseada em alguns pressupostos que atendam plenamente às necessidades e aos desejos dos 
clientes, sendo que a melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do processo 
produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias e ações a serem 
realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser. 
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços. 
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo. 
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
8. A pesquisa de marketing faz parte de um sistema de informações que envolve processos, pessoas, 
equipamentos e análise de informações coletadas. Sobre o sistema, o qual a pesquisa de marketing faz parte, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Sistema de Informação da Marca. 
 b) Sistema de Informação de Marketing. 
 c) Sistema de Informação Móvel. 
 d) Sistema de Informação Mecanizado. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
9. Leia o texto a seguir: 
 
Segmentação de mercado 
Processo de identificação, dentro de um mercado, de um subgrupo de clientes cujas necessidades, desejos 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_9%20aria-label=
e/ou recursos são diferentes de tal modo que os faz responder de forma diferenciada a determinados 
estímulos de marketing. Com essa prática as empresas podem, por exemplo, priorizar ações de marketing 
para clientes mais rentáveis e direcionar recursos de menor custo para clientes menos importantes. 
 
Sistema de informações de marketing (S.I.M.) 
Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as 
informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam decisões de marketing. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Adaptado de "8 ferramentas de marketing essenciais para empreendedores". Disponível em:< 
https://exame.abril.com.br/pme/8-ferramentas-de-marketing-essenciais-para-empreendedores/>. Acesso em: 
8 mar. 2018. 
 a) O segmento de mercado é visto como informação dispensável na elaboração da pesquisa de mercado. 
 b) O S.I.M. é visto pelos gestores como uma base de dados de informações adicionais. 
 c) A pesquisa de marketing é parte integrante do S.I.M. 
 d) A segmentação de mercado deve ser definida no momento de elaboração do relatório final. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
10. Todo produto apresenta um ciclo de vida que pode ser identificado por meio de quatro etapas ou fases. Essas 
etapas ou fases possibilitam a análise em relação à aceitação ou à rejeição do produto no mercado. São 
consideradas nessas etapas do ciclo de vida do produto, a introdução, o crescimento, a maturidade e o 
declínio. Sobre as etapas ou fases do ciclo de vida do produto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) O Crescimento é a fase em que os custos começam a ser diluídos ou amortizados, a marca começa a ser 
conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução em outros mercados. 
 b) O Declínio é a fase em que o produto começa a apresentar um aumento significante nas vendas, as 
margens de lucros estabilizam-se e os investimentos são direcionados para a manutenção do produto. 
 c) A maturidade é a fase em que há um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai 
depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao 
atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc. 
 d) A introdução é a fase em que os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em 
projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu 
baixo volume de vendas. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQyNzY0NTk=#questao_10%20aria-label=