C004 - Administracao de Pessoas - Caderno Completo

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OBSERVAÇÕES IMPORTANTES 
 
 Este caderno tem um total de 50 (cinquenta) questões, distribuídas da seguinte forma: 
Questões de 01 a 20: Língua Portuguesa; 
Questões de 21 a 50: Conhecimentos Específicos. 
 Verifique se este caderno está completo. 
 Para cada questão são apresentadas cinco alternativas de resposta (a, b, c, d, e), sendo que o 
candidato deverá escolher apenas uma e, utilizando caneta esferográfica azul ou preta, 
preencher o círculo (bolha) correspondente no cartão-resposta. 
 As respostas das questões deverão, obrigatoriamente, ser transcritas para o cartão-
resposta, que será o único documento válido utilizado na correção eletrônica. 
 Verifique se os dados constantes no cartão-resposta estão corretos e, se contiver algum 
erro, comunique o fato imediatamente ao aplicador/fiscal. 
 O candidato terá o tempo máximo de 04 (quatro) horas para responder a todas as 
questões deste caderno e preencher o cartão-resposta. 
 NÃO HAVERÁ SUBSTITUIÇÃO, sob qualquer hipótese, deste caderno, nem do cartão-
resposta. 
 Não serão dadas explicações durante a aplicação da prova. 
 
BOA PROVA! 
 
COORDENAÇÃO PERMANENTE DE CONCURSOS PÚBLICOS 
 
 
PROVA ESCRITA DO CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DO CARGO DE PROFESSOR 
EFETIVO DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, 
CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA PARAÍBA 
 
Edital Nº 334/2013, de 05 de novembro de 2013 
 
 
CCAADDEERRNNOO DDEE QQUUEESSTTÕÕEESS 
 
 
» CÓDIGO 04 « 
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS 
IFPB » Concurso Público | Professor Efetivo de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico » Edital Nº 334/2013 
Língua Portuguesa | 1 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
Leia o Texto I e responda às questões de 01 a 15. 
 
TEXTO I 
Sobre técnicas de torrar café e outras técnicas 
Ronaldo Correia de Brito
 
