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BASES CONCEITUAIS DOS MODELOS DE GESTÃO
Questão 1
A forma de concepção de uma empresa orienta seu gerenciamento. Existem elementos
que caracterizam a concepção de uma empresa como sistema mecânico. Como exemplo,
podem-se citar os recursos humanos.
Outros exemplos são:
conhecimento, sentimento de pertencimento, influência e rotina.
comunidade sustentável, rotina, identidade com clareza e obediência.
(*)gerentes controladores, identidade marcada por fundadores e obediência.
conhecimento, cocriação sustentável, identidade coletiva, metas e funções.
Questão 2
Um dos desafios que se apresentam aos gestores do século XXI é lidar com 
realidades fluidas em constante modificação.
Desse modo, afirmar que uma organização pode aprender como uma entidade 
significa que:
(*)as organizações são concebidas como sistemas vivos.
as organizações são gerenciadas como organismos vivos.
se bem treinada, a organização apresenta resultados esperados.
as pessoas da organização influenciam-se por mecanismos simples.
Questão 3
Apesar de afirmarmos que a era atual é uma era de incertezas, essa sempre foi 
uma realidade para os seres humanos. Faz parte da história da humanidade buscar 
várias formas de predizer o futuro.
Explique por que construir cenários não é predizer o futuro e cite um exemplo de
construção de cenário.
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Construir cenários não é predizer o futuro, mas estimular o cérebro humano para 
a percepção de tendências do presente possíveis no futuro. À medida que os 
líderes aprendem a trabalhar com algumas possibilidades, aumentam sua percepção 
da realidade e conseguem, inclusive, intervir para evitar tragédias. Um exemplo 
pode ser a discussão sobre o aquecimento global.
Questão 4
Nos dias atuais, muito se fala de eficácia organizacional. Para que isso ocorra 
com agregação de valor à empresa, há necessidade de que os gestores tenham clara
visão estratégica.
Nesse sentido, é INCORRETO afirmar que a empresa com ênfase em:
processos internos prioriza a gestão de informações.
(*)relações humanas prioriza o bem-estar dos acionistas.
sistemas abertos prioriza a criação de valores para acionistas.
processos internos prioriza a prestação de contas a acionistas.
Noel Tichy, em seus estudos sobre gerenciamento estratégico de mudanças, aponta 
oito componentes característicos de uma organização.
Constituem alguns desses componentes:
entradas, valores, metas e feedbacks.
funções, metas e redes de comunicação.
visão, redes de comunicação e feedbacks.
(*)atividades, pessoas, estruturas e processos.
Questão 6
O modelo de gestão com foco em estratégia mostrou-se esgotado no início do 
século XXI, revelando a necessidade de um novo paradigma de gestão, mais 
presente na organização.
Identifique esse novo modelo de gestão e diferencie-o do modelo de gestão com 
foco em estratégia.
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O novo modelo de gestão é o focado em propósitos, processos e pessoas, que 
prioriza as pessoas como o verdadeiro elemento agregador de valor nas empresas. 
Diferentemente desse modelo, o modelo de gestão com foco em estratégia 
privilegia o controle.
Questão 7
John Gattorna propõe quatro modelos de gestão para as empresas, que correspondem
a quatro diferentes propostas de valor do negócio. Pense, por exemplo, em 
empresas que você conhece e terá a oportunidade de perceber como cada modelo se 
aplica a negócios diferentes, conforme suas características.
Associe cada um dos tipos de empresas existentes no mercado a suas respectivas 
características, numerando a coluna de características de acordo com a coluna de
tipos.
Tipos
( 1 ) reabastecimento contínuo
( 2 ) enxuta
( 3 ) ágil
( 4 ) totalmente flexível
Características
4 - soluções inovadoras
3 - prontidão
1 - manutenção do relacionamento com o cliente
1 - qualidade do atendimento
2 - menor custo
2 - eficiência
3 - resposta rápida
4 - identificação de tendências
Questão 8
John Gattorna propõe um modelo de alinhamento dinâmico, mostrando a necessidade 
de alinhar a estratégia de negócios, a cultura organizacional e o estilo de 
liderança com as necessidades do mercado.
Aplique esse modelo à empresa CAE S/A.
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Durante duas décadas, a empresa caracterizou-se como enxuta. Face às 
transformações do mercado, resolveu migrar, em parte, para um estilo ágil 
(estratégia de negócios), abrindo mais duas unidades de negócio (Governança e 
Cyber) e mantendo a vertente antiga (Auditoria). A cultura da empresa está 
intimamente ligada ao estilo enxuto, e o estilo de liderança dos profissionais 
mais antigos está alinhado com essa cultura. A estrutura matricial é uma mudança
cultural que vem ao encontro da vertente ágil, e os profissionais mais jovens e 
recém-contratados são mais propensos a adotar o estilo necessário a essa 
vertente.
Questão 9
Dentre os conceitos e as ferramentas desenvolvidos para fundamentar e apoiar a 
gestão de pessoas, valoriza-se bastante o conceito de competência. Esse conceito
adquire uma dimensão organizacional com a proposição do termo competências 
essenciais, efetuada por Prahalad e Hamel. Tais competências referem-se aos 
recursos internos que permitem às empresas obter vantagens competitivas em 
relação aos concorrentes.
Explique por que o uso desse conceito pode ser importante para o caso da empresa
CAE S/A.
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A realidade atual da empresa tem exigido a flexibilidade para sua adaptação às 
mudanças impostas pelo mercado, com a abertura de novas unidades de negócio, e 
pelo ambiente interno, com a contratação de novos profissionais e a convivência 
de diferentes gerações.
Adotando o modelo de gestão com foco nas competências, a CAE S/A pode repensar o
conceito de postos de trabalho, abandonando os princípios de estabilidade dos 
cargos e, ao mesmo tempo, cedendo à ideia de que as pessoas ampliam suas 
atribuições e responsabilidades à medida que se desenvolvem em sua capacitação.
Desse modo, o modelo de gestão de pessoas permite que as lideranças possam atuar
com mais desenvoltura, indo além da estrutura, dos instrumentos e das práticas 
tradicionais. Isso propicia mais participação dos profissionais nos negócios da 
empresa, os quais podem utilizar seu potencial criador, a intuição e a 
capacidade de interpretar o contexto em que atuam.
Questão 10
Drucker aborda o conjunto de fatores que determinam a produtividade do 
trabalhador do conhecimento.
Com base na perspectiva do autor, selecione a opção que preenche, corretamente, 
cada uma das lacunas a seguir.
O CLAREZA da tarefa: a questão-chave é saber a tarefa, concentrando-se 
totalmente nela e eliminando todos os elementos supérfluos.
Competência para autogerenciamento e para O AUTONOMIA : o trabalhador do 
conhecimento tem a função de definir sua tarefa.
O INOVAÇÃO CONTINUADA : o trabalhador do conhecimento deve se responsabilizar 
por sua contribuição – a quantidade, a qualidade, o tempo e o custo.
Aprendizado contínuo e quantidade ou qualidade: a qualidade é a essência da 
produção, o que será convertido em produtividade, visando O RESULTADO.
Tratamento: o trabalhador do conhecimento deve ser visto como um O ATIVO, e não 
como um custo.