Já não existe a profissão de torradeira de café. Ninguém mais escuta falar nessas mulheres que 
trabalhavam nas casas de família, em dias agendados com bastante antecedência. As profissionais famosas 
pela qualidade do serviço nunca tinham hora livre. Cobravam caro e só atendiam freguesas antigas. Não era 
qualquer uma que sabia dar o ponto certo da torrefação, reconhecer o instante exato em que os grãos 
precisavam ser retirados do fogo. Um minuto a mais e o café ficava queimado e amargo. Um minuto a 
menos e ficava cru, com sabor travoso. “Pra tudo na vida existe um ponto certo”, diziam orgulhosas do 
ofício, mexendo as sementes no caco de barro escuro, a colher de pau dançando na mão bem treinada, o 
fogo aceso na temperatura exata. 
Muitos profissionais se especializavam na ciência de pôr um fim: os que mexiam a cocada no tacho 
de cobre, os que fabricavam o sabão caseiro de gorduras e vísceras animais, os que escaldavam a coalhada 
para o queijo prensado, os que assavam as castanhas. Nos terreiros de candomblé, onde se tocam para os 
orixás e caboclos, os iniciados sentem o instante em que a toada e o batuque alcançam o ponto de atuação, 
o transe que faz o santo descer e encarnar no seu cavalo. 
Nenhum movimento é mais complexo que o de finalizar. Nele, estão contidos o desapego e a 
separação, o sentimento de perda e morte. Sherazade contou suas histórias durante mil e uma noites, 
barganhando com o esposo e algoz Sheriar o direito de continuar vivendo e narrando. Mil noites é um 
número finito. O acréscimo de uma unidade ao numeral “mil” tornou-o infinito. Mil e uma noites se 
estendem pela eternidade. Sobrepondo narrativas, entremeando-as com novos contos, abrindo veredas de 
histórias que se bifurcam noutras, mantendo os enredos num contínuo com pausas diurnas, porém sem o 
ponto final, Sherazade adiou o término e a morte. De maneira análoga, Penélope tecia um manto sem 
nunca acabá-lo, acrescentando pontos durante o dia e desfazendo-os à noite. Também postergava o 
momento. [...] 
Uma artesã do barro de Juazeiro do Norte chora quando proponho comprar a cerâmica 
representando uma mulher com muletas, uma criança no peito, o feixe de lenha na cabeça. Conta a história 
que representou naquela peça simples, sente pena de separar-se de sua criatura. O xilogravador Gilvan 
Samico me apresenta os mais de cem estudos e as provas de autor até chegar à gravura definitiva. Olha 
para os lados e me confessa que se pudesse não venderia nenhuma das impressões. Confessa os dias de 
horror vividos até chegar ao instante em que se decide pela prova definitiva, quando o trabalho é 
considerado concluído e o criador experimenta a estranheza diante do que não mais lhe pertence. 
Que valor possui o esposo de Sherazade, comparado à narrativa que a liberta da morte? Talvez 
apenas o de ser o pretexto para o mar de histórias que a jovem narra ao longo de mil e uma noites. E o que 
se segue a esse imaginário fim? O que ocupa a milésima segunda noite, supostamente sem narrativas? Eis a 
pergunta que todos os criadores se fazem. O que se seguirá ao grande vazio? Deus descansou no sétimo dia 
após sua criação. O artista descansa, ou apenas se angustia pensando se a criatura que pôs no mundo está 
verdadeiramente pronta, no ponto exato de um grão de café torrado por uma mestra exímia? 
Afirmam que a flecha disparada pelo arqueiro zen busca sozinha o alvo. Num estado de absoluta 
concentração, arqueiro, arco, flecha e alvo se desprendem da energia do movimento e partem em busca do 
ponto exato. Anos de exercício levam ao disparo perfeito. O escritor trabalha com personagens que o 
obsedam, alguns chegando a cavalgá-lo como os santos do candomblé. Sonha os sonhos do outro, numa 
entrega do próprio inconsciente à criação. Enquanto se afoga em paixões, com a mão direita tenta manter-
se na superfície e salvar-se; com a mão esquerda anota frases sobre ruínas. Nunca possui a técnica exata de 
um arqueiro zen, nem a perícia de uma torradeira de café. Dialoga com a morte como Sherazade, mantém 
a respiração suspensa, negocia adiamentos e escreve. 
Num dia qualquer, sem que nada espere e sem compreender o que acontece à sua volta, um editor 
arranca papéis inacabados de sua mão. 
Disponível em: 
http://www.opovo.com.br/app/colunas/ronaldocorreiadebrito/2012/03/03/noticiasronaldocorreiadebrito,2794944
/sobre-tecnicas-de-torrar-cafe-e-outras-tecnicas.shtml Acesso em 12 jun. 2013. (Texto adaptado). 
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2 | Língua Portuguesa 
1. No TEXTO I, o autor 
a) apresenta a atual situação dos artesãos no Brasil. 
b) contesta a desigual valoração para as obras de arte. 
c) argumenta em prol da necessidade de se fomentar o fazer artístico. 
d) faz analogia entre o trabalho do artesão e o processo criativo do escritor. 
e) defende o processo de construção literária como o único capaz de ser concluído. 
2. Ao afirmar que “Sobrepondo narrativas, entremeando-as com novos contos, abrindo veredas de 
histórias que se bifurcam noutras, mantendo os enredos num contínuo com pausas diurnas, porém 
sem o ponto final, Sherazade adiou o término e a morte.” (parágrafo 3), o autor do texto retrata 
a) o poder de sedução dos contos de fada. 
b) a capacidade de inventividade narrativa como possibilidade de salvação. 
c) a impossibilidade de se concluir uma produção literária em tempos modernos. 
d) a indispensável interrelação entre ficção e realidade na concepção da obra literária. 
e) a necessidade de se conhecer os clássicos da literatura, a exemplo de Mil e uma noites e a 
Odisseia. 
3. Todas as passagens a seguir se reportam à dificuldade do artista em separar-se de sua obra, 
EXCETO: 
a) “Uma artesã do barro de Juazeiro do Norte chora quando proponho comprar a cerâmica 
representando uma mulher com muletas, uma criança no peito, o feixe de lenha na cabeça.” 
(parágrafo 4) 
b) “Olha para os lados e me confessa que se pudesse não venderia nenhuma das impressões.” 
(parágrafo 4) 
c) “Confessa os dias de horror vividos até chegar ao instante em que se decide pela prova 
definitiva, quando o trabalho é considerado concluído e o criador experimentaa estranheza 
diante do que não mais lhe pertence.” (parágrafo 4) 
d) “Conta a história que representou naquela peça simples, sente pena de separar-se de sua criatura." 
(parágrafo 4) 
e) “O escritor trabalha com personagens que o obsedam, alguns chegando a cavalgá-lo como os 
santos do candomblé.” (parágrafo 6) 
4. A referência à técnica desenvolvida pelas torradeiras de café, apresentada no início do texto, 
a) denota a predileção do autor por técnicas artesanais, em detrimento das industriais. 
b) é uma forma de registrar o reconhecimento, por parte das novas gerações, à cultura popular. 
c) surge como uma homenagem do autor aos trabalhadores que conseguiram manter viva uma 
tradição popular. 
d) representa um exemplo da capacidade de certas técnicas rudimentares se perpetuarem ao 
longo das gerações. 
e) constitui-se ponto de partida para a discussão acerca da difícil arte de finalizar uma tarefa, tema 
retratado no decorrer do texto. 
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Língua Portuguesa | 3 
5. A finalização do processo de produção artística é retratada no texto como algo 
a) impessoal, em função das demandas comerciais. 
b) definitivo, já que registra o momento tão desejado pelo artista. 
c) angustiante e doloroso, por se tratar de uma separação entre criador e criatura. 
d) complexo, pelo fato de ser toda obra de arte o resultado de um trabalho coletivo. 
e) libertador, pois a conclusão de uma obra de arte instiga o artista a produzir sempre mais. 
6. Considerando o texto, aponte, dentre as alternativas a seguir, aquela em que as expressões 
apresentam relação sinonímica. 
a) "fabricavam" – "escaldavam" (parágrafo 2) 
b) "adiou" – "postergava" (parágrafo 3) 
c) "estendem" – "bifurcam" (parágrafo 3) 
d) "impressões" – "estranheza" (parágrafo 4) 
e) "descansa" – "angustia" (parágrafo 5) 
7. No final do texto, ao comparar o arqueiro zen ao escritor, o autor observa que 
a) o arqueiro zen, diferentemente do escritor, dificilmente atinge seu objetivo. 
b) o arqueiro zen, diferentemente do escritor, consegue, com exatidão, finalizar seu trabalho. 
c) as ações do escritor e do arqueiro zen atingem, simultaneamente, o ponto exato de finalização. 
d) o escritor, ao contrário do arqueiro zen, dedica-se com esmero ao processo de produção, antes 
de finalizar seu trabalho. 
e) o escritor e o arqueiro zen não conseguem finalizar seus trabalhos com êxito, por mais que se 
esforcem. 
8. A coesão de um texto se dá através da conexão entre vários enunciados e da relação de sentido 
existente entre eles. Em relação à coesão presente no texto, o termo destacado encontra-se 
devidamente justificado em: 
a) “Ninguém mais escuta falar nessas mulheres que trabalhavam nas casas de família, [...]” 
(parágrafo 1). O termo em destaque indica uma referência à expressão “freguesas antigas” 
(parágrafo 1). 
b) “Nele, estão contidos o desapego e a separação *...+” (parágrafo 3). O termo em destaque faz 
referência a “nenhum movimento” (parágrafo 3). 
c) “*...+ quando o trabalho é concluído e o criador experimenta a estranheza diante do que não 
mais lhe pertence.” (parágrafo 4). O conectivo “e” indica uma progressão semântica que 
acrescenta um dado novo. 
d) “*...+ a jovem narra ao longo de mil e uma noites.” (parágrafo 5). O vocábulo em destaque 
caracteriza uma referência mais específica em relação ao termo a que se refere: “Sherazade”. 
e) “*...+ alguns chegando a cavalgá-lo *...+” (parágrafo 6). O termo destacado substitui a expressão 
“santos do candomblé”. 
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4 | Língua Portuguesa 
9. Em “Nos terreiros de candomblé, onde se tocam para os orixás e caboclos, os iniciados sentem o 
instante em que a toada e o batuque alcançam o ponto [...]” (parágrafo 2), as vírgulas utilizadas 
a) evidenciam a expressão vocativa. 
b) indicam uma oração de valor comparativo. 
c) demarcam uma explicação acerca do espaço. 
d) determinam a introdução de expressão da fala do autor. 
e) marcam a opinião do autor em relação à informação anterior. 
10. Analise as proposições a seguir: 
I. As palavras “desapego” e “separação” pertencem ao mesmo campo semântico. 
II. O prefixo na palavra “infinito” exprime sentido de negação. 
III. O termo sublinhado em “O escritor trabalha com personagens que o obsedam” tem como 
referente a expressão “escritor”. 
É CORRETO o que se afirma apenas em 
a) I. b) II. c) III. d) I e II. e) I e III. 
11. O termo destacado em “Enquanto se afoga em paixões, com a mão direita tenta manter-se na 
superfície e salvar-se [...]” (parágrafo 6), pode ser substituído, sem alteração de sentido, por: 
a) Porque 
b) Para que 
c) Porquanto 
d) Contanto que 
e) Ao mesmo tempo que 
12. Os conectivos ou partículas linguísticas de ligação, além de exercer funções coesivas, manifestam 
ainda diferentes relações de sentido entre os enunciados. Aponte, dentre as alternativas a seguir, 
aquela em que a relação estabelecida pelo conectivo em destaque está CORRETAMENTE indicada 
entre parênteses. 
a) “Uma artesã do barro de Juazeiro do Norte chora quando proponho comprar a cerâmica”. – 
(Proporção). 
b) “Enquanto se afoga em paixões, com a mão direita tenta manter-se na superfície e salvar-se;” – 
(Consequência). 
c) “Dialoga com a morte como Sherazade, [...]” – (Comparação). 
d) “Olha para os lados e me confessa que se pudesse não venderia nenhuma das impressões.” – 
(Finalidade). 
e) “Num dia qualquer, sem que nada espere e sem compreender o que acontece à sua volta [...]” – 
(Adversidade). 
 
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Língua Portuguesa | 5 
13. Por vezes, a omissão de palavras ou expressões não acarreta alteração no sentido de orações ou 
períodos, já que tal omissão pode ser depreendida do contexto. Há, dentre as alternativas a seguir, 
uma ocorrência assim caracterizada. Aponte-a. 
a) "Mil e uma noites se estendem pela eternidade". (parágrafo 3) 
b) "O que se seguirá ao grande vazio?" (parágrafo 5) 
c) "Deus descansou no sétimo dia após sua criação". (parágrafo 5) 
d) "Nunca possui a técnica exata de um arqueiro zen, [...]” (parágrafo 6) 
e) "[...] a flecha disparada pelo arqueiro zen busca sozinha o alvo". (parágrafo 6) 
14. Analise as proposições a seguir, acerca da pontuação, e assinale (V), para o que for verdadeiro, e (F), 
para o que for falso. 
( ) No trecho “De maneira análoga, Penélope tecia um manto [...]", a vírgula é utilizada para 
separar uma expressão adverbial disposta no início do período. 
( ) Em “Dialoga com a morte como Sherazade, mantém a respiração suspensa, negocia adiamentos 
e escreve.”, as vírgulas são utilizadas para separar orações coordenadas. 
( ) Em “Enquanto se afoga em paixões, com a mão direita tenta manter-se na superfície e salvar-
se; [...]”, não há razão linguístico-gramatical que justifique a presença da vírgula na sentença. 
Assim, seu uso é facultativo. 
A sequência que completa CORRETAMENTE os parênteses é 
a) V V F 
b) V F F 
c) F V F 
d) V V V 
e) F F V 
15. A regência verbal em destaque na frase “mulheres que trabalhavam nas casas de família” é a 
mesma do verbo destacado em 
a) “Anos de exercício levam ao disparo perfeito.” 
b) “Deus descansou no sétimo dia após sua criação.” 
c) “Muitos profissionais se especializavam na ciência de pôr um fim: [...]” 
d) “O xilogravador Gilvan Samico me apresenta os mais de cem estudos: [...].” 
e) “*...+ o criador experimenta a estranheza diante do que não mais lhe pertence.” 
 
 
 
 
 
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6 | Língua Portuguesa 
As questões de 16 a 18 referem-se ao TEXTO II, a seguir: 
 
TEXTO II 
Capítulo I 
 
− Muito trabalho, mestre Zé? 
− Está vasqueiro.Tenho umas encomendas de Gurinhém . Um tangerino passou por aqui e 
me encomendou esta sela e uns arreios. Estou perdendo o gosto pelo ofício. Já se foi o tempo em 
que dava gosto trabalhar numa sela. Hoje estão comprando tudo feito. E que porcarias se vendem 
por aí! Não é para me gabar. Não troco uma peça minha por muita preciosidade que vejo. Basta 
lhe dizer que seu Augusto do Oiteiro adquiriu na cidade uma sela inglesa, coisa cheia de 
arrebiques. Pois bem, aqui esteve ela para conserto. Eu fiquei me rindo quando o portador do 
Oiteiro me chegou com a sela. E disse, lá isto disse: “por que seu Augusto não manda consertar 
esta bicha na cidade?” E deu pela sela um preção. Se eu fosse pedir o que pagam na cidade, me 
chamavam de ladrão. É, mestre José Amaro sabe trabalhar, não rouba a ninguém, não faz coisa de 
carregação. Eles não querem mais os trabalhos dele. Que se danem. Aqui nesta tenda só faço o 
que quero. 
REGO, José Lins do. Fogo Morto. Record: Rio de Janeiro, 2003. 
16. Pelo disposto acima, é CORRETO afirmar sobre o Mestre José Amaro: 
a) Mostra-se insatisfeito com os resultados de seus últimos trabalhos. 
b) Prefere trabalhar para clientes de fora, pois estes valorizam seu trabalho. 
c) Orgulha-se do esmero com que desenvolve seu trabalho e da qualidade que lhe imprime. 
d) Embora se envaideça de seu ofício, preocupa-se com o fato de não poder mais executá-lo da 
melhor forma. 
e) Questiona a qualidade do trabalho de outros seleiros, mas reconhece o valor dos novos 
materiais industrializados. 
17. “É, mestre José Amaro sabe trabalhar, não rouba a ninguém, não faz coisa de carregação. Eles não 
querem mais os trabalhos dele. Que se danem. Aqui nesta tenda só faço o que quero”. A fala final 
de Mestre José Amaro revela 
a) certa resignação diante das novas demandas do mercado. 
b) revolta por desenvolver seu ofício numa região de parcas condições. 
c) a decisão de não mais confeccionar produtos para o senhor Augusto do Oiteiro. 
d) a sua disposição em manter-se fiel ao trabalho de qualidade que sempre desenvolveu. 
e) a determinação por continuar tentando convencer os vaqueiros da qualidade de suas selas. 
 
 
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18. Atente para a seguinte passagem: “Eles não querem mais os trabalhos dele.” 
Agora, considere as seguintes afirmações acerca da expressão em destaque: 
I. Retoma um termo expresso anteriormente. 
II. Refere-se diretamente aos moradores e comerciantes da cidade. 
III. Embora não se refira a nenhum elemento textual anterior, o contexto possibilita a recuperação 
do termo referente. 
Está(ão) CORRETA(S): 
a) III apenas 
b) I e II apenas. 
c) I e III apenas. 
d) II e III apenas. 
e) I, II e III. 
19. Leia a seguir: 
I. “Declaração fundamentada em ponto de vista a respeito de um fato ou negócio.” 
II. “É o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a 
organização e funcionamento de serviço e praticam outros atos de sua competência.” 
III. “Modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem 
estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma 
forma de comunicação eminentemente interna.” 
As descrições dizem respeito, respectivamente, a 
a) Parecer – Portaria – Memorando . 
b) Ofício – Relatório – Parecer. 
c) Parecer – Ofício – Portaria. 
d) Memorando – Ofício – Declaração. 
e) Portaria – Requerimento – Relatório. 
20. Pela própria natureza, a redação oficial deve apresentar uma linguagem que obedeça a critérios 
específicos. Todas as características a seguir devem compor a redação oficial, EXCETO: 
a) Impessoalidade e clareza. 
b) Uso da linguagem padrão. 
c) Tratamento linguístico formal. 
d) Concisão e transparência de sentido. 
e) Presença de conotação e da criatividade do emissor. 
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8 | Código 04 « Administração de Pessoas « Conhecimentos Específicos 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
» ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS | CÓDIGO 04 « 
21. Gestão de Pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas 
organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais. Dessa forma, 
pode-se destacar como objetivo da MODERNA GESTÃO DE PESSOAS: 
a) Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de 
modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa. 
b) Conservar a imagem de Recursos Humanos como um departamento fechado e à parte da 
organização. 
c) Controlar rigidamente a carreira dos funcionários. 
d) Entender que a manutenção de um clima organizacional adequado é tarefa exclusiva de 
Recursos Humanos. 
e) Valorizar excessivamente a área, em detrimento dos objetivos estratégicos da empresa. 
22. A área de Recursos Humanos sempre marcou presença mais como uma função voltada para as 
pessoas do que para os negócios. Tal postura tem trazido obstáculos à evolução do processo de RH 
em comparação com outras áreas de atuação da organização – produção, marketing, finanças, 
informática etc. A NOVA FILOSOFIA DO SISTEMA ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS (SERH) 
deve estar centrada na análise da organização e não de indivíduos. Marque a alternativa que NÃO 
CORRESPONDE a um dos pontos levantados face a essa nova ênfase de RH: 
a) Ambiente organizacional, aí identificados os desafios internos (estudo racional das relações de 
trabalho) e os desafios externos (cultura ambiental, influência do mercado consumidor etc). 
b) Objetivos da organização: revisão das prioridades e metas da empresa. 
c) Reestruturação de cargos e salários, responsabilidades e níveis de direção. 
d) Níveis de motivação e liderança da equipe de trabalho. 
e) Trabalho com questões burocráticas e trâmites processuais ligados ao fator social da 
organização (entendimento do trabalho com as pessoas como custo). 
23. Em relação ao PLANEJAMENTO ESTRATRÉGICO DA GESTÃO DE PESSOAS, estão CORRETAS as 
afirmações a seguir, EXCETO a que compõe a alternativa: 
a) O planejamento dos recursos humanos deve ser parte integrante do planejamento global da 
empresa. 
b) O plano de recursos humanos retrata, para essa área, aquilo que é necessário para que se 
atinjam os objetivos estratégicos da empresa. 
c) O ponto de partida para o planejamento dos recursos humanos é o diagnóstico das políticas, 
práticas e decisões da empresa nessa área, bem como de sua consistência e coerência, e da 
verificação da forma como elas se encaixam no planejamento estratégico da empresa. 
d) As políticas, práticas e decisões de recursos humanos devem ser coerentes entre si, além de 
estarem consistentes com o planejamento global da empresa. 
e) Tentar vender um plano de recursos humanos sem enquadrá-lo no plano estratégico é muito 
fácil, ainda mais porque é sempre possível estimar com precisão o retorno sobre esse 
investimento. 
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Conhecimentos Específicos » Administração de Pessoas » Código 04 | 9 
 
24. Na atual conjuntura política, econômica e social, o executivo de Recursos Humanos precisa e deve 
assumir uma atitude profissional, identificando-se plenamente com os negócios da empresa, 
participando e comprometendo-se com as metas globais da organização, pois a prática mais comum 
observada até aqui é o alheamento do profissional de RH das grandes decisões empresariais. Para 
alterar substancialmente essa postura isolada e burocrática, é responsabilidade do gerente de RH 
inserir-se de modo efetivo no processo de planejamento geral da empresa. Marque a alternativa 
que apresenta a informação CORRETA em relação à postura de um GERENTE DE RH, no 
PLANEJAMENTO GERAL DA EMPRESA: 
a) O profissional de RH com postura estratégicanão deve adotar a perspectiva da cúpula 
administrativa. 
b) É indispensável que o profissional de RH adote uma perspectiva efetivamente administrativa, 
pondo termo às ambiguidades de que padece, ao inserir-se no sistema de poder e decisão da 
empresa. 
c) É necessário se apoiar à atitude partidária e reivindicatória, visando apenas à área de RH, e 
esforçar-se para entender o que se passa nas outras áreas, além de vê-las também como 
instrumento de ação empresarial. 
d) O profissional de RH deve, enquanto participante do planejamento estratégico, desenvolver 
uma visão de objetivos exclusivamente ligados a sua área de atuação. 
e) O gestor de RH com postura estratégica deve dedicar-se a aprimorar o domínio sobre os 
instrumentos administrativos, exclusivamente daqueles que são utilizados no planejamento tático. 
25. Uma competência constitui um repertório de comportamentos construídos a partir das 
características inatas e adquiridas ao longo do desenvolvimento de cada indivíduo. Na perspectiva 
do MAPEAMENTO DAS COMPETÊNCIAS, atribua V para VERDADEIRO e F para FALSO, nas afirmativas 
que seguem. 
( ) Competências de efetividade se referem às competências de concluir tarefas atribuídas pelo 
superior, no menor período de tempo possível. 
( ) Competências essenciais da organização se referem a competências distintivas que toda 
organização precisa construir e possuir, para manter sua vantagem competitiva sobre as demais. 
( ) Competências funcionais são as competências que cada unidade organizacional ou 
departamento deve construir e possuir, para servir de base às competências essenciais da 
organização. 
( ) Competências gerenciais são as competências que cada gerente ou executivo precisa construir e 
possuir, para atuar como gestor de pessoas. 
( ) Competências individuais são as competências que cada pessoa deve construir e possuir, para 
atuar na organização ou em suas unidades. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
a) V V V V F 
b) F V V V V 
c) V F F F F 
d) V F F V V 
e) F V V F V 
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10 | Código 04 « Administração de Pessoas « Conhecimentos Específicos 
26. Marque a alternativa que NÃO se refere a um dos conceitos de RECRUTAMENTO DE PESSOAS. 
a) Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para 
uma organização. 
b) Recrutamento é basicamente um sistema de informação, por meio do qual a organização 
divulga e oferece ao mercado de recursos humanos as oportunidades de emprego que pretende 
preencher. 
c) Recrutamento é o processo de atrair um conjunto de candidatos para um particular cargo. 
d) Recrutamento é o conjunto de políticas e ações destinadas a atrair e agregar talentos à 
organização, para dotá-la das competências necessárias ao seu sucesso. 
e) Recrutamento é o processo que define e resolve os problemas organizacionais no âmbito dos 
recursos humanos. 
27. São considerados MÉTODOS DE SOCIALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL: 
a) Conteúdo do cargo e avaliação de desempenho. 
b) Grupo de trabalho e stakeholders. 
c) Programa de integração e 5W2H. 
d) Processo seletivo e supervisor como tutor. 
e) Congruência sistêmica coletiva e integração social por área. 
28. O PROCESSO DE ORIENTAÇÃO procura enviar mensagens claras e proporcionar informação a 
respeito da cultura da organização, do cargo a ser ocupado e das expectativas em relação ao 
trabalho. O PROGRAMA DE ORIENTAÇÃO DE PESSOAS visa alcançar dentre outros objetivos: 
a) Aumentar a ansiedade das pessoas. 
b) Reduzir a rotatividade. 
c) Desenvolver expectativas não realísticas. 
d) Deixar as pessoas alheias aos elementos da cultura organizacional. 
e) Aumentar o absenteísmo. 
29. Este método, que é de natureza quantitativa, é bem mais complexo do que muitos outros. 
Fundamenta-se no confronto de cargo com cargo, segundo a importância relativa dos fatores 
inerentes a cada um desses cargos. Marque a alternativa que apresenta o MÉTODO DE AVALIAÇÃO 
DE CARGOS a que se refere a descrição anterior. 
a) Método de avaliação por ordenamento. 
b) Método de avaliação por categorias predeterminadas. 
c) Método de avaliação mensurável. 
d) Método de avaliação por pontos. 
e) Método de avaliação por comparação de fatores. 
 
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30. Podem ser considerados PROBLEMAS ATUAIS DA ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS, 
EXCETO: 
a) Recompensas relacionadas mais aos resultados do trabalho do que à posição hierárquica. 
b) Inflexibilidade do sistema de remuneração. 
c) Conservadorismo. 
d) Inexistência de planos para funções técnicas. 
e) Baixa participação das chefias no processo de administração salarial e descrição de cargos. 
31. É o método que consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos mediante a escolha de frases que 
descrevem seu desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados em blocos de 
duas ou quatro frases. Em cada bloco, ele deverá escolher uma ou duas que melhor se aplicam ao 
desempenho do empregado avaliado. Marque a alternativa cujo MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE 
DESEMPENHO se aplica à descrição citada aqui. 
a) Relatórios 
b) Escolha forçada 
c) Escalas gráficas 
d) Por resultados 
e) Autoavaliação 
32. Marque a alternativa que NÃO REPRESENTA uma crítica referente ao processo de AVALIAÇÃO DE 
DESEMPENHO: 
a) Baixo nível de envolvimento da alta administração. 
b) Avaliação circunscrita a um dia. 
c) Inclusão dos empregados no processo de planejamento. 
d) Baixo nível de participação das chefias. 
e) Definição inadequada dos objetivos. 
33. Novas medidas têm sido propostas, com vistas a tornar as políticas salariais das empresas mais 
coerentes com os PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA. Pode-se indicar como MODELO DE 
REMUNERAÇÃO: 
a) Remuneração integrativa. 
b) Remuneração sistêmica. 
c) Remuneração serial. 
d) Remuneração baseada por contingências. 
e) Remuneração baseada em equipes. 
 
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34. Há uma variedade de BENEFÍCIOS SOCIAIS, o que dificulta, até certo ponto, a sua classificação 
adequada. De um modo geral, os benefícios sociais podem ser classificados quanto a sua 
exigibilidade legal, quanto a sua natureza e quanto aos seus objetivos. No tocante à exigibilidade 
legal, têm-se os planos de benefícios legais ou espontâneos. Sendo assim, são considerados 
BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS: 
a) Férias, gratificações, transporte subsidiado e empréstimos aos funcionários. 
b) Auxílio doença, refeições subsidiadas, horário flexível e complementação do salário. 
c) Salário família, gratificações, creche para filhos dos funcionários e assistência médico-
hospitalar. 
d) Salário maternidade, seguro de vida em grupo, refeitório e assistência odontológica. 
e) Gratificações, refeições subsidiadas, seguro de vida em grupo e complementação de 
aposentadoria. 
35. A Experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo, colocou em xeque os principais 
postulados da Teoria Clássica da Administração. O programa de Entrevista revelou a existência da 
organização informal dos operários, a fim de esses operários se protegerem contra o que percebiam 
como ameaças da Administração. 
Das alternativas que seguem, marque a única opção que NÃO está de acordo com as observações 
realizadas no PROGRAMA DE ENTREVISTA DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE. 
a) Padrões de produção que os operários julgam ser a produção normal que deveriam ter e que 
não eram ultrapassados por nenhum deles. 
b) Práticas não-formalizadas de punição social que o grupo aplica aos operários que excedem os 
padrões e são considerados sabotadores. 
c) Expressões quefazem transparecer a insatisfação quanto aos resultados do sistema de 
pagamento de incentivos por produção. 
d) A Liderança da estrutura formal da organização ajuda a manter os operários unidos e assegura 
o cumprimento das regras de condutas. 
e) Contentamentos e descontentamentos em relação às atitudes dos superiores a respeito do 
comportamento dos operários. 
36. Considerando as características dos lideres Transacionais e líderes Transformacionais, marque a 
única alternativa cuja característica apresentada se refere ao LÍDER TRANSFORMACIONAL. 
a) Recompensa contingente: negocia a troca de recompensas por esforço. 
b) Estímulo intelectual: promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de 
problemas. 
c) Administração por exceção (ativa): procura e observa desvios das regras e padrões. 
d) Administração por exceção (passiva): intervém apenas quando os padrões não são alcançados. 
e) Lassiez-faire: abdica das responsabilidades, evita a tomada de decisões. 
 
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37. Likert aponta quatro sistemas administrativos que mostram diferentes alternativas para administrar 
uma empresa. Relacione corretamente os termos da coluna da esquerda com seus referentes 
conceitos da coluna da direita. 
I. Sistema 1 ( ) é utilizado em empresas de serviços, como bancos e financeiras, e em 
áreas administrativas de empresas industriais mais organizadas e 
avançadas em termos de relações com empregados. 
II. Sistema 2 ( ) é encontrado em empresas que utilizam sofisticada tecnologia e 
pessoal altamente especializado. 
III. Sistema 3 ( ) é o sistema organizacional autoritário e autocrático, lembra a Teoria X 
de McGregor. 
IV. Sistema 4 ( ) é encontrado em empresas industriais com tecnologia mais apurada e 
mão de obra mais especializada, mas aplicando alguma forma de 
coerção para manter o controle sobre o comportamento das pessoas. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
a) I, II, III, IV. 
b) IV, II, I, III. 
c) III, IV, I, II. 
d) II, III, IV, I. 
e) I, IV, III, II. 
38. Apreciando a TEORIA DA META E DO CAMINHO de Robert House, relacione corretamente os termos 
da coluna da esquerda com suas referentes características da coluna da direita. 
I. Meta e Caminho ( ) é amigável e demonstra sensibilidade às necessidades 
de seus subordinados. 
II. Líder diretivo ( ) deriva da convicção de que os líderes eficazes abrem os 
caminhos para ajudar seus liderados a atingirem seus 
objetivos. 
III. Líder apoiador ( ) faz com que os liderados saibam o que se espera deles. 
IV. Líder participativo ( ) estabelece metas desafiadoras e espera que os 
liderados ofereçam o melhor desempenho possível. 
V. Líder orientado para conquista ( ) consulta os liderados e utiliza suas sugestões antes de 
tomar uma decisão. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
a) III, I, II, V, IV. 
b) II, I, III, IV, V. 
c) II, I, IV, V, III. 
d) IV, III, V, I, II. 
e) V, IV, I, III, II. 
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39. Analise os itens a seguir: 
I. Mobilização de recursos. 
II. Incerteza quanto à continuidade do programa. 
III. Racionalização de procedimentos. 
IV. Redução de desperdício e retrabalho. 
V. Dificuldade de outplacement. 
VI. Pessoas que adquirem competências essenciais além das exigidas. 
VII. Dificuldade de remanejamento de pessoas. 
VIII. Dificuldade de gerir modismos. 
São LIMITES do processo de TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO aqueles apresentados apenas em 
a) I, II, VII, VIII. 
b) I, II, V, VI, VII, VIII. 
c) I, II, VI, VII, VIII. 
d) I, II, III, VI, VII, VIII. 
e) I, II, V, VII, VIII. 
40. Refere-se ao uso de tecnologia da internet para entregar uma ampla variedade de soluções que 
aumentam o desempenho e o conhecimento das pessoas. Recebe também o nome de web-based 
training (WBT) ou online training. Em relação à descrição anterior, marque a alternativa CORRETA 
quanto à TÉCNICA DE TREINAMENTO a que ela se refere. 
a) EaD 
b) Instrução programada 
c) Treinamento em classe 
d) Computer-based training 
e) E-learning 
41. Considerando as limitações do DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO), marque a alternativa 
que apresenta CORRETAMENTE uma dessas limitações. 
a) A eficácia dos programas de DO são facilmente avaliados. 
b) Os programas de DO demandam pouco tempo. 
c) Os objetivos de DO são geralmente muito curtos. 
d) Os custos totais de um programa de DO são fáceis de avaliar. 
e) Os programas de DO são geralmente muito caros. 
 
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42. O movimento de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO) surgiu a partir de 1962 como um 
conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o 
crescimento e o desenvolvimento das organizações. Considerando os fatores que contribuíram para 
as ORIGENS do DO, atribua V para VERDADEIRO e F para FALSO. 
( ) A dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas. 
( ) Estudos sobre a motivação humana. 
( ) A criação do Nacional Training Laboratory. 
( ) A pluralidade de mudanças no mundo. 
( ) Os estudos sobre conflitos interpessoais. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
a) V V V V F 
b) F F F F F 
c) F F V V V 
d) V V V V V 
e) F V F V V 
43. A SEGURANÇA DO TRABALHO está relacionada com a prevenção de acidentes e com a 
administração de riscos ocupacionais. São etapas de um programa de segurança no trabalho, 
EXCETO: 
a) Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatísticas de acidentes. 
b) Desenvolvimento de sistemas de relatório de providências. 
c) Desenvolvimento de regras e procedimentos de segurança 
d) Organização das pessoas que estão submetidas ao programa. 
e) Recompensas aos gerentes e supervisores pela administração eficaz da função de segurança. 
44. Em QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT), o modelo de Nadler e Lawler está fundamentado em 
quatro aspectos. Marque a alternativa cujo aspecto apresentado NÃO faz parte desse modelo. 
a) Participação dos colaboradores nas decisões. 
b) Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos de 
trabalho. 
c) Variedade de habilidades do cargo, conhecimentos e competências da pessoa. 
d) Inovação no sistema de recompensa para influenciar o clima organizacional. 
e) Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condições físicas e psicológicas. 
 
 
 
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45. A base de todo SISTEMA DE INFORMAÇÃO é o BANCO DE DADOS. Mediante as afirmações que 
seguem, atribua V para VERDADEIRO e F para FALSO: 
( ) A Gestão de Pessoas requer a utilização de vários bancos de dados interligados que permitam 
obter e armazenar dados a respeito de diferentes estratos ou níveis de complexidade. 
( ) O processamento de dados é a atividade que consiste em acumular, agrupar e cruzar dados para 
obter outros dados ou transformá-los em informações relevantes. 
( ) A manutenção e atualização do bando de dados é responsabilidade dos seus usuários, isto é, 
dos especialistas de RH, dos gerentes de linha e dos próprios colaboradores. 
( ) Quando o banco de dados é centralizado na Administração de Recursos Humanos torna-se 
necessário fazer, periodicamente, recadastramentos ou recenseamentos, para a atualização dos 
dados pessoais dos colaboradores. 
Marque a alternativa que apresenta asequência CORRETA: 
a) V V V V b) V V V F c) V F F F d) F F F F e) F V V V 
46. O SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS constitui a abordagem mais abrangente a 
respeito da força de trabalho e que serve para análises, ações e decisões por parte dos especialistas 
de Gestão de Pessoas e gerentes de linha. Geralmente, o sistema de informação para gestão de 
pessoas cobre os seguintes aspectos, EXCETO: 
a) Assuntos de interesse pessoal dos colaboradores, como situação de férias, dados sobre 
benefícios, remuneração etc. 
b) Relatórios sobre cargos e seções, custos envolvidos, análises e comparações. 
c) Formulação de objetivos e programas de ação e práticas de gestão de pessoas. 
d) Relatórios sobre absenteísmo, qualidade de vida, stakeholdes potenciais e enxugamento da 
estrutura organizacional. 
e) Um banco de dados de talentos (internos ou externos) e de competências disponíveis ou 
necessárias para o sucesso organizacional. 
47. A famosa obra O HOMEM PERANTE A VIDA, do autor__________________, escrita no período após 
a Primeira Guerra, marcado por agitações sociais na Europa, lutas de classes e os horrores no 
nazismo de Hitler. Essa obra oferece uma rica discussão sobre a ÉTICA e destaca orientações que 
possam colaborar para uma melhor relação entre os seres humanos, partindo de um cuidado 
peculiar com a própria pessoa. 
Marque a alternativa que se refere a esse autor. 
a) René Descartes. 
b) David Hume. 
c) Baruch Espinosa. 
d) Immanuel Kant. 
e) Alex Carrel. 
 
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48. A gestão organizacional e as práticas antiéticas podem ser desencorajadas por um clima de trabalho 
propício. Marque a alternativa que NÃO apresenta característica(s) de uma ação inibitória de 
CONDUTAS ANTIÉTICAS. 
a) Descrição clara de tarefas. 
b) Um código de ética formalmente redigido. 
c) Uma cultura que estimule as pessoas a desafiar abertamente qualquer prática que possa ser 
considerada questionável. 
d) Ações, regras e condutas fundamentadas na Teoria X de McGregor. 
e) Modelos positivos de gerenciamento. 
49. Muitos fatores geram problemas no equilíbrio do trabalhador. Os FATORES AMBIENTAIS provocam 
incertezas no modelo da estrutura organizacional, as quais influenciam os níveis de estresse dos 
funcionários da organização. Marque a alternativa cujo fator apresentado NÃO se refere a um 
desses fatores ambientais. 
a) Incertezas econômicas. 
b) Incertezas políticas. 
c) Incertezas tecnológicas. 
d) Terrorismo. 
e) Demanda de tarefas. 
50. Administração do estresse é um importante ponto para o qual a organização precisa estar atenta. 
Considerando as ABORDAGENS ORGANIZACIONAIS para administração do estresse, registre V ou F, 
conforme sejam verdadeiras ou falsas as estratégias a seguir apresentadas, a serem utilizadas pelos 
executivos para gerenciar esse tipo de problema. 
( ) Melhoria no processo de seleção e colocação de pessoal. 
( ) Fixação de objetivos realistas. 
( ) Replanejamento do trabalho. 
( ) Melhoria na comunicação organizacional. 
( ) Implantação de programas corporativos de bem-estar. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
a) V V V V V 
b) V V F F F 
c) V V F V V 
d) F F F F F 
e) V V F F